高校圖書(shū)館讀者問(wèn)卷調(diào)查與思考

劉萍

摘要：針對(duì)某高校圖書(shū)館的讀者調(diào)查數(shù)據(jù)，從讀者使用圖書(shū)館情況及閱讀傾向、圖書(shū)館服務(wù)評(píng)價(jià)、圖書(shū)館資源評(píng)價(jià)、讀者意見(jiàn)建議四個(gè)方面進(jìn)行綜合分析，在此基礎(chǔ)上，提出了高校圖書(shū)館改進(jìn)學(xué)生服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議。關(guān)鍵詞：讀者調(diào)查；高校圖書(shū)館；建議中圖分類號(hào)：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1001-7836（2014）05-0197-02〖HJ*5/9〗〖HT10.〗〖FL（2K2〗一、引言為了廣泛聽(tīng)取讀者意見(jiàn)，更好地滿足大學(xué)生對(duì)文獻(xiàn)信息服務(wù)的需求，進(jìn)一步完善圖書(shū)館館藏體系，提高服務(wù)質(zhì)量，2013年3月，哈爾濱某高校圖書(shū)館對(duì)249名學(xué)生讀者進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，回收有效問(wèn)卷233份。本次讀者調(diào)查的內(nèi)容包括讀者使用圖書(shū)館情況及閱讀傾向、圖書(shū)館服務(wù)評(píng)價(jià)、圖書(shū)館資源評(píng)價(jià)、對(duì)圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)和讀者服務(wù)方面的意見(jiàn)建議四個(gè)項(xiàng)目，[JP2]其中前三項(xiàng)共設(shè)置11個(gè)單選或多選題，第四項(xiàng)為開(kāi)放題，由參與調(diào)查的讀者自行填寫(xiě)對(duì)圖書(shū)館的意見(jiàn)建議。[JP]二、調(diào)查結(jié)果分析1讀者使用圖書(shū)館情況及閱讀傾向進(jìn)館目的中，選擇最多的是“看書(shū)、上自習(xí)”，其次是“借閱圖書(shū)”。以上數(shù)據(jù)表明，大多數(shù)學(xué)生利用圖書(shū)館還是傳統(tǒng)的借閱服務(wù)或者在圖書(shū)館相對(duì)安靜、舒適的環(huán)境中進(jìn)行學(xué)習(xí)。隨著電子期刊數(shù)量的快速增長(zhǎng)，各圖書(shū)館也都購(gòu)入了大量的期刊數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)傳統(tǒng)的印刷型報(bào)刊有較強(qiáng)的替代作用，而查閱電子資源不需要進(jìn)入圖書(shū)館，在校園內(nèi)的任何位置都可以通過(guò)使用電腦接入校園網(wǎng)訪問(wèn)圖書(shū)館的電子資源，因此，到圖書(shū)館查閱報(bào)刊和電子資源的讀者相對(duì)較少也在預(yù)料之中。使用圖書(shū)館檢索設(shè)備方面，超過(guò)六成的讀者能夠使用圖書(shū)館的自助檢索設(shè)備查找信息資源，說(shuō)明多數(shù)大學(xué)生具備了較高的信息素養(yǎng)；但仍有超過(guò)三成的讀者不使用或不確定使用檢索設(shè)備，究其原因，可能是不掌握檢索設(shè)備的使用技能或圖書(shū)館檢索系統(tǒng)的人機(jī)界面不友好、使用不方便。獲取信息的主要途徑方面，72.5%的讀者選擇“圖書(shū)館資源”；選擇“互聯(lián)網(wǎng)資源”、“自購(gòu)書(shū)刊資料”分別占67.4%和53.2%。說(shuō)明圖書(shū)館仍是大學(xué)生獲取信息的主要途徑，但他們獲取信息的途徑日益多元化，并不完全依賴圖書(shū)館。調(diào)查讀者自購(gòu)圖書(shū)種類可以了解其閱讀傾向，作為圖書(shū)館購(gòu)置圖書(shū)的參考。調(diào)查結(jié)果顯示，選擇“文學(xué)”、“考級(jí)用書(shū)”、“生活時(shí)尚”的讀者分別占46.4%、44.6%、43.8%，選擇“社科”和“自然科學(xué)”的相對(duì)較少，分別占35.2%和20.2%。文學(xué)和生活時(shí)尚類圖書(shū)是大學(xué)生喜愛(ài)的課余讀物，而由于就業(yè)壓力日益增大，大學(xué)生要參加各種等級(jí)、資格考試，獲取證書(shū)以增加就業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，考級(jí)用書(shū)需求量也非常大。上述三類圖書(shū)，圖書(shū)館也均有一定數(shù)量的收藏，但因?qū)W生需求量太大，難以滿足需要，所以成為他們主要的自購(gòu)類圖書(shū)。社科和自然科學(xué)類圖書(shū)專業(yè)性較強(qiáng)，各專業(yè)的學(xué)生需求差異較大，圖書(shū)館現(xiàn)有藏書(shū)基本能夠滿足需求，故自購(gòu)數(shù)量不多。endprint

摘要：針對(duì)某高校圖書(shū)館的讀者調(diào)查數(shù)據(jù)，從讀者使用圖書(shū)館情況及閱讀傾向、圖書(shū)館服務(wù)評(píng)價(jià)、圖書(shū)館資源評(píng)價(jià)、讀者意見(jiàn)建議四個(gè)方面進(jìn)行綜合分析，在此基礎(chǔ)上，提出了高校圖書(shū)館改進(jìn)學(xué)生服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議。關(guān)鍵詞：讀者調(diào)查；高校圖書(shū)館；建議中圖分類號(hào)：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1001-7836（2014）05-0197-02〖HJ*5/9〗〖HT10.〗〖FL（2K2〗一、引言為了廣泛聽(tīng)取讀者意見(jiàn)，更好地滿足大學(xué)生對(duì)文獻(xiàn)信息服務(wù)的需求，進(jìn)一步完善圖書(shū)館館藏體系，提高服務(wù)質(zhì)量，2013年3月，哈爾濱某高校圖書(shū)館對(duì)249名學(xué)生讀者進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，回收有效問(wèn)卷233份。本次讀者調(diào)查的內(nèi)容包括讀者使用圖書(shū)館情況及閱讀傾向、圖書(shū)館服務(wù)評(píng)價(jià)、圖書(shū)館資源評(píng)價(jià)、對(duì)圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)和讀者服務(wù)方面的意見(jiàn)建議四個(gè)項(xiàng)目，[JP2]其中前三項(xiàng)共設(shè)置11個(gè)單選或多選題，第四項(xiàng)為開(kāi)放題，由參與調(diào)查的讀者自行填寫(xiě)對(duì)圖書(shū)館的意見(jiàn)建議。[JP]二、調(diào)查結(jié)果分析1讀者使用圖書(shū)館情況及閱讀傾向進(jìn)館目的中，選擇最多的是“看書(shū)、上自習(xí)”，其次是“借閱圖書(shū)”。以上數(shù)據(jù)表明，大多數(shù)學(xué)生利用圖書(shū)館還是傳統(tǒng)的借閱服務(wù)或者在圖書(shū)館相對(duì)安靜、舒適的環(huán)境中進(jìn)行學(xué)習(xí)。隨著電子期刊數(shù)量的快速增長(zhǎng)，各圖書(shū)館也都購(gòu)入了大量的期刊數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)傳統(tǒng)的印刷型報(bào)刊有較強(qiáng)的替代作用，而查閱電子資源不需要進(jìn)入圖書(shū)館，在校園內(nèi)的任何位置都可以通過(guò)使用電腦接入校園網(wǎng)訪問(wèn)圖書(shū)館的電子資源，因此，到圖書(shū)館查閱報(bào)刊和電子資源的讀者相對(duì)較少也在預(yù)料之中。使用圖書(shū)館檢索設(shè)備方面，超過(guò)六成的讀者能夠使用圖書(shū)館的自助檢索設(shè)備查找信息資源，說(shuō)明多數(shù)大學(xué)生具備了較高的信息素養(yǎng)；但仍有超過(guò)三成的讀者不使用或不確定使用檢索設(shè)備，究其原因，可能是不掌握檢索設(shè)備的使用技能或圖書(shū)館檢索系統(tǒng)的人機(jī)界面不友好、使用不方便。獲取信息的主要途徑方面，72.5%的讀者選擇“圖書(shū)館資源”；選擇“互聯(lián)網(wǎng)資源”、“自購(gòu)書(shū)刊資料”分別占67.4%和53.2%。說(shuō)明圖書(shū)館仍是大學(xué)生獲取信息的主要途徑，但他們獲取信息的途徑日益多元化，并不完全依賴圖書(shū)館。調(diào)查讀者自購(gòu)圖書(shū)種類可以了解其閱讀傾向，作為圖書(shū)館購(gòu)置圖書(shū)的參考。調(diào)查結(jié)果顯示，選擇“文學(xué)”、“考級(jí)用書(shū)”、“生活時(shí)尚”的讀者分別占46.4%、44.6%、43.8%，選擇“社科”和“自然科學(xué)”的相對(duì)較少，分別占35.2%和20.2%。文學(xué)和生活時(shí)尚類圖書(shū)是大學(xué)生喜愛(ài)的課余讀物，而由于就業(yè)壓力日益增大，大學(xué)生要參加各種等級(jí)、資格考試，獲取證書(shū)以增加就業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，考級(jí)用書(shū)需求量也非常大。上述三類圖書(shū)，圖書(shū)館也均有一定數(shù)量的收藏，但因?qū)W生需求量太大，難以滿足需要，所以成為他們主要的自購(gòu)類圖書(shū)。社科和自然科學(xué)類圖書(shū)專業(yè)性較強(qiáng)，各專業(yè)的學(xué)生需求差異較大，圖書(shū)館現(xiàn)有藏書(shū)基本能夠滿足需求，故自購(gòu)數(shù)量不多。endprint

摘要：針對(duì)某高校圖書(shū)館的讀者調(diào)查數(shù)據(jù)，從讀者使用圖書(shū)館情況及閱讀傾向、圖書(shū)館服務(wù)評(píng)價(jià)、圖書(shū)館資源評(píng)價(jià)、讀者意見(jiàn)建議四個(gè)方面進(jìn)行綜合分析，在此基礎(chǔ)上，提出了高校圖書(shū)館改進(jìn)學(xué)生服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議。關(guān)鍵詞：讀者調(diào)查；高校圖書(shū)館；建議中圖分類號(hào)：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1001-7836（2014）05-0197-02〖HJ*5/9〗〖HT10.〗〖FL（2K2〗一、引言為了廣泛聽(tīng)取讀者意見(jiàn)，更好地滿足大學(xué)生對(duì)文獻(xiàn)信息服務(wù)的需求，進(jìn)一步完善圖書(shū)館館藏體系，提高服務(wù)質(zhì)量，2013年3月，哈爾濱某高校圖書(shū)館對(duì)249名學(xué)生讀者進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，回收有效問(wèn)卷233份。本次讀者調(diào)查的內(nèi)容包括讀者使用圖書(shū)館情況及閱讀傾向、圖書(shū)館服務(wù)評(píng)價(jià)、圖書(shū)館資源評(píng)價(jià)、對(duì)圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)和讀者服務(wù)方面的意見(jiàn)建議四個(gè)項(xiàng)目，[JP2]其中前三項(xiàng)共設(shè)置11個(gè)單選或多選題，第四項(xiàng)為開(kāi)放題，由參與調(diào)查的讀者自行填寫(xiě)對(duì)圖書(shū)館的意見(jiàn)建議。[JP]二、調(diào)查結(jié)果分析1讀者使用圖書(shū)館情況及閱讀傾向進(jìn)館目的中，選擇最多的是“看書(shū)、上自習(xí)”，其次是“借閱圖書(shū)”。以上數(shù)據(jù)表明，大多數(shù)學(xué)生利用圖書(shū)館還是傳統(tǒng)的借閱服務(wù)或者在圖書(shū)館相對(duì)安靜、舒適的環(huán)境中進(jìn)行學(xué)習(xí)。隨著電子期刊數(shù)量的快速增長(zhǎng)，各圖書(shū)館也都購(gòu)入了大量的期刊數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)傳統(tǒng)的印刷型報(bào)刊有較強(qiáng)的替代作用，而查閱電子資源不需要進(jìn)入圖書(shū)館，在校園內(nèi)的任何位置都可以通過(guò)使用電腦接入校園網(wǎng)訪問(wèn)圖書(shū)館的電子資源，因此，到圖書(shū)館查閱報(bào)刊和電子資源的讀者相對(duì)較少也在預(yù)料之中。使用圖書(shū)館檢索設(shè)備方面，超過(guò)六成的讀者能夠使用圖書(shū)館的自助檢索設(shè)備查找信息資源，說(shuō)明多數(shù)大學(xué)生具備了較高的信息素養(yǎng)；但仍有超過(guò)三成的讀者不使用或不確定使用檢索設(shè)備，究其原因，可能是不掌握檢索設(shè)備的使用技能或圖書(shū)館檢索系統(tǒng)的人機(jī)界面不友好、使用不方便。獲取信息的主要途徑方面，72.5%的讀者選擇“圖書(shū)館資源”；選擇“互聯(lián)網(wǎng)資源”、“自購(gòu)書(shū)刊資料”分別占67.4%和53.2%。說(shuō)明圖書(shū)館仍是大學(xué)生獲取信息的主要途徑，但他們獲取信息的途徑日益多元化，并不完全依賴圖書(shū)館。調(diào)查讀者自購(gòu)圖書(shū)種類可以了解其閱讀傾向，作為圖書(shū)館購(gòu)置圖書(shū)的參考。調(diào)查結(jié)果顯示，選擇“文學(xué)”、“考級(jí)用書(shū)”、“生活時(shí)尚”的讀者分別占46.4%、44.6%、43.8%，選擇“社科”和“自然科學(xué)”的相對(duì)較少，分別占35.2%和20.2%。文學(xué)和生活時(shí)尚類圖書(shū)是大學(xué)生喜愛(ài)的課余讀物，而由于就業(yè)壓力日益增大，大學(xué)生要參加各種等級(jí)、資格考試，獲取證書(shū)以增加就業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，考級(jí)用書(shū)需求量也非常大。上述三類圖書(shū)，圖書(shū)館也均有一定數(shù)量的收藏，但因?qū)W生需求量太大，難以滿足需要，所以成為他們主要的自購(gòu)類圖書(shū)。社科和自然科學(xué)類圖書(shū)專業(yè)性較強(qiáng)，各專業(yè)的學(xué)生需求差異較大，圖書(shū)館現(xiàn)有藏書(shū)基本能夠滿足需求，故自購(gòu)數(shù)量不多。endprint