NLP療法在初中生早戀問題中的應(yīng)用

馬志國(guó)

一、面質(zhì)技術(shù)的意義

心理咨詢中的面質(zhì)技術(shù)，也叫對(duì)質(zhì)技術(shù)、對(duì)峙技術(shù)、正視現(xiàn)實(shí)技術(shù)等，是指咨詢師明確指出求詢者身上的矛盾之處，促使求詢者直面自己的問題，動(dòng)員自身的能量，為自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，向更深刻的自我認(rèn)識(shí)和更積極的自我改變邁進(jìn)的技術(shù)。

面質(zhì)，不僅是咨詢師對(duì)求詢者的當(dāng)面質(zhì)疑，更是咨詢師引導(dǎo)求詢者勇于自我面對(duì)自身的矛盾。這樣的自我面對(duì)，就是對(duì)自我的挑戰(zhàn)。心理咨詢的面質(zhì)技術(shù)，就是迫使求詢者直面問題改變自我，這實(shí)際是一種挑戰(zhàn)過程，是一種咨詢師引導(dǎo)求詢者自我挑戰(zhàn)的過程。所以，面質(zhì)技術(shù)實(shí)質(zhì)上就是一種挑戰(zhàn)技術(shù)。

面質(zhì)，是當(dāng)面質(zhì)疑，但不是當(dāng)面攻擊。面質(zhì)的時(shí)候，要保護(hù)求詢者不受傷害，要給予求詢者應(yīng)有的心理支持。

在學(xué)校心理咨詢實(shí)踐中，有些學(xué)生求詢會(huì)不經(jīng)意間運(yùn)用心理防御機(jī)制，不承認(rèn)自己的無(wú)能或失敗，不肯正視現(xiàn)實(shí)。咨詢師常常通過提問或反問，與之進(jìn)行深入的討論，來(lái)面質(zhì)求詢者思維中那些自我夸張或自我挫敗的傾向。這時(shí)候，對(duì)求詢者面質(zhì)的意義，不在于否定求詢者，貶低求詢者，教訓(xùn)求詢者，而在于開啟求詢者，激勵(lì)求詢者，使求詢者學(xué)會(huì)辯證地看待學(xué)習(xí)和生活中的困難與挫折。也就是說(shuō)，咨詢師要做到在支持中面質(zhì)，在面質(zhì)中支持。

為什么咨詢會(huì)話中要使用面質(zhì)技術(shù)？

這是因?yàn)槊尜|(zhì)的技術(shù)有多方面的意義：一是可以促進(jìn)求詢者對(duì)自己的感受、信念、行為及所處境況的深入了解；二是可以激勵(lì)求詢者放下自己有意無(wú)意的防御心理或掩飾心理，來(lái)正視自己和現(xiàn)實(shí)，并由此引發(fā)積極的活動(dòng)；三是可以促進(jìn)求詢者達(dá)到語(yǔ)言與行動(dòng)的統(tǒng)一，達(dá)到理想自我與現(xiàn)實(shí)自我的一致；四是可以幫助求詢者看到和利用自己的潛能和優(yōu)勢(shì)；五是可以促使求詢者學(xué)會(huì)正確面對(duì)自己，面對(duì)生活，面對(duì)人生。

我們可以通過下面的案例，具體地理解面質(zhì)技術(shù)及其意義。

【案例一】

求詢者：我感覺班主任對(duì)我有偏見，他總是挑我的毛病，與我過不去，所以我也不給他好顏色，找機(jī)會(huì)與他作對(duì)，而且討厭上他的課。

咨詢師：怎么會(huì)這樣？你具體說(shuō)說(shuō)看。

求詢者：上他的課的時(shí)候，他總是找一些很難的問題故意問我，使我無(wú)法回答，并且不讓我坐下，令我難堪，而他顯得很開心；其實(shí)我和他無(wú)怨，又沒有做錯(cuò)什么事情，他為何這樣對(duì)我？

咨詢師：為此你感到很不公平，是這樣嗎？

求詢者：對(duì)啊！

咨詢師：除了你，班主任對(duì)其他同學(xué)怎樣呢？

求詢者：他對(duì)他喜歡的學(xué)生就很好，而不喜歡的學(xué)生一樣的不客氣。

咨詢師：能舉幾個(gè)例子嗎？

求詢者：比如他對(duì)趙麗、王小輝、何強(qiáng)就很不好。

咨詢師：看來(lái)班主任不只是對(duì)你一個(gè)人不留情面，是嗎?

求詢者：是這樣的，所以我們受氣的同學(xué)背后互相訴苦，咒罵班主任。

咨詢師：你想想，為什么班主任會(huì)這樣對(duì)待你們？

求詢者：我們上課說(shuō)話，主要是聽不懂，課堂太悶就互相說(shuō)話解悶；我們說(shuō)話當(dāng)然不對(duì)，但班主任越對(duì)我不好，我就越要在課堂講話。

咨詢師：你認(rèn)為這樣做能解決問題嗎？

求詢者：雖然解決不了，但我這樣是想告訴他，以后不要再找我的麻煩了。

咨詢師：你是說(shuō)班主任的上課提問是找你的麻煩？那么想想看，如果你能答對(duì)問題班主任會(huì)怎樣呢？

求詢者：（沉思片刻）我想起來(lái)了，有次我真的答對(duì)了，班主任還表?yè)P(yáng)了我呢！

咨詢師：那你還覺得班主任是在找你的麻煩嗎？

求詢者：這……

以上面質(zhì)技術(shù)的作用在于：以尊重和同感為先決條件，去面對(duì)求詢者，使求詢者隨著咨詢師的提問和引導(dǎo)，自發(fā)地認(rèn)識(shí)到自己認(rèn)知方式與思維方法中的偏差，并能夠超越原有的思維模式，消除自己認(rèn)知方式中的某些片面性與主觀性，產(chǎn)生恍然大悟的感覺。

【案例二】

求詢者：老師，我特別討厭我班的一個(gè)男生，看到他，我上課根本無(wú)法集中注意力。

咨詢師：你是說(shuō)你很討厭他，他影響了你的學(xué)習(xí)？

求詢者：對(duì)啊，您說(shuō)他為什么這么討厭？

咨詢師：能具體地講一下嗎？

求詢者：他也沒有招我惹我，但我就是看著他心里不舒服。

咨詢師：那你這種感覺是從什么時(shí)候開始的？

求詢者：這學(xué)期開始吧，所以他一看我，我就用眼睛瞪他。

咨詢師：那你對(duì)他以前的感覺是什么樣的？

求詢者：（臉紅）我以前很喜歡他。

咨詢師：那是不是可以這樣說(shuō)，你討厭他也許是你喜歡他的另一種表現(xiàn)形式？

求詢者：（領(lǐng)悟地）好像是吧……

在這個(gè)案例中，求詢者本來(lái)非常喜歡這個(gè)男同學(xué)，但是由于心理自我防御機(jī)制的原因，她認(rèn)為自己非常討厭他。如果咨詢師不借助面質(zhì)技術(shù)的作用，求詢者上課無(wú)法集中注意力的根本原因就無(wú)法找到，又怎樣進(jìn)行心理咨詢？

二、面質(zhì)的內(nèi)容

在運(yùn)用面質(zhì)技術(shù)時(shí)，咨詢師需要引導(dǎo)求詢者面對(duì)哪些情況呢？

（一）矛盾面質(zhì)

1. 語(yǔ)言與行為不一致

有的求詢者咨詢時(shí)的語(yǔ)言和咨詢外的行為不一致，咨詢師可以這樣引導(dǎo)求詢者面對(duì)：“你說(shuō)你喜歡體育活動(dòng)，可你似乎從不參加體育活動(dòng)……”有的求詢者在咨詢時(shí)的言行不一致，咨詢師可以這樣引導(dǎo)：“你說(shuō)當(dāng)你和同學(xué)分手時(shí)你很痛苦，可你在談?wù)撨@件事時(shí)卻有點(diǎn)面帶喜色……”

2. 理想與現(xiàn)實(shí)不一致

有的求詢者理想的自我與現(xiàn)實(shí)的自我不一致，咨詢師可以這樣引導(dǎo)求詢者面對(duì)：“你說(shuō)你應(yīng)該是個(gè)受人歡迎和尊重的人，可實(shí)際上別人常常疏遠(yuǎn)你，甚至歧視你，是嗎？”有的求詢者理想的目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)的能力不一致，咨詢師可以這樣引導(dǎo)面對(duì)：“你說(shuō)你想當(dāng)足球名星，可是以你的身體條件，有現(xiàn)實(shí)性嗎？”

3. 前言與后語(yǔ)不一致

有的求詢者前后敘述的事實(shí)有出入，咨詢師可以這樣引導(dǎo)求詢者面對(duì)：“你上次說(shuō)你有一門課不及格，可今天你怎么說(shuō)都及格了呢？”有的求詢者前后表達(dá)的情感有矛盾，咨詢師可以這樣引導(dǎo)：“你剛才說(shuō)，你很喜歡你的同桌，現(xiàn)在你怎么又罵起他來(lái)了？”

4. 雙方意見不一致

有時(shí)候，咨詢師對(duì)求詢者的評(píng)價(jià)與求詢者的自我評(píng)價(jià)不一樣，咨詢師可以這樣引導(dǎo)求詢者面對(duì)：“你說(shuō)自己是丑小鴨，可我覺得你是個(gè)挺漂亮的女孩呀！”有時(shí)候，雙方對(duì)咨詢關(guān)系的看法不一致，咨詢師可以這樣引導(dǎo)：“你認(rèn)為我們的談話中你表現(xiàn)得不好，可我覺得我們配合得很不錯(cuò)，真的。”

下面的案例中，咨詢師的對(duì)話，就是利用了面質(zhì)技術(shù)，來(lái)引導(dǎo)求詢者正視自己身上諸多的不一致。

求詢者：（顯得心煩、生氣的樣子）我真的完全不是因?yàn)槟切┤硕鷼狻?/p>

咨詢師：可是你說(shuō)話的樣子，使我感到你是在生他們的氣。

咨詢師：你說(shuō)你是個(gè)不在乎朋友如何看自己的人，但你也說(shuō)過同他們?cè)谝黄饡r(shí)，你總是十分緊張，不是嗎？

咨詢師：最近兩次咨詢會(huì)話中，你多次說(shuō)過要努力設(shè)法使自己好好配合，可是，你卻沒有按要求寫成功日記。

咨詢師：你認(rèn)為你完全為你的行為負(fù)責(zé)，但是，我聽你在責(zé)備你的同學(xué)，難道是他們?cè)斐赡銈冴P(guān)系緊張嗎？

由上面的例子中可以看到，咨詢師面質(zhì)時(shí)，往往不需要“長(zhǎng)篇大論”，而是一兩句話就足以促使求詢者深入思考，并達(dá)到領(lǐng)悟的目的。這是因?yàn)槿擞幸环N強(qiáng)烈的傾向，傾向于保持自己認(rèn)知與態(tài)度間、態(tài)度與信念間、思想與情感間，以及態(tài)度與行動(dòng)間的和諧一致。如果出現(xiàn)不一致，人就會(huì)感到一種壓力，就要試圖尋求一致。咨詢師借助面質(zhì)技術(shù)，促使求詢者意識(shí)到自身存在的矛盾或不一致，由此而造成了壓力，這便會(huì)成為一種動(dòng)力，激發(fā)求詢者積極進(jìn)行自我調(diào)整，來(lái)減少或消除不一致，從而在求詢者身上發(fā)生積極的變化。

（二）弱點(diǎn)面質(zhì)

我們都承認(rèn)金無(wú)足赤、人無(wú)完人，承認(rèn)誰(shuí)都有自己的弱點(diǎn)或短處。但是，在現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人都有過無(wú)視或否認(rèn)自己弱點(diǎn)或短處的情況。我們戴上面具偽裝自己，是為了保護(hù)自己，為了維護(hù)自尊，使自己少些壓力。這自有其自我心理防御的意義，有時(shí)候是必要的。然而，如果一個(gè)人總是不能正視自身的弱點(diǎn)，總是試圖掩飾或否認(rèn)，那么，他就不可能消除弱點(diǎn)，發(fā)展自我。

從心理咨詢的角度來(lái)說(shuō)，許多心理問題的發(fā)生，以及沒有得到及時(shí)解決，往往與求詢者不能正視自己的弱點(diǎn)有關(guān)。因此，為了有效地幫助求詢者，咨詢師可以用“弱點(diǎn)面質(zhì)”的技術(shù)，來(lái)促使求詢者正視自己的弱點(diǎn)或短處，利用面質(zhì)的沖擊效應(yīng)，從根本上化解求詢者問題的癥結(jié)。求詢者敢于面對(duì)自身的弱點(diǎn)，往往是咨詢將要獲得重大突破的開始，是求詢者將要發(fā)生積極變化的開始。

下面就是一個(gè)弱點(diǎn)面質(zhì)的案例。

咨詢師：這兩次咨詢中，你已經(jīng)談了好多有關(guān)你與寢室同學(xué)間關(guān)系的事； 我聽起來(lái)感覺好像都是因?yàn)樗麄兌l(fā)沖突，為此現(xiàn)在學(xué)校已經(jīng)為你調(diào)換了宿舍；盡管如此，以后可能也難免沖突，因?yàn)槟愀械叫率矣岩搽y相處；一般說(shuō)，人際關(guān)系是互動(dòng)的，是雙向的，但是，從我們開始咨詢會(huì)話以來(lái)，我似乎從來(lái)沒能聽到你談過你自己在這些沖突中有什么責(zé)任，好像總是聽你說(shuō)別的同學(xué)，是這樣嗎？

弱點(diǎn)面質(zhì)是讓人正視自己的弱點(diǎn)和短處，有時(shí)是相當(dāng)令人難堪的。一來(lái)，自身的弱點(diǎn)或短處是由咨詢師揭示出來(lái)的，而不是由求詢者自己發(fā)現(xiàn)或提出的。二來(lái)，掩飾或否認(rèn)自己的弱點(diǎn)，常常是一種暫時(shí)性的自我保護(hù)手段，突然地剝奪這一手段，會(huì)使人手足無(wú)措，陷入焦慮、無(wú)助甚至恐慌之中。

因此，咨詢師在引導(dǎo)求詢者面對(duì)弱點(diǎn)的時(shí)候，要特別注意用溫和的語(yǔ)氣，以協(xié)商的提示性的方式，向求詢者揭示出來(lái)，以便于求詢者的接納。要避免用質(zhì)問或責(zé)備的語(yǔ)氣，因?yàn)槟菚?huì)加劇求詢者的抵抗和焦慮反應(yīng)。就是說(shuō)，必須要為求詢者留下挽回“面子”的余地，留下改進(jìn)自我的機(jī)會(huì)。如果求詢者拒絕接受讓他面對(duì)的弱點(diǎn)，咨詢師不能強(qiáng)加于他。有時(shí)求詢者不能接受只是暫時(shí)的，因?yàn)樗枰獣r(shí)間進(jìn)行思考。

（三）優(yōu)點(diǎn)面質(zhì)

所謂優(yōu)點(diǎn)面質(zhì)，就是咨詢師指出求詢者身上存在的優(yōu)點(diǎn)或長(zhǎng)處，以及可以朝積極方向轉(zhuǎn)變的潛能。這個(gè)技術(shù)特別適用于求詢者正在尋找擺脫困難的辦法，需要幫助他增強(qiáng)信心和勇氣的時(shí)候。下面是一個(gè)這樣的案例。

求詢者：我正在努力改善我與同學(xué)間的關(guān)系，但是沒有人喜歡我，我真的不知該怎么辦了……

咨詢師：你說(shuō)沒有人喜歡你，可你上次咨詢中曾經(jīng)提到過，有一位同學(xué)曾經(jīng)請(qǐng)你一起去看電影，不是嗎？

也許有人會(huì)覺得，人們難于面對(duì)缺點(diǎn)可以理解，難道優(yōu)點(diǎn)還有什么難于面對(duì)的嗎？事實(shí)正是如此。在心理咨詢中，對(duì)咨訪雙方來(lái)說(shuō)，面對(duì)優(yōu)點(diǎn)往往都會(huì)更困難一些。這是因?yàn)?，在咨詢過程中，求詢者為了證實(shí)自己需要獲得專業(yè)人員的重視和幫助，他們所述說(shuō)的內(nèi)容都是短處和問題，甚至不惜夸大短處或問題的嚴(yán)重性；而有的咨詢師，也習(xí)慣于注意求詢者的問題和弱點(diǎn)。

這樣一來(lái)，容易造成的一個(gè)不良結(jié)果就是，雙方完全忽略了求詢者身上的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，以及朝積極方向變化的潛能，從而對(duì)求詢者形成一個(gè)消極的印象。

從咨詢師方面來(lái)說(shuō)，這樣看待求詢者，是違背心理咨詢的本來(lái)意義的。從根本上說(shuō)，心理咨詢應(yīng)該是發(fā)現(xiàn)并助長(zhǎng)求詢者自身的優(yōu)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)和助長(zhǎng)求詢者自救的潛能。正因此，一位優(yōu)秀的咨詢師，更常采用的應(yīng)該是優(yōu)點(diǎn)面質(zhì)技術(shù)，而不是弱點(diǎn)面質(zhì)的技術(shù)。

當(dāng)然，運(yùn)用優(yōu)點(diǎn)面質(zhì)的技術(shù)，自然不能是無(wú)根據(jù)地盲目贊美，而應(yīng)該使求詢者感到，咨詢師揭示出來(lái)的優(yōu)點(diǎn)都是切實(shí)存在的。

三、面質(zhì)的要點(diǎn)

（一）要有事實(shí)根據(jù)

在事實(shí)不充分不明顯的情況下，一般都不宜采用面質(zhì)技術(shù)。咨詢師必須先對(duì)求詢者的情況有了充分的了解后，才能考慮采用面質(zhì)技術(shù)。否則，面質(zhì)不僅無(wú)效，還會(huì)影響咨詢的進(jìn)展。

（二）避免個(gè)人發(fā)泄

面質(zhì)的目的是為了澄清問題，促進(jìn)求詢者的成長(zhǎng)。所以，應(yīng)以求詢者的利益為重，不能把面質(zhì)技術(shù)變成咨詢師發(fā)泄情緒甚至攻擊對(duì)方的工具。比如說(shuō)：“你剛才還說(shuō)聽我的話，現(xiàn)在怎么自作主張？像你這樣，誰(shuí)能有什么辦法？”“你一會(huì)兒說(shuō)好，一會(huì)兒又說(shuō)不好，到底是好不好？怎么這樣？”這樣的說(shuō)法，就把面質(zhì)變成咨詢師發(fā)泄個(gè)人情緒的工具了。

（三）避免無(wú)情攻擊

咨詢師如果把面質(zhì)當(dāng)作表現(xiàn)自己能力的機(jī)會(huì)，不考慮求詢者的感受，一味無(wú)情地讓求詢者面對(duì)矛盾或弱點(diǎn)，就會(huì)使求詢者陷入尷尬和痛苦之中。比如說(shuō)：“你說(shuō)你愛他，可你為什么最終離開了他？你說(shuō)自己是個(gè)愛情至上者，可你為什么就不能排除父母的反對(duì)意見呢？你認(rèn)為自己是個(gè)品行很好的人，可在他生病而急需你的幫助和照顧的時(shí)候，你的做法不是在他的心上捅了一刀嗎？”

（四）要采用探討和提示語(yǔ)氣

咨詢師對(duì)求詢者有關(guān)情況的了解，可能是不準(zhǔn)確的，甚至是錯(cuò)誤的。使用探討和提示的語(yǔ)氣，就可以讓求詢者對(duì)咨詢師的話進(jìn)行辨析，既可以及時(shí)糾正咨詢師的錯(cuò)誤判斷，又可以使求詢者不感到過分的壓力。比如，可以這樣說(shuō)：“不知我是否領(lǐng)會(huì)了你的意思，上次你似乎說(shuō)你學(xué)習(xí)挺輕松，成績(jī)也好，可剛才你的意思卻是學(xué)習(xí)很累，老擔(dān)心學(xué)習(xí)成績(jī)，不知哪一種情況更確切？”這樣的語(yǔ)氣，就給雙方都留有余地。即使求詢者不愿面對(duì)這個(gè)問題，也有機(jī)會(huì)避開。此時(shí)，咨詢師也不必追問下去，以后再找機(jī)會(huì)引導(dǎo)求詢者面對(duì)問題。

（五）要以良好的咨詢關(guān)系為前提

在咨詢開始階段一般不采用面質(zhì)技術(shù)。因?yàn)槊尜|(zhì)技術(shù)有挑戰(zhàn)性，需要一個(gè)彼此信任的關(guān)系為前提。每個(gè)人都有自己看待問題的方式，當(dāng)這種方式受到面對(duì)的突然沖擊時(shí)，常常會(huì)讓求詢者大吃一驚。只有在真誠(chéng)、信任、理解和尊重的會(huì)話氣氛中，求詢者才能接納面質(zhì)，同時(shí)，又不至于感受到太大的壓力或感覺丟面子。

（六）應(yīng)以逐步逼近的方式進(jìn)行

這就是說(shuō)，不要一開始就直奔主題，而是逐漸接近主要矛盾。這樣的一個(gè)漸進(jìn)過程，既可以給求詢者時(shí)間來(lái)思考，又可以使他對(duì)后面更深入的面對(duì)有一定的心理準(zhǔn)備。此外，應(yīng)當(dāng)逐漸由弱點(diǎn)面質(zhì)向優(yōu)點(diǎn)面質(zhì)轉(zhuǎn)移，最后轉(zhuǎn)變成“行動(dòng)面質(zhì)”，也就是促使求詢者考慮，如何利用已被指出的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，來(lái)彌補(bǔ)不足或弱點(diǎn)，采取行動(dòng)解決問題。

（七）慎用矛盾面質(zhì)和弱點(diǎn)面質(zhì)

心理咨詢實(shí)踐告訴我們，咨詢效果好的咨詢師，往往習(xí)慣少用弱點(diǎn)面質(zhì)；而咨詢效果差的咨詢師，往往習(xí)慣多用弱點(diǎn)面質(zhì)?？梢姡稍儙煈?yīng)該多用優(yōu)點(diǎn)面質(zhì)，對(duì)于弱點(diǎn)面質(zhì)和矛盾面質(zhì)，應(yīng)該少用、慎用。

欄目編輯 / 丁 堯.終校 / 黃才玲