開放大學教師應在信息技術應用中加強人文關懷

殷磊夫

（湖北廣播電視大學，湖北 武漢 430073）

現(xiàn)代信息技術的發(fā)展及其廣泛應用，對人類社會的生產方式、生活方式、思維方式和行為方式產生了重大影響。在教育信息化背景下，以現(xiàn)代信息技術為支撐的國家開放大學應運而生。作為國家開放大學的教師，在教學及科研工作中不斷提升自己的信息技術素養(yǎng)是教師專業(yè)發(fā)展的重要內容。但實際情況是，在公民信息素養(yǎng)整體水平十分落后的大背景下，我國開放大學教師的信息技術素養(yǎng)也相對不足。據一項抽樣調查研究顯示，超過一半的開放大學教師認為自己的信息技術素養(yǎng)不足以完全勝任目前的教學和管理工作?，F(xiàn)實情況的嚴峻程度和教師面臨的空前壓力成為廣大開放大學教師努力提高自身信息技術素養(yǎng)的強大動力。然而，在培養(yǎng)開放大學教師信息素養(yǎng)的過程中，普遍比較注重知識與技能的培養(yǎng)和訓練，而對意識與責任的認知和養(yǎng)成則較為忽視。把信息技術素養(yǎng)簡單地等同于計算機操作能力，不能辯證地對待人、工具手段和教育之間的關系，片面崇尚“技術主義”的傾向，進而表現(xiàn)出“工具至上”的思想，在信息技術應用中缺乏人文關懷。這不僅嚴重影響了教學效果和科研進展，而且也使自身的信息技術素養(yǎng)難以得到真正意義上的全面提升。

一、辯證地看待教學過程中信息技術與人的關系

國家開放大學致力于充分利用現(xiàn)代信息技術，整合開發(fā)社會優(yōu)質教育資源，并將這些優(yōu)質資源輸送到廣大農村、邊疆和少數民族地區(qū)，突破時間和空間的限制，為不同教育水平、不同年齡、不同職業(yè)的人提供更好的教育服務和機會，實行一種以學習者為中心，基于網絡自主學習、遠程學習支持服務與面授輔導相結合的新型學習模式。這本身就體現(xiàn)了鮮明的人文主義精神，蘊含著深厚的人文關懷。然而，在現(xiàn)實情況中，有一些開放大學教師把學?？闯墒且粋€加工廠，把自己看成是這個加工廠里的自動化流水線，把學生看成原材料和產品。把應用信息技術教學看作是生產出合格產品的過程。事實上，這種把教學過程中的主體和主導者進行物化的觀點會十分有害的。因為，技術本身不是教育，教師和學生是有個性、有尊嚴、有利益、有需求的活生生的人。

人與技術的關系是技術哲學中的一個重要問題，對這一問題的認識直接決定了個人信息技術素養(yǎng)水平的高低。現(xiàn)代信息技術可以成為有效的工具，服務于開放大學的教學科研管理工作的實際需要，應用信息技術要體現(xiàn)“以人為本”的人文主義精神。人與現(xiàn)代信息技術的關系是雙向的，這意味著：一方面，在遠程開放教育發(fā)展過程中，現(xiàn)代信息技術的應用不斷地、深刻地改變著遠程開放教育的面貌；另一方面，遠程開放教育的實際也在促進現(xiàn)代信息技術在這一領域的持續(xù)創(chuàng)新和完善。我們應該堅持技術服務于教學，在應用新技術時一定要客觀地評價新技術的教育功能，探索新技術在教育中合理的應用方式。協(xié)調信息技術應用與人的發(fā)展的在遠程開放教育領域里的良性互動。

二、整合應用現(xiàn)代信息技術工具支持個性化學習

個性化的學習就是意味著要圍繞學生不同的學習方式來塑造教學，以及關注發(fā)掘每一個學生獨特的天資。雖然開放大學學生已經具備相應標準的入學資質，但其教育背景的不同必然導致學習起點各不相同、學習能力參差不齊，再加上職業(yè)性質、家庭情況、身體狀況各異，根據他們的特點和需求，針對相同的培養(yǎng)目標，開放大學教師應在教學設計、教學實施和教學評價等各個環(huán)節(jié)，整合應用現(xiàn)代信息技術工具，滿足開放大學學生的個性化學習需求，體現(xiàn)開放教育人文主義精神。

（一）審慎應用新出現(xiàn)的信息技術

現(xiàn)代信息技術發(fā)展日新月異。每當出現(xiàn)一種新信息技術，馬上就會有人為其應用于遠程開放教育而鼓與呼，然而有時這種主張嚴重脫離了開放教育的教學實際。國家開放大學辦學面向廣大基層、農村、邊疆和少數民族地區(qū)，有相當數量的開放大學學生自身的信息素養(yǎng)偏低，而且他們身處的學習環(huán)境信息化程度往往也相當有限，如果開放大學教師不加選擇地應用新技術，會讓這些開放教育學生感到無所適從，無法按要求完成學習過程，在一定程度上挫傷了自信心和自尊心，導致學習積極性和主動性下降。一個很簡單的例子：微軟公司開發(fā)的office系列辦公軟件的最新版本是2013年1月29日正式發(fā)布的“office 2013”，但實際上網絡平臺上普遍采用的版本仍然是“office97-2003”，如果教師在制作和發(fā)布教學資源時采用的是包括“office2007”、“office2010”和“office2013”等較新版本的軟件，盡管教學資源本身在技術層面上來看可能十分完美，但在很多沒有升級相關軟件的學生那里，這些學習資源是無法正常使用的，教師的對新信息技術的盲目使用可能使之前付出的辛勞在現(xiàn)實中變成一種缺乏人文關懷的自娛自樂。

（二）打造界面友好的開放教育教學平臺

現(xiàn)代信息技術對知識信息的呈現(xiàn)方式有時候會顯得冰冷僵化、刻板理性，往往讓開放大學的學生覺得自己面對只是一部毫無表情計算機終端，如果教師采用“一視同仁”的教學方法，會扼殺學生的個性，無法做到因材施教。開放教育教學平臺是開放大學教師進行教學和管理的基本活動空間，關系到教學、管理的質量和效率。要體現(xiàn)“人文關懷”的精神，必須著重友好界面的設計。

在設計課程主頁時，除了常規(guī)的教學文件、教學輔導、教學課件、習題測試等模塊之外，還應該適當地公布主講教師、主持教師、責任教師和輔導教師的辦公電話、電子郵箱、個人教學主頁和有助于師生相互了解個人圖片、視頻等，消除學生對教師的隔膜，這樣，學生對教師就不會產生遙不可及的感覺，會在教師的指導下更主動地進行自主學習。

筆者曾經在某課程論壇上看到這樣一則學生發(fā)帖：“您對論壇里每一個提問都認真地回復了，感覺您是一個好老師，謝謝！”。這不僅僅是學生對教師的褒獎，同時也反映了學生對人文關懷的渴求。開放大學的課程論壇里，并不是每一條學生發(fā)帖都是高質量的，有些因為水平的局限，有些由于態(tài)度的隨意或是修養(yǎng)的不足，會出現(xiàn)一些所謂的“問題帖”。比如內容不知所云的，比如相同主題重復出現(xiàn)的，比如有不文明用語的，比如推廣非法教育網站的。對包括這些“問題帖”在內的每一條學生發(fā)帖及時恰當地予以回復，就是教師在這一教學信息平臺上對學生進行人文關懷。另外，在課程論壇上適度使用一些得體的網絡語言和表情符號，會有助于拉近師生之間的距離，活躍網絡交流的氣氛，讓師生關系更加融洽。

網上作業(yè)與考核平臺、畢業(yè)作業(yè)指導平臺、遠程接待中心、高清的雙向視頻會議系統(tǒng)等都是開放大學師生進行交流的重要平臺，從設計到使用的各個環(huán)節(jié)，教師都應該著力打造它們的友好界面，時時處處體現(xiàn)對學生的人文關懷。

（三）運用社會化媒體進行教學信息反饋和虛擬班級建設

從傳播學角度看，開放教育教學不是一種簡單的信息傳播過程，而是建立在教師和學生之間相互交換觀念信息與情感意識基礎上的交流過程。在這一過程中，師生互動最突出的表現(xiàn)就是教學信息反饋。開放大學教師必須不斷地聽取學生對于參加遠程開放教育學習的切身感受，并據此作為自己不斷改進工作的重要依據。這既體現(xiàn)了開放大學教師對學生的人文關懷，也關系到開放教育的實際成效。除了開放大學自建的網絡教學平臺，新的社會化媒體的出現(xiàn)也給開放教育教師更多應用信息技術服務于教學的舞臺。比如QQ、MSN、微博、微信等都是很好的教學信息反饋的平臺。教師還可以運用它們的建群功能建立虛擬班級，在網上開展各種形式的虛擬班級活動，培養(yǎng)集體意識和團隊精神。

（四）進行課程模塊化的教學設計

開放大學的學生年齡個性、教育背景、職業(yè)性質、家庭情況、身體狀況千差萬別，開放大學教師應該運用現(xiàn)代信息技術在統(tǒng)一的教學平臺上，最大程度地結合不同類型的學生已有的知識儲備、生活經驗和職業(yè)技能，為他們度身定制多種不同進程、不同途徑的個性化的指導性學習計劃。學習是一個活動建構過程，開放大學教師要致力于將教學內容模塊化設計，方興未艾的微課程建設就是一種重要的嘗試，它將固定時間和地點的學習，轉變成碎片化學習。教師可以通過靈活化的課程模塊選擇和組合，實現(xiàn)個性化的教學設計，能更好滿足開放教育學生學習需求，迎合成人學習較為功利性的特點。

三、努力減小信息技術對學生帶來的負面影響

（一）重視師生網上互動的形式和禮儀

隨著信息技術不斷發(fā)展，硬件設備和軟件平臺的操作變得日益簡便和傻瓜化，這一方面為開拓學生的視野，豐富知識，也滿足了他們個性化的需要提供了方便，但另一方面，這也弱化人的主體意識，容易造成師生在虛擬的網絡空間中感情淡漠，行為失范。開放大學教師作為教學活動的主導者，要有意識地在網絡教學平臺上建立應有的行為規(guī)范和準則，示范遵守基本網絡禮儀和師生之間的特殊禮儀。

（二）正確、安全地使用網絡媒體與數字化學習資源

開放大學教師要樹立信息安全意識，掌握病毒防范、信息保護的基本方法，了解計算機犯罪的危害性，形成對校內外的網絡媒體理性的態(tài)度和價值判斷能力，負責地、安全地、健康地使用各種類型的網絡媒體，做到符合社會整體利益，尊重知識產權，尊重個人隱私，抵制各種各樣的淫穢、迷信、反動信息，使學生在潛移默化中有效地提高信息道德素養(yǎng)。

應用現(xiàn)代信息技術對各種學習資源進行有效整理、存儲和開發(fā)是開放教育教師的重要工作任務之一，教師可以通過網上下載、購買或校際合作等方式獲取更多的數字化學習資源，并在此基礎上進行二次開發(fā)，使之更加適應開放教育教學實際。在這一過程中，教師要以身作則，率先垂范嚴格遵守與技術相關的法律、法規(guī)，規(guī)范自己應用信息技術的言論和行為方式。

（三）引導學生了解和避免信息技術帶來的負面影響

開放大學教師應正確引導學生辯證地看待信息技術的優(yōu)勢和不足，同時要向學生傳遞與信息技術使用相關的法律法規(guī)，幫助學生樹立正確的態(tài)度和技術觀，最大限度地發(fā)揮信息技術的優(yōu)勢開展遠程開放教育教學活動，防止學生對信息技術沉溺和依賴，防止不健康地、甚至違法的信息技術使用行為。

[1] 全國高校技術協(xié)作委員會. 國家高校教師教育技術能力指南（試用版）[Z].2010.

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[3] 閆寒冰，魏非. 遠程教學設計[M]. 上海：華東師范大學出版社，2008.

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