新華社發(fā)布：冰山下的“新”世界——專訪新華社新媒體中心負(fù)責(zé)人

本刊記者 / 劉勝男

2014年6月11日，“新華社發(fā)布”客戶端上線，這是新華社在推進(jìn)傳統(tǒng)媒體與新興媒體融合發(fā)展方面邁出的新的可喜一步?！靶氯A社發(fā)布”整合了新華社旗下各社辦報刊、新媒體平臺和信息產(chǎn)品，新華視點、中國網(wǎng)事等提供的信息可通過LBS智能推薦，供用戶選擇。

“新華社發(fā)布”的目標(biāo)是“移動化、可視化、智能化”。在接受本刊記者采訪時，新華社新媒體中心負(fù)責(zé)人說，人們所看到的“新華社發(fā)布”只是“冰山一角”，在它下面，還有更為廣大的平臺。

“新華社發(fā)布”不僅是客戶端

記者（以下簡稱‘記’）：“新華社發(fā)布”在設(shè)計理念上是作為產(chǎn)品級還是平臺級來進(jìn)行開發(fā)的？

新華社新媒體中心負(fù)責(zé)人（以下簡稱‘新’）：習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，要著力打造一批形態(tài)多樣、手段先進(jìn)、具有競爭力的新型主流媒體，建成幾家擁有強(qiáng)大實力和傳播力、公信力、影響力的新型媒體集團(tuán)。推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展，是黨中央著眼鞏固宣傳思想文化陣地、壯大主流思想輿論作出的重大戰(zhàn)略部署。

劉奇葆同志近期在專門聽取新華社推進(jìn)媒體融合工作匯報時作出重要指示，對黨政客戶端項目建設(shè)予以肯定。蔡名照同志在聽取中央各大主流媒體融合項目匯報時，也對新華社黨政企客戶端項目表示肯定。國信辦明確將新華社作為全國時政APP、黨政APP最重要的內(nèi)容提供商、服務(wù)提供商。

新華社這兩年實施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，李從軍社長大力主張，新華社作為傳統(tǒng)的通訊社戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型要轉(zhuǎn)向更現(xiàn)代化的傳媒機(jī)構(gòu)，主張集成報道的理念，適應(yīng)現(xiàn)在數(shù)字化和新工業(yè)革命的挑戰(zhàn)，大力發(fā)展媒體融合。

目前，輿論引導(dǎo)工作的主戰(zhàn)場，已經(jīng)從以報紙電視為代表的傳統(tǒng)媒體，轉(zhuǎn)移到以手機(jī)客戶端為代表的移動互聯(lián)網(wǎng)新媒體。各縣市黨委政府在思想認(rèn)識層面已經(jīng)深刻意識到傳播格局的這一深刻變化，急切希望建立移動客戶端，傳播當(dāng)?shù)卣闹髁髀曇簦晟片F(xiàn)代治理體系，增強(qiáng)社會治理能力經(jīng)過近年來的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和現(xiàn)代傳播體系建設(shè)，新華社在新媒體內(nèi)容創(chuàng)新、技術(shù)研發(fā)、人才培養(yǎng)等方面已經(jīng)積蓄了力量。

在這個大背景下，在新華社副社長慎海雄的直接指揮下，我們集全社之力推出了“新華社發(fā)布客戶端集群”項目。所以，“新華社發(fā)布”不是一個簡單地做一個產(chǎn)品，或者說一個小的局部的嘗試。叫“新華社發(fā)布”，本身就帶有著媒體融合戰(zhàn)略的考量?！靶氯A社發(fā)布”背后是更為龐大的政務(wù)新媒體服務(wù)體系。

以此去布局，現(xiàn)在看到的“新華社發(fā)布”實際上只是浮在冰山上的那一角，它下面是一個寬廣的平臺。

“新華社發(fā)布”客戶端項目于今年2月28日正式啟動。我們看到的“新華社發(fā)布”是一個客戶端，但它下面連接的則是全國各縣市區(qū)的客戶端，各地方客戶端由新華社來承建，按照統(tǒng)一的技術(shù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保統(tǒng)一插入標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容模塊、統(tǒng)一彈窗、統(tǒng)一開機(jī)頁面等核心功能的統(tǒng)一實現(xiàn)，互聯(lián)互通，聯(lián)網(wǎng)成片。

今年，新華社將為全國黨政企客戶建設(shè)1000個客戶端，覆蓋31個省區(qū)市。各地客戶端以“新華社發(fā)布”總客戶端為總?cè)肟凇⒖傹堫^、總集成、總發(fā)布、總后臺，實現(xiàn)互聯(lián)互通，融合發(fā)展。

新華社將作為全國時政APP、黨政APP最重要的內(nèi)容提供商、服務(wù)提供商。

今年，新華社將為全國黨政企客戶建設(shè)1000個客戶端，覆蓋31個省區(qū)市。 各地客戶端以“新華社發(fā)布”總客戶端為總?cè)肟?、總龍頭、總集成、總發(fā)布、 總后臺，實現(xiàn)互聯(lián)互通，融合發(fā)展。

“新華社發(fā)布”的三個智能

記：“新華社發(fā)布”的核心技術(shù)和底層架構(gòu)的創(chuàng)新有哪些？

新：在移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上的創(chuàng)新，關(guān)鍵是解決現(xiàn)在新聞信息的海量化和微小的手機(jī)閱讀屏幕之間的矛盾。所以我們一直在研發(fā)適合手機(jī)客戶端的技術(shù)。

總的來講，“新華社發(fā)布”要做到三個智能：

一是LBS智能定位，根據(jù)手機(jī)定位功能推薦本地黨政企客戶端和服務(wù)，有效整合全國1000家黨政企客戶端資源。比如用戶到浙江游玩，別說省會城市了，就算到浙江三門，在“地方應(yīng)用”里能找到“掌上三門”的應(yīng)用，這里面提供的服務(wù)非常細(xì)致，甚至能告訴你當(dāng)?shù)啬硞€公共自行車停靠點有幾輛自行車是閑置的。通過LBS技術(shù)，能夠很好地實現(xiàn)信息和用戶匹配。

二是智能推薦，吸收商業(yè)公司先進(jìn)的“用戶畫像”技術(shù)，根據(jù)讀者興趣自動匹配新聞，實現(xiàn)海量新聞、精巧推薦。每個人的首頁都是不一樣的，每個人的頭條都與眾不同。在“地方中心”設(shè)定關(guān)注城市后，就會有相應(yīng)的推薦。這就是應(yīng)對信息海量化的一個能實現(xiàn)個性化、對象化、智能化的關(guān)鍵技術(shù)。

三是智能訂閱分享，由讀者選擇喜愛的品牌與欄目，既方便瀏覽，也適合在微博微信分享，形成“口碑”效應(yīng)。

“新華社發(fā)布”黨政企客戶端集群融合了新華社眾多品牌新媒體平臺，也整合了全國各地極具本地化特征的生活、服務(wù)、交流客戶端集群，更聚合了新華社最強(qiáng)大的多媒體即時聯(lián)動新聞采編播力量。新華社3000多名記者，足跡遍布全球180多個國家和地區(qū)，時刻在新聞現(xiàn)場、第一時間提供新聞資訊。新華視點、中國網(wǎng)事、新華國際、我報道、新華每日電訊、參考消息、經(jīng)濟(jì)參考報……不同風(fēng)格的新華社新媒體平臺通過LBS智能推薦。集群將打造開放的聚合服務(wù)平臺，形成“嵌入式發(fā)展、平臺級應(yīng)用、生態(tài)圈共贏”的發(fā)展模式。

“新”從“接地氣”開始

記：這次“新華社發(fā)布”的服務(wù)定位，與新華社傳統(tǒng)的新聞信息產(chǎn)品“發(fā)布”有很大區(qū)別。這是否意味著新華社將更多向公眾用戶需求契合？

新：“新華社發(fā)布”的廣告詞“親，讓我們從‘新’開始吧”，這是網(wǎng)絡(luò)語言。當(dāng)然這里面是新華社轉(zhuǎn)型成果的一個體現(xiàn)，因為新華社這幾年一直在轉(zhuǎn)型，新華社各個部門以及分社都做了許多新媒體的嘗試，從語態(tài)等方面都已經(jīng)和用戶需求很契合了。但是，過去缺乏一個集中展示的平臺，現(xiàn)在有“新華社發(fā)布”以后，首先就是把這些比較鮮活的、接地氣的東西集納起來。

“新華社發(fā)布”要做到三個智能：一是LBS智能定位；二是智能推薦；三是智能訂閱分享。

不同風(fēng)格的新華社新媒體平臺通過LBS智能推薦。集群將打造開放的聚合服務(wù)平臺，形成“嵌入式發(fā)展、平臺級應(yīng)用、生態(tài)圈共贏”的發(fā)展模式。

比如這次的魯?shù)榈卣穑靶氯A社發(fā)布”上的報道就和傳統(tǒng)的報道有很大區(qū)別。當(dāng)網(wǎng)民疑惑“渾水泡面”事件是真是假，網(wǎng)上眾說紛紜的時候，新華社有記者就在現(xiàn)場，一了解那就很清楚了，確有其事，它有它的背景。再比如這次埃博拉病毒，網(wǎng)上謠言很多，新華社采訪權(quán)威的專家學(xué)者，馬上在客戶端上做一個澄清。不光是這樣一些重大的時政的問題，比如“新華社發(fā)布”上推的電影明星羅賓威廉姆斯的MV，讀者留言一萬八千多條。除了內(nèi)容，實際上，在表現(xiàn)手法上，和現(xiàn)在主流的、手機(jī)用戶喜聞樂見的形式也是完全匹配的。比如說羅賓威廉姆斯的MV，還有集成專題里的“雪域天路60載”，這些都是做了一個輕應(yīng)用，將圖文內(nèi)容播放給受眾看。再比如魯?shù)榈卣饘ｎ}里的“震中360銳全景”，用全景圖片的輕應(yīng)用還原震區(qū)全貌。類似的創(chuàng)新和嘗試做了很多，這些都是用HTML5語言來寫的輕應(yīng)用。

現(xiàn)在，新媒體部門的同事同時負(fù)責(zé)“新華社發(fā)布”的客戶端、微博和微信，“新華社發(fā)布”的稿件發(fā)布之后，馬上就會分享到微博上去，把微博、微信作為分享客戶端的一個出口，所以實際上大量的留言是從微博上引入的。還有，在“現(xiàn)場”欄目里面，新華社的記者、法制晚報記者等等，還有好多用戶也叫公民記者，他們通過“我在現(xiàn)場”客戶端，從新聞現(xiàn)場第一時間將信息發(fā)上來，這就是打破了單向傳播的模式。

與區(qū)域媒體共贏

記：“新華社發(fā)布”整合地方資源，是否意味著將與區(qū)域媒體展開本地化競爭？

新：區(qū)域媒體做的客戶端，和“新華社發(fā)布”做的政府客戶端不一樣，新華社不替媒體做，更多的是對當(dāng)?shù)氐恼峁┓?wù)，這塊和區(qū)域媒體沒有競爭。這是一個新的模式，一塊新的用戶，實際上，現(xiàn)在大量的地方政府過去是站在移動互聯(lián)網(wǎng)之外的，地方政府急切地需要向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。我一個基本的觀念是認(rèn)為，媒體的核心是調(diào)整社會關(guān)系，重塑社會關(guān)系。在傳統(tǒng)的紙媒時代，是通過報紙和讀者建立一種關(guān)系，移動互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)來了以后，如果不很好的運用這種手段，調(diào)整和讀者、用戶以及合作伙伴的關(guān)系，還只是發(fā)幾條稿子，那早就被社會淘汰了。那么這種關(guān)系怎么調(diào)整？這是一種模式，“新華社發(fā)布”同地方政府一起邁入移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，去把政務(wù)新媒體做起來，這就是新華社在做的事。實際上，這和地方媒體不矛盾，反而是提供一種新的可能。

新華社也愿意與地方媒體開展合作，進(jìn)行集成報道。比如，新華社李從軍社長曾帶隊到三北防護(hù)林去采訪，“新華社發(fā)布”把這些內(nèi)容進(jìn)行了集成性的報道和展示，其中涉及的十三個省的本地媒體都是我們的合作伙伴。我們一起來報道展示，內(nèi)容共享，這是一種多贏的關(guān)系。

如果把媒體定義在重塑社會關(guān)系這個層面，實際上新華社和地方媒體是一種很好的合作伙伴的關(guān)系。

商業(yè)模式很厲害

記：“新華社發(fā)布”的推出是否考慮其商業(yè)模式？

新：“新華社發(fā)布”的商業(yè)模式很厲害。新華社總社各相關(guān)部門和國內(nèi)各分社密切配合，協(xié)同作戰(zhàn)，攻堅克難，截至目前，全國已發(fā)展了540多家地方客戶端，并正在實現(xiàn)與總端互聯(lián)互通。初步探索了包括客戶端建設(shè)、運維、供稿、廣告、手機(jī)移動支付等一攬子服務(wù)在內(nèi)的盈利模式，半年時間，已成為全國首個實現(xiàn)盈利的主流媒體客戶端。平臺聯(lián)網(wǎng)之后，本身就有巨大的商業(yè)價值，新華社副社長慎海雄明確指出，如果沒有商業(yè)模式，它很難走長遠(yuǎn)。

“新華社發(fā)布”客戶端自上線以來，不斷更新升級，從1.0.0版升級至1.0.3版，最短一周即完成版本升級。新華社新媒體中心和新華社中國網(wǎng)事新媒體基地組建了富有戰(zhàn)斗力的研發(fā)團(tuán)隊，新華社通信技術(shù)局約200人的技術(shù)團(tuán)隊提供了強(qiáng)大技術(shù)保障支撐。

第三方統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，“新華社發(fā)布”客戶端在360手機(jī)助手、百度手機(jī)助手、應(yīng)用寶、優(yōu)億市場、安卓市場和91手機(jī)助手等應(yīng)用下載市場首發(fā)后，結(jié)合掃碼推廣等特色活動，6月12日單日下載總量超過20萬。通過與深圳市同洲電子有限公司、上海斐訊數(shù)據(jù)通信技術(shù)有限公司開展合作，“新華社發(fā)布”客戶端裝機(jī)數(shù)量超過100萬；與手機(jī)分銷商天音公司的合作，更有望把裝機(jī)數(shù)量提升至數(shù)千萬。目前，“新華社發(fā)布”客戶端正在強(qiáng)化與各地方分端的互聯(lián)互通。近期將聯(lián)手應(yīng)用下載市場開展更多形式多樣、精彩紛呈的活動，強(qiáng)化與用戶的線上線下互動。下一階段，還將在全國各地推廣掃“新華社發(fā)布”二維碼的線下活動，與國內(nèi)三大電信運營商聯(lián)辦的推廣活動也將迅速展開。

“新華社發(fā)布”一經(jīng)推出立刻引起手機(jī)用戶和媒體的廣泛關(guān)注。輿論認(rèn)為，“新華社發(fā)布”的上線，給傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型提供了一些新的思路。讀者認(rèn)為，“新華社發(fā)布”客戶端是一款具有革命意義的新媒體產(chǎn)品，最大的特點就是“聚合性”，深度融合了新華社眾多新媒體平臺，充分體現(xiàn)出新華社作為現(xiàn)代全媒體機(jī)構(gòu)的資源優(yōu)勢和專業(yè)優(yōu)勢?！靶氯A社發(fā)布”客戶端是新華社手機(jī)新媒體領(lǐng)域的“航空母艦”，它突破了手機(jī)客戶端的慣有形態(tài)，必將引起業(yè)界和用戶的廣泛關(guān)注。近來，“新華社發(fā)布”客戶端推送消息的時效大大提高，在眾多重大時政新聞、社會新聞和突發(fā)事件等報道中的新聞推送速度早于新浪、網(wǎng)易、騰訊等新聞客戶端，得到受眾好評。

“新華社發(fā)布”現(xiàn)在有沒有競爭對手？目前做移動互聯(lián)網(wǎng)的很多，但嚴(yán)格來說，“新華社發(fā)布”沒有競爭對手。因為這個商業(yè)模式、這種發(fā)展模式很特殊。當(dāng)然現(xiàn)在有一些媒體也做得很好的，比如澎湃新聞。

創(chuàng)新以移動互聯(lián)網(wǎng)為核心

記：新華社發(fā)布、澎湃新聞+界面、前海傳媒，被稱為入夏以來傳統(tǒng)媒體最震撼的三大力作。加上之前的浙報集團(tuán)和華聞等，都是國有資本支持的轉(zhuǎn)型大戲。您如何看待新華社的新媒體改革之路？

新：應(yīng)該說改革的核心還是媒體融合，與其說是改革，不如說是創(chuàng)新，是在媒體融合方面進(jìn)行創(chuàng)新。我個人觀點，評價這個創(chuàng)新行不行，關(guān)鍵是看有沒有創(chuàng)新出一種新的社會關(guān)系。如果還是“我發(fā)，你讀”，這種關(guān)系不叫創(chuàng)新，這只是新瓶裝舊酒，是把原有的關(guān)系一模一樣地復(fù)制到了移動互聯(lián)網(wǎng)上，這是一種延續(xù)而不是創(chuàng)新。

當(dāng)然，有個前提，一切的創(chuàng)新應(yīng)該以移動互聯(lián)網(wǎng)為核心抓手為制高點，這個是顯而易見的?，F(xiàn)在手機(jī)、移動互聯(lián)網(wǎng)用戶有8個多億，如果創(chuàng)新不以移動互聯(lián)網(wǎng)為核心，那么注定離讀者越來越遠(yuǎn)。

立志建成國內(nèi)最大的國家級移動客戶端集群

記：“新華社發(fā)布”有怎樣的發(fā)展目標(biāo)？

新：“新華社發(fā)布”的目標(biāo)是打造自主掌控、互聯(lián)互通的全國性新媒體傳播平臺、移動電子商務(wù)平臺，建成國內(nèi)最大的國家級移動客戶端集群。從三個方面來說：

1、打造自主掌控、互聯(lián)互通的新媒體傳播平臺和移動電商平臺，積極探索產(chǎn)業(yè)化、資本化運作路徑。

根據(jù)既定目標(biāo)，2014年，新華社將完成800-1000個黨政企客戶端建設(shè)，裝機(jī)量突破2000萬，未來建成可覆蓋全國縣級行政區(qū)及主要行業(yè)的黨政企客戶端發(fā)布平臺。各地黨政企客戶端以“新華社發(fā)布”為總?cè)肟?、總龍頭、總集成、總發(fā)布、總后臺，實現(xiàn)互聯(lián)互通，融合發(fā)展，最終建成國內(nèi)最大的國家級移動客戶端集群。

2、促進(jìn)內(nèi)容生產(chǎn)流程與運行機(jī)制轉(zhuǎn)變，促進(jìn)主流媒體一體化發(fā)展、融合發(fā)展。

“新華社發(fā)布”黨政企客戶端集群是自主掌控的新媒體傳播平臺，實現(xiàn)了互聯(lián)互通，通過整合、聚合新華社優(yōu)質(zhì)資源，優(yōu)化配置，形成集群效應(yīng)，促進(jìn)主流媒體一體化發(fā)展、融合發(fā)展。黨政企客戶端集群建設(shè)明確“自主平臺優(yōu)先”戰(zhàn)略，形成全社微博、微信、客戶端新媒體一體化發(fā)展模式，將“新華社發(fā)布”作為全社新媒體內(nèi)容的聚合平臺、傳播平臺和用戶匯聚平臺。以新媒體思維改造提升傳統(tǒng)采編業(yè)務(wù)，通過調(diào)整工作重心、改造重塑采編發(fā)流程、優(yōu)化資源配置，加快形成“市場倒逼采編”的內(nèi)容生產(chǎn)機(jī)制，推動傳統(tǒng)業(yè)務(wù)部門轉(zhuǎn)型升級、新媒體業(yè)務(wù)部門探索突破、相關(guān)部門職能調(diào)整轉(zhuǎn)變；以黨政企客戶端項目建設(shè)為突破口，促進(jìn)新聞信息采編發(fā)流程和傳播發(fā)布模式優(yōu)化、重塑，增強(qiáng)了新聞信息發(fā)布、傳播、使用等各環(huán)節(jié)的交互性，激發(fā)新華社優(yōu)勢采編資源中蘊含的巨大潛力，實現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與新媒體內(nèi)容共享、形式互通、形成合力，融合發(fā)展。

3、為地方黨委政府打造政務(wù)服務(wù)平臺、便民服務(wù)平臺、生活娛樂平臺。

根據(jù)用戶地域性需求及分眾化特點，黨政企客戶端集群通過新華社各地分社聚合當(dāng)?shù)貎?nèi)容和服務(wù)，形成了強(qiáng)大的地域性服務(wù)優(yōu)勢，進(jìn)一步了滿足個性化、分眾化、精細(xì)化需求。在保持時政類新聞信息優(yōu)勢的前提下，著力拓展專業(yè)類和生活服務(wù)類信息。

黨政企客戶端集群不僅是新華社打造的國家級移動互聯(lián)網(wǎng)傳播平臺、輿論引導(dǎo)平臺，更是為地方黨委政府打造的政務(wù)服務(wù)平臺、便民服務(wù)平臺、生活娛樂平臺，能夠幫助地方黨委政府實現(xiàn)輿論引導(dǎo)渠道、手機(jī)媒體門戶、對外宣傳平臺、群眾參政載體、便民服務(wù)平臺這五大功能。

管理要求的變化

新華社發(fā)布”的目標(biāo)是打造自主掌控、互聯(lián)互通的全國性新媒體傳播平 臺、移動電子商務(wù)平臺，建成國內(nèi)最大的國家級移動客戶端集群。

記：對于新華社的業(yè)務(wù)團(tuán)隊，在專業(yè)化要求、組織架構(gòu)調(diào)整、考核評價等方面有哪些做法或考慮？

新：新華社制定了《黨政企客戶端群采編發(fā)管理規(guī)程》，明確黨政企客戶端在內(nèi)容建設(shè)上實行分級管理，總社新媒體中心負(fù)責(zé)新華社嵌入模塊的內(nèi)容提供，各分社探索在承建客戶端中增加地方性新聞信息和個性化實用服務(wù)內(nèi)容。各級內(nèi)容發(fā)布嚴(yán)格按照發(fā)稿流程把握，切實把好內(nèi)容安全關(guān)，確保導(dǎo)向正確，嚴(yán)防差錯。目前新媒體中心共有近20名采v編人員負(fù)責(zé)“新華社發(fā)布”客戶端內(nèi)容維護(hù)、重大報道組織策劃等，另有20多個部門、31個國內(nèi)分社和部分海外分社的記者、編輯團(tuán)隊維護(hù)各自在客戶端上的媒體欄目。頻道主要包括焦點、現(xiàn)場、銳評、中國網(wǎng)事等，以及新華社品牌欄目“新華視點”“新華國際”和社辦報刊《新華每日電訊》《參考消息》等。日均發(fā)稿超過250條。

我們要求業(yè)務(wù)人員還是要有互聯(lián)網(wǎng)思維?，F(xiàn)在要適應(yīng)新媒體的讀者，除了會寫報道之外，還要知道什么樣的表現(xiàn)形式是讀者喜聞樂見的，這要求記者和編輯成為復(fù)合型的人才，具備互聯(lián)網(wǎng)思維的人才?！靶氯A社發(fā)布”的核心就是平臺，這個平臺就是改變“我說，你聽”這種傳統(tǒng)的媒體和用戶的關(guān)系。