社會(huì)創(chuàng)業(yè)過(guò)程模型的評(píng)析與創(chuàng)新

趙彬旭 劉路婷 王心怡

【摘 要】在整理前人社會(huì)創(chuàng)業(yè)理論基礎(chǔ)上，重點(diǎn)評(píng)析國(guó)外四種經(jīng)典社會(huì)創(chuàng)業(yè)過(guò)程模型，提出了社會(huì)創(chuàng)業(yè)過(guò)程系統(tǒng)模型，為社會(huì)創(chuàng)業(yè)研究提供新視角。

【關(guān)鍵詞】商業(yè)模式；資源整合；環(huán)境影響

目前，關(guān)于延長(zhǎng)退休年齡的爭(zhēng)論，再次成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，面對(duì)爭(zhēng)論我國(guó)人社部在2014年1月份提出了當(dāng)前不會(huì)調(diào)整退休年齡。但是在就業(yè)壓力與養(yǎng)老壓力的雙重壓力下，相關(guān)部門(mén)還是對(duì)延長(zhǎng)退休年齡的利與弊進(jìn)行了重點(diǎn)探討。

一、社會(huì)創(chuàng)業(yè)的概念界定

1.社會(huì)創(chuàng)業(yè)的背景

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，中國(guó)在急劇轉(zhuǎn)型的過(guò)程中逐漸出現(xiàn)政府失靈和市場(chǎng)失靈的狀態(tài)，存在諸多矛盾，其中最突出的是人民日益增長(zhǎng)的對(duì)社會(huì)公共產(chǎn)品的需求同公共產(chǎn)品供給短缺低效的矛盾。而資金來(lái)源的缺乏與不穩(wěn)定使得第三部門(mén)發(fā)展艱難，無(wú)法滿(mǎn)足社會(huì)需要。社會(huì)企業(yè)雖然是一個(gè)嶄新的研究領(lǐng)域，但是我們認(rèn)為這樣的研究主題是十分符合我國(guó)發(fā)展和諧社會(huì)的需要的，因此，更加深刻地研究社會(huì)創(chuàng)業(yè)理論及實(shí)踐具有深遠(yuǎn)的意義。

2.社會(huì)企業(yè)的特征

為便于研究，主要從社會(huì)企業(yè)與非營(yíng)利組織、商業(yè)企業(yè)區(qū)別的角度，歸結(jié)社會(huì)企業(yè)的特征。

（1）商業(yè)模式獲利

首先，社會(huì)企業(yè)不同于非營(yíng)利組織完全依賴(lài)外界捐助生存，它們往往具有自己的“造血功能”——運(yùn)用商業(yè)模式獲取利潤(rùn)以支持企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)，但他們的社會(huì)性即對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)注和幫助遠(yuǎn)多于商業(yè)企業(yè)，利潤(rùn)不用于分紅而是投入到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展中；其次，不同于商業(yè)創(chuàng)業(yè)已在學(xué)術(shù)上產(chǎn)生許多“最佳實(shí)踐”，社會(huì)創(chuàng)業(yè)并不存在固定模式或核心商業(yè)模型。

（2）多樣資源整合

社會(huì)企業(yè)具有清晰的社會(huì)使命，能夠解決社會(huì)問(wèn)題和改善社會(huì)福利狀況，其功能與政府公共服務(wù)的職能具有一致性，是連結(jié)政府調(diào)控和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的紐帶，所以能享受政府對(duì)公益的政策優(yōu)惠；社會(huì)創(chuàng)業(yè)者自身也是影響社會(huì)創(chuàng)業(yè)成功的因素，一項(xiàng)重大的社會(huì)變革往往肇端于社會(huì)企業(yè)家的倡導(dǎo)，他們受使命感和創(chuàng)業(yè)激情驅(qū)使，全身心投入社會(huì)創(chuàng)業(yè)工作中，發(fā)揮已有的創(chuàng)業(yè)或行業(yè)經(jīng)驗(yàn)推廣創(chuàng)業(yè)活動(dòng)；社會(huì)資源是社會(huì)創(chuàng)業(yè)最重要的資源之一，因?yàn)樯鐣?huì)企業(yè)往往具有一定的服務(wù)區(qū)域性，大多致力于改善作為社會(huì)創(chuàng)業(yè)基地的街區(qū)和社區(qū)的某些事業(yè)，甚至更廣泛的人群，如密爾德梅醫(yī)院服務(wù)對(duì)象是艾滋病患者，這樣的事業(yè)更能感召他人，建立相互信任關(guān)系，從而調(diào)動(dòng)各種社會(huì)資源。

二、社會(huì)創(chuàng)業(yè)者概念的界定

1.社會(huì)創(chuàng)業(yè)者的定義

Bornstein認(rèn)為社會(huì)創(chuàng)業(yè)者是“具有偉大思想的開(kāi)拓者”。何巧云指出，社會(huì)創(chuàng)業(yè)者大多主要是善于使用商業(yè)規(guī)則來(lái)大規(guī)模的解決社會(huì)問(wèn)題的人，他們獲得的利益用于幫助弱勢(shì)群體、促進(jìn)社區(qū)的發(fā)展和投資自身的企業(yè)。[7]社會(huì)創(chuàng)業(yè)者到底具備怎樣的特質(zhì)呢？一些學(xué)者從行為方式的角度闡述其特征：Roger L.認(rèn)為社會(huì)創(chuàng)業(yè)者發(fā)現(xiàn)社會(huì)平衡雖然穩(wěn)固但是存在不公平，從而提出新的方案來(lái)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值和新的穩(wěn)固平衡，使原本被壓制的潛能得以釋放，進(jìn)一步圍繞新建立的平衡模式來(lái)創(chuàng)造更穩(wěn)定的生態(tài)系統(tǒng)，已確保社會(huì)有更好的未來(lái)?？傊?，社會(huì)創(chuàng)業(yè)始于社會(huì)發(fā)展不平衡，在社會(huì)轉(zhuǎn)型中，社會(huì)創(chuàng)業(yè)者運(yùn)用前瞻性的眼光將社會(huì)問(wèn)題識(shí)別為可開(kāi)拓的機(jī)會(huì)，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，發(fā)掘有限資源并合理配置，通過(guò)社會(huì)創(chuàng)業(yè)的途徑達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)，持續(xù)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。

2.個(gè)人特質(zhì)對(duì)社會(huì)創(chuàng)業(yè)行為的影響

社會(huì)創(chuàng)業(yè)者與企業(yè)創(chuàng)業(yè)者之間存在有很多的相似點(diǎn)：首先，他們都有很強(qiáng)的改變周?chē)h(huán)境的欲望，擅長(zhǎng)將自己的想法付諸于實(shí)踐，擁有超強(qiáng)的對(duì)不確定和風(fēng)險(xiǎn)的忍耐力；其次，他們的行為選擇不會(huì)被初始資源的稀缺而束縛，且他們往往能達(dá)成他們自己所能想到的結(jié)果。兩者之間也存在明顯的區(qū)別：社會(huì)創(chuàng)業(yè)者最終目的不是追求私利，而是為了他們的目標(biāo)群體服務(wù)，而企業(yè)創(chuàng)業(yè)者的最終目的是他們本身的經(jīng)濟(jì)利益。

不難發(fā)現(xiàn)一個(gè)普通人或商業(yè)創(chuàng)業(yè)者成為社會(huì)創(chuàng)業(yè)者的必要因素有二：才能；意愿。才能包括審時(shí)度勢(shì)的眼光，積極開(kāi)拓的精神，從容的管理才能，深刻的個(gè)人魅力等。才能是一個(gè)人成為創(chuàng)業(yè)者的基礎(chǔ)要素，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)者要抓住轉(zhuǎn)瞬即逝的機(jī)會(huì)，深入挖掘冰山資源，日常管理也面對(duì)不間斷的競(jìng)爭(zhēng)，解決問(wèn)題，承受壓力。然而企業(yè)創(chuàng)業(yè)者為何沒(méi)成為社會(huì)創(chuàng)業(yè)者？根本原因在于企業(yè)創(chuàng)業(yè)者的初衷是高度利己的，而社會(huì)創(chuàng)業(yè)者是高度利他的。例如，二者同樣具有識(shí)別機(jī)會(huì)的犀利眼光，但商業(yè)創(chuàng)業(yè)者看到的是商業(yè)利益，社會(huì)創(chuàng)業(yè)者看到的是社會(huì)寬容。

三、國(guó)外經(jīng)典社會(huì)創(chuàng)業(yè)過(guò)程模型評(píng)介

1.社會(huì)創(chuàng)業(yè)意向形成過(guò)程模型

Mair和Noboa從創(chuàng)業(yè)意向形成的視角探索社會(huì)創(chuàng)業(yè)的一般流程。在此模型中， 社會(huì)創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)意向受其自身認(rèn)知的創(chuàng)業(yè)愿望和可行性影響。創(chuàng)業(yè)愿望是指社會(huì)創(chuàng)業(yè)者希望實(shí)施社會(huì)創(chuàng)業(yè)行動(dòng)的意愿，創(chuàng)業(yè)可行性是指社會(huì)創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為成功創(chuàng)辦社會(huì)事業(yè)的可能性。社會(huì)創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)愿望認(rèn)知受其感情和認(rèn)知態(tài)度的影響， 而認(rèn)知的創(chuàng)業(yè)可行性則受制于他的自我效能和社會(huì)支持等使能因素。這一模型認(rèn)為個(gè)人因素是社會(huì)創(chuàng)業(yè)意向形成的決定性因素，實(shí)際上個(gè)人的創(chuàng)業(yè)愿望和對(duì)創(chuàng)業(yè)可行性的認(rèn)知是基于社會(huì)環(huán)境的。雖然模型中引入了“社會(huì)支持”這一因素，但也僅從社會(huì)環(huán)境的有利方面闡述其對(duì)社會(huì)創(chuàng)業(yè)意向形成的支撐。從社會(huì)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐和理論的發(fā)展看，社會(huì)創(chuàng)業(yè)者體會(huì)到社會(huì)轉(zhuǎn)型中的使命感，其社會(huì)創(chuàng)業(yè)意向的形成不僅囿于“社會(huì)支持”，也受到了層出不窮的社會(huì)問(wèn)題和社會(huì)資源匱乏的激勵(lì)。總之，社會(huì)創(chuàng)業(yè)意向形成模型雖詳細(xì)模擬了個(gè)人因素對(duì)創(chuàng)業(yè)意向形成的影響過(guò)程，卻忽視了社會(huì)環(huán)境的重要性。

2.社會(huì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)發(fā)展二階段模型

Guclu將社會(huì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)發(fā)展過(guò)程分為兩個(gè)階段：一是社會(huì)創(chuàng)業(yè)者形成有成功希望的創(chuàng)意；二是社會(huì)創(chuàng)業(yè)者將有成功希望的創(chuàng)意發(fā)展成為有吸引力的機(jī)會(huì)。單純的想法不是機(jī)會(huì)，如果創(chuàng)意能通過(guò)可行的操作付諸實(shí)施，才是機(jī)會(huì)。從創(chuàng)意到機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)換過(guò)程并不是黑箱，其中的運(yùn)作環(huán)境和具體的行動(dòng)措施可被感知。作為從機(jī)會(huì)角度分析社會(huì)創(chuàng)業(yè)過(guò)程的模型，此模型的完整性還在于：在創(chuàng)意產(chǎn)生和機(jī)會(huì)形成階段，社會(huì)環(huán)境這一要素均被納入體系中。社會(huì)環(huán)境的變化是社會(huì)創(chuàng)業(yè)產(chǎn)生的外部動(dòng)力，對(duì)于社會(huì)創(chuàng)業(yè)過(guò)程的分析顯得格外重要。

3.基于機(jī)會(huì)識(shí)別和評(píng)估的社會(huì)創(chuàng)業(yè)過(guò)程模型

Robinson認(rèn)為，社會(huì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)嵌入特定的社會(huì)結(jié)構(gòu)中，而社會(huì)結(jié)構(gòu)受到各種正式和非正式的社會(huì)制度因素（如經(jīng)濟(jì)、社會(huì)關(guān)系、制度和文化等）的影響。不同的社會(huì)成員因其所處的社會(huì)結(jié)構(gòu)不同，面臨不同的進(jìn)入壁壘。這一結(jié)論表明社會(huì)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐廣泛植根于社會(huì)環(huán)境，社會(huì)創(chuàng)業(yè)者感知到甚或未感知的社會(huì)因素正潛移默化地影響著社會(huì)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。Robinson運(yùn)用商業(yè)計(jì)劃分析和深度案例研究等多種研究方法，從認(rèn)知和戰(zhàn)略維度建立模型。此模型以創(chuàng)業(yè)者在不同階段對(duì)機(jī)會(huì)的處理來(lái)描述社會(huì)創(chuàng)業(yè)過(guò)程：創(chuàng)業(yè)者須先探索、識(shí)別機(jī)會(huì)，不斷打破進(jìn)入壁壘把握機(jī)會(huì)，最后運(yùn)用合理的戰(zhàn)略將機(jī)會(huì)變?yōu)榭赡堋＿@一模型從宏觀層面解釋了社會(huì)創(chuàng)業(yè)過(guò)程，體現(xiàn)在對(duì)社會(huì)結(jié)構(gòu)及其派生進(jìn)入壁壘的引入，也體現(xiàn)在進(jìn)入市場(chǎng)戰(zhàn)略的引入而非專(zhuān)注于具體的策略。但此模型對(duì)于影響機(jī)會(huì)識(shí)別的社會(huì)需求及個(gè)人經(jīng)歷、機(jī)會(huì)追求的具體手段未涉及。

4.社會(huì)創(chuàng)業(yè)三階段過(guò)程模型

Dees和Emerson建立的社會(huì)創(chuàng)業(yè)三階段過(guò)程模型主要從社會(huì)創(chuàng)業(yè)意向確定后的運(yùn)營(yíng)管理方面模擬社會(huì)創(chuàng)業(yè)過(guò)程，通過(guò)引入過(guò)渡階段的團(tuán)隊(duì)建立、變革階段的組織優(yōu)化和穩(wěn)定階段的實(shí)際運(yùn)作描述社會(huì)企業(yè)或組織生命周期的成長(zhǎng)階段。但焦豪等指出，這一模型并未對(duì)社會(huì)創(chuàng)業(yè)者如何在三個(gè)階段間角色轉(zhuǎn)換提出建設(shè)性建議。此外，筆者認(rèn)為社會(huì)創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)業(yè)者在特定社會(huì)環(huán)境中進(jìn)行機(jī)會(huì)識(shí)別、進(jìn)而機(jī)會(huì)追求、再持續(xù)運(yùn)營(yíng)的一個(gè)連續(xù)性進(jìn)程，此模型未將以上階段納入描述。

四、社會(huì)創(chuàng)業(yè)過(guò)程的系統(tǒng)模型

在參見(jiàn)前人的社會(huì)創(chuàng)業(yè)過(guò)程模型基礎(chǔ)上，提出社會(huì)創(chuàng)業(yè)系統(tǒng)模型，包括環(huán)境和創(chuàng)業(yè)過(guò)程兩部分。

首先，環(huán)境對(duì)于社會(huì)創(chuàng)業(yè)過(guò)程的影響是從一而終的，Giddens的結(jié)構(gòu)理論認(rèn)為社會(huì)創(chuàng)業(yè)者與環(huán)境是互動(dòng)的。一方面，社會(huì)創(chuàng)業(yè)者受到社會(huì)結(jié)構(gòu)的影響，試圖通過(guò)重新配置資源來(lái)改變社會(huì)制度；另一方面，社會(huì)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)對(duì)于社會(huì)結(jié)構(gòu)具有反作用，社會(huì)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)不斷改變社會(huì)結(jié)構(gòu)，社會(huì)結(jié)構(gòu)的變化又促使社會(huì)創(chuàng)業(yè)者不斷調(diào)整思路，完善創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。對(duì)于環(huán)境的分析，應(yīng)包括制度、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)四維度，環(huán)境與社會(huì)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)之間形成動(dòng)態(tài)平衡。

社會(huì)創(chuàng)業(yè)者受環(huán)境影響，個(gè)人特質(zhì)受到激發(fā)，對(duì)社會(huì)創(chuàng)業(yè)產(chǎn)生一定的認(rèn)知愿望，希望通過(guò)自身創(chuàng)業(yè)行動(dòng)改善社會(huì)問(wèn)題，同時(shí)環(huán)境的變革使社會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)需求，潛在的社會(huì)創(chuàng)業(yè)者受到創(chuàng)業(yè)愿望和認(rèn)知可行性的影響產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)意向，這與社會(huì)創(chuàng)業(yè)意向形成過(guò)程模型剝離情境變量因素影響只考慮個(gè)人因素對(duì)社會(huì)創(chuàng)業(yè)意向形成的影響不同。

社會(huì)創(chuàng)業(yè)是個(gè)逐步發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)并排除障礙的過(guò)程，由于不同環(huán)境因素的影響，社會(huì)創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)行為遇到不同的進(jìn)入壁壘，正如基于機(jī)會(huì)識(shí)別和評(píng)估的社會(huì)創(chuàng)業(yè)過(guò)程模型所描述的：為了識(shí)別、評(píng)估和探索創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，社會(huì)創(chuàng)業(yè)者必須從認(rèn)知角度探索依存于獨(dú)特社會(huì)制度因素的社會(huì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。

在機(jī)會(huì)的評(píng)估與開(kāi)發(fā)階段，需要確定的是保證企業(yè)日后可持續(xù)發(fā)展的運(yùn)作模式以及相應(yīng)的資源整合方式。在機(jī)會(huì)追求階段，社會(huì)創(chuàng)業(yè)者須擁有獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，運(yùn)用正確的戰(zhàn)略克服進(jìn)入壁壘，通過(guò)決策、運(yùn)作和互動(dòng)增強(qiáng)解決社會(huì)問(wèn)題的能力，使企業(yè)運(yùn)營(yíng)趨于穩(wěn)定。社會(huì)企業(yè)不是孤立的存在，市場(chǎng)接受度反映了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，在進(jìn)入市場(chǎng)之后要及時(shí)實(shí)施階段性評(píng)估、反饋，調(diào)整、完善運(yùn)作模式和資源整合等，以保證社會(huì)創(chuàng)業(yè)過(guò)程的健康穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]賈莉，李華晶，王秀峰.社會(huì)創(chuàng)業(yè)研究綜述，現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2012（15）：12-13

[2]伯恩斯坦著，吳士宏譯.如何改變世界，2006：13

[3]何巧云.國(guó)內(nèi)外社會(huì)創(chuàng)業(yè)者概念與發(fā)展實(shí)踐述評(píng)[J].改革與戰(zhàn)略，2009，（01）：216-219

[4]焦豪.國(guó)外經(jīng)典社會(huì)創(chuàng)業(yè)過(guò)程模型評(píng)介與創(chuàng)新[J].外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理，2008（03）

[5]陳勁.社會(huì)創(chuàng)業(yè)與社會(huì)創(chuàng)業(yè)者的概念界定與研究視角探討[J].外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理，2007（08）