文 吳中元“藍(lán)領(lǐng)英雄”中國(guó)夢(mèng)第四屆馳加技能比武>文 吳中元2014年4月,第四屆馳加“藍(lán)領(lǐng)英雄”技能比武大賽在上海完成了總決選,來(lái)自南京"/>
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    “藍(lán)領(lǐng)英雄”中國(guó)夢(mèng)第四屆馳加技能比武

    2014-07-21 04:59:48吳中元
    車(chē)主之友 2014年5期
    關(guān)鍵詞:藍(lán)領(lǐng)比武米其林

    >文 吳中元

    “藍(lán)領(lǐng)英雄”中國(guó)夢(mèng)第四屆馳加技能比武

    >文 吳中元

    2014年4月,第四屆馳加“藍(lán)領(lǐng)英雄”技能比武大賽在上海完成了總決選,來(lái)自南京漢馬隊(duì)的技師團(tuán)隊(duì)技?jí)喝盒?,最終捧得“藍(lán)領(lǐng)英雄”冠軍獎(jiǎng)杯。

    今年是馳加汽車(chē)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)第四次舉辦“藍(lán)領(lǐng)英雄”技能比武大賽,規(guī)模更勝往年。初賽階段,來(lái)自全國(guó)近200個(gè)城市的800多家馳加門(mén)店的1 600多名技師參與競(jìng)技,展開(kāi)激烈角逐。最終,來(lái)自10個(gè)城市的36支代表隊(duì)會(huì)師總決賽,一較高下。作為馳加培育高素質(zhì)人才的重要手段之一,今年的“藍(lán)領(lǐng)英雄”技能比武大賽不僅為技師提供了業(yè)務(wù)交流的平臺(tái),更特別在總決賽階段設(shè)立訓(xùn)練營(yíng),聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)講師為36強(qiáng)選手提供汽車(chē)保養(yǎng)理論和實(shí)踐培訓(xùn),幫助技師進(jìn)一步提升服務(wù)技能。

    “米其林一直致力于滿足消費(fèi)者的需求。一方面,我們?yōu)橄M(fèi)者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),另一方面,我們也在著力拓展服務(wù)網(wǎng)絡(luò),讓更多消費(fèi)者從我們的產(chǎn)品和服務(wù)中獲益?!泵灼淞郑ㄖ袊?guó))投資有限公司轎車(chē)及輕卡輪胎替換市場(chǎng)銷(xiāo)售總監(jiān)杜偉立(Philippe Videau)先生表示,“高素質(zhì)的人才是我們得以踐行這一理念的重要保障。綜觀汽車(chē)服務(wù)行業(yè),專(zhuān)業(yè)人才的匱乏仍是業(yè)界面臨的一大難題。作為國(guó)內(nèi)最大的汽車(chē)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),馳加非常重視人才問(wèn)題,多管齊下,儲(chǔ)備、培養(yǎng)和發(fā)展專(zhuān)業(yè)人才,這不僅驅(qū)動(dòng)了馳加網(wǎng)絡(luò)的快速擴(kuò)張,也有利于推動(dòng)行業(yè)的良性成長(zhǎng)?!?/p>

    馳加對(duì)人才培育的高度關(guān)注,體現(xiàn)在了本屆“藍(lán)領(lǐng)英雄”技能比武大賽的細(xì)節(jié)處。此次大賽新設(shè)立的培訓(xùn)營(yíng)上,馳加為36強(qiáng)選手提供的培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了最新車(chē)型和進(jìn)口車(chē)型的保養(yǎng)知識(shí),以及針對(duì)剎車(chē)系統(tǒng)和火花塞系統(tǒng)的保養(yǎng)與維修方法,皆是技師可運(yùn)用于日常工作的實(shí)用技能。此外,兩位臺(tái)灣頂尖技師作為“外卡”選手,第一次參與總決賽的比拼,海峽兩岸技師的首次對(duì)決讓本屆大賽碰撞出了特別的“火花”:大陸技師遵循111項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)操作流程,強(qiáng)調(diào)從車(chē)輛進(jìn)店到離開(kāi)的每一個(gè)環(huán)節(jié)均有嚴(yán)格的規(guī)范,以此確保行車(chē)安全和服務(wù)質(zhì)量;而臺(tái)灣技師則通過(guò)“九大顧客服務(wù)流程”,打造出細(xì)膩的高品質(zhì)服務(wù)。這一特別的交流機(jī)會(huì),讓兩岸技師均獲益良多。

    米其林(中國(guó))投資有限公司轎車(chē)及輕卡輪胎替換市場(chǎng)渠道部經(jīng)理廖初航先生表示:“業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的人才儲(chǔ)備和培養(yǎng)機(jī)制,讓馳加成為高素質(zhì)人才成長(zhǎng)的‘快車(chē)道’。這些專(zhuān)業(yè)人才和馳加網(wǎng)絡(luò)共同成長(zhǎng),為中國(guó)消費(fèi)者提供最好的服務(wù)體驗(yàn)。在這個(gè)過(guò)程中,這些‘藍(lán)領(lǐng)英雄’也收獲了個(gè)人的職業(yè)發(fā)展和成就?!?截至今年2月底,馳加網(wǎng)絡(luò)已遍布全國(guó)31個(gè)省市自治區(qū),擁有門(mén)店近千家。

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