河北省戶外運動俱樂部的現(xiàn)狀與建議

武斌+趙平

一、河北省戶外運動俱樂部存在的問題

1.市場不夠成熟。戶外產業(yè)的發(fā)展，與我國總體經濟的規(guī)模相比還是偏小，市場潛力還遠遠沒有被挖掘出來，各俱樂部之間競爭的方式還表現(xiàn)在原始的搶奪生意上，沒有形成互惠互利的局面。在整個市場體系中，還沒有出現(xiàn)相關的法律、法規(guī)，無法對其形成提供相應的保護措施，培育市場和保護市場健康發(fā)展的機制和規(guī)則還不完善。同時，散兵出擊的現(xiàn)象沒有得到根本的改變，各俱樂部很難以集體的形式出現(xiàn)在市場中，致使每個俱樂部都做了額外支出，無形中加大了俱樂部的人力、物力和財力成本。

2.對自身的定位不足。很多俱樂部的存在僅僅是組織會員“背包徒步走、野外過一夜、露天吃一頓”，就算是完成了一次戶外活動，沒有從真正意義上讓會員了解戶外運動的內涵和作用。在調查中我們發(fā)現(xiàn)，甚至有很多會員至今對“戶外運動”的含義不明確、不了解，只是跟著湊熱鬧、玩高興。還有一些俱樂部，刻意強調戶外運動就是“挑戰(zhàn)自然、挑戰(zhàn)身體極限”，忽視了戶外運動放松心情、陶冶情操等作用。這種低層次的運作，在很大程度上局限了戶外運動的發(fā)展，使之偏離正確方向，很難再有更廣闊的前景。同時，很多俱樂部本身的產品質量也表現(xiàn)得參差不齊，一部分中小型的俱樂部只是在跟隨大流，走重復的路子，盲目效仿，導致很多俱樂部的經營內容和方式趨于一致，這樣，無形中使很多俱樂部沒有了自身優(yōu)勢，很難再吸引到更多的會員入會。

3.俱樂部的網(wǎng)絡信息虛假。許多俱樂部在網(wǎng)絡平臺上虛設會員，稱之為所謂的網(wǎng)絡會員，實際上，這些會員只是一種形式會員，現(xiàn)實中根本不存在，僅僅是作為吸引其他人入會的一種手段。除此之外，網(wǎng)絡廣告上還經常出現(xiàn)俱樂部本身所無法兌現(xiàn)的“承諾”，現(xiàn)實中無法提供給會員更高層次上的服務。從表面上看，這樣的方式在短期內或許可以收到一定的效果，但從長遠的打算看來，這是不利于俱樂部發(fā)展壯大的，這是俱樂部會員常常會“跳槽”和“撤離”的根本原因。

4.缺乏專業(yè)的技術人才和訓練有素的社會體育指導員。很多俱樂部的活動不是依靠經營者自己當指導，就是臨時聘請兼職的服務人員。而且，這些人中間，有很大一部分對戶外活動經驗不足，甚至有人從來沒有戶外運動的經驗。在專職的教練員和保護人員中，也有相當一部分是從別的行業(yè)中轉過來的，少有體育院系的畢業(yè)生。這樣的人員隊伍不僅不能提高服務質量，而且不能夠滿足消費者的基本需求，給俱樂部的發(fā)展帶來了很大的障礙。

5.俱樂部的自身管理不夠規(guī)范。在戶外活動中，運動者所需要的服裝、器材、裝備等都是相對專業(yè)的。生產廠商一方面需要有人能引導和示范給消費者，從而減少廣告費用，另一方面還會以折扣的方式讓利給經銷商，戶外運動俱樂部就承擔了這個中介職能。為了吸引消費者，戶外運動俱樂部會有意地將成套商品拆開來銷售，采取分別定價，有意低價或平價出售一個商品，抬高另一個互補的商品的價格，來獲取額外收益。由于這樣的原因，俱樂部往往忽視前者的質量。

二、對河北省戶外運動俱樂部的建議

1.完善市場機制，營造良好的市場氛圍。良好的外部環(huán)境是事物發(fā)展的重要條件，俱樂部的存在和發(fā)展也需要有一個完善的市場體系來支撐。這不僅需要加大行政監(jiān)控力度，同時要求相關部門出臺有關法律法規(guī)，引導俱樂部朝著良好的方向發(fā)展；俱樂部之間也應該有規(guī)范的合作體系，比如在網(wǎng)絡平臺上建立聯(lián)盟形式的組織系統(tǒng)，取得優(yōu)勢互補。

2.明確自身的地位。一個企業(yè)想要有所發(fā)展，必須首先全面了解自己，給自己定好位，然后才能制定和實施發(fā)展規(guī)劃，俱樂部的發(fā)展也是如此。作為一個完善的戶外運動俱樂部，首先要在運作過程中明確“戶外運動”的理念，要以明確的目的為指導來策劃每一次活動，要從真正意義上讓會員了解戶外運動的內涵而不僅僅是為了自身的利益走捷徑。其次，俱樂部應該創(chuàng)造出自身特色，不能盲目跟隨大流效仿他人，而是要根據(jù)自己所處的環(huán)境、地形等外在條件，開設合適的戶外運動項目，樹立自己的俱樂部品牌。在具體的活動中，也應該尊重會員的需求，把會員的要求放在第一位進行考慮。

3.誠信經營，杜絕虛假信息。誠實守信是每一個企業(yè)經營最基本的原則，企業(yè)對他人的態(tài)度決定了外界對企業(yè)的形象評價。俱樂部在建立網(wǎng)絡平臺時，應該最大限度地保證信息的真實性，雖然一些看似誘人的信息能招攬到較多的會員加入，但如果長期這樣下去，不僅難以留住老會員，而且會因此損害自己俱樂部的聲譽。為了長遠發(fā)展，俱樂部應該以良好的企業(yè)形象來吸引會員加入，而不是靠發(fā)布虛假信息，沽名釣譽。

4.提高服務意識，加強教練員培訓。在戶外運動過程中，按照會員需求為其提供服務是一項非常辛苦的工作，這項工作需要教練員具備熱情、真誠和執(zhí)著的可貴品質。俱樂部教練員只有具備了這種品質，才可能有意識地想會員之所想，急會員之所急。另外，教練員的素質和能力在很大程度上決定了會員對該俱樂部的印象。俱樂部應該從長遠打算，加強教練員的培訓，豐富其指導經驗，不能因為眼前利益而阻礙企業(yè)的長遠發(fā)展。

5.完善管理體系，提高管理水平。戶外運動俱樂部的經營者應該廣泛汲取國內外成功的管理經驗，既要根據(jù)戶外運動的自身特點制定經營管理方案，又要樹立現(xiàn)代企業(yè)經營理念，以人為本，在具體活動過程中，結合服務人員和教練員的具體情況，科學地進行活動安排。要了解每一個活動參與者的年齡、身體狀況、體能等方面的基本資料，制定應對突發(fā)緊急情況的預案，以便能在危險來臨之際沉著應對，最大限度地避免傷亡或其它財產損失。

參考文獻：

[1]李香君.戶外運動產業(yè)經營現(xiàn)狀與特征分析[J].河南科技學院學報（自然科學版），2007（3）：124-127.

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