網(wǎng)星點(diǎn)康 做健康領(lǐng)域的點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站

何菲

大健康領(lǐng)域是人們的剛性需求領(lǐng)域，從點(diǎn)評(píng)入手的網(wǎng)星點(diǎn)康如何做大健康？

在沉寂了一段時(shí)間之后，王晨昀開(kāi)始了新的創(chuàng)業(yè)：網(wǎng)星點(diǎn)康。這位年少成名的創(chuàng)業(yè)者再次進(jìn)入人們的視野。

年少成名

時(shí)下一些90后創(chuàng)業(yè)者開(kāi)始獲得資本的追捧，不過(guò)相比之下，王晨昀當(dāng)年更是少年兇猛。在第一次見(jiàn)到記者的時(shí)候，他聊著聊著就提到了《網(wǎng)上開(kāi)店實(shí)戰(zhàn)寶典》這本書(shū)，這是他20歲時(shí)候的作品。如今30歲出頭的王晨昀，20歲左右就相繼出版了《站長(zhǎng)兵法》、《網(wǎng)絡(luò)美眉》和《網(wǎng)上開(kāi)店實(shí)戰(zhàn)寶典》。

時(shí)年20歲的王晨昀是有一定資本來(lái)出書(shū)的。王晨昀1981年在上海出生，是遼寧盤(pán)錦的回滬知青子女。他6歲接觸電腦，15歲的時(shí)候，就開(kāi)始了互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，通過(guò)制作個(gè)人網(wǎng)站來(lái)獲得收入。早在1999年下半年，王晨昀每月從國(guó)外廣告提供商中賺取的網(wǎng)站廣告費(fèi)收入兌換成人民幣后就有幾十萬(wàn)元，當(dāng)時(shí)他不過(guò)18歲的年紀(jì)。

王晨昀很快品嘗到了年少成名的滋味。隨著知名度的提高，包括中央電視臺(tái)、東方電視臺(tái)、山東電視臺(tái)、陜西電視臺(tái)等在內(nèi)的幾十家電視臺(tái)和《中國(guó)青年報(bào)》、《新民晚報(bào)》在內(nèi)的300多家報(bào)刊雜志都報(bào)道過(guò)他的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，以至于他平均每周就要接受至少十家媒體的采訪(fǎng)。

那時(shí)候還不知道“捧殺”二字，總之王晨昀開(kāi)始有點(diǎn)兒“飄”了。

自認(rèn)無(wú)所不能的王晨昀開(kāi)始不斷擴(kuò)張業(yè)務(wù)范圍。投資方面，他做商鋪中介公司、圖書(shū)出版公司，還開(kāi)了禮品連鎖店。消費(fèi)方面，狂買(mǎi)房子車(chē)子……直到資金鏈斷裂，即使把手頭的所有車(chē)子房子全部賣(mài)掉，套現(xiàn)多張信用卡，借完高利貸后還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠發(fā)放工資。20來(lái)歲的時(shí)候，王晨昀終于體會(huì)到失敗的滋味。最困難的時(shí)候，他已經(jīng)沒(méi)有現(xiàn)金，只能靠多張信用卡取現(xiàn)過(guò)日子，四處借貸更讓他看到人情冷暖。為此他曾打算不再創(chuàng)業(yè)，打工去。

這20來(lái)年的時(shí)間讓王晨昀想了很多?！拔矣X(jué)得抵御誘惑很重要，包括來(lái)自新項(xiàng)目的誘惑，以前我會(huì)做很多，現(xiàn)在即使別人告訴我某個(gè)項(xiàng)目賺多少錢(qián)，我也會(huì)堅(jiān)持自己的判斷?！蓖醭筷栏嬖V記者，“另外一個(gè)是腳踏實(shí)地、開(kāi)源節(jié)流，因?yàn)殚_(kāi)源節(jié)流方面我吃過(guò)很多虧，以前我也會(huì)像很多人一樣，賺了錢(qián)之后就是買(mǎi)非常多套的房子，然后給自己開(kāi)幾百萬(wàn)元的車(chē)，當(dāng)然不是說(shuō)沒(méi)必要了，就是說(shuō)有些東西會(huì)讓自己變得浮躁，實(shí)際上對(duì)于生意是沒(méi)幫助的?！?/p>

現(xiàn)在，王晨昀自認(rèn)很少接觸媒體了，甚至出來(lái)和記者見(jiàn)面的時(shí)候也不帶名片。如果不是為了聊聊現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目即網(wǎng)星點(diǎn)康，他盡量不讓自己出現(xiàn)在媒體面前或各類(lèi)社會(huì)活動(dòng)上。

東山再起大健康

王晨昀當(dāng)年網(wǎng)名叫“網(wǎng)星”。王晨昀目前的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目就叫網(wǎng)星點(diǎn)康。

一開(kāi)始的時(shí)候，王晨昀想的是做自己的老本行：電子商務(wù)。通過(guò)開(kāi)源節(jié)流，在10個(gè)月內(nèi)王晨昀就還清了所有的債務(wù)。

不過(guò)現(xiàn)在，王晨昀把盈利變現(xiàn)等先放到了一邊，他要做的是一個(gè)大健康的點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站。

王晨昀本人有過(guò)多年保健品電商經(jīng)驗(yàn)，在選擇新項(xiàng)目的時(shí)候，他考察了一圈國(guó)內(nèi)的相關(guān)網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)從醫(yī)藥或者醫(yī)生角度入手的不少，而自己雖然沒(méi)有醫(yī)藥或者醫(yī)生資源，但保健品行業(yè)多年的經(jīng)驗(yàn)可以將業(yè)務(wù)延伸至大健康領(lǐng)域，而健康又是一個(gè)相對(duì)剛性的需求。在王晨昀看來(lái)，國(guó)內(nèi)大健康領(lǐng)域的點(diǎn)評(píng)類(lèi)網(wǎng)站還是市場(chǎng)空白。“而且大健康這個(gè)概念所能容納的公司體量非常大的，同時(shí)我們找的切入點(diǎn)是點(diǎn)評(píng)，點(diǎn)評(píng)就像資訊那樣需要非常大的體量?！蓖ㄟ^(guò)對(duì)百度等搜索引擎關(guān)健詞分析，在健康領(lǐng)域，“直接搜商品名稱(chēng)過(guò)來(lái)的很多，70%是直接搜商品名稱(chēng)的，所以我認(rèn)為是蠻有商業(yè)價(jià)值的?！蓖醭筷辣硎?。

不過(guò)，選擇了大健康領(lǐng)域之后，不可避免地要面臨一個(gè)問(wèn)題：在發(fā)展早期，網(wǎng)星點(diǎn)康是從保健品入手的，而這個(gè)行業(yè)尤其在國(guó)內(nèi)一直存在良莠不齊的現(xiàn)象?！氨＝∑纺壳叭匀惶幱隰~(yú)龍混雜的階段，還有很多人還相信電視購(gòu)物上的那些廣告而購(gòu)買(mǎi)三無(wú)商品。網(wǎng)星點(diǎn)康這種模式，從一定層面上也是為了對(duì)這個(gè)行業(yè)帶來(lái)凈化作用?！蓖醭筷勒J(rèn)為，“就是因?yàn)楸＝∑妨驾积R，我去做點(diǎn)評(píng)才是有價(jià)值的?！?/p>

問(wèn)題是，如何通過(guò)點(diǎn)評(píng)來(lái)凈化這個(gè)不容易凈化的市場(chǎng)？“如果我們這個(gè)網(wǎng)站能夠擁有的是真實(shí)的點(diǎn)評(píng)，隨著知名度增加和口碑的積累，我們網(wǎng)站就會(huì)成為一個(gè)行業(yè)標(biāo)桿?！蓖醭筷勒J(rèn)為，“信息到達(dá)一定量級(jí)，評(píng)價(jià)的精確度也會(huì)高很多?！?/p>

王晨昀表示他不怕水軍。“如果評(píng)價(jià)是幾十條的，他可以做，如果評(píng)價(jià)是500條以上的，或者300條以上的，要做水軍的成本就非常高?！?/p>

2011年創(chuàng)立至今，網(wǎng)星點(diǎn)康已收錄15萬(wàn)個(gè)健康產(chǎn)品供點(diǎn)評(píng)，42萬(wàn)條問(wèn)答，800個(gè)知名品牌入駐，擁有13萬(wàn)會(huì)員，其中包括6000名健康達(dá)人。

既然說(shuō)到點(diǎn)評(píng)，自然會(huì)令人聯(lián)想到總部也位于上海的“大眾點(diǎn)評(píng)”網(wǎng)站，后者早期主要通過(guò)UGC方式生產(chǎn)內(nèi)容，還需要經(jīng)過(guò)大量的地面推廣，歷經(jīng)十余年成就了目前豐富的商戶(hù)信息等數(shù)據(jù)庫(kù)。不過(guò)時(shí)機(jī)不同，領(lǐng)域不同，王晨昀沒(méi)有時(shí)間再?gòu)?fù)制這么長(zhǎng)時(shí)間的積累方式，他的做法也不一樣。

在網(wǎng)星點(diǎn)康，主要通過(guò)在線(xiàn)方式采集數(shù)據(jù)?！耙环N是把所有的同行的網(wǎng)站上的商品等信息全部采過(guò)來(lái)，比如39健康網(wǎng)的醫(yī)藥數(shù)據(jù)庫(kù)、新浪的醫(yī)藥數(shù)據(jù)庫(kù)，這個(gè)基本上都采過(guò)來(lái)?！蓖醭筷劳嘎?，“包括國(guó)家藥監(jiān)局，食品藥品監(jiān)督局的數(shù)據(jù)庫(kù)等我們也全部拉過(guò)來(lái)，我們已經(jīng)做完了第一步，然后去重，即去掉重復(fù)的商品?！敝笮枰焉唐访枋龊捅憩F(xiàn)形式等豐富化，比如商品的成分、藥效等要描述清楚，便于人們查看，同時(shí)還增加了視頻等表現(xiàn)形式，使用戶(hù)獲得相對(duì)直觀的印象。

創(chuàng)立兩年來(lái)，王晨昀很注意開(kāi)源節(jié)流。網(wǎng)星點(diǎn)康的團(tuán)隊(duì)目前一共不到30人，上述信息采集和整理的事情由4位全職員工完成?！按送馕覀冞€有很多商品是同行也沒(méi)有的，因?yàn)槲覀兪谴蠼】蹈拍睢！?王晨昀表示。在大健康概念下，保健品、藥品、有機(jī)食品甚至化妝中的藥妝都是屬于網(wǎng)星點(diǎn)康的商品范疇。

這意味著網(wǎng)星點(diǎn)康至少包括兩類(lèi)目標(biāo)用戶(hù)：一是上來(lái)尋找點(diǎn)評(píng)或商品等信息的普通用戶(hù)，針對(duì)這類(lèi)用戶(hù)，網(wǎng)星點(diǎn)康已經(jīng)開(kāi)始一部分導(dǎo)購(gòu)業(yè)務(wù)；二是健康商品的廠(chǎng)商或代理商。

選擇大健康領(lǐng)域切入并非偶然。在做網(wǎng)星商城之前，王晨昀差不多做了12年的保健品的B2C業(yè)務(wù)。之前賣(mài)保健品的時(shí)候，王晨昀及其團(tuán)隊(duì)也拿到了一些保健品品牌的授權(quán)書(shū)?！拔覀冇羞@個(gè)資質(zhì)，然后來(lái)銷(xiāo)售?！?/p>

盡管和保健品品牌維持了長(zhǎng)期合作關(guān)系，但王晨昀對(duì)于吸引品牌方入駐還是有自己的看法。一方面不會(huì)主動(dòng)吸引品牌方來(lái)參與評(píng)價(jià)，但已經(jīng)有品牌方自行注冊(cè)成會(huì)員并進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)于這一點(diǎn)，王晨昀也不會(huì)一味打壓。

這牽涉到點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站中社區(qū)運(yùn)營(yíng)的分寸問(wèn)題。王晨昀透露，目前為止有差不多四五家廠(chǎng)商知道了這個(gè)網(wǎng)站之后，注冊(cè)成普通用戶(hù)，然后專(zhuān)門(mén)評(píng)價(jià)自己的商品?！拔乙豢淳椭朗撬麄兊?，因?yàn)橹辉u(píng)他們的商品，也不是我們的人，也不太會(huì)有網(wǎng)友評(píng)價(jià)這些商品?！痹谀壳霸L(fǎng)問(wèn)量還不是太高的情況下，王晨昀的原則是，“只要不是發(fā)的太明顯的，當(dāng)然他們也不會(huì)發(fā)太明顯的隨帖，我們就睜一眼，閉一眼讓他過(guò)?！?/p>

不過(guò)王晨昀心里還是有一個(gè)節(jié)點(diǎn)：一旦訪(fǎng)問(wèn)量超過(guò)五萬(wàn)IP，就必須啟動(dòng)應(yīng)對(duì)政策。對(duì)于何時(shí)達(dá)到這一節(jié)點(diǎn)，他的預(yù)計(jì)是差不多三個(gè)月的時(shí)間內(nèi)。

社區(qū)本身有一定的優(yōu)勝劣汰機(jī)制，在此之前，為了不打擊商家的積極性，早期點(diǎn)評(píng)社區(qū)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)商，王晨昀更傾向于讓其自由生長(zhǎng)。

因此，除了在發(fā)帖規(guī)則和制度上預(yù)先設(shè)置一些規(guī)定之外，只要商戶(hù)行為不是太過(guò)，平臺(tái)就不會(huì)干涉。這一規(guī)則同樣適用于普通會(huì)員。“網(wǎng)友對(duì)于商家的負(fù)面評(píng)價(jià)，我們也不太會(huì)制約，除非兩方面都很過(guò)?！?/p>

在點(diǎn)評(píng)類(lèi)社區(qū)，達(dá)人們?cè)谏鐓^(qū)活躍度、互動(dòng)體驗(yàn)等方面有著一定的影響力。虛擬獎(jiǎng)勵(lì)、等級(jí)制度等是常見(jiàn)的達(dá)人運(yùn)營(yíng)手段，在王晨昀看來(lái)，除了基于榮譽(yù)感的虛擬機(jī)制，還需要一些物質(zhì)激勵(lì)。

“我們主要是通過(guò)規(guī)則來(lái)吸引提高達(dá)人活躍度，不過(guò)金錢(qián)的獎(jiǎng)勵(lì)大約也是占10%到20%，比如積分足夠可以換一些實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)?！辈贿^(guò)，王晨昀也很謹(jǐn)慎地表示，“我們不會(huì)去燒錢(qián)的，我們公司是比較踏實(shí)的公司。”

除了商品品牌的查全率和完善度，基于商品延伸出來(lái)的相關(guān)信息也有助于用戶(hù)對(duì)該商品的進(jìn)一步了解。目前，網(wǎng)星點(diǎn)康在“產(chǎn)品大全”之外，還設(shè)置了“百問(wèn)”、“活動(dòng)”、“小組”、“APP”等頻道，組合提供商品信息。

這實(shí)際上是將點(diǎn)評(píng)和商品資訊結(jié)合起來(lái)的做法?！斑@樣一來(lái)從用戶(hù)角度，他對(duì)一個(gè)商品感興趣的話(huà)，會(huì)看到相關(guān)的小組，商品的介紹、商品相關(guān)的新聞，商品廠(chǎng)商的新聞以及這個(gè)商品相應(yīng)的百問(wèn)，甚至還可能有專(zhuān)門(mén)的相關(guān)人物的信息?！蓖醭筷辣硎?。

盡管王晨昀的理想是在醫(yī)療健康領(lǐng)域創(chuàng)建一個(gè)“大眾點(diǎn)評(píng)”，幫助用戶(hù)選購(gòu)各類(lèi)健康商品（包括但不限于保健品）。不過(guò)從目前來(lái)看，點(diǎn)評(píng)固然是核心業(yè)務(wù)，但在此基礎(chǔ)上添加的足夠豐富的資訊，最終幫助消費(fèi)者作出購(gòu)買(mǎi)決策，才是用戶(hù)使用功能的最后一站。也許這才是將這個(gè)網(wǎng)站做成大健康領(lǐng)域入口的邏輯。