信息技術戰(zhàn)略價值與實踐機制的綜合分析

王春雷

摘要：通過研究可知，信息技術應用能力和信息技術資源都無法對企業(yè)業(yè)績產生直接的影響，而信息系統(tǒng)支持競爭戰(zhàn)略以及其支持的核心能力等中介變量對實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略價值至關重要。對此，對信息技術戰(zhàn)略價值與實踐機制進行綜合分析。

關鍵詞：信息；技術；戰(zhàn)略；機制

中圖分類號：F270.7 文獻標識碼：A 文章編號：2095－6835（2014）09－0128－02

管理信息系統(tǒng)領域的熱門話題和核心問題是備受質疑的信息技術戰(zhàn)略價值。近年來，越來越多的學者對信息技術的戰(zhàn)略價值產生質疑，信息技術的戰(zhàn)略價值是否存在的問題已有了答案。但是，如果要從深層次來解決此問題，則必須對信息技術戰(zhàn)略價值的實踐機制進行研究，正確認識信息技術戰(zhàn)略價值，了解其有效機制是能力構建還是資源獲取。本文主要通過核心理論、競爭戰(zhàn)略理論和企業(yè)資源觀等方面，對信息技術的戰(zhàn)略價值進行研究。

1信息技術戰(zhàn)略價值

隨著時代的進步，許多關于信息技術能力的觀念被信息系統(tǒng)學者們通過企業(yè)資源觀而引出，不過這些概念的層次、作用和內涵等都存在著一定的差異性。運用信息技術使企業(yè)實現(xiàn)高效管理的同時，達到企業(yè)預測目標的能力被稱為信息技術能力。有些學者比較關注信息技術部門對信息技術資源的有效管理能力，而有些學者則比較關注信息系統(tǒng)被新產品開發(fā)部門有效使用的能力。

通過對信息技術業(yè)務價值模型的研究，可以看出，企業(yè)對信息技術的投資，不可能馬上使企業(yè)的業(yè)績得到提升。如圖1所示，信息技術投資轉化成企業(yè)業(yè)績，需要經過三個階段，即信息系統(tǒng)實現(xiàn)、信息系統(tǒng)使用和信息系統(tǒng)競爭。信息系統(tǒng)能力在信息技術價值的整個過程中屬于中介變量，即信息技術應用過程中的中間狀態(tài)，信息系統(tǒng)使用階段和信息系統(tǒng)實踐階段“轉換效率”的關鍵是信息技術的應用能力。

圖1理論研究模型

2理論模型

通過信息技術應用能力和信息技術資源，將戰(zhàn)略層面的信息系統(tǒng)能力作為中間過程，以實現(xiàn)信息技術戰(zhàn)略價值的構想，如圖1所示。

由圖1可知，理論研究的模型包括6個概念，即企業(yè)業(yè)績、環(huán)境動態(tài)性、信息系統(tǒng)支持企業(yè)核心能力、信息系統(tǒng)支持企業(yè)競爭戰(zhàn)略、信息技術應用能力和信息技術資源；還包括7個研究假設，即H1、H2、H3、H4、H5、H6和H7.

2.1信息系統(tǒng)能力的戰(zhàn)略層面

競爭戰(zhàn)略理論認為，造成業(yè)績差異和競爭戰(zhàn)略的根本原因是市場結構的問題，要使企業(yè)具備一定戰(zhàn)略上的優(yōu)勢，就必須加大戰(zhàn)略實踐意識。企業(yè)應該加大信息系統(tǒng)應用對競爭戰(zhàn)略的支持，形成業(yè)務與信息技術的匹配和集成，才能充分實現(xiàn)和體現(xiàn)信息技術的戰(zhàn)略價值，從而使企業(yè)的業(yè)績得到顯著提高。因此，作了以下的假設：

H1——企業(yè)業(yè)績、競爭戰(zhàn)略與信息系統(tǒng)支持的關系，呈現(xiàn)正相關；

H2——信息系統(tǒng)支持企業(yè)業(yè)績與企業(yè)核心能力的關系，呈現(xiàn)正相關；

H3——企業(yè)業(yè)績、市場結構與信息系統(tǒng)支持的關系，呈現(xiàn)正相關。

2.2關于信息技術應用的基本能力

對企業(yè)來說，高效的開發(fā)和利用信息技術資源，是企業(yè)信息技術應用能力的基本體現(xiàn)，這也是企業(yè)實現(xiàn)信息系統(tǒng)能力的關鍵。所以，提出以下假設：

H4——企業(yè)競爭戰(zhàn)略、信息技術應用能力與信息系統(tǒng)支持的關系，呈現(xiàn)正相關；

H4b——企業(yè)的核心能力、信息技術應用能力與信息系統(tǒng)支持的關系，呈現(xiàn)正相關。

2.3信息技術資源的含義

信息技術資源最主要的組成部分是組織資本、人力資本和物理資本，這些資源由企業(yè)所調配和掌控，是在企業(yè)信息技術的應用中，能夠對其戰(zhàn)略進行實施和構想的重要資源。信息技術資源的多樣性影響著系統(tǒng)對企業(yè)核心能力和競爭戰(zhàn)略的支持。所以，有以下假設：

H5a——企業(yè)競爭戰(zhàn)略、信息技術資源與信息系統(tǒng)的支持，呈現(xiàn)正相關；

H5b——企業(yè)核心能力、信息技術資源與信息系統(tǒng)的支持，呈現(xiàn)正相關；

H6——企業(yè)信息技術應用能力與企業(yè)的信息技術資源的關系，呈現(xiàn)正相關。

2.4環(huán)境動態(tài)性調節(jié)信息技術戰(zhàn)略

環(huán)境動態(tài)性是指由于市場競爭、新技術、新產品開發(fā)和客戶偏好的變化而導致的變化或者不穩(wěn)定的環(huán)境。造成環(huán)境動態(tài)性的主要方面是市場動態(tài)性導致競爭對手的戰(zhàn)略、客戶的偏好和市場需求難被正確認識。因此，有以下假設：

H7——動態(tài)性環(huán)境在進行信息技術戰(zhàn)略價值調整時的主要完成步驟；

H7a——環(huán)境動態(tài)性對于信息技術應用能力和信息技術資源的調節(jié)意義；

H7b——環(huán)境動態(tài)性調節(jié)對于企業(yè)競爭戰(zhàn)略和信息技術資源在信息系統(tǒng)支持上的意義；

H7c——環(huán)境動態(tài)性調節(jié)對于企業(yè)競爭戰(zhàn)略和信息技術應用能力在信息系統(tǒng)支持上的意義；

H7d——環(huán)境動態(tài)性調節(jié)對于企業(yè)核心能力和信息技術資源在信息系統(tǒng)支持上的意義；

H7e——環(huán)境動態(tài)性調節(jié)對于企業(yè)核心能力和技術應用能力在信息系統(tǒng)支持上的意義；

摘要：通過研究可知，信息技術應用能力和信息技術資源都無法對企業(yè)業(yè)績產生直接的影響，而信息系統(tǒng)支持競爭戰(zhàn)略以及其支持的核心能力等中介變量對實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略價值至關重要。對此，對信息技術戰(zhàn)略價值與實踐機制進行綜合分析。

關鍵詞：信息；技術；戰(zhàn)略；機制

中圖分類號：F270.7 文獻標識碼：A 文章編號：2095－6835（2014）09－0128－02

管理信息系統(tǒng)領域的熱門話題和核心問題是備受質疑的信息技術戰(zhàn)略價值。近年來，越來越多的學者對信息技術的戰(zhàn)略價值產生質疑，信息技術的戰(zhàn)略價值是否存在的問題已有了答案。但是，如果要從深層次來解決此問題，則必須對信息技術戰(zhàn)略價值的實踐機制進行研究，正確認識信息技術戰(zhàn)略價值，了解其有效機制是能力構建還是資源獲取。本文主要通過核心理論、競爭戰(zhàn)略理論和企業(yè)資源觀等方面，對信息技術的戰(zhàn)略價值進行研究。

1信息技術戰(zhàn)略價值

隨著時代的進步，許多關于信息技術能力的觀念被信息系統(tǒng)學者們通過企業(yè)資源觀而引出，不過這些概念的層次、作用和內涵等都存在著一定的差異性。運用信息技術使企業(yè)實現(xiàn)高效管理的同時，達到企業(yè)預測目標的能力被稱為信息技術能力。有些學者比較關注信息技術部門對信息技術資源的有效管理能力，而有些學者則比較關注信息系統(tǒng)被新產品開發(fā)部門有效使用的能力。

通過對信息技術業(yè)務價值模型的研究，可以看出，企業(yè)對信息技術的投資，不可能馬上使企業(yè)的業(yè)績得到提升。如圖1所示，信息技術投資轉化成企業(yè)業(yè)績，需要經過三個階段，即信息系統(tǒng)實現(xiàn)、信息系統(tǒng)使用和信息系統(tǒng)競爭。信息系統(tǒng)能力在信息技術價值的整個過程中屬于中介變量，即信息技術應用過程中的中間狀態(tài)，信息系統(tǒng)使用階段和信息系統(tǒng)實踐階段“轉換效率”的關鍵是信息技術的應用能力。

圖1理論研究模型

2理論模型

通過信息技術應用能力和信息技術資源，將戰(zhàn)略層面的信息系統(tǒng)能力作為中間過程，以實現(xiàn)信息技術戰(zhàn)略價值的構想，如圖1所示。

由圖1可知，理論研究的模型包括6個概念，即企業(yè)業(yè)績、環(huán)境動態(tài)性、信息系統(tǒng)支持企業(yè)核心能力、信息系統(tǒng)支持企業(yè)競爭戰(zhàn)略、信息技術應用能力和信息技術資源；還包括7個研究假設，即H1、H2、H3、H4、H5、H6和H7.

2.1信息系統(tǒng)能力的戰(zhàn)略層面

競爭戰(zhàn)略理論認為，造成業(yè)績差異和競爭戰(zhàn)略的根本原因是市場結構的問題，要使企業(yè)具備一定戰(zhàn)略上的優(yōu)勢，就必須加大戰(zhàn)略實踐意識。企業(yè)應該加大信息系統(tǒng)應用對競爭戰(zhàn)略的支持，形成業(yè)務與信息技術的匹配和集成，才能充分實現(xiàn)和體現(xiàn)信息技術的戰(zhàn)略價值，從而使企業(yè)的業(yè)績得到顯著提高。因此，作了以下的假設：

H1——企業(yè)業(yè)績、競爭戰(zhàn)略與信息系統(tǒng)支持的關系，呈現(xiàn)正相關；

H2——信息系統(tǒng)支持企業(yè)業(yè)績與企業(yè)核心能力的關系，呈現(xiàn)正相關；

H3——企業(yè)業(yè)績、市場結構與信息系統(tǒng)支持的關系，呈現(xiàn)正相關。

2.2關于信息技術應用的基本能力

對企業(yè)來說，高效的開發(fā)和利用信息技術資源，是企業(yè)信息技術應用能力的基本體現(xiàn)，這也是企業(yè)實現(xiàn)信息系統(tǒng)能力的關鍵。所以，提出以下假設：

H4——企業(yè)競爭戰(zhàn)略、信息技術應用能力與信息系統(tǒng)支持的關系，呈現(xiàn)正相關；

H4b——企業(yè)的核心能力、信息技術應用能力與信息系統(tǒng)支持的關系，呈現(xiàn)正相關。

2.3信息技術資源的含義

信息技術資源最主要的組成部分是組織資本、人力資本和物理資本，這些資源由企業(yè)所調配和掌控，是在企業(yè)信息技術的應用中，能夠對其戰(zhàn)略進行實施和構想的重要資源。信息技術資源的多樣性影響著系統(tǒng)對企業(yè)核心能力和競爭戰(zhàn)略的支持。所以，有以下假設：

H5a——企業(yè)競爭戰(zhàn)略、信息技術資源與信息系統(tǒng)的支持，呈現(xiàn)正相關；

H5b——企業(yè)核心能力、信息技術資源與信息系統(tǒng)的支持，呈現(xiàn)正相關；

H6——企業(yè)信息技術應用能力與企業(yè)的信息技術資源的關系，呈現(xiàn)正相關。

2.4環(huán)境動態(tài)性調節(jié)信息技術戰(zhàn)略

環(huán)境動態(tài)性是指由于市場競爭、新技術、新產品開發(fā)和客戶偏好的變化而導致的變化或者不穩(wěn)定的環(huán)境。造成環(huán)境動態(tài)性的主要方面是市場動態(tài)性導致競爭對手的戰(zhàn)略、客戶的偏好和市場需求難被正確認識。因此，有以下假設：

H7——動態(tài)性環(huán)境在進行信息技術戰(zhàn)略價值調整時的主要完成步驟；

H7a——環(huán)境動態(tài)性對于信息技術應用能力和信息技術資源的調節(jié)意義；

H7b——環(huán)境動態(tài)性調節(jié)對于企業(yè)競爭戰(zhàn)略和信息技術資源在信息系統(tǒng)支持上的意義；

H7c——環(huán)境動態(tài)性調節(jié)對于企業(yè)競爭戰(zhàn)略和信息技術應用能力在信息系統(tǒng)支持上的意義；

H7d——環(huán)境動態(tài)性調節(jié)對于企業(yè)核心能力和信息技術資源在信息系統(tǒng)支持上的意義；

H7e——環(huán)境動態(tài)性調節(jié)對于企業(yè)核心能力和技術應用能力在信息系統(tǒng)支持上的意義；

摘要：通過研究可知，信息技術應用能力和信息技術資源都無法對企業(yè)業(yè)績產生直接的影響，而信息系統(tǒng)支持競爭戰(zhàn)略以及其支持的核心能力等中介變量對實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略價值至關重要。對此，對信息技術戰(zhàn)略價值與實踐機制進行綜合分析。

關鍵詞：信息；技術；戰(zhàn)略；機制

中圖分類號：F270.7 文獻標識碼：A 文章編號：2095－6835（2014）09－0128－02

管理信息系統(tǒng)領域的熱門話題和核心問題是備受質疑的信息技術戰(zhàn)略價值。近年來，越來越多的學者對信息技術的戰(zhàn)略價值產生質疑，信息技術的戰(zhàn)略價值是否存在的問題已有了答案。但是，如果要從深層次來解決此問題，則必須對信息技術戰(zhàn)略價值的實踐機制進行研究，正確認識信息技術戰(zhàn)略價值，了解其有效機制是能力構建還是資源獲取。本文主要通過核心理論、競爭戰(zhàn)略理論和企業(yè)資源觀等方面，對信息技術的戰(zhàn)略價值進行研究。

1信息技術戰(zhàn)略價值

隨著時代的進步，許多關于信息技術能力的觀念被信息系統(tǒng)學者們通過企業(yè)資源觀而引出，不過這些概念的層次、作用和內涵等都存在著一定的差異性。運用信息技術使企業(yè)實現(xiàn)高效管理的同時，達到企業(yè)預測目標的能力被稱為信息技術能力。有些學者比較關注信息技術部門對信息技術資源的有效管理能力，而有些學者則比較關注信息系統(tǒng)被新產品開發(fā)部門有效使用的能力。

通過對信息技術業(yè)務價值模型的研究，可以看出，企業(yè)對信息技術的投資，不可能馬上使企業(yè)的業(yè)績得到提升。如圖1所示，信息技術投資轉化成企業(yè)業(yè)績，需要經過三個階段，即信息系統(tǒng)實現(xiàn)、信息系統(tǒng)使用和信息系統(tǒng)競爭。信息系統(tǒng)能力在信息技術價值的整個過程中屬于中介變量，即信息技術應用過程中的中間狀態(tài)，信息系統(tǒng)使用階段和信息系統(tǒng)實踐階段“轉換效率”的關鍵是信息技術的應用能力。

圖1理論研究模型

2理論模型

通過信息技術應用能力和信息技術資源，將戰(zhàn)略層面的信息系統(tǒng)能力作為中間過程，以實現(xiàn)信息技術戰(zhàn)略價值的構想，如圖1所示。

由圖1可知，理論研究的模型包括6個概念，即企業(yè)業(yè)績、環(huán)境動態(tài)性、信息系統(tǒng)支持企業(yè)核心能力、信息系統(tǒng)支持企業(yè)競爭戰(zhàn)略、信息技術應用能力和信息技術資源；還包括7個研究假設，即H1、H2、H3、H4、H5、H6和H7.

2.1信息系統(tǒng)能力的戰(zhàn)略層面

競爭戰(zhàn)略理論認為，造成業(yè)績差異和競爭戰(zhàn)略的根本原因是市場結構的問題，要使企業(yè)具備一定戰(zhàn)略上的優(yōu)勢，就必須加大戰(zhàn)略實踐意識。企業(yè)應該加大信息系統(tǒng)應用對競爭戰(zhàn)略的支持，形成業(yè)務與信息技術的匹配和集成，才能充分實現(xiàn)和體現(xiàn)信息技術的戰(zhàn)略價值，從而使企業(yè)的業(yè)績得到顯著提高。因此，作了以下的假設：

H1——企業(yè)業(yè)績、競爭戰(zhàn)略與信息系統(tǒng)支持的關系，呈現(xiàn)正相關；

H2——信息系統(tǒng)支持企業(yè)業(yè)績與企業(yè)核心能力的關系，呈現(xiàn)正相關；

H3——企業(yè)業(yè)績、市場結構與信息系統(tǒng)支持的關系，呈現(xiàn)正相關。

2.2關于信息技術應用的基本能力

對企業(yè)來說，高效的開發(fā)和利用信息技術資源，是企業(yè)信息技術應用能力的基本體現(xiàn)，這也是企業(yè)實現(xiàn)信息系統(tǒng)能力的關鍵。所以，提出以下假設：

H4——企業(yè)競爭戰(zhàn)略、信息技術應用能力與信息系統(tǒng)支持的關系，呈現(xiàn)正相關；

H4b——企業(yè)的核心能力、信息技術應用能力與信息系統(tǒng)支持的關系，呈現(xiàn)正相關。

2.3信息技術資源的含義

信息技術資源最主要的組成部分是組織資本、人力資本和物理資本，這些資源由企業(yè)所調配和掌控，是在企業(yè)信息技術的應用中，能夠對其戰(zhàn)略進行實施和構想的重要資源。信息技術資源的多樣性影響著系統(tǒng)對企業(yè)核心能力和競爭戰(zhàn)略的支持。所以，有以下假設：

H5a——企業(yè)競爭戰(zhàn)略、信息技術資源與信息系統(tǒng)的支持，呈現(xiàn)正相關；

H5b——企業(yè)核心能力、信息技術資源與信息系統(tǒng)的支持，呈現(xiàn)正相關；

H6——企業(yè)信息技術應用能力與企業(yè)的信息技術資源的關系，呈現(xiàn)正相關。

2.4環(huán)境動態(tài)性調節(jié)信息技術戰(zhàn)略

環(huán)境動態(tài)性是指由于市場競爭、新技術、新產品開發(fā)和客戶偏好的變化而導致的變化或者不穩(wěn)定的環(huán)境。造成環(huán)境動態(tài)性的主要方面是市場動態(tài)性導致競爭對手的戰(zhàn)略、客戶的偏好和市場需求難被正確認識。因此，有以下假設：

H7——動態(tài)性環(huán)境在進行信息技術戰(zhàn)略價值調整時的主要完成步驟；

H7a——環(huán)境動態(tài)性對于信息技術應用能力和信息技術資源的調節(jié)意義；

H7b——環(huán)境動態(tài)性調節(jié)對于企業(yè)競爭戰(zhàn)略和信息技術資源在信息系統(tǒng)支持上的意義；

H7c——環(huán)境動態(tài)性調節(jié)對于企業(yè)競爭戰(zhàn)略和信息技術應用能力在信息系統(tǒng)支持上的意義；

H7d——環(huán)境動態(tài)性調節(jié)對于企業(yè)核心能力和信息技術資源在信息系統(tǒng)支持上的意義；

H7e——環(huán)境動態(tài)性調節(jié)對于企業(yè)核心能力和技術應用能力在信息系統(tǒng)支持上的意義；