淺談中小企業(yè)信息化的建設

卿篤煉

淺談中小企業(yè)信息化的建設

卿篤煉

隨著市場競爭的日益加劇，要想在市場競爭中立于不敗之地，加強信息化建設正在成為增進企業(yè)核心競爭力的一個重要舉措。文章在分析了中小企業(yè)信息化建設中的優(yōu)勢和阻力的基礎上，提出中小企業(yè)信息化建設的幾點建議。

中小企業(yè)；信息化；建設

一、企業(yè)信息化的概述

企業(yè)信息化是指企業(yè)以現代信息技術為手段，以開發(fā)和利用信息資源為對象，以改造企業(yè)的生產、管理和營銷等業(yè)務流程為主要內容、以提升企業(yè)的經濟效益和競爭力為目標的動態(tài)發(fā)展過程。企業(yè)信息化建設的意義在于，可以促進企業(yè)業(yè)務辦理的合理性，增強企業(yè)的市場應變能力，使其現有的資源達到最佳配置效果，提高企業(yè)管理信息處理的及時性，從而大大提高企業(yè)的生產經營效率和管理效率。

二、中小企業(yè)信息化建設中優(yōu)勢和阻力分析

1.中小企業(yè)信息化建設中的優(yōu)勢分析

中小企業(yè)與大型企業(yè)相比在信息化的建設中是有以下一些獨特的優(yōu)勢：（1）組織結構上的優(yōu)勢。中小企業(yè)由于規(guī)模較小，人數少的特點，在企業(yè)內部員工的思想比較容易改變和統(tǒng)一，提高企業(yè)員工對新興信息技術的接受程度，接受應用信息化來改善企業(yè)的經營空間、服務水平和經營管理水平。（2）管理決策上的優(yōu)勢。中小企業(yè)由于規(guī)模較小，內部組織結構簡單，內外部信息在上下級之間的溝通渠道相對比較暢通，當企業(yè)決策管理者意識到信息化能給企業(yè)帶來巨大利益時，能夠迅速重視信息化建設，作出應用信息化的管理決策，并把這一決策付諸實施。（3）創(chuàng)新能力上的優(yōu)勢。中小企業(yè)由于規(guī)模較小，抵御市場風險的能力較差，要在市場競爭中得以生存，只有不斷地去創(chuàng)新。中小企業(yè)往往很難利用多元化經營戰(zhàn)略來分散自己的市場風險，只有通過專業(yè)化、個性化的生產經營模式來規(guī)避風險，用創(chuàng)新能力上的優(yōu)勢來彌補規(guī)模上的不足。（4）國家政策上的優(yōu)勢。為了加快中小企業(yè)信息化，國家已經出臺了多項向中小企業(yè)傾斜的政策，逐步建立健全中小企業(yè)信息化建設服務體系，在技術信息、人才信息和市場信息等方面打開方便之門。

2.中小企業(yè)信息化建設中的阻力分析

在中小企業(yè)信息化建設中存在很多阻力，主要有以下幾個方面：（1）技術人才缺乏。中小企業(yè)由于規(guī)模較小，從業(yè)環(huán)境較差和工資待遇不高，很難吸引既懂管理又懂技術的人才，即使吸引和培養(yǎng)一些高水平的技術人才，也難以留住，很難保持人才隊伍的穩(wěn)定性。（2）資金匱乏。由于IT設備更新頻率快，龐大的IT系統(tǒng)支出與投入，就逐漸成為企業(yè)一個很大的負擔，并且系統(tǒng)一旦投入使用，企業(yè)將逐步為擴大應用范圍而支付后續(xù)資金。有些中小企業(yè)在采購硬件、軟件和服務時，對自己的需求分析不夠，貪大貪全，想一步到位，一次性地購買大量昂貴的硬件軟件設施，導致大部分不能有效利用，收效甚微，進而影響企業(yè)進一步增加信息化投入的信心。（3）內部業(yè)務流程不規(guī)范。實現企業(yè)信息化，要求企業(yè)各項業(yè)務環(huán)節(jié)透明化、標準化，勢必對原有業(yè)務環(huán)節(jié)進行流程再造，企業(yè)流程再造是一個系統(tǒng)的、復雜的過程，需要全員參與，并且還會觸動一些既得利益者的利益，這都會加大應用信息化手段梳理原有業(yè)務流程的阻力。除了以上三個方面外還存在行業(yè)政策支持不夠、企業(yè)領導重視不夠等阻力。

三、中小企業(yè)信息化建設中的幾點建議

1.政府主管部門

在中小企業(yè)信息化的建設中，需要一個良好外部環(huán)境，這需要國家政府主管部門在政策和資金方面提供幫助和支持。政府主管部門可為中小企業(yè)提供信貸擔保，保障中小企業(yè)能夠購置信息化建設中所必需的設備，并給予貼息等優(yōu)惠扶持政策，解決中小企業(yè)資金匱乏的問題；政府主管部門可引導現有教育、科研機構和咨詢服務中介機構，幫助中小企業(yè)開展信息化建設工作，幫助中小企業(yè)管理層，提高他們對信息技術在企業(yè)生產經營管理中的作用和價值的認識，幫助中小企業(yè)培訓技術人員，提供技術咨詢、問題診斷、業(yè)務指導等服務；政府主管部門可充分整合現有的中小企業(yè)信息網絡資源，構建一個政府公益性服務信息網絡平臺，通過這一網絡平臺，向中小企業(yè)提供信息查詢、網上交易、商業(yè)拓展等服務。

2.提供相應產品和服務的企業(yè)

在中小企業(yè)信息化的建設中，為中小企業(yè)信息化提供相應產品和服務的企業(yè)，要根據用戶需求的不同，進行市場細分，按照用戶各自的特點、發(fā)展情況和具體業(yè)務需求，開發(fā)出相適應的產品和服務，供用戶自主選擇使用，切實滿足不同用戶的不同需求；要降低中小企業(yè)實施信息化的難度，提供相應產品和服務的供應商應努力開發(fā)使用費用較低的信息化系統(tǒng)，把“管理咨詢——方案設計——方案實施——產品服務”的全過程加以簡化，開發(fā)出簡單易用、便于操作的信息化系統(tǒng)，切實縮短信息化建設時間和成本；要改變營銷策略，不要為銷售產品而銷售產品，向用戶銷售產品只是實現了營銷的第一步，主要是要以提供服務為中心，全面滿足中小企業(yè)信息化的需求。

3.中小企業(yè)

中小企業(yè)信息化建設中，應分階段、循序漸進地進行，要根據企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略，發(fā)掘自身存在的管理問題，充分了解自身總體需求的基礎上，制定信息化規(guī)劃和選型方案，減小信息化建設過程中盲目性，提高信息化建設資金的利用效率；應選擇與企業(yè)發(fā)展階段相適應的應用實施模式，信息化建設開始階段，企業(yè)可以建立自己的網站，通過網站向客戶宣傳企業(yè)，通過網站向客戶提供企業(yè)的各種信息服務，隨著企業(yè)規(guī)模的擴大和業(yè)務的增加，隨著深化信息化程度需求的增加，企業(yè)可以自己購買服務器，建立自己的數據系統(tǒng)，并設置專門的部門進行數據管理，當企業(yè)發(fā)展壯大之后，企業(yè)可以投入一定的資金，建設完全屬于自己的信息化系統(tǒng)；應建立完善的企業(yè)人才的招聘與培養(yǎng)機制，首先在招聘員工時，盡量吸收具有一定信息化知識和水平的人才，其次，對于企業(yè)現有的不同層次的員工，有計劃有針對性的進行技能培訓，并安排不同層次的培訓內容，使企業(yè)各層次人員都能不同程度地掌握信息化基本知識，使企業(yè)既有具備專業(yè)管理水平的人才，又有具備實際操作能力的人才。

中小企業(yè)的發(fā)展影響著國民經濟的發(fā)展，是維持和促進社會穩(wěn)定的堅實基石。特別是目前，在確保國民經濟適度增長，緩解社會就業(yè)壓力，實現科教興國及優(yōu)化經濟結構等方面，中小企業(yè)都發(fā)揮著越來越重要的作用。中小企業(yè)信息化的建設和推進，需要政府的扶持，中介企業(yè)的服務，中小企業(yè)的努力，讓信息化建設成為中小企業(yè)發(fā)展的助力器，借助這一助力器提高中小企業(yè)的市場競爭力。

[1]鮑永鋒.初探中小企業(yè)信息化建設[J].商業(yè)文化，2011(8).

[2]王玉珍.我國中小企業(yè)信息化問題和建議［J］.中國信息界，2008(6).

[3]胡諒.我國中小企業(yè)財務信息化建設存在的問題及對策分析［J］.企業(yè)家天地，2013(1).

（作者單位：江蘇理工學院）