打造和諧團(tuán)隊(duì)

向虹

古希臘畢達(dá)戈拉斯學(xué)派有兩條典型概括他們哲學(xué)思想的格言：“什么最智慧？——數(shù)字?！薄笆裁醋蠲篮?？——和諧?！痹谙ＥD語中，“和諧”的意思是將不同的事物連接或調(diào)和在一起。在他們看來，一切美好的東西都是和諧的，或產(chǎn)生于和諧，美是和諧，友愛是和諧，音樂是和諧，天體是和諧，靈魂也是和諧。那么，在我們的生活與工作中，怎樣的團(tuán)隊(duì)才稱得上是一個(gè)通過打造而形成的和諧團(tuán)隊(duì)呢？

和諧團(tuán)隊(duì)的樣板

《西游記》之所以被視為一部偉大的著作，不僅在于它的文學(xué)性、藝術(shù)性以及豐富的想象力，從企業(yè)管理的角度來看，它還用唐僧（完美型性格的象征，代表著執(zhí)著）、孫悟空（力量型性格的象征，代表著勇敢）、豬八戒（活潑型性格的象征，代表著欲望）、沙和尚（內(nèi)向型性格的象征，代表著平庸）這四種不同的類型，代表著世間所有人，代表著團(tuán)隊(duì)中的某些職業(yè)者。通過觀世音的組合，通過如來佛、太上老君等眾多神仙的打造，也通過他們自身的修煉，使其相得益彰、取長(zhǎng)補(bǔ)短，終于變成為一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)經(jīng)歷了九九八十一難并取得了輝煌成就的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人價(jià)值也因組織的進(jìn)步得以提升：唐僧受封為旃檀功德佛，孫悟空受封為斗戰(zhàn)勝佛，豬八戒受封為凈壇使者，沙和尚受封為金身羅漢，連白馬也被受封為八部天龍。原來，團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步與個(gè)人的前程有如此緊密地聯(lián)系，當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了既定目標(biāo)后，每位成員也會(huì)獲得成功。

和諧是一種狀態(tài)

本文以為，無論是《易經(jīng)》中的“陰陽”，老子的“無為”，儒家的“中庸”及當(dāng)今的“和諧”，都是指的一種狀態(tài)，而非一種固定不變的模式、一種永恒的行為。因此，所謂的和諧相處，并不是讓大家毫無原則的一團(tuán)和氣、掩蓋沖突、回避矛盾。正如古希臘哲學(xué)家赫拉克利特所言：“反動(dòng)的力量造成和諧?！碧热粑覀兊慕M織沒有進(jìn)步、沒有改革、沒有創(chuàng)新，就永遠(yuǎn)不會(huì)有真正的和諧。和諧是一種動(dòng)態(tài)平衡，是一種平衡后的狀態(tài)。

在我國(guó)古代，“和”與“諧”同義，《說文解字》中講：“和，調(diào)也；諧，樂和諧也?！本钙鳂费葑鄷r(shí)諧調(diào)一致的相宜狀態(tài)。在和聲學(xué)里，1與1、1與i或5與5、5與 等一度或八度音程，叫作完全和諧音程或全和弦，由于它們太和諧，因此，聽起來就沒有什么力度。像1與4或1與5等四度或五度音程，叫作半和諧音程或半和弦，聽起來就比較有力。像1與3、或1與6等三度或六度音程，叫作不完全和諧音程，但聽起來就非常有力。而像1與2、或1與7等二度或七度音程，叫作完全不和諧音程，聽起來讓人感覺不舒服，一般是出現(xiàn)反面人物或一些恐怖的場(chǎng)面才配這樣的和弦。

因此，和諧是內(nèi)在原則與外在彈性的辯證統(tǒng)一，如何把握好它們的分寸，則體現(xiàn)出每個(gè)人的素養(yǎng)與智慧。

和諧團(tuán)隊(duì)必備條件

良好的道德品質(zhì)

所謂道德，就是建立在經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)之上并隨著經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的發(fā)展而變化的一種社會(huì)意識(shí)形態(tài)，是在某個(gè)階層或范圍里人們共同生活、工作及行為的準(zhǔn)則和規(guī)范。

道德有一個(gè)重要的成分叫公德，公德的根本就是“重視他人的存在”。比如亂扔垃圾、高聲喧嘩、公交車上不給老人或孕婦讓座等，就是沒有重視他人的存在。對(duì)公德最準(zhǔn)確的描述正如劉備所言：“勿以善小而不為，勿以惡小而為之?！?/p>

敬業(yè)精神

1958年，一位26歲青年懷著對(duì)人生的夢(mèng)想離開老家湖南只身來到香港，由于人地生疏，英文有限，廣東話聽不懂，連連碰壁后才在一家公司做了勤雜工。這是一份薪水極低的工作，每天只是周而復(fù)始的掃地、清洗廁所等，但他別無選擇，如果連這份工作也不做的話，那只有餓肚子了。

每到周末，其他勤雜工都跑出去游玩、購(gòu)物，他也渴望欣賞一下當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)貌，但考慮到公司時(shí)常會(huì)有人加班，而衛(wèi)生沒人打掃將會(huì)很糟，于是獨(dú)自留了下來。雖然這是“額外”的工作，但他依然一絲不茍。半年后的一個(gè)星期天，老板發(fā)現(xiàn)了這個(gè)勤雜工，很是驚訝，在了解到他每個(gè)周末都如此后，第二天便將他提升為辦公室職員。此后不斷被提升，做了幾年總經(jīng)理后，就向老板提出要自己做，老板欣然同意并參股他的公司，由此開啟了他對(duì)夢(mèng)想更快捷地追逐。

他就是2003年發(fā)起“彭年光明行動(dòng)”、捐贈(zèng)5億人民幣為中國(guó)貧困地區(qū)的白內(nèi)障患者免費(fèi)實(shí)施復(fù)明手術(shù)的香港億萬富翁余彭年。

沒有人生來就財(cái)富加身，每個(gè)人都渴求轉(zhuǎn)變命運(yùn)，有時(shí)機(jī)遇很簡(jiǎn)單，只需要對(duì)自己的工作一絲不茍，而不只是完成所謂的規(guī)定。比如，一個(gè)星期掃地7天，也可以掃出億萬富翁。

敬業(yè)，是一種道德的光輝所在，是一種對(duì)生存形態(tài)的關(guān)注與升華。一個(gè)連自己選擇了的職業(yè)都不熱愛，或者以這個(gè)職業(yè)來謀取虛名浮利的人，成功是無從談起的。正如阿爾伯特·哈伯德（《致加西亞的信》一書的作者）所說：“忠誠(chéng)和敬業(yè)并不僅僅有益于公司和老板，最大的受益者是我們自己，是整個(gè)社會(huì)。”

團(tuán)隊(duì)精神

如今不再是個(gè)人英雄主義的時(shí)代，而是團(tuán)隊(duì)合作的時(shí)代，團(tuán)隊(duì)合作就是要上下一致，全力為企業(yè)的發(fā)展而努力。

《天堂與地獄》書中有一故事：天使把一個(gè)人帶到一個(gè)房間，推開門一看，屋子的中間放著一口大鍋，鍋里煮著各種美味佳肴，香氣襲人，鍋的周圍坐著一群人，他們各自手里都拿著一把很長(zhǎng)很長(zhǎng)的勺，這把長(zhǎng)勺長(zhǎng)得使他們根本無法將鍋里的食物舀進(jìn)自己的嘴里，但他們卻個(gè)個(gè)笑逐顏開、體態(tài)健壯。于是，天使又把這一個(gè)人帶到另一個(gè)房間，推開門一看，屋子的中間仍然擺放著一口大鍋，鍋里仍然煮著各種美味佳肴，香氣襲人，鍋的周圍仍然坐著一群人，他們各自手里仍然都拿著一把很長(zhǎng)很長(zhǎng)的勺，這把長(zhǎng)勺長(zhǎng)得使他們根本無法將鍋里的食物舀進(jìn)自己的嘴里，他們個(gè)個(gè)饑腸廘廘、愁容滿面。天使對(duì)這個(gè)人說：“前面那個(gè)房間是天堂，后面那個(gè)房間是地獄?！边@個(gè)人不解，天使接著說：“因?yàn)樘焯美锏娜藭缘没ハ辔?，而地獄里的人卻不曉得這一點(diǎn)?！?/p>

現(xiàn)在的小學(xué)教材中有這樣一句話：“學(xué)會(huì)知識(shí)、學(xué)會(huì)生存、學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)共處。”《西游記》里的唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚也慢慢地學(xué)會(huì)了這四個(gè)方面。只有學(xué)會(huì)了與大家共處，才會(huì)具有團(tuán)隊(duì)精神。endprint

綜合素質(zhì)

素質(zhì)涵蓋了思想素質(zhì)、文化素質(zhì)、身體素質(zhì)及各種能力?，F(xiàn)在，很多人的手上或高或低都有一張文憑，其實(shí)文憑已不很重要了。古希臘哲學(xué)家蘇格拉底有句名言：“真正帶給我們快樂的是智慧，而不是知識(shí)?！?/p>

中國(guó)人幾乎從來都不把追求純粹的知識(shí)作為人生的理想，中國(guó)哲學(xué)的最終目的在于指導(dǎo)人們正確地為人處世。所以，中國(guó)哲學(xué)本質(zhì)上是一種倫理學(xué)——研究人的行為的學(xué)說。美國(guó)管理界有這樣一句名言：“知識(shí)重要，智慧比知識(shí)更重要，素質(zhì)比智慧更重要?！鄙鐣?huì)上的一切競(jìng)爭(zhēng)，本質(zhì)上都是人的素質(zhì)的較量，拼到最后，拼的就是素質(zhì)。

精湛的技術(shù)

這是一個(gè)不言而喻的問題，《西游記》里的唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚這四個(gè)人也都有各自的專業(yè)技術(shù)。

身心健康

人的健康包括生理健康與心理健康，二者同樣重要。聯(lián)合國(guó)世界衛(wèi)生組織對(duì)心理健康的定義是：心理和社會(huì)適應(yīng)能力方面的健全與最佳狀態(tài)。許多人一生并不缺少才華、能力和機(jī)會(huì)，卻總與成就或財(cái)富擦肩而過，其很大原因是不具備健全的人格和健康的心態(tài)。

上海的哥臧勤每月收入超過8 000元，為此，被中國(guó)微軟公司請(qǐng)去給員工講了一堂MBA課，臧勤認(rèn)為最重要的是要有一個(gè)好的工作心態(tài)。他說：“我常常說我是一個(gè)快樂的車夫。有人說，你是因?yàn)橘嵉缅X多，所以快樂。我對(duì)他們說，他們正好錯(cuò)了，是因?yàn)槲矣锌鞓?、積極的心態(tài)，所以賺得錢多。”

習(xí)慣良好

習(xí)慣常常決定一個(gè)人的成敗，因此，教育的一項(xiàng)重要意義就是培養(yǎng)人們?cè)谏?、學(xué)習(xí)、工作中的良好習(xí)慣。有些習(xí)慣雖然不好，但可能無礙大事，不會(huì)產(chǎn)生直接的沖突和嚴(yán)重危害，而有些則是我們幸福與成功的大敵。對(duì)于后者應(yīng)該努力改正、堅(jiān)決摒棄，否則，這些惡習(xí)會(huì)影響我們終生。

李嘉誠(chéng)在長(zhǎng)江商學(xué)院為EMBA學(xué)生做演講時(shí)引用了這樣一句話：“栽種思想，成就行為；栽種行為，成就習(xí)慣；栽種習(xí)慣，成就性格；栽種性格，成就命運(yùn)?！边@是一種浪漫主義的寫作手法，我則用另一種方式將其內(nèi)涵表達(dá)出來，并寫入了我所著的《管理格言》中：“思想改變，行為才會(huì)改變；行為改變，習(xí)慣才會(huì)改變；習(xí)慣改變，性格才會(huì)改變；性格改變，命運(yùn)才會(huì)改變?！?/p>

和諧團(tuán)隊(duì)員工公約

公約，顯然是出于有則改之、無則加勉之意，借以幫助我們克服一些現(xiàn)代人的“瀟灑”與散漫，改掉一些并無惡意的粗俗，表現(xiàn)出我們將庸俗和陋習(xí)拒之門外的決心。

比如，我們的辦公桌、柜臺(tái)，臟亂中雖然也有自然之美，但顯然還是擦得干干凈凈、擺得整整齊齊更適合我們的整體氣氛。紙團(tuán)或用具，就不要亂丟亂放，以免破壞了身邊的和諧。

禮貌的言辭和行為會(huì)增添自己的風(fēng)度與美貌。每當(dāng)有人光顧，多半是你的客戶，不妨先問一聲：“您好，歡迎光臨！”當(dāng)然，隨之而來的可能是慷慨解囊；每當(dāng)電話響起，多半是愉快的消息，不妨先說一聲：“您好，××公司！”當(dāng)然，隨之而來的也會(huì)是和風(fēng)細(xì)雨。

辦公室是處理業(yè)務(wù)的場(chǎng)所，安靜成為必需，請(qǐng)不要高聲喧嘩和無目的地串動(dòng)，更不要三五成群地聊天，讓現(xiàn)代的時(shí)間、效益、觀念在這里更好地體現(xiàn)。

滿世界里找東西，每個(gè)人心里總有點(diǎn)不舒服。所以，用完各種物品、文件，屬公的，請(qǐng)物歸原處；屬私的，請(qǐng)物歸原主。

最令我們欣慰的是良好的氣氛與人際關(guān)系。我們鄙視勢(shì)利和虛偽，也不喜歡迂腐和酸氣，在這來自四方的大家庭里，各人都貢獻(xiàn)一分真誠(chéng)和善意。

我們都是自己的主人，要理解自己擔(dān)負(fù)的職責(zé)，勇敢地對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。我們?yōu)樽约旱奶拐\(chéng)自豪，尊重他人和享受他人的尊重，慶幸地省去了許多耗費(fèi)生命的煩惱。

今天，我們有緣在一起，應(yīng)更加珍惜眼前共事的時(shí)光。有溫暖，有激情，有體諒，有幽默，因而我們對(duì)人生和事業(yè)才能懷有信心，我們才會(huì)成長(zhǎng)。

剩下的文章，由各自分頭去寫，用無言的默契，用溝通的心靈，用燦爛的笑容，用欣賞的目光。

（責(zé)任編輯：陳海峰）endprint