領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論的新發(fā)展與現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的提升

郭立+王東志+鄭曉曉

作者簡介：郭立（1966-），女，山西，北京建筑大學(xué)經(jīng)管學(xué)院教授。

王東志（1980-），男，吉林白城，研究生。

鄭曉曉（1989-），女，河北張家口，研究生。

摘要：領(lǐng)導(dǎo)力是組織中的精神靈魂。本文對喬布斯領(lǐng)導(dǎo)力的探析，分析出喬布斯在領(lǐng)導(dǎo)力中的創(chuàng)新能力等，領(lǐng)導(dǎo)蘋果公司在市場競爭中取得了超過50%的產(chǎn)品市場份額，使蘋果公司在全世界處于領(lǐng)軍地位。

關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)力；領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；喬布斯

一、引言

領(lǐng)導(dǎo)力是主動性和影響力的結(jié)合。今天的組織比以往任何時候都更加依賴于各級主管和員工發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，在不確定的環(huán)境下迅速做出正確的決策、激勵團(tuán)隊和保持高績效[1]。作為蘋果教父，喬布斯以卓越的領(lǐng)導(dǎo)力，將蘋果公司帶進(jìn)了新時代。喬布斯以特有的領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)他的團(tuán)隊創(chuàng)造出風(fēng)靡全球的產(chǎn)品。本文透過蘋果的發(fā)展歷程，來分析喬布斯的領(lǐng)導(dǎo)力和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，從喬布斯身上我們?nèi)ンw會領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論的新發(fā)展，學(xué)習(xí)思考怎樣提升現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力。

二、透過喬布斯看領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)力

（一）領(lǐng)導(dǎo)力的含義

著名的領(lǐng)導(dǎo)力研究學(xué)者詹姆斯·庫澤斯和巴里·波斯納在對領(lǐng)導(dǎo)力研究后，給出的定義：領(lǐng)導(dǎo)力，是領(lǐng)導(dǎo)者如何激勵他人自愿地在組織中取得卓越成就的能力。領(lǐng)導(dǎo)力并不是擁有超凡能力的少數(shù)幾個領(lǐng)袖型人物的專利。而且，領(lǐng)導(dǎo)力并不完全取決于個人的人格魅力，它也是一種實踐，通過領(lǐng)導(dǎo)者的共同實踐能夠提煉出領(lǐng)導(dǎo)力的素質(zhì)模型[2]。領(lǐng)導(dǎo)可以解釋為帶領(lǐng)知道之意。如果用管理學(xué)的語言來詮釋領(lǐng)導(dǎo)的意思，在方向上要正確，準(zhǔn)確的做事；管理就是正確地做事，使企業(yè)完成組織既定的目標(biāo)。

（二）透過喬布斯看領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)力的提升

1974年，喬布斯前往印度，尋求精神啟蒙，喬布斯一生篤信禪宗佛教，并且是一位素食主義者；1976年，喬布斯賣掉了自己的大眾汽車，與好友沃茲尼亞克、羅納德·維恩（Ronald Wayne）在自家車庫里創(chuàng)建蘋果電腦公司，開啟了喬布斯和蘋果的傳奇。

1.創(chuàng)造型領(lǐng)導(dǎo)者——創(chuàng)新能力

管理大師德魯克根據(jù)創(chuàng)新的層次和范圍，分為三種類型：產(chǎn)品的創(chuàng)新；管理的創(chuàng)新；社會的創(chuàng)新，喬布斯在這三個層面都展現(xiàn)了優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力[3]。

（1）產(chǎn)品的創(chuàng)新。喬布斯全神貫注將新的產(chǎn)品設(shè)計并制造成他認(rèn)為的理想產(chǎn)品，并始終投入所有精力使產(chǎn)品達(dá)到追求完美的過程中。蘋果的制造工藝所產(chǎn)生的品質(zhì)讓用戶的使用過程成為一種產(chǎn)品享受是公司生存發(fā)展的基礎(chǔ)，而喬布斯對蘋果產(chǎn)品的更新并沒有駐足，依然在改進(jìn)與完善，不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。蘋果在生產(chǎn)設(shè)計的技術(shù)含量上。單純的就蘋果產(chǎn)品而言，音樂播放器一類創(chuàng)意的產(chǎn)品可以像藝術(shù)品美觀、精致、簡約，電腦可以在沒有鼠標(biāo)、鍵盤的情況下運用自如，手機外觀設(shè)計可以以個性化讓產(chǎn)品在眾多產(chǎn)品中脫穎而出。

（2）管理的創(chuàng)新。喬布斯讓人嘆為觀止的創(chuàng)舉不僅僅是在產(chǎn)品的創(chuàng)新上，同樣將創(chuàng)新精神應(yīng)用在管理上。

①戰(zhàn)略的創(chuàng)新，20世紀(jì)80年代，消費者在電腦產(chǎn)品同質(zhì)化的時代中只要購買電腦就會讓消費者在電子時代收獲到購買產(chǎn)品所帶來的樂趣，這時對大眾消費者來說，蘋果與戴爾等其他品牌無明顯的差別，他們關(guān)注的只有產(chǎn)品的價格，在產(chǎn)品同質(zhì)化的年代，平民戰(zhàn)略為更多生產(chǎn)電腦產(chǎn)品的公司帶來可觀的利潤，喬布斯采用了差異化戰(zhàn)略將公司產(chǎn)品制定了精品路線，在隨后的幾年中擺脫同質(zhì)化的時代，精品路線明顯帶動公司突破產(chǎn)品銷售瓶頸期，不斷的擴大市場份額。

②營銷上的創(chuàng)新，在喬布斯?fàn)I銷模式的深入透析中，分析得出，他不是在傳統(tǒng)意義上營銷產(chǎn)品，完全是對革新營銷。在蘋果的品牌占據(jù)比重較大的市場份額時，蘋果已經(jīng)從傳統(tǒng)的被動的營銷模式轉(zhuǎn)為消費者關(guān)注產(chǎn)品的模式，消費者主動地通過各種途徑獲取目標(biāo)企業(yè)產(chǎn)品的信息[4]。

（3）社會的創(chuàng)新，即市場、消費者行為和價值的創(chuàng)新。喬布斯的蘋果善于去定義一個市場，而不是參與現(xiàn)有市場的搶奪。喬布斯總是能在消費者還未發(fā)現(xiàn)自己的需求時準(zhǔn)確理解消費者的潛在訴求，蘋果公司沒有根據(jù)消費者的需求二區(qū)重新設(shè)計產(chǎn)品，而是在特定的時期內(nèi)讓公司的產(chǎn)品去引導(dǎo)消費者去重新錨定個人的消費習(xí)慣，將重新定義符合蘋果產(chǎn)品發(fā)展的產(chǎn)品生產(chǎn)方案。喬布斯創(chuàng)新了市場，創(chuàng)造了效用。

2.任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)者——積聚一流人才

從公司管理的層面上講，選擇最恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊是最高效，大多數(shù)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者都會注重員工的情感與關(guān)系或者工作任務(wù)的完成情況是上遲疑。最準(zhǔn)確的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)該視情景而定，領(lǐng)導(dǎo)方式在企業(yè)管理過程中不是具有規(guī)律性。公司領(lǐng)導(dǎo)情景包括三方面因素：員工的成熟度、任務(wù)的復(fù)雜性、領(lǐng)導(dǎo)者自身的權(quán)威性[5]。

員工的自信心、責(zé)任心與工作能力強的三個因素決定著工作成熟度與心理成熟度都高低，當(dāng)三者相對都處于高比例時，相對企業(yè)情況而言其采用任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式較為適宜，此時會更多關(guān)注任務(wù)的完成情況，而不是員工情感；相反三種因素處于較低水平時，即員工處于中等程度成熟度時，宜先采用關(guān)系

蘋果公司的工作任務(wù)方面，是史無前例的開創(chuàng)先河的工作；蘋果公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威方面，喬布斯首先做到了表率作用，因為具備擁有超強的能力，所以處于最高的職位權(quán)力，敏銳的市場洞察力，商業(yè)預(yù)測的準(zhǔn)確性，在企業(yè)內(nèi)部形成了感召力，影響下屬的價值體現(xiàn)從而增加員工對企業(yè)的忠誠度。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，好的工作情景，可以采用任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式，這說明了喬布斯任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)蘋果公司的合理性。

3.化解危機的能力

（1）果敢、強勢

1997年9月，喬布斯重返蘋果擔(dān)任CEO，他對面臨巨額虧損、垂死掙扎的公司進(jìn)行了顛覆性的改革。在就任初期迅速砍掉了毫無競爭力的業(yè)務(wù)，把曾經(jīng)生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量從350種縮減到僅僅10種。成功的創(chuàng)舉在當(dāng)初決策時力排眾議才得到了人們的認(rèn)可[6]。

（2）自信、緩慢謹(jǐn)慎

緩慢而謹(jǐn)慎是蘋果設(shè)計產(chǎn)品所堅持的一貫方式，而在危機管理方面喬布斯也沿襲了同樣的做法。危機管理專業(yè)人士普遍認(rèn)為，公司應(yīng)該對所發(fā)生的危機事件進(jìn)行快速反應(yīng)。因此，蘋果的這種處理方式似乎與他們的理念完全相反。蘋果總是不急不慢，卻總能在第一時間推出令人滿意的產(chǎn)品。

在2010年發(fā)生的iPhone 4“天線門”事件中，部分用戶抱怨稱，當(dāng)他們以正常握姿手持iPhone 4時，該手機經(jīng)常會發(fā)生信號減弱、甚至丟失的情況。當(dāng)時，喬布斯也發(fā)表聲明來解釋iPhone 4反應(yīng)遲緩問題。他在一次新聞發(fā)布會上表示：“我們在22天前就收到了用戶反饋的iPhone 4信號接收問題，截至目前，光為把此事調(diào)查清楚就花費了我們數(shù)天的時間。然后我們又將其形成文字，并且盡力讓這個非常高科技的問題變得簡單易懂，這又花了我們幾天時間。所以，最終用了三個星期。這三個星期來，我們并沒有像個別媒體描述的那樣在刻意逃避此事?！?/p>

在化解“天線門”危機的過程中，喬布斯與眾不同的危機管理方式并沒有給該公司帶來任何負(fù)面影響，因為在“天線門”爆發(fā)后，iPhone 4的銷量仍然持續(xù)飆升。

4.溝通才華

毫不夸張的講喬布斯是世界上具備強的演講能力和溝通能力屈指可數(shù)的頂尖高手。語言的驅(qū)遣駕馭的能力、控制場景、調(diào)動消費者的消費欲望，堪稱世界少有的商業(yè)奇才。喬布斯的演講極富親和力、感染力和思想張力，讓參會者更為青睞。斯坦福大學(xué)的演講是堪稱喬布斯演講的佳作。

每次重大產(chǎn)品發(fā)布會現(xiàn)場中，都會看到喬布斯的身影屹立在講臺之上，向世界通過媒體的渠道傳播蘋果的新創(chuàng)造，讓世人感受蘋果的存在與震撼，讓消費者盡情的享受使用新產(chǎn)品的快樂。新產(chǎn)品演講簡潔具體，賣點鮮明。例如，“今天，蘋果重新發(fā)明了手機”（發(fā)布iPhone時），“把1000首歌裝進(jìn)你的口袋里”（推出iPod時）。這樣的簡練的話語令人印象深刻，在發(fā)布會上調(diào)動聽眾的好奇心，從而激發(fā)消費欲望。

5.團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力

（1）規(guī)劃事業(yè)愿景群聚人才、收獲人心

每個偉大的組織在創(chuàng)立公司及在發(fā)展過程中都會規(guī)劃出遠(yuǎn)大的愿景，喬布斯的蘋果公司夢想是改變世界。喬布斯渴望畢生追求都貢獻(xiàn)給人類、將產(chǎn)品改變?nèi)藗兩钤竿膬A注度高于賺錢目的，他內(nèi)心也是留、用、發(fā)掘人才，并將此個愿景做為感召力的基礎(chǔ)。人們熟悉的實例，說服百事可樂部門總裁到蘋果任職時：“你是想賣一輩子糖水呢，還是想抓住機會來改變世界呢？”這句話讓斯庫利深受感染后就職在蘋果公司。另典型實例是1997年9月，喬布斯重返蘋果公司出任CEO時，正準(zhǔn)備辭職的設(shè)計團(tuán)隊主管喬尼，在認(rèn)真分析喬布斯的有關(guān)愿景及價值觀的之后繼續(xù)留任，助推了蘋果公司的改革，成為喬布斯的“精神伴侶”[8]。

（2）善用負(fù)激勵的積極意義

喬布斯在對待工作時當(dāng)出現(xiàn)與自己意愿相違背的下屬和產(chǎn)品時，完全可以用反面的詞來形容，不好的就是白癡，好的就是天才，品質(zhì)較差的作品及整個設(shè)計團(tuán)隊會當(dāng)眾羞辱。在他超強的閱人能力之下，反映出心理上的優(yōu)勢和弱點。他可以在別人無準(zhǔn)備的情況下，直指要害，直擊對方心靈最深處，。

然而這種直擊要害的做法并沒摧垮那些被羞辱的人反而激起了超過以前的斗志充盈飽滿，完成工作質(zhì)量會超出以前，工作的能力能夠覆蓋過去超出了自己的預(yù)想，既是出于畏懼，又是希望得到喬布斯的肯定，也是意識能力越大責(zé)任就越大的道理。在這種環(huán)境下，蘋果公司的員工潛能再次被開發(fā)出來，創(chuàng)造更多更有品質(zhì)的產(chǎn)品。

三、結(jié)論

依靠卓越的領(lǐng)導(dǎo)力，喬布斯創(chuàng)造了蘋果。在競爭殘酷的市場中不斷前進(jìn)，他和蘋果在IT界留下了傳奇。喬布斯獨特的管理與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，帶給許多管理者不同的思考方向，重新思索企業(yè)自身的領(lǐng)導(dǎo)力，是否適用現(xiàn)代企業(yè)的生存與發(fā)展。

21世紀(jì)，科技和創(chuàng)新改變了世界，企業(yè)不斷崛起正是因為將科技視為核心競爭力。當(dāng)科技和創(chuàng)新驅(qū)動了社會前進(jìn)的步伐時，市場格局悄然的被重新定義，社會存在的理念便會被顛覆，取而代之以全新的產(chǎn)品和理念。這樣的轉(zhuǎn)化離不開消費者的認(rèn)可和價值的實現(xiàn)，這個過程需要領(lǐng)導(dǎo)者具備卓越的領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)不斷壯大，開創(chuàng)新的產(chǎn)品與品牌。更多是需要通過蘋果公司的發(fā)展歷程認(rèn)真的學(xué)習(xí)喬布斯學(xué)習(xí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力，才能使企業(yè)做大，走得更遠(yuǎn)。（作者單位：北京建筑大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理工程學(xué)院）

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