圖書館存包柜去與留的探討

廖健燕

【摘 要】隨著時代的發(fā)展，圖書館存包柜的管理問題日漸突出。本文通過對廣西外國語學院圖書館存包柜日常管理使用的分析與總結，展開對存包柜去留的探討。

【關鍵詞】圖書館 存包柜

圖書館的存包柜是我們認識圖書館的一道風景線，它的出現(xiàn)與使用體現(xiàn)著圖書館人性化服務水平的提高。隨著時代的快速發(fā)展，今天的圖書館存包柜卻日漸處于一個尷尬的位置，是應該保留還是去除？成為有識之士議論的焦點。

一、圖書館存包柜的榮光

圖書館作為對圖書資料進行搜集收藏并供人閱覽、參考的機構，其各項功能與設置都圍繞著如何更好地服務讀者而開展。存包柜的設立，考慮到了廣大讀者存放物品的需求，有效地解決了私人物品的保管問題。而在管理上，其設立避免了圖書館圖書丟失與讀者將包帶入開架書庫而存在的“瓜田李下”之嫌，豐富了圖書館的功能，把圖書館以人為本的服務推進了一大步。

廣西外國語學院（以下簡稱廣外）圖書館在發(fā)展初期就已經(jīng)設立存包柜了，雖然當時條件還很有限，但存包柜卻影響著初期的廣外學子。它讓那些莘莘學子，尤其是那些山區(qū)貧窮的孩子看到了一所高等學府應有的底蘊，找到了自己今后的發(fā)展方向，激發(fā)了他們努力拼搏的雄心壯志。曾有學生自豪地在那整齊有序的存包柜前留影，并寄回給父母，作為自己在大學學習生活的一種匯報。

而對于圖書館的工作人員存包柜有其另外的意義。存包柜是圖書館服務功能組成的一部分，且由于存包柜通常設置在入館的最前沿，故也被業(yè)內(nèi)稱為圖書館的一張名片。可以說，了解一座圖書館的概況是從存包柜開始的。各大院校圖書館都很重視對存包柜的管理與建設，或選用古香古色的木質結構，或選用現(xiàn)代簡潔凈亮的不銹鋼材料。又或者，通過對存包柜布置與組合，來營造入館前的玄關空間；又或者，配合入館主景墻形成有效的對外宣傳窗口，讓人過目不忘。存包柜成了圖書館一道有趣的風景線。

二、對存包柜使用情況現(xiàn)狀的分析

各大高校的圖書館雖在管理制度上不盡相同，各師各法。但看似簡單的存包柜，在日常的使用中，卻存在著不少共同的問題。存包柜的使用狀況如何呢？廣外圖書館存包柜的發(fā)展或許可以讓我們略見一斑。

廣外的發(fā)展是迅猛的，在校生從初期的約一千人到目前已逾萬人。廣外圖書館的存包柜建設，隨著學校的發(fā)展經(jīng)歷了幾個階段，針對各階段存包柜使用中所出現(xiàn)的問題，其管理辦法也有所不同于側重。同時，也引發(fā)了對存包柜去留的討論。筆者作為其中的執(zhí)行者和實踐者，可謂感受良多，直觀深刻。

圖書館建館初期，就已實施開架式借閱。由于場館不大，入館讀者量不多，故存包柜配置的數(shù)量也不算多，流通服務區(qū)與存包區(qū)同在一處，其管理由流通部人員兼管。此時的存包柜并沒有安裝鎖頭之類，讀者入館時把自己的物品放入存包柜，入館借書或閱讀時，均可隨時觀察到存包柜的情況。這樣的模式簡單直接，一人多職，不會造成人力費用負擔。存包柜也基本做到了一人一柜，滿足讀者存包的需求。讀者與工作人員不同程度上承擔著存包柜物品的安全責任，讀者與圖書館的糾紛較少。

隨著學校規(guī)模的逐步擴大，之前的模式已凸顯其不足。主要體現(xiàn)為：存包柜的數(shù)量隨著學生的增多而增加了，存包柜清潔工作的次數(shù)及工作量也隨之增加。工作人員難以同時兼管讀者借還書與存包柜工作。讀者的不自覺行為開始增多，由此而引發(fā)的讀者與圖書館的矛盾也增多了。針對于此，存包柜的管理開始實行一柜一鎖制，存包柜按序編號，鑰匙由工作人員發(fā)給入館的讀者，出館時歸還。這樣能在一定程度上減少了以上問題的出現(xiàn)。

然而，新的問題又出現(xiàn)了，首先，數(shù)量越來越龐大的存包柜如何管理？在館內(nèi)有限的空間里，顯然不能給存包柜騰出更多的地方。存包柜陳舊了，損壞了，更新不及時，日久便成為“食之無味，棄之可惜”的雞肋。筆者走訪其他高校圖書館發(fā)現(xiàn)，此現(xiàn)象普遍存在。有的高校圖書館存包柜因損壞過半，疏于管理，更是形同虛設，反而成為讀者入館的障礙。

其次，數(shù)量有限的存包柜只能滿足有限的讀者使用，這就意味著先到者先使用，誘發(fā)了讀者間、讀者與圖書館之間的沖突。更有甚者，為了達到長期使用存包柜的目的，私自換鎖，把公共存包柜變?yōu)樗饺舜鎯?。這將造成更多的讀者不能正常使用存包柜，也增加了圖書館的管理難度，有違圖書館以人為本的服務宗旨。在日常的管理工作中，筆者也常遇到過此類事件。每次定期檢查、整理存包柜時，都發(fā)現(xiàn)有換鎖現(xiàn)象，且柜內(nèi)物品凌亂。在按章進行處罰或教育讀者的同時，也促使了筆者對存包柜使用的思考。

再次，存包柜鑰匙的管理是個大難題。鑰匙的丟失、損壞直接影響到存包柜的使用情況。圖書館必須抽出一部分人力物力來應對鑰匙的分類、標識等問題。且鑰匙形狀相近、標識容易脫落、模糊等等也都給管理工作帶來了不少麻煩，增加了管理成本。

至此，存包柜問題成為圖書館進一步增強服務，完善管理的討論焦點。去掉，固然是甩開了包袱，免除了因存包柜帶來的各種問題，但讀者存包的需求仍在，存包問題如何解決？讀者服務精神又如何體現(xiàn)？保留，能延續(xù)服務讀者的精神，但又該如何解決所遇到的問題呢？

面對種種諸多問題，圖書館采取了新的措施——開設存包專柜。讀者入館須到專柜存包，領取相應的號碼牌。待出館時憑號碼牌換領自己的物品。這樣就把一個個存包柜換成了物品領用牌，讀者物品統(tǒng)一由工作人員負責監(jiān)管分類。在保留對讀者存包服務的同時，又減輕了對存包柜的管理負擔。無疑，這樣的辦法能有效地解決日漸龐大的存包柜群如何安置和維護等一系列問題。實踐證明該模式能適應讀者流動比較大、快餐式閱讀的情況，尤其是讀者入館高峰期，能較好地對讀者進行疏導和滿足讀者存包的需求。增強對讀者服務的體現(xiàn)，應該說是傳統(tǒng)存包方式中一種比較理想的管理模式。缺點是需專人管理。且工作人員的勞動強度較大。在高校圖書館的運作背景下，顯得有點生硬。

三、存包柜的發(fā)展趨勢

時代總是前進的，隨著電子技術的發(fā)展，使存包柜的管理有了新的發(fā)展。電子存包柜——一種新的存包方式已經(jīng)出現(xiàn)。讀者可自行操作，電腦會自動檢查當前存包柜的使用情況，能自動彈開空的存包柜門或提示存包柜已滿信息。目前，廣外圖書館已進入電子監(jiān)控管理時代，電子防盜儀、攝像頭監(jiān)控均已投入使用。不久的將來，也將設置電子存包柜，進一步改變傳統(tǒng)的管理模式。而據(jù)筆者了解，在我國一些前沿城市甚至已開始使用投幣式自動存包柜，使存包柜的管理不斷推陳出新。

當然，與此同時，我們要進一步加強對讀者愛書護書、愛館護館的宣傳教育，做到制度與服務同求。在網(wǎng)絡上一度獲得讀者好評的貴州遵義西西弗書社店就是其中的典范。“背包太沉，存吧！”這是該書店店規(guī)的一條。可以說，圖書館能給予讀者充分尊重和充滿人性關懷的服務，比先進的技術更具執(zhí)行力，這也應該是我們努力的方向。

結語

通過以上的分析探討，使筆者認識到廣外圖書館存包柜走過的是一條不平凡的路，而這一路也是其他高校或社會公益性圖書館存包柜建設發(fā)展的一個縮影。無論將來是否還需要存包柜或變換為其他什么形式，存包柜為圖書館發(fā)展所做出的貢獻是值得肯定的，因為其發(fā)展歷程的本身就是圖書館以人為本、服務大眾的歷程。

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