“私人訂制”的服務菜單

葛上卿

“七彩生活、綠色滿園、暖心夕陽、文化拼盤……” 3月5日早上，洪山區(qū)民大社區(qū)居委會朱主任收到了一份不同尋常的“菜單”。這是中南民族大學青年志愿者協(xié)會專門為對口服務社區(qū)準備的服務套餐?！安似贰惫卜炙拇箢?，每類有10余道“菜品”。此外“菜單”上還設置了“訂餐時間”、“訂餐地點”欄目，社區(qū)居民可以根據(jù)自身需要自主選擇。

“菜單模式”升級社區(qū)志愿服務

6日上午9：10，志愿者白楊接到了民大社區(qū)張大媽的電話：“我們有幾位老人需要‘廣場舞教學，請問今天可以上這道菜嗎？”語調(diào)中不乏幽默。隨即，白楊開始聯(lián)系另外幾個志愿者準備教學內(nèi)容。

“長期以來，活動內(nèi)容和活動形式主要由志愿者與社區(qū)工作人員制定，社區(qū)居民的個體需求和志愿服務供給匹配度不夠?！敝驹刚甙讞钸@樣總結(jié)工作中發(fā)現(xiàn)的問題。學校青協(xié)負責人張知鴻說： “為此，我們?yōu)樯鐓^(qū)民眾提供了一份志愿服務‘菜單，將選擇權(quán)交到社區(qū)居民的手中，服務內(nèi)容涉及社區(qū)居民日常生活的方方面面?！?/p>

自2011年開始，學校志愿者協(xié)會先后與民大社區(qū)、錦繡龍城社區(qū)、曙光社區(qū)、楓林上城社區(qū)、海核社區(qū)、劍橋春天社區(qū)、葛光社區(qū)簽訂志愿服務對口結(jié)對協(xié)議，以空巢老人、孤寡老人、失獨家庭以及有特殊困難人員等為對象，開展以生活照料、心理撫慰、健康保健、應急處置等為主要內(nèi)容的志愿服務及民族團結(jié)創(chuàng)建進社區(qū)活動。

志愿者們的“拿手好菜”為社區(qū)居民獻上了一份“色香味”俱全的“志愿服務大餐”。

“私人訂制”助推“陽光行動”

“進入大學，我加入了關(guān)愛自閉癥兒童的志愿服務，從被拒絕到得到家長的理解，我們用自己的堅持和專業(yè)陪護技能逐漸贏得了服務對象的信任?！?月6日，劉宣驛在“啟慧”特殊教育中心陪伴孩子們開展“趣味課堂”教學后，感觸頗深地談起了自己的志愿服務經(jīng)歷。

在服務過程中，中南民大助殘志愿者們意識到了殘疾人群體因自身條件限制，在工作、生活等很多方面需要面對的困難，在助殘工作開展中充分考慮服務對象個體需要的特殊性。

“正是基于這樣的考慮，我們?yōu)榉諏ο蠼€人檔案，記錄他們的性格、喜好和特點，‘私人訂制符合各自身體狀況、康復鍛煉計劃的服務方案?！眲⑿A介紹了目前正在推廣的工作模式。

從外語學院關(guān)愛腦癱兒童的“予翼行動”，到數(shù)統(tǒng)學院與武漢市第一聾啞學校合作的“V計劃”；從法學院“藍光小組”為自閉癥兒童開展的幼兒復健班、“讓自閉癥兒童走進課堂”等活動，到獲得中國青少年發(fā)展基金會“希望工程激勵行動”資助的電信院“藝萌”項目；從化學與材料科學學院三年如一日、每天對聾啞兒童夏良宇的親情陪伴，到文學與新聞傳播學院堅持了五年的“瓷娃娃”幫扶，學校志愿者用實際行動默默地堅持著。