讀者決策采購(gòu)在國(guó)內(nèi)圖書(shū)館圖書(shū)采購(gòu)中的應(yīng)用

金淑娜

（信陽(yáng)師范學(xué)院圖書(shū)館，河南 信陽(yáng) 464000）

讀者決策采購(gòu)在國(guó)內(nèi)圖書(shū)館圖書(shū)采購(gòu)中的應(yīng)用

金淑娜

（信陽(yáng)師范學(xué)院圖書(shū)館，河南 信陽(yáng) 464000）

為了提高圖書(shū)館采購(gòu)圖書(shū)與讀者需求的契合度，更好地服務(wù)讀者和體現(xiàn)圖書(shū)館的價(jià)值，文章介紹了讀者決策采購(gòu)的基本理論和在國(guó)外的應(yīng)用，并結(jié)合國(guó)內(nèi)情況，從電子圖書(shū)和紙質(zhì)圖書(shū)采購(gòu)兩個(gè)方面，探討讀者決策采購(gòu)在圖書(shū)館的應(yīng)用?，F(xiàn)階段大規(guī)模開(kāi)展讀者決策采購(gòu)的條件尚不具備，但是可以革新思路，進(jìn)行小規(guī)模形式多樣的讀者決策采購(gòu)實(shí)驗(yàn)。

讀者決策采購(gòu)；PDA；圖書(shū)采購(gòu)

圖書(shū)采購(gòu)是圖書(shū)館工作的基礎(chǔ)，在傳統(tǒng)的圖書(shū)采購(gòu)工作中，館員是主角，館員依據(jù)學(xué)校學(xué)科設(shè)置、憑專(zhuān)業(yè)直覺(jué)和讀者需求調(diào)查，做出采購(gòu)決策。長(zhǎng)期這樣采購(gòu)造成的結(jié)果是：圖書(shū)館耗費(fèi)了大量人力、物力、財(cái)力買(mǎi)來(lái)的圖書(shū)與讀者的閱讀需求契合度不高，圖書(shū)利用率低，讀者不斷流失。調(diào)整采購(gòu)模式、讓讀者直接參與采購(gòu)成為新的研究熱點(diǎn)，僅最近3年，在中國(guó)知網(wǎng)上就可以查到近80篇有關(guān)“讀者決策采購(gòu)”的專(zhuān)業(yè)論文。

由于國(guó)內(nèi)外圖書(shū)銷(xiāo)售模式的不同，國(guó)內(nèi)圖書(shū)館讀者決策采購(gòu)，不能照搬國(guó)外的應(yīng)用實(shí)例，本文將立足國(guó)內(nèi)情況，探討圖書(shū)館讀者決策采購(gòu)本土化實(shí)踐。

1 讀者決策采購(gòu)在國(guó)外的實(shí)踐及效果

讀者決策采購(gòu)（Patron Driven Acquisitions，以下簡(jiǎn)稱(chēng)PDA）是一種新興的圖書(shū)采購(gòu)模式，該模式將讀者的閱讀需求量化成一定指標(biāo)，作為圖書(shū)館采購(gòu)圖書(shū)和館藏建設(shè)的決策依據(jù)[1]。PDA是近年來(lái)在美國(guó)大學(xué)圖書(shū)館資源建設(shè)特別是電子圖書(shū)資源建設(shè)中廣泛應(yīng)用的模式。

1.1 PDA在國(guó)外的實(shí)踐。目前PDA已經(jīng)在美國(guó)圖書(shū)館界得到廣泛的應(yīng)用和研究。早在1990年，美國(guó)巴克內(nèi)爾大學(xué)伯特蘭圖書(shū)館率先嘗試PDA試驗(yàn)。此后，美國(guó)實(shí)施PDA的圖書(shū)館越來(lái)越多：普渡大學(xué)、丹佛大學(xué)、杜克大學(xué)、康奈爾大學(xué)、愛(ài)荷華大學(xué)、威爾斯利女子學(xué)院等知名大學(xué)都分別實(shí)施了各自的PDA項(xiàng)目[2]。近兩年P(guān)DA模式逐漸走出美國(guó)，在世界范圍內(nèi)被推廣應(yīng)用，成為大學(xué)圖書(shū)館圖書(shū)采購(gòu)特別是電子圖書(shū)采購(gòu)的主要模式，另外PDA也是2011年國(guó)際圖聯(lián)IFLA年會(huì)及美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)ALA年會(huì)的重要主題之一[3]。

1.2 PDA的應(yīng)用效果

1.2.1 PDA圖書(shū)利用率高。境外圖書(shū)館的實(shí)踐均證明，PDA圖書(shū)的平均流通次數(shù)很高。例如，普渡大學(xué)的Nixon and Saunders把PDA圖書(shū)的平均流通次數(shù)與同期正常采購(gòu)圖書(shū)（不包括贈(zèng)書(shū)和參考書(shū)）的平均流通次數(shù)比較后發(fā)現(xiàn)，PDA圖書(shū)的平均流通次數(shù)為4.114，而同期正常采購(gòu)圖書(shū)的平均流通次數(shù)是2.41。他們還發(fā)現(xiàn)，只有18%的PDA圖書(shū)在添加為館藏后未能流通，而正常采購(gòu)的圖書(shū)未能流通的比例為33%[4]。香港大學(xué)的Chan發(fā)現(xiàn)，55%的PDA圖書(shū)流通超過(guò)一次，其中26%流通2-3次，25%流通4-6次，4%流通7-10次，平均流通次數(shù)是2.6[5]。這是在圖書(shū)添加為館藏之后的流通統(tǒng)計(jì)，考慮到PDA圖書(shū)在進(jìn)入館藏之前已經(jīng)至少被購(gòu)買(mǎi)該書(shū)的讀者閱讀過(guò)一次，可以說(shuō)PDA圖書(shū)的利用率幾乎是100%。

1.2.2 PDA采書(shū)效率高。PDA在實(shí)施過(guò)程中省去了很多中間環(huán)節(jié)，減少了館員對(duì)購(gòu)書(shū)過(guò)程的干預(yù)，從讀者產(chǎn)生閱讀需求到拿到圖書(shū)滿足需求的時(shí)間大大縮短，電子圖書(shū)實(shí)現(xiàn)即時(shí)獲取，很好地保護(hù)了讀者的閱讀激情。

1.2.3 PDA讓購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)效用最大化。根據(jù)讀者使用圖書(shū)的情況付費(fèi)。為使用付費(fèi)，避免購(gòu)入呆滯書(shū)，讓圖書(shū)館購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)效用最大化。

1.2.4 PDA提高了讀者對(duì)圖書(shū)館的滿意度。PDA為圖書(shū)館帶來(lái)了新的生命力，提高了讀者對(duì)圖書(shū)館的滿意度。PDA對(duì)讀者決策地位的強(qiáng)調(diào)和肯定是對(duì)讀者閱讀行為的正向鼓勵(lì)，有助于形成閱讀的良性循環(huán)，讓流失的讀者回歸圖書(shū)館。可以說(shuō)PDA不僅是一種圖書(shū)采購(gòu)模式，也是圖書(shū)館的有效營(yíng)銷(xiāo)手段。

另外，有研究表明，實(shí)施PDA過(guò)程中也面臨一些問(wèn)題：有可能導(dǎo)致藏書(shū)體系的失衡、購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)超支等，這些問(wèn)題基本上可以通過(guò)觀念的轉(zhuǎn)變及制訂明確的PDA實(shí)施方案來(lái)避免。

2 在國(guó)內(nèi)圖書(shū)館進(jìn)行PDA實(shí)踐

借鑒國(guó)外應(yīng)用PDA的做法，結(jié)合國(guó)內(nèi)圖書(shū)館的實(shí)際情況，可以嘗試開(kāi)展PDA試驗(yàn)。紙質(zhì)圖書(shū)和電子圖書(shū)是目前并存的兩種主要的圖書(shū)類(lèi)型，由于它們的出版發(fā)行渠道、銷(xiāo)售模式、載體形式差異很大，所以，針對(duì)這兩種資源類(lèi)型，實(shí)施PDA項(xiàng)目的方式也不同，下面分開(kāi)來(lái)論述。

2.1 紙質(zhì)圖書(shū)PDA。紙本圖書(shū)PDA的實(shí)質(zhì)是圖書(shū)館將部分圖書(shū)采購(gòu)的決定權(quán)交給讀者，由以往的館員選書(shū)轉(zhuǎn)變?yōu)樽x者選書(shū)。

2.1.1 紙質(zhì)圖書(shū)PDA的形式。根據(jù)紙質(zhì)圖書(shū)的銷(xiāo)售渠道，紙書(shū)PDA歸納起來(lái)有三種形式：實(shí)體書(shū)店P(guān)DA、網(wǎng)絡(luò)書(shū)店P(guān)DA、OPAC系統(tǒng)PDA。

2.1.1.1 實(shí)體書(shū)店P(guān)DA。圖書(shū)館組織讀者在圖書(shū)展銷(xiāo)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)選購(gòu)，或請(qǐng)讀者在書(shū)店自行選購(gòu)圖書(shū)，館員對(duì)讀者挑選的圖書(shū)進(jìn)行查重審核后給予購(gòu)買(mǎi)。在開(kāi)展實(shí)體書(shū)店P(guān)DA之前要制定采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)往往包含圖書(shū)專(zhuān)業(yè)方向、最高限價(jià)、出版日期、出版社、復(fù)本數(shù)等，要求參加選購(gòu)的讀者理解并按照這些標(biāo)準(zhǔn)選書(shū)。最好能在現(xiàn)場(chǎng)為選購(gòu)圖書(shū)的讀者辦理借閱手續(xù)，允許讀者優(yōu)先借閱自己選擇的圖書(shū)，在規(guī)定期限內(nèi)閱讀完畢后交給圖書(shū)館。

其實(shí)早在10年前，我國(guó)的圖書(shū)館界就已經(jīng)開(kāi)始了類(lèi)似PDA的實(shí)踐探索。2003年廣東省科技圖書(shū)館就舉行了“你選書(shū)，我付款”活動(dòng)，由書(shū)商在圖書(shū)館舉辦書(shū)展，讀者在書(shū)展現(xiàn)場(chǎng)選中自己需要的圖書(shū)可以當(dāng)即借走，費(fèi)用由圖書(shū)館與書(shū)商統(tǒng)一結(jié)算[6]。類(lèi)似活動(dòng)每年都有所發(fā)展，到2010、2011年星星之火有了燎原之勢(shì)，各地圖書(shū)館紛紛效仿。如：2010年5月株洲市圖書(shū)館、2011年4月黃山市黃山區(qū)圖書(shū)館、2012年海南大學(xué)圖書(shū)館、2013年7月永春縣圖書(shū)館等等。

這些形式多樣的“你選書(shū)，我付款”活動(dòng)，雖然與國(guó)外紙本書(shū)PDA形式不一樣，但也應(yīng)該屬于“讀者決策采購(gòu)”，其實(shí)質(zhì)都是將讀者至于采購(gòu)源頭的購(gòu)書(shū)模式。

2.1.1.2 網(wǎng)絡(luò)書(shū)店P(guān)DA。最近幾年，網(wǎng)絡(luò)書(shū)店發(fā)展迅猛，比如：卓越亞馬遜和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，PDA可以在這些信譽(yù)良好的網(wǎng)上書(shū)店開(kāi)展實(shí)踐。

讀者共用圖書(shū)館在網(wǎng)上書(shū)店注冊(cè)的賬號(hào)，將選購(gòu)圖書(shū)加入購(gòu)物車(chē)，形成大訂單，由圖書(shū)館最后確認(rèn)購(gòu)入。確認(rèn)之后的訂單由書(shū)店寄給圖書(shū)館。網(wǎng)絡(luò)書(shū)店P(guān)DA要求館員充分利用網(wǎng)購(gòu)的便捷，高效率地處理訂單，并在收到圖書(shū)后盡快將書(shū)送到讀者手中。

2.1.1.3 OPAC系統(tǒng)PDA。該形式的PDA在國(guó)外被普遍應(yīng)用，被我們國(guó)內(nèi)圖書(shū)館視為PDA范本。其步驟大致如下：圖書(shū)館把書(shū)商提供的書(shū)目篩選查重后，導(dǎo)入OPAC系統(tǒng)，供讀者檢索瀏覽，如需購(gòu)入，可以在線填寫(xiě)申請(qǐng)單，書(shū)商把書(shū)直接寄給申請(qǐng)者，讀者利用完圖書(shū)后，將書(shū)交給圖書(shū)館，購(gòu)書(shū)費(fèi)用由圖書(shū)館和書(shū)商結(jié)算。受?chē)?guó)內(nèi)紙質(zhì)書(shū)供應(yīng)商的銷(xiāo)售模式所限，該類(lèi)型的PDA暫時(shí)還無(wú)法開(kāi)展。

2.1.2 紙質(zhì)圖書(shū)PDA可能產(chǎn)生的問(wèn)題

2.1.2.1 PDA與現(xiàn)有工作流程難兼容。PDA實(shí)施過(guò)程中涉及很多具體事務(wù)：制訂采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)、篩選MARC數(shù)據(jù)、與讀者聯(lián)絡(luò)、與書(shū)商溝通、組織現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)等。這些事務(wù)牽涉多個(gè)部門(mén)，無(wú)法完全并入現(xiàn)有工作流程，最好能成立PDA專(zhuān)組，以便規(guī)范高效地為讀者服務(wù)。

2.1.2.2 PDA圖書(shū)的加工工作量增大。PDA強(qiáng)調(diào)圖書(shū)先利用，再加工，這就使得原本外包給書(shū)商的新書(shū)前期加工程序，需要由圖書(shū)館來(lái)完成。

2.1.2.3 所購(gòu)圖書(shū)不符合館藏標(biāo)準(zhǔn)。PDA更多地體現(xiàn)讀者的個(gè)性化需求，所購(gòu)入的圖書(shū)很有可能偏離圖書(shū)館的一貫館藏風(fēng)格，嚴(yán)重的可能會(huì)造成藏書(shū)體系的失衡?？梢詮膬蓚€(gè)方面來(lái)控制風(fēng)險(xiǎn)：第一、限額?，F(xiàn)階段圖書(shū)館PDA項(xiàng)目可以限定金額，旨在培養(yǎng)讀者，摸索經(jīng)驗(yàn)。第二、制定規(guī)范的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，靠標(biāo)準(zhǔn)控制購(gòu)書(shū)的大方向。

2.2 電子圖書(shū)PDA

電子圖書(shū)PDA可描述為：讀者通過(guò)OPAC系統(tǒng)點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)需要的電子圖書(shū)，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)生的費(fèi)用由圖書(shū)館和電子書(shū)商結(jié)算。

2.2.1 電子圖書(shū)PDA的流程。通過(guò)對(duì)比分析國(guó)外不同圖書(shū)館的PDA流程，筆者繪出籠統(tǒng)的一般流程圖：

2.2.2 國(guó)內(nèi)電子圖書(shū)PDA的主要障礙。從上面的流程圖可以看出：PDA需要能與圖書(shū)館密切配合的書(shū)商，目前國(guó)內(nèi)電子書(shū)PDA的首要障礙是沒(méi)有適合該模式的電子書(shū)商。一般來(lái)說(shuō)PDA電子書(shū)商應(yīng)該符合如下條件：

2.2.2.1 銷(xiāo)售方式靈活。目前國(guó)內(nèi)面向圖書(shū)館的電子書(shū)商主要有：超星、書(shū)生之家、方正Apabi等，它們的銷(xiāo)售模式主要是分專(zhuān)題包庫(kù)銷(xiāo)售，這種模式與PDA按需購(gòu)買(mǎi)的理念相悖。PDA要求電子書(shū)商實(shí)現(xiàn)從批量銷(xiāo)售到零星出售的轉(zhuǎn)變。

2.2.2.2 能夠提供新穎完善的MARC數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)要包含盡可能詳細(xì)的圖書(shū)信息，最好能提供圖書(shū)目錄及部分試讀，有讀者評(píng)論體系，方便讀者瀏覽購(gòu)買(mǎi)。

2.2.2.3 擁有大量帶版權(quán)的電子書(shū)，對(duì)于已經(jīng)導(dǎo)入系統(tǒng)的圖書(shū)，要保證較高的全文獲取可能。

2.2.2.4 電子圖書(shū)制作精良，可兼容不同閱讀終端，讓讀者獲得更好的閱讀體驗(yàn)。

目前國(guó)內(nèi)有一些大型出版集團(tuán)已經(jīng)或正在積極地進(jìn)行數(shù)字資源的聚合，例如中國(guó)出版集團(tuán)的大佳網(wǎng)、天津天下出版網(wǎng)、重慶出版集團(tuán)的天健出版網(wǎng)[7]等。這些聚合眾多出版社優(yōu)質(zhì)數(shù)字資源的電子書(shū)供應(yīng)商，將成為推進(jìn)我國(guó)PDA模式實(shí)施的主力。

2.2.3 國(guó)內(nèi)電子圖書(shū)PDA的初步嘗試。嗅覺(jué)敏銳的國(guó)外電子圖書(shū)供應(yīng)商，如：EBL、EBSCO、Ebrary[8]等已經(jīng)開(kāi)始了在我國(guó)開(kāi)拓市場(chǎng)的試驗(yàn)和探索，這些書(shū)商既是推廣讀者決策采購(gòu)的主力供應(yīng)商，又有在其他國(guó)家的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，我們可以嘗試與其合作，采用PDA方式購(gòu)買(mǎi)外文電子圖書(shū)，打開(kāi)電子圖書(shū)PDA的新篇章。

3 結(jié)語(yǔ)

PDA從讀者需要出發(fā)進(jìn)行采購(gòu)，讓館藏最大限度地貼近讀者需求，是對(duì)圖書(shū)館和讀者都有益處的一種的圖書(shū)采購(gòu)模式。受?chē)?guó)內(nèi)圖書(shū)市場(chǎng)等條件限制，國(guó)內(nèi)圖書(shū)館還無(wú)法大規(guī)模利用PDA進(jìn)行圖書(shū)采購(gòu)，但是，可以開(kāi)展方式靈活的PDA實(shí)驗(yàn)，既是嘗試，也是對(duì)國(guó)內(nèi)書(shū)商的一種敦促，有需求就有市場(chǎng)，相信在不久的將來(lái)，一定會(huì)有貼合我們國(guó)情的能夠提供PDA服務(wù)的書(shū)商出現(xiàn)，PDA也將成為一種常規(guī)高效地圖書(shū)采購(gòu)模式。

[1]張甲，胡小菁.讀者決策的圖書(shū)館藏書(shū)采購(gòu)—藏書(shū)建設(shè)[J].中國(guó)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2011（3）：36-39.

[2]謝莉.美國(guó)大學(xué)圖書(shū)館實(shí)施PDA過(guò)程中面臨的問(wèn)題及解決辦法[J].圖書(shū)情報(bào)工作，2013（9）：65-69.

[3]賴(lài)群.“讀者決策采購(gòu)”（PDA）模式在高職院校圖書(shū)館圖書(shū)采訪中的實(shí)證研究[J].圖書(shū)館界，2013（3）：74-77.

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1671-0037（2014）09-52-2

本文系信陽(yáng)師范學(xué)院2013年青年基金項(xiàng)目“基于讀者需求的PDA圖書(shū)館館藏建設(shè)模式研究”（項(xiàng)目批號(hào)：2013-QN-051）的研究成果之一。

金淑娜（1978-），女，碩士研究生，館員，研究方向：圖書(shū)館學(xué)。