海南電大“大學英語B”網(wǎng)考問卷調(diào)查結(jié)果分析

林芊芊，曾 怡，陳 棠

（海南廣播電視大學英語教研室，海南海口 570208）

前 言

很長一段時間以來，海南電大”大學英語B”網(wǎng)考通過率一直遠低于全國電大網(wǎng)考通過率平均線。為解決這一問題，幫助更多學生掃除網(wǎng)考這一“攔路虎”，海南電大英語教研室成立英語網(wǎng)考課題組，致力于實踐并研究基于提高網(wǎng)考合格率的“開放英語3”教學策略。所采用的主要方法是從2012學年秋季開始，將學生原來第二學期才接觸學習的英語網(wǎng)考向前延伸一學期，整合到“開放英語3”教學中，延長網(wǎng)考輔導(dǎo)周期，采用分層次教學。2012學年秋季，通過對2012級本科學生摸底測驗，大致掌握學生英語水平高低，且以此為依據(jù)把學生分到A、B、C三個不同層次班級。測驗完全模擬大學英語網(wǎng)考，題目也是從網(wǎng)考題庫中抽取，所不同的是采用紙質(zhì)考試，而非機考。其他沒有來參加考試的同學，隨機分配到這三個班中。2013春的本科生也沿用此辦法分班教學。在分層次教學實施一年過程中，2012年12月、2013年4月和2013年9月的網(wǎng)考通過率相比之前有顯著提高，缺考率總體呈下降趨勢。2012年4月至2013年9月網(wǎng)考通過率及缺考率見圖1：

一 調(diào)查目的

網(wǎng)考主體是學生，教學改革也圍繞學生開展。為了解學生需求，改進教學和學習支持服務(wù)，英語網(wǎng)考課題組對學生開展問卷調(diào)查，向?qū)W生發(fā)放調(diào)查問卷、回收并對數(shù)據(jù)進行量化分析，研究方法主要為定量研究。問卷一共設(shè)置30個問題，涵蓋以下幾個方面：

圖1 海南廣播電視大學”大學英語B”網(wǎng)考合格率及缺考率一覽表（2012年4月－2013年9月）

1．了解學生對網(wǎng)考的認識、學生參加網(wǎng)考或通過情況;

2．了解學生對“開放英語3”與“大學英語網(wǎng)考”兩門課關(guān)系的認識;

3．了解學生對兩門課教材、教學計劃、教學法的反饋意見;

4．了解學生對教師答疑和提供學習支持服務(wù)的意見;

5．了解學生對學校學生管理與考務(wù)管理的意見。

此次調(diào)查對象涵蓋海南電大2012秋、13春、13秋級本科生，其中含參加過網(wǎng)考和未參加網(wǎng)考，參加過網(wǎng)考的又劃分為通過和未通過。見圖2：

圖2 英語網(wǎng)考調(diào)查對象構(gòu)成

需要說明的是：分層次教學只在海南電大省直屬教學點實施，并未全省鋪開。除?？谕馄渌锌h電大教學點，還是依照原來教學策略。因此本次調(diào)查對象僅限于在海口教學點上課的學生。本次調(diào)查采取概率抽樣方法。問卷問題包括開放式問題和封閉式問題，調(diào)查問卷于13年9月份網(wǎng)考成績發(fā)布后發(fā)放并回收，共收回180份，其中有效問卷153份，無效問卷27份。

二 調(diào)查結(jié)果分析

通過對調(diào)查問卷整理歸納，表1列出對主要問題的回答

表1 調(diào)查對象對主要問題的回答

通過上表可以看出，無論是從學習積極性方面來說，還是從對教學、學校、教師、輔導(dǎo)員的學生支持服務(wù)評價來講，網(wǎng)考通過的學生均表現(xiàn)出更高值和給出更多正面評價，符合預(yù)期。比如出勤率，通過網(wǎng)考的學生平均到課率為91．07%;而未通過的平均到課率僅為53．97%（僅局限于回答問卷的調(diào)查對象）。

從評價來講，通過的學生對教學、學校、教師、輔導(dǎo)員不乏褒獎贊譽之詞，而未通過的學生則頗有怨言。當然這其中也不排除個人感情，如未通過考試，把憤恨投射到他人身上所導(dǎo)致的負面評價。

在對任課教師和輔導(dǎo)員滿意程度上，前者為94．5%，遠高于后者的78%。究其原因，可能是由于調(diào)查問卷采取實名，且是由任課教師發(fā)放并統(tǒng)計分析的，學生礙于情面，對老師評價普遍較高，但這一結(jié)果缺乏信度。從跟輔導(dǎo)員和學校的評價對比就可以得知。輔導(dǎo)員并未參與到調(diào)查中，因此學生可以隨心所欲的評價，結(jié)果也較為客觀。

而對網(wǎng)考采取上機考試方式，大多數(shù)考生還是適應(yīng)的，這是因為中央電大從開放英語I（1）開始到英語II（4）都是課改課程，要求學生上機操作完成光盤作業(yè)，所以學生對于計算機操作還是比較熟練。

從教材上來講，對教材正面評價均值為77%，網(wǎng)考輔導(dǎo)所用教材總體上能做到與時俱進。從2012年9月英語網(wǎng)考課題組成立到2014年5月，海南廣播電大英語網(wǎng)考所用教材換了四個版本，最早的為全國高校網(wǎng)絡(luò)教育考試委員會辦公室編寫的2010年修訂版《大學英語》，然后到為中央電大出版社出版的《大學英語（B）網(wǎng)考直通車（2013版）》和同本教材的2013版、2014版?！洞髮W英語（B）網(wǎng)考直通車》雖然有提供在線學習輔導(dǎo)平臺，但絕大部分是收費的輔導(dǎo)班，偏商業(yè)化，交了錢才能用，設(shè)置門檻，不利于學生學習。

對分班教學評價，贊成分班教學的均值為53．5%，僅僅過半。贊成分班教學者認為：分班可以更有效開展面授輔導(dǎo)，因為可以分流學生，讓老師更能好好幫助到每個學生，教師也可以根據(jù)學生英語水平及接受能力進行講課;反對分班的學生認為：分不分班都差不多，學生不多，浪費師資資源。雙方說得都有道理，但從結(jié)果來看，分班教學的確有效提高了網(wǎng)考通過率。

三 存在的主要問題

（一）學生對網(wǎng)考認識還很模糊

學生對網(wǎng)考存在正確認識，但也有誤區(qū)和盲點。所有被調(diào)查者都知道如果不通過網(wǎng)考，是無法獲得畢業(yè)證的，也就是網(wǎng)考與畢業(yè)證掛鉤。學生獲取該信息的途徑有幾種：1．朋友告知;2．參加入學典禮;3．任課教師;4．輔導(dǎo)員。除此之外，在網(wǎng)考輔導(dǎo)的QQ群里教師也會再三強調(diào)，可見學校對網(wǎng)考宣傳覆蓋面還是很廣的。

可是當開放英語3教學和網(wǎng)考輔導(dǎo)糅合在一起教學的時候，容易出現(xiàn)問題：學生會發(fā)生混淆，不知道自己上的是什么課，又該有怎樣的考核方式。通過對收集回來的調(diào)查問卷分析，也證實了我們的這一觀點。如問卷中問題4：你知道開放英語3和《大學英語B》網(wǎng)考在考核方面有什么區(qū)別嗎?學生的回答出現(xiàn)巨大分水嶺：11．8%受調(diào)查者不清楚開放英語3和《大學英語B》網(wǎng)考考核有什么區(qū)別;23．5%的對象認為這兩者考核方式一模一樣，沒有差異;41．2%的學生認為有區(qū)別，但認識模糊;只有23．5%的學生能正確說出這兩者考核方面的不同。

（二）提供給學生網(wǎng)上資源太少，學生對網(wǎng)考輔導(dǎo)資源利用率較低

網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)資源看上去熱熱鬧鬧，什么形式都有，既有博客，又有QQ群，還有網(wǎng)站，但是否發(fā)揮了應(yīng)有作用?目前海南電大網(wǎng)考輔導(dǎo)平臺有兩個：一個是海南電大主頁上計算機網(wǎng)考專題網(wǎng)站，里面附帶一些英語網(wǎng)考資料，數(shù)目寥寥無幾;另外一個是海南電大教務(wù)處協(xié)助英語網(wǎng)考團隊，于2012年11月份在新浪網(wǎng)開通的網(wǎng)考輔導(dǎo)博客——海南電大網(wǎng)考輔導(dǎo)中心，旨在及時發(fā)布網(wǎng)考信息和網(wǎng)考資源。但到目前為止，訪問量僅為兩百多次，遠未起到答疑解惑，輔導(dǎo)學生通過網(wǎng)考作用。網(wǎng)考網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)主戰(zhàn)場還是2012年建立的英語網(wǎng)考QQ群，建立伊始，學生教師都興趣高漲，就網(wǎng)考話題談天論地，QQ群里不少學生是積極分子，對考試信息掌握有時比任課教師還詳細，有問必答。另外群里已經(jīng)通過網(wǎng)考的學生也會以老帶新，傳授考試經(jīng)驗。問卷中問題21問道：你認為建立“英語網(wǎng)考”QQ群對你通過網(wǎng)考起到什么樣的幫助?所提供的四個選項中“和群里的同學交流考試經(jīng)驗，獲取網(wǎng)考模擬題和真題”、“獲得任課教師的輔導(dǎo)答疑”和“得到開放英語3光盤操作和作業(yè)問題的相關(guān)解答”選擇率都很高。

海南電大網(wǎng)考QQ群共享文件和海南電大在線教師平臺雖有一些歷年真題和考點分析等資料，可數(shù)量遠遠不夠，QQ群共享里的英語網(wǎng)考真題也僅僅提供到2012年9月份，沒有及時更新。這是因為2012年9月批次的網(wǎng)考，英語網(wǎng)考課題組教師在另外一間機房（并非考試機房，不會影響到學生考試），與學生考試時間同步，對考試真題進行截圖，共收集了網(wǎng)考真題題庫隨機抽取的40套試卷（當然這里有些題目會重復(fù)），考試后及時掛到QQ群共享。之后的考試批次，并沒有組織教師照此方法收集真題。如此一來，對考試題目變化，就缺少一個縱向?qū)Ρ?。也不知道哪些題考到的幾率大。

另外，網(wǎng)絡(luò)上輔導(dǎo)資源利用率不高，資源雖掛上去了，但真正去看的，有時間去做的學生卻不多。正如學生反映的：“網(wǎng)上的資源和真題只做了一點而已。因為哪有那么多時間天天去看英語。本來對英語就不怎么懂的。所以就沒有那個興趣看了?！彪姶髮W生基本都是在職人員，時間精力有限，40套真題試卷就算大致瀏覽一遍也費時不少，而且有的學生底子薄，如果沒有人指導(dǎo)，單靠自己，根本不知從何處下手來學習。

（三）對學生考試答題情況掌握數(shù)據(jù)不夠詳細

從成績查詢系統(tǒng)能查出的考試結(jié)果只是合格、不合格、缺考三種情況，連分數(shù)都看不到，更別說進行試卷分析。正如一位受調(diào)查的學生在問卷中所說：“考了就考了，過了就過了，老師也不知道我們到底是因為什么沒過，又是什么原因能讓他們順利通過，該有個統(tǒng)計嗎?針對那些過的可以給我們分享經(jīng)驗，沒過的又是什么原因。底子好的過了，底子不好的過不了，一次二次再三次都要沒信心了。”不過考試成績查詢結(jié)果并非哪所學校能操控的，因為網(wǎng)考成績查詢話語權(quán)不在校方。為什么網(wǎng)考成績不能做到像四六級那樣，對每一部分題型分數(shù)都能詳細列出?比如閱讀部分考了多少分，翻譯部分考了多少分，讓考生和教師一目了然，心中有數(shù)。如果可以知道哪道題學生答錯率高，哪個語法點出現(xiàn)率高，就可以建一個錯題庫或者高頻題庫，這才能有效幫助學生。

四 其他方面存在問題

（一）學校沒有給學生安排考前上機模擬考試，學生缺少一個練習機會，無法提前熟悉網(wǎng)考環(huán)境、電腦操作等。尤其是對于年紀較大的學生，打字慢，導(dǎo)致來不及答完題，考試時間就結(jié)束了。因此考前上機操練也非常重要。這個問題相對容易解決，只需要和教務(wù)處申請機房，安排時間，讓學生統(tǒng)一到機房進行模擬訓(xùn)練就可以了。

（二）分層教學僅局限于海南電大省直屬教學點，其他市縣電大學生無法享受到此項教學改革帶來的好處，這部分學生英語網(wǎng)考該如何保障，如何著眼全省，統(tǒng)籌安排教學，是未來一個研究課題。

五 對策及建議

（一）針對學生對網(wǎng)考認識模糊問題

加大宣傳和講授開放英語3和網(wǎng)考考核差別：開放英語3是電大必修課，有形成性考核成績和期末終結(jié)考試成績，這兩部分成績都要及格才能通過，不通過要重修重考直至通過，否則影響畢業(yè);“大學英語B”是中央電大統(tǒng)考科目，不通過不能畢業(yè)。無論是輔導(dǎo)員還是教師，在入學時或是在每一節(jié)課上，都要反復(fù)強調(diào)。

（二）針對網(wǎng)考網(wǎng)絡(luò)資源匱乏問題

1．建議每一批次網(wǎng)考，都組織教師到機房（非考試機房）盡可能多的收集考試真題，這樣一年就可以收集三個批次真題。然后篩選出不重復(fù)版的真題題集，并由教師做出詳細解答，提供給學生。通過對歷次真題比較，還可以發(fā)現(xiàn)規(guī)律，找到重點。把重要語法要點歸納出來，幫助學生在浩如煙海的資料里有針對性地找到自己想要的東西。

2．計算機專業(yè)技術(shù)人員與計算機網(wǎng)考課題組教師聯(lián)手，合作建設(shè)計算機、英語網(wǎng)考專題網(wǎng)站。聯(lián)手好處在于，計算機專業(yè)教師可以為網(wǎng)頁的建設(shè)提供技術(shù)支持，而這恰恰是英語專業(yè)老師的短板。這樣既節(jié)約了人力物力，又解決了技術(shù)問題。目前網(wǎng)站框架已經(jīng)架構(gòu)好了，缺的是往里面填內(nèi)容。對于網(wǎng)考信息，要分門別類整理好，做好導(dǎo)航，方便學生查找。

（三）對其他問題改進的建議

針對學生考試答題情況掌握不詳細這一問題，從學校方面來講是無法解決的。因為不可能每一個考生考試的時候，旁邊都守著一位英語教師，考試過程全程監(jiān)督，觀察考生哪一題答錯，哪一題答對。這樣做不僅違反考試紀律，也會影響學生考試。因為網(wǎng)考不像四六級考試，真題就只有那么一套，一考完答案在網(wǎng)上就有了。但我們可以從其他方面改進，比如增加考前上機模擬考試;組織教師到其他市縣輔導(dǎo)英語網(wǎng)考等。輔導(dǎo)員方面，要從各個環(huán)節(jié)幫助學生，例如網(wǎng)考報名前發(fā)短信及在QQ群內(nèi)反復(fù)通知學生，并上傳相關(guān)網(wǎng)考注意事項，耐心快速解決學生報名網(wǎng)考時遇到的問題。學校方面，要多創(chuàng)造本校教師和其他通過率高的兄弟電大交流學習機會，上海電大、廣西電大等學校網(wǎng)考通過率名列全國前茅，海南電大可以組織本校教師到這些學校去取經(jīng)，或通過其他方式進行交流。盡管相較以前，海南電大網(wǎng)考通過率有所提高，但和全國平均通過率相比還是差距。比如2013年9月份《大學英語B》全國合格率為70．14%，而海南電大僅為54．18%。而且網(wǎng)考通過率到一定高度就停滯不前，后勁不足，上不去了。因此，必須要學習別人的經(jīng)驗來提高自己。

結(jié) 論

從2012年9月海南電大英語網(wǎng)考團隊成立至今，團隊成員和相關(guān)部門做了不少努力。分層次教學實施以來，網(wǎng)考通過率一年之內(nèi)提高了十多個百分點，成績顯著。因此，分層次教學非常有必要，而且必須堅持下去。英語網(wǎng)考原先只有一名任課教師，難免會心有余而力不足。把英語教研室的教師都納入網(wǎng)考團隊;把網(wǎng)考輔導(dǎo)往前延伸一個學期;延長網(wǎng)考輔導(dǎo)周期;從多方面進行教學改革;英語網(wǎng)考通過率才能持續(xù)登上一個又一個的新臺階。

注：本文部分調(diào)查問卷由海南廣播電視大學科研處李歡整理

［1］楊永芳．廣西電大大學英語B網(wǎng)考中存在的問題及其對策［J］．廣西廣播電視大學學報，2009（3）．

［2］陳瑜．大學英語B網(wǎng)考新題型下如何提高通過率［J］．廣西廣播電視大學學報，2011（4）．