信息化與企業(yè)發(fā)展關(guān)系研究

趙囿任

(中海發(fā)展(上海)有限公司，上海200025)

1 引言

當(dāng)今世界，全球的競爭越來越體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)和科技實力的競爭，而信息化技術(shù)創(chuàng)新則日益成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長和提高科技競爭力的關(guān)鍵。信息化發(fā)展模式作為企業(yè)技術(shù)戰(zhàn)略的重要一環(huán)，對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展意義重大。

信息化的需求已經(jīng)從單純的科技公司擴(kuò)展到了所有領(lǐng)域，根據(jù)公司的實際情況，信息化的發(fā)展也進(jìn)入了多元化的時代，各大公司不再滿足于科技公司現(xiàn)成的技術(shù)與產(chǎn)品，而更多的是希望科技公司提供自己想要的信息化技術(shù)。同樣，符合公司需要的信息化技術(shù)也會對公司有著深遠(yuǎn)的影響，甚至?xí)淖児镜倪\營。

當(dāng)有行業(yè)內(nèi)的公司率先進(jìn)行信息化變革時，跟不上變革的公司面臨被淘汰，首先變革的就會有巨大的優(yōu)勢，信息化發(fā)展的戰(zhàn)爭已經(jīng)關(guān)系到公司的未來，引領(lǐng)公司各方面的改革。

2 發(fā)展模式

社會變革和信息的更新不斷加快，信息化從本質(zhì)上來說是為了讓企業(yè)更好地適應(yīng)社會的發(fā)展，從而在快速的社會節(jié)奏下保持信息與效率的領(lǐng)先，創(chuàng)造更大的社會價值，所以現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展的模式多為利用信息技術(shù)建立價值創(chuàng)造型發(fā)展模式企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，開發(fā)信息資源，掌控行業(yè)信息，把先進(jìn)技術(shù)、管理理念引入到管理流程中，實現(xiàn)管理自動化，提高企業(yè)管理效率和水平，從而促進(jìn)管理現(xiàn)代化，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，建立現(xiàn)代化企業(yè)制度，實現(xiàn)有效降低成本，加快技術(shù)進(jìn)步，增強(qiáng)核心競爭力。

信息化的實現(xiàn)，會使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營模式發(fā)生深刻的變化。對信息的快速反應(yīng)能力是檢驗工作效率和競爭力的重要標(biāo)志，建立企業(yè)和部門信息網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)信息化是企業(yè)適應(yīng)市場，促進(jìn)自身發(fā)展的需要。隨著信息化技術(shù)的發(fā)展和企業(yè)改革的不斷深入，企業(yè)管理方式正在向創(chuàng)新型管理轉(zhuǎn)變。為適應(yīng)企業(yè)管理方式的變革，就必須加強(qiáng)管理信息化創(chuàng)新方面的建設(shè)。

企業(yè)管理應(yīng)該是適應(yīng)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化，有效整合、配置和利用有限的資源，以實現(xiàn)企業(yè)既定目標(biāo)的動態(tài)、創(chuàng)造性的活動。在傳統(tǒng)企業(yè)管理中，一直把管理理解為通過計劃、組織、人事、指揮、控制等各種職能的發(fā)揮，保障企業(yè)按預(yù)定方向、預(yù)定規(guī)則運行，忽視了創(chuàng)新在管理中的重要地位。這會導(dǎo)致企業(yè)管理效率低下，無法滿足節(jié)奏日益加快的社會的需要。

以中海地產(chǎn)集團(tuán)為例。ERP、OA等都是信息化在企業(yè)應(yīng)用中比較典型的系統(tǒng)，其功能強(qiáng)大，OA系統(tǒng)可以通過移動客戶端來實時處理公司內(nèi)部流程問題，不管你身在何處 ，只要在有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的前提下都可以實現(xiàn)移動辦公，大大節(jié)省了企業(yè)成本，提高了工作效率。同時，網(wǎng)絡(luò)化辦公也改變了員工的辦公思維，項目部同事與辦公樓內(nèi)的同事在虛擬條件下一起辦公，解決了實際空間距離的問題，可以讓員工有自己的辦公特色，為創(chuàng)新提供了良好的條件。

3 管理方式

3.1 信息化管理是解決管理問題的有效措施

信息化管理可以解決生產(chǎn)經(jīng)營活動不透明，難以監(jiān)控等缺陷，從而避免出現(xiàn)資產(chǎn)流失、生產(chǎn)能力低下、組織機(jī)構(gòu)冗余等問題，使企業(yè)的經(jīng)營運作透明化。企業(yè)內(nèi)部的信息流通是保障各部門高效配合的先決條件，信息化管理可以為公司搭建一個虛擬的辦公室，所有的同事可以在這個辦公室進(jìn)行溝通，進(jìn)行信息的交換，在不同的權(quán)限下接觸到不同的信息量，透明化的信息化管理讓公司的員工可以超越空間進(jìn)行協(xié)同辦公，從而讓企業(yè)的業(yè)務(wù)可以快速地擴(kuò)展。

同時，信息化管理可以設(shè)定業(yè)務(wù)流程，從而避免了各部門之間的行動沖突，指導(dǎo)促進(jìn)企業(yè)內(nèi)各部門、各環(huán)節(jié)的溝通和協(xié)調(diào)，幫助企業(yè)收集外部、內(nèi)部信息，經(jīng)過研究和分析，做出正確的決策，從而使得企業(yè)全面發(fā)展。

3.2 管理創(chuàng)新與企業(yè)發(fā)展的螺旋模式

管理創(chuàng)新要求企業(yè)創(chuàng)新貫穿整個管理過程，使管理隨著技術(shù)、市場以及知識等環(huán)境而變化。而且，它還要求整個組織及其成員能不斷學(xué)習(xí)知識、分享知識和利用知識，把創(chuàng)新作為在企業(yè)中的主要活動。在知識經(jīng)濟(jì)社會中，創(chuàng)新是贏得競爭的根本保證，創(chuàng)新管理是企業(yè)未來生產(chǎn)和發(fā)展的基礎(chǔ)，它能夠幫助企業(yè)由單項創(chuàng)新向綜合創(chuàng)新發(fā)展、由個人創(chuàng)新向群體創(chuàng)新發(fā)展，從而推動全面創(chuàng)新。

管理創(chuàng)新不是關(guān)注自己就可以做到的，信息化的變革具有蝴蝶效應(yīng)，看似不相關(guān)的改變卻可以讓企業(yè)有根本的影響，比如數(shù)碼照相技術(shù)的出現(xiàn)，不僅影響了相機(jī)的產(chǎn)業(yè)，與相機(jī)相關(guān)的膠卷產(chǎn)業(yè)，同樣也影響到了手機(jī)產(chǎn)業(yè)，乃至傳媒。信息化創(chuàng)新的擴(kuò)散性決定了企業(yè)對信息化創(chuàng)新必須保持高度的敏感。相對的，信息的來源又是通過信息化技術(shù)來保證及時性的。這樣我們可以總結(jié)為，管理方式的變革是從信息化的領(lǐng)先開始，管理創(chuàng)新之后又使得企業(yè)創(chuàng)新，從而促進(jìn)信息化的領(lǐng)先。螺旋式的發(fā)展保證了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，也表明了信息化對企業(yè)管理方式的影響是連續(xù)的，也是多方面的。

4 信息化模式

4.1 企業(yè)信息化管理創(chuàng)新

在知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)必須充分利用信息技術(shù)進(jìn)行管理創(chuàng)新，才能在競爭對手如林的市場站穩(wěn)一席之地。國內(nèi)很多企業(yè)在信息系統(tǒng)建設(shè)上雖然投資很大，但是并沒有取得預(yù)期的效果，其中的一個重要原因就在于這些企業(yè)在應(yīng)用信息技術(shù)時，直接將手工業(yè)務(wù)處理方式計算機(jī)化，并沒有對許多在新技術(shù)條件下不符合或無效的工作和流程進(jìn)行改革。

大量事實證明，企業(yè)管理信息化的建設(shè)要求企業(yè)對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新，利用信息化做到企業(yè)業(yè)務(wù)流程化，只有這樣，才能使企業(yè)在信息化建設(shè)上的巨大投資獲得真正的回報。信息化管理并不是企業(yè)現(xiàn)有流程的附加產(chǎn)品，它在應(yīng)用的過程中也會改變企業(yè)流程本身，所以信息化管理創(chuàng)新必須要結(jié)合企業(yè)現(xiàn)在以及長遠(yuǎn)發(fā)展進(jìn)行決策。信息化應(yīng)當(dāng)是企業(yè)與信息化的融合，而非企業(yè)的單方面加速。

1）綠色建筑消費市場還未形成，主要是由于人們對綠色建筑的認(rèn)識還未達(dá)到一定程度，根據(jù)數(shù)據(jù)分析，僅有8%的人對綠色建筑有一定的了解，且其了解內(nèi)容僅限于聽說；部分建設(shè)單位及施工人員對綠色建筑知之甚少。

下面以中海地產(chǎn)集團(tuán)推廣的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化為例。

4.2 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的內(nèi)涵

“業(yè)務(wù)流程優(yōu)化”，即對業(yè)務(wù)流程這個動態(tài)過程的創(chuàng)新與優(yōu)化，是指從根本上對原來的管理業(yè)務(wù)流程做重新思考和徹底的重新設(shè)計，把垂直的直線職能型管理業(yè)務(wù)流程結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變成平等的流程網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)。它強(qiáng)調(diào)以首尾相接的、完整連貫的整合性業(yè)務(wù)流程來取代過去的被各種職能部門割裂的、不易看見也難于管理的破碎性流程。

4.3 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的原則

企業(yè)信息化建設(shè)要求進(jìn)行流程優(yōu)化，企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化應(yīng)遵循以下原則:重視流程最優(yōu)，不重部門職能的原則;整體最優(yōu)原則;顧客滿意原則;利用信息技術(shù)手段協(xié)調(diào)矛盾原則。

從營銷部門的普通紙質(zhì)手寫開盤到電子化設(shè)備開盤、客服部門的紙質(zhì)手寫驗房到無線驗房系統(tǒng)的應(yīng)用，大大提高了辦公效率，創(chuàng)造更高的企業(yè)效益與價值，說明信息化創(chuàng)新能更好地創(chuàng)造企業(yè)價值。

5 信息安全

我們說的所有信息化的優(yōu)勢都建立在信息安全的基礎(chǔ)上，但是互聯(lián)網(wǎng)安全只是相對安全，沒有絕對的安全，各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、系統(tǒng)軟件等等都存在著漏洞，俗話說這世界不缺少漏洞，只是缺少發(fā)現(xiàn)漏洞的眼睛，所謂眼睛就是傳說中的黑客，對信息安全有著不同程度的威脅。當(dāng)今世界發(fā)展迅猛，信息化在發(fā)展的道路上發(fā)揮著重要作用，信息安全問題成了又一焦點，各國黑客大戰(zhàn)、國家機(jī)密、高新技術(shù)資料泄露、企業(yè)信息泄密等等。對企業(yè)來說尤其如此，商場如戰(zhàn)場，信息安全是保證公司發(fā)展的重要組成部分，下面就從幾個方面對中海地產(chǎn)集團(tuán)信息安全問題做一下探討。

5.1 信息安全工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

信息安全工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)是信息安全的整體保障，如果沒有系統(tǒng)性的管理機(jī)構(gòu)、管理制度，對網(wǎng)絡(luò)信息安全重視度不夠，那么信息安全永遠(yuǎn)只是一個口號。信息安全必須是由上而下的建設(shè)過程，而信息安全工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)就是多米諾骨牌的第一張牌，一旦有了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，那么信息安全才能真正落到實處。

5.2 體制機(jī)制

信息時代每天都會有無數(shù)的信息更新，也需要企業(yè)對這么多的信息進(jìn)行處理，這不是運動化的提倡或者臨時性的檢查可以解決的問題，長效的體制機(jī)制是保障信息安全的前提。企業(yè)需要成型的信息安全體制機(jī)制，需要系統(tǒng)的信息安全培訓(xùn)，而不應(yīng)該只是關(guān)注于公司規(guī)定的信息化考核。行業(yè)領(lǐng)先者的競爭往往不是政策、戰(zhàn)略這種宏觀的問題上，而是落在細(xì)節(jié)上，對于信息安全方面，一次的失誤與粗心往往就會造成不可挽回的損失。體制建設(shè)對于企業(yè)來說也不應(yīng)該是靜態(tài)的規(guī)定，而應(yīng)該是動態(tài)的框架，隨著時代與行業(yè)的發(fā)展不斷完善自己的體制才能讓信息安全可以持續(xù)。

5.3 安全與效率平衡

穩(wěn)定的信息化運行環(huán)境可以提高企業(yè)整體辦公效率，信息化安全可以有效保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益，提升企業(yè)的價值，建設(shè)高速穩(wěn)定的信息化辦公環(huán)境，完善信息化安全系統(tǒng)，才能有效的保障企業(yè)快速的發(fā)展。但是往往安全與效率難以平衡，如果對信息進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控，就會影響到信息的傳播。

安全與效率的平衡是所有企業(yè)都會遇到的問題。面對重要的信息流通，企業(yè)需要明確流通的通道，讓信息走入信息化設(shè)定好的安全通道，定期檢查員工的權(quán)限，保證信息流通到正確的人員，防止信息的錯傳。

5.4 技術(shù)措施

面對各種信息安全問題，就中海地產(chǎn)集團(tuán)，我認(rèn)為還應(yīng)該注意以下幾個具體的技術(shù)措施:

(1)對重要的計算機(jī)信息處理系統(tǒng)應(yīng)分級加設(shè)系統(tǒng)口令，以防機(jī)密信息的泄露。

(2)加強(qiáng)對信息、網(wǎng)絡(luò)、安全平臺的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，并保留原始記錄。同時采取積極措施進(jìn)行挽救。發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違反法律法規(guī)的事件時，在向上級報告的同時，應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定，采取刪除有關(guān)信息、關(guān)閉有關(guān)端口、地址等措施。

(3)對涉密網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器的管理員口令設(shè)置并滿足密碼復(fù)雜性的要求，并保證定期更新密碼。

(4)對重要的資料檔案要妥善保管，以防丟失泄露。機(jī)房內(nèi)廢棄的打印紙及磁介質(zhì)等，應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行銷毀。

6 結(jié)語

信息化不單單是辦公自動化，更不只是一套軟件，它是企業(yè)發(fā)展的必然產(chǎn)物，也是提高企業(yè)核心競爭力的一個必然過程。我打造世界級企業(yè)，就必須在企業(yè)的發(fā)展中注入有信息化的發(fā)展

信息化不是一朝一夕就能完成的，它需要企業(yè)和員工長期不懈的努力，最終能使企業(yè)在信息化發(fā)展中有所成就。對我們來說，這是一個從耕耘到收獲再到耕耘的轉(zhuǎn)變過程，有了新的思想新的理念的加入，才能發(fā)現(xiàn)我們的不足，才能做大做強(qiáng)，我們才能走在行業(yè)的前列。

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