微軟被反壟斷調查，應是替經(jīng)銷商背黑鍋

唐駿

國家工商總局近日要求微軟嚴格遵守中國法律，不得以任何方式干擾、阻礙工商總局對微軟公司進行的反壟斷調查。

微軟Windows和Office在市場上的霸主地位和壟斷地位由來已久，但最近幾年因受到蘋果和安卓系統(tǒng)的影響，其市場份額在不斷下降。也許有人會產(chǎn)生疑問，為什么10年前微軟的絕對霸主地位沒有受到反壟斷調查，今天卻受到了這么嚴厲的調查？

據(jù)了解，微軟此次涉嫌壟斷、四地辦公室被國家工商總局調查，并不是因為傳言中的捆綁銷售，而是微軟公司受到了多家企業(yè)的舉報，舉報其通過一些非常規(guī)手段強迫銷售微軟產(chǎn)品。

微軟的Windows和Office幾乎是所有公司的必用產(chǎn)品，由于種種原因，并不是所有使用的產(chǎn)品都是正版或者通過正常渠道獲得的。微軟從進入中國的1994年開始就清楚地意識到這點，微軟采用的是先占領市場培養(yǎng)用戶，再慢慢收獲的行銷策略。

1999年微軟就試圖通過打擊盜版的方式進行營銷，在當時的大環(huán)境下，微軟遭遇了政府、媒體、學者和消費者的強烈反彈。著名IT人士方興東就曾經(jīng)炮轟微軟并公開挑戰(zhàn)微軟的打擊盜版的銷售模式，當時微軟遭遇了前所未有的輿論壓力。

2002年我出任微軟中國總裁的首要任務就是化解公眾對微軟打擊盜版的負面影響，改變過去通過法律手段打擊盜版的銷售模式，并提出了“微軟和中國軟件共成長”的口號，這一系列的舉措漸漸改變了公眾對微軟的印象。

現(xiàn)在很多中國公司已經(jīng)有了使用正版的意識，微軟也從中獲得了很大的經(jīng)濟收益。但是，這些并沒有達到微軟的“業(yè)績”指標。

微軟的經(jīng)銷商更是打著微軟的旗號通過各種方式對很多中小企業(yè)下手，有些是通過電話方式進行詢問，有些則是發(fā)律師函，更有甚者是直接舉報導致一些公司受到工商管理部門的調查，這些在很大程度上引起了中國企業(yè)對微軟反感，很多企業(yè)開始對微軟進行投訴和告狀，這就是被調查的最重要的原因。

就我對微軟的了解，我個人認為，這樣的銷售攻略應該不是微軟做的，也不會是微軟指使做的，但是微軟卻背了黑鍋。

目前，業(yè)界大致估算認為，微軟Windows操作系統(tǒng)的市場占有率超過97%，而且沒有任何跡象顯示這樣的市場會發(fā)生改變。雖然中國公司有一些操作系統(tǒng)，但缺乏應用軟件的支持，于是造成的局面就是：除了微軟，再無其他選擇。

這次微軟被調查事件看上去并非針對微軟，因為同期受調查的還有一些外國車企等。在中國，被國外廠商所壟斷的行業(yè)不計其數(shù)，但微軟的壟斷地位是其他廠商所不及的，也是影響力最大的，我認為，這是中國政府對壟斷行業(yè)的一個警示，想發(fā)揮示范效應。

這次事件，最重要的是微軟要讓那些經(jīng)銷商意識到，在中國進行營銷，還是需要按照中國的傳統(tǒng)習慣。那就是情、理、法，先情，最后才是法，可以更加合理一些，不能操之過急。endprint