用心做好網(wǎng)格員

張宗仁

無(wú)論是炎炎盛夏，還是寒冷隆冬，在宜昌市小溪塔街道辦事處馮家灣社區(qū)的大街小巷，經(jīng)?？吹揭晃患缈婀陌闹心昴凶硬铰拇掖业赝涤诟鱾€(gè)居民小區(qū)的居民家中，了解情況、收集信息、噓寒問(wèn)暖、排憂解難。他就是馮家灣社區(qū)的網(wǎng)格員袁杰。

袁杰負(fù)責(zé)的網(wǎng)格一共有4個(gè)小區(qū)，626戶，1860人。大大小小的事情他都要親力親為，這是一份看似簡(jiǎn)單的工作，要想把它做好，需要耐心和執(zhí)著。

剛開(kāi)始入戶時(shí)，袁杰通過(guò)信息采集和錄入比對(duì)，成功地解決了轄區(qū)居民的戶口問(wèn)題。住在紫荊花園的黃云丹，大學(xué)畢業(yè)后分配到宜昌市中心人民醫(yī)院工作，戶口在從武漢遷移到宜昌的過(guò)程中出了問(wèn)題，致使其戶口沒(méi)有落戶登記。袁杰得知這一情況后，第一時(shí)間和她取得聯(lián)系，剛開(kāi)始黃云丹及家人持懷疑態(tài)度不配合工作。經(jīng)過(guò)袁杰耐心說(shuō)服和指導(dǎo)，從源頭逐級(jí)申報(bào)，最終順利地將黃云丹戶口補(bǔ)上。事后當(dāng)事人衷心佩服袁杰細(xì)致入微的工作，稱他是社區(qū)的“活電腦”。

社區(qū)網(wǎng)格就是黨和政府與老百姓的連心橋。3月11日中午，幸福家園一位業(yè)主給袁杰打電話反映居民點(diǎn)管網(wǎng)破裂，污水橫流，嚴(yán)重影響居民生活和出行。袁杰接到電話后第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)并做了詳細(xì)地記錄和拍照，及時(shí)向社區(qū)作了匯報(bào)。經(jīng)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)出面多次協(xié)調(diào)，由長(zhǎng)江市場(chǎng)出資改造。施工期間社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)多次現(xiàn)場(chǎng)查看，網(wǎng)格員隨時(shí)掌握施工動(dòng)向，一周后完成施工，污水外溢得到徹底根治。完工后，給袁杰打電話的老劉說(shuō)：“其實(shí)我只是抱著試試看的心態(tài)打個(gè)電話，沒(méi)想到網(wǎng)格員這么認(rèn)真負(fù)責(zé)?！?