教皇：最佳逆轉(zhuǎn)“CEO”

祝躍

現(xiàn)代商學(xué)院MBA課程中總少不了對諸如史蒂夫·喬布斯等企業(yè)家如何挽救處于困境中的企業(yè)的分析，現(xiàn)在，他們的課本上可以再增加一個案例：教皇方濟各如何拯救梵蒂岡以及羅馬天主教會？

也許將教皇比作一個CEO很奇怪，但擁有獨立運營、財政系統(tǒng)的羅馬天主教會在某種程度上的確與公司很像。它的產(chǎn)品就是天主教教義和信仰，教堂是它的“零售點”，牧師和主教是“營銷人員以及營銷主管”，而廣大的天主教徒以及其他非天主教徒則是它的“客戶或潛在客戶”。

2013年3月，來自阿根廷的樞機主教（俗稱紅衣主教）豪爾赫·馬里奧·伯格里奧（Jorge Mario Borgolio）成為羅馬天主教會第266任教皇方濟各（Pope Francis）。然而在他上任時，這家世界上最古老的“跨國企業(yè)”正處在一場大危機中：競爭對手在快速壯大，五旬節(jié)派（Pentecostals）等基督教的“分家”在方濟各的故鄉(xiāng)拉丁美洲的“市場份額”逐年增大；有關(guān)天主教會牧師受賄、虐童等丑聞讓梵蒂岡教廷在歐洲等“傳統(tǒng)市場”顏面掃地；泄露的文件表明“財務(wù)部”成為洗錢、腐敗、賄賂的集中點，也反映了整個“公司”一團糟的財政狀況。

正是因為羅馬天主教會的種種衰敗跡象，方濟各的前任本篤十六世（Benedict XVI）成為了教會600年來第一位辭職的“CEO”，而在新教皇的選舉過程中所傳出的種種分歧也表明教廷“董事會”內(nèi)部的不和。方濟各就是在這樣的環(huán)境下成為了羅馬天主教會新的領(lǐng)導(dǎo)者。

愿意改變的教皇

面臨困境的方濟各在上任一開始就為羅馬天主教會制定了一個“新的戰(zhàn)略思想”：幫助窮人。在他的就任儀式上，他就號召他故鄉(xiāng)阿根廷的信徒們不要到羅馬來為他慶祝，而是通過幫助當(dāng)?shù)氐母F人來為他祝福。

這樣的發(fā)言并不是一時之意，方濟各隨后的一系列舉動表明他和前任幾位教皇的確有所不同：他上任后的第一個決定就是不住在專門為教皇準備的公寓中，而是同50名牧師一同住在一座集體公寓內(nèi)；他放棄了歷代教皇自文藝復(fù)興時期就佩戴的紫色毛邊披肩，將本篤十六世標志性的紅色鞋子改為樸素的黑鞋；他也不再坐全副武裝的防彈奔馳轎車，改乘一輛較為普通的福特；他甚至能夠親自為12位青少年收容所的犯人施洗、祝?！?/p>

“方濟各的種種行為表明他想與之前的教皇有所不同，并以此來改變?nèi)藗儗α_馬天主教廷高高在上的印象?！庇督?jīng)濟學(xué)人》報道說，“這種‘窮人至上的策略讓天主教會可以在一些諸如教義辯論和豪華意識等‘次要業(yè)務(wù)上少投入些資源；同樣，它也可以幫助提升教會提升窮人較多的新興市場的影響力?！?/p>

考慮到方濟各在成為教皇之前就以關(guān)心窮人、提倡節(jié)約而著稱，“窮人至上”的策略可以說是方濟各的“本色出演”，不過這位年逾七旬的阿根廷人卻不是“一根筋”，用他自己的話說，在世界變化萬千的今天，教皇應(yīng)當(dāng)做出相應(yīng)的改變。

愿意改變的方濟各是Twitter和Facebook的活躍用戶，他（至少是他的團隊）經(jīng)常在社交網(wǎng)站上發(fā)布消息，號召“達沃斯論壇”注重全球財富分配和貧富差距、對失蹤的馬航MH370客機表示關(guān)切和哀悼、也呼吁烏克蘭和俄羅斯保持冷靜，“不要將戰(zhàn)火帶給黑海岸的居民”……知道充分利用現(xiàn)代科技的方濟各讓梵蒂岡教會能夠走出圣彼得廣場，更快捷地與民眾“打成一片”。

同時為了讓教廷更加“接地氣”，方濟各展現(xiàn)出了前任幾位教皇沒有的包容心態(tài)，堅決反對同性戀的他在2013年7月被問及對“同性戀合法化”有什么看法時，他感嘆“我有什么資格來判斷呢？”——在《經(jīng)濟學(xué)人》專欄作家阿德里安·伍德里奇（Adrian Woodridge）看來，這樣的表態(tài)既沒有改變自己反對同性戀的立場，也沒有完全站在同性戀支持者的對立面，表明羅馬天主教會至少不再與世界的流行觀點相悖。

同樣，在今年5月份初舉行的天主教會家庭集會的準備會議上，他表示“天主教堂將更多地向非天主教徒開放，同時天主教對其他宗教的信徒將更加包容”。“如果火星人來到羅馬的話，我也愿意為他洗禮?！彼f。

關(guān)注窮人、開放、節(jié)儉甚至有些幽默的方濟各在“客戶”天主教徒中享有很高的人氣，拉丁美洲支持方濟各的天主教徒幾乎占到信徒總數(shù)的100%；即使在“天主教不發(fā)達地區(qū)”的美國，皮尤研究中心2月份的調(diào)查顯示有85%的天主教徒和60%的非天主教徒對方濟各持正面評價，是自上個世紀80年代以來最高的一次。

“可以說方濟各在以一己之力重塑羅馬天主教會的品牌形象，這是他拯救梵蒂岡的工具之一?！蔽榈吕锲嬲f，“方濟各的影響力在世界很多地方和領(lǐng)域都有提升，這就是人們常說的‘方濟各效應(yīng)（Francis Effect）。”

重塑梵蒂岡

“方濟各效應(yīng)”讓人們對于梵蒂岡教廷充滿了期望，皮尤研究中心的調(diào)查顯示有83%的美國天主教徒希望能夠看到梵蒂岡的改革，世界范圍內(nèi)的比例則達到了九成多。在方濟各對同性戀問題態(tài)度有所軟化后，他在5月初表示可能會在今后讓教會接納那些離婚后再婚的信徒，這讓人們意識到方濟各的確正在逐步改變羅馬天主教會。

“人們都清楚僅憑個人魅力無法讓人們買天主教會的賬，正如崇拜喬布斯的人不一定會去買蘋果的東西，真正吸引客戶的是iPhone等產(chǎn)品。”伍德里奇說。

與蘋果不同的是梵蒂岡無法對自己的產(chǎn)品——天主教信仰和教義——進行大的創(chuàng)新，因此只有將機構(gòu)本身改造得更有魅力和效率才能完成“營銷任務(wù)”。實際上，方濟各在上任之后除了搬出“教皇公寓”外，他更為外界矚目的是主導(dǎo)被外界稱為梵蒂岡25年來最大的一次改革。

方濟各上任后先是任命了一個由8位樞機主教組成的“管理委員會”，他們來自六大洲，主要職責(zé)是提醒教會應(yīng)注意哪些事情，比如說去年，方濟各在該“管委會”的建議下成立了一個專門的委員會，專門負責(zé)保護兒童免遭牧師性侵犯，照顧、安撫受害者并且找出、懲罰那些犯罪的牧師。在分析家看來，這樣的措施對于曾經(jīng)因牧師侵犯兒童遭遇形象危機的梵蒂岡教廷來說是顯示他們“知錯就改”的最好表現(xiàn)。endprint

同樣需要方濟各糾正的“錯誤”還有梵蒂岡銀行和羅馬天主教會的財務(wù)問題。1942年成立的梵蒂岡銀行（正式名稱為宗教事務(wù)銀行）長時間以來因為洗錢傳聞和與黑手黨有聯(lián)系而臭名昭著。方濟各一上任就表示梵蒂岡銀行必須要符合國際銀行界透明、負責(zé)任的標準。在他的指引下，梵蒂岡銀行第一次公布了賬戶信息，并且聘請了合規(guī)分析公司普萊蒙特金融集團（Promontory Financial Corp）的專家對1.9萬個賬戶進行審查，以尋找這些賬戶參與洗錢或其他犯罪的證據(jù)。

這僅僅是方濟各對梵蒂岡金融系統(tǒng)改革的開始，今年2月他成立了梵蒂岡經(jīng)濟秘書處，全權(quán)負責(zé)包括梵蒂岡銀行在內(nèi)的所有金融和經(jīng)濟工作，來自澳大利亞悉尼的樞機主教喬治·佩爾（George Pell）被任命為秘書處負責(zé)人，同時還聘請畢馬威和麥肯錫擔(dān)任“上帝的參謀”來評估機構(gòu)的改革成效。

“考慮到自己傳教以及幫助有需要的人的任務(wù)，教會非常清楚自己保護和管理財產(chǎn)的責(zé)任。”方濟各說，“我們不能放棄這條路，要堅持下去并不容易，這需要勇氣和決心。”

在讓梵蒂岡經(jīng)濟結(jié)構(gòu)變得更為透明合理的同時，方濟各也對教會的“員工”提出了新的要求。他鼓勵主教說出自己的想法，并且向非神職人員咨詢。而方濟各更喜歡任命那些具有外交經(jīng)驗的主教和樞機主教，希望神職人員能夠更好更多地與普通民眾交流，這符合他“牧羊人能聞出他們的羊的要求”——人稱“錦衣主教”的德國大主教弗朗茲-彼得·特巴斯-范愛思特（Franz-Peter Tebartz-van Elst）因為無法與教皇倡導(dǎo)的“節(jié)儉、接地氣”的風(fēng)格保持一致遭到解職，充分向世人表達了教皇的改革理念。

這樣的改革措施很受信徒的歡迎，皮尤研究中心的調(diào)查顯示有62%的信徒認為方濟各在“改革梵蒂岡官僚機構(gòu)方面”做得很好，54%的人認為他“很好地解決了性虐兒童帶來的危機”。美國小巖城教堂的主教格雷格·唐納德森（Greg Donaldson）認為方濟各的改革措施讓教會能夠與信徒形成共鳴，讓信徒在教堂里能找到回家的感覺。

來自Siloam Springs市的韋博格（Weiberg）一家就在這一年里明顯感受到了教會的變化?！拔覀兘?jīng)常能看到（本地的）神父在Twitter上的發(fā)言，我們開始意識到這是我們應(yīng)當(dāng)去的地方，在那兒我們受到了神父的熱情接待，他鼓勵我們常來，這是我們自1998年結(jié)婚以來都沒有出現(xiàn)的情況?！?韋博格先生說。

在一年時間里成為耀眼的“明星教皇”并不能滿足方濟各，正如他在5月11日的一次會議上表示，改革措施只進行了一年，具體的效果還要等2015年才能見分曉。人們也在期待著方濟各能夠帶來更大的變化，比如允許牧師結(jié)婚、接受女性牧師等羅馬天主教會千百年來從來沒有發(fā)生過的事情。

“這些并非不可能實現(xiàn)，在牧師數(shù)量減少的今天，它們不失為一個好辦法?！蔽榈吕锲嬲f，“只要方濟各能看到這些改變給教會帶來好處，他一定會毫不猶豫地去嘗試，這是他過去一年多來一直都在做的。”endprint