基于服務學習視角的“三助式”職業(yè)指導法探析

劉敏+泉章+冰燕

“三助式”職業(yè)指導法是基于境外“服務學習”理念而提出“寓職業(yè)指導于服務學習活動中”的一種大學生“自助、互助、他助”的職業(yè)指導模式。它通過“服務學習”育人模式，提出讓學生參與到有組織的服務行動中，同時把職業(yè)指導植入到服務學習每個環(huán)節(jié)，讓學生真正具備自主學習、主動實踐，掌握技能、適應環(huán)境等多方面的能力。

服務學習職業(yè)指導“三助式”指導法當前，高校對大學生進行職業(yè)指導的方式主要以職業(yè)生涯輔導和就業(yè)指導課程的方式為主，也有部分高校組織有安排參觀企業(yè)等實踐性內容，但實踐證明，效果不能令人滿意。因此，研究高校職業(yè)指導新方法，提高職業(yè)指導的水平和效能，特別是將職業(yè)指導的具體案例與理論相結合并加以總結提升，既是非常必要的，又是十分緊迫的。

經過多年的實踐，筆者根據在職業(yè)指導工作中總結提煉了一種方法——“三助式”職業(yè)指導法，它是基于境外“服務學習”的理念，“寓職業(yè)指導于服務學習活動”中的大學生“自助、互助、他助”的模式。較之于傳統(tǒng)職業(yè)指導最大特點是，“三助式”職業(yè)指導法是“寓指導于真實有效的訓練之中”，通過讓學生參與到有組織的服務行動中，同時把“職業(yè)指導”植入到服務學習每個環(huán)節(jié)，讓學生真正具備自主學習、把知識轉變?yōu)榧寄?、適應環(huán)境變化等多方面的能力，讓學生在就業(yè)和未來職業(yè)發(fā)展中自主調整，自我完善、自我發(fā)展和自我實現(xiàn)。本文探析 “三助式”職業(yè)指導法，以期得到同行的幫助和指正。

一、“三助式”職業(yè)指導法的理論背景

“服務學習”（Service Learning），是指學習、服務與教學相結合的一種體驗式教育理念和教學方法。美國1993年的服務行動（Service Action）定義認為，服務學習指的是一種方法，通過學校和社區(qū)的合作，將提供給社區(qū)的服務與課程聯(lián)系起來，學生參與到有組織的服務行動中以滿足社會需求并培養(yǎng)社會責任感，同時在其學習中，以獲得知識和技能，提高與同伴和其他社會成員合作分析、評價及解決問題的能力?！艾F(xiàn)代教育之父”之稱的約翰?杜威（John Dewey）認為學生的經驗是教育的核心，學生不僅直接從課程中學習而且也從所參與的活動中學習。經驗活動不僅使學生學習到了很多在課堂上沒有的知識和技能，還為學生提供了把課堂上所學的知識應用于實際，并將各學科知識有機地聯(lián)系在一起，從而提高穩(wěn)定就業(yè)和發(fā)展的機會。

鑒于職業(yè)指導教育是有目的、有機會、有組織的培養(yǎng)個體規(guī)劃自我職業(yè)生涯的意識與技能，發(fā)展個體綜合職業(yè)能力，促進個體職業(yè)生涯發(fā)展的活動。而職業(yè)指導人員工作的一個基本宗旨就是促進服務對象自我調整、自我成長、自我實現(xiàn)。在學校開展職業(yè)指導的具體措施，包括“要采取以‘活動為主要形式，以‘實踐為主要特征”；“要寓指導于真實有效的訓練之中”。因此，職業(yè)指導的教學模式應當不囿于傳統(tǒng)講授式，而服務學習作為一種教育理念，在實踐過程中也逐步成為職業(yè)核心能力培養(yǎng)的一種重要方法。它可以將理論和實踐有效結合，使學生的知識、技能和價值觀在親身實踐中發(fā)生改變，從而實現(xiàn)教育從以教師為中心轉變到以學生為中心，再以學生學習為中心轉變到提升職業(yè)能力的改革方面的要求，最終形成將服務學習理論和大學生職業(yè)指導相結合的“三助式”職業(yè)指導法。這里的“三助”是指“自助、互助、他助”，“自助”就是自己以積極的心態(tài)尋找解決問題的方法；“互助”是朋輩間互相幫助；“他助”是指當自己或朋輩無法解決問題時能主動尋求學校、社區(qū)、教師等相關方面的指導、幫助，它注重職業(yè)指導的實踐和反思，讓學生在學習與就業(yè)上做到更好的擇業(yè)，更好的就業(yè)和職業(yè)發(fā)展的定位。

二、“三助式”職業(yè)指導法的具體做法及操作流程

根據美國教育改革服務學習聯(lián)合會（Alliance Service-Learning in Education Reform）的觀點，服務學習由準備、行動、反思、分享共四個部分組成。“自助、互助、他助”貫穿于整個服務學習所有過程，但也有側重，如“準備”階段側重“自助”，“行動”階段側重于“互助”，“反思和分享”階段側重于“他助”。筆者結合汕頭大學至誠書院舉辦的“暑期鄉(xiāng)村服務學習實踐項目”，分析介紹“三助式”職業(yè)指導法。

（一）“三助式”職業(yè)指導法的實踐案例

汕頭大學至誠書院“暑期鄉(xiāng)村服務學習實踐項目”充分將“服務學習”理論與“職業(yè)指導”相結合。2009年開始，該院以“服務學習”理念為指導，開展了“暑期鄉(xiāng)村服務學習實踐項目”活動，每年暑期帶領40位大學生積極走進鄉(xiāng)村，投身社會實踐，在服務社會、回饋社會的同時，提升自我，增強社會責任感，提升就業(yè)技能，連續(xù)四年該院畢業(yè)生就業(yè)率達96%以上，對大學生職業(yè)發(fā)展有著重要影響。

1.準備

為了使得服務有意義，也有利于學生自身的發(fā)展，服務行動準備的前提是學生首先要先鑒定什么樣的服務是有意義的，了解將要服務社區(qū)的需要，并結合自己的興趣所在開展有意義的社區(qū)服務。同時，學生充分了解服務任務之后，組建團隊、策劃下鄉(xiāng)服務學習活動的主題、內容、人員安排，并購買物資、具體工作計劃。每一位學員都要對自己能力充分了解后，選擇自己在活動中的扮演角色，并做好充分的準備。

2.行動

在鄉(xiāng)村實踐中（為近200位中小學生舉辦夏令營以及村民聯(lián)歡晚會），所有工作都是志愿者團隊自行運轉、自行策劃支教、晚會和調研方案，自主溝通解決問題，面對這一龐大的系統(tǒng)，學員們需通過強有力的團隊互助來順利完成整個服務學習項目。

3.反思和分享

為使得本次服務學習活動能真正達到促進學生成長之目的，在活動結束后書院推動了各種形式的總結反饋。鼓勵學員用批判思維來反思他們的服務體驗。而學員們通過老師點評、社區(qū)反饋、學校項目間的對比，充分整合社區(qū)、團隊、老師的力量、資源，并通過反思和分享，將活動的過程同學習的理論相結合，將活動的后續(xù)影響擴展到學習生活、職業(yè)生涯規(guī)劃的各個層面，達到提高未來就業(yè)適應性的目的。

（二）三助式職業(yè)指導法的操作流程

綜上可見，“三助式”職業(yè)指導，讓學生通過參與服務活動促進學習，為學生提供思考、討論和寫出服務經歷的平臺，為學生提供在實際生活中運用知識和技能的機會，將學習從課堂擴展到社區(qū)中，注重培養(yǎng)學生職業(yè)核心能力。一次完整的“三助式”職業(yè)指導教學是一個系統(tǒng)的設計體系，其基本流程概述如下：

自助：是學生自我認知評估、了解職場環(huán)境，準備好“職業(yè)化的自己”階段，促進服務對象自我調整、自我成長、自我實現(xiàn)。即學生自身在他們的社區(qū)中發(fā)現(xiàn)問題，并制定適應社區(qū)需要的發(fā)展計劃；

互助：是學生通過朋輩互助以及與社區(qū)合作，在服務學習活動中，進行“技能提升”、“崗位選擇”，盡量做到“人職匹配”，完成“從學生到社會人”角色轉變階段，即學生與當地社區(qū)形成伙伴關系，學生為解決社區(qū)問題而運用在學校里掌握的知識共同解決社區(qū)問題；

他助：總結反思與分享點評，學生花費一定單元的時間對所從事的社區(qū)服務工作進行思考、討論，同時通過分享總結，教師指導點評，通過主動尋求相關方幫助，讓學生反思前兩個階段自身能力水平以及角色認知是否到位，并能將知識應用于實踐，為以后職業(yè)生涯發(fā)展提供借鑒。

具體操作流程如下圖所示：

三、“三助式”

職業(yè)指導法的實踐效果及啟示：

（一）“三助式”職業(yè)指導法的實踐效果

至誠書院“暑期鄉(xiāng)村服務學習實踐項目”，在每次結束之后都有一份調查問卷由學員匿名填寫，內容包括針對每期的整體滿意度、感到受益的具體方面、是否達到期望值的封閉式問題，以及參加后的收獲等開放性問題。而書院根據調查問卷所收到的數據答案進行分析比較。四年平均數據顯示，約95%的學員對這次活動的整體滿意度為“很滿意”；97%的學員認為項目達到和超出期望值，98%的學員對自身不足有了更加清楚的認識。這些數據都說明參與的學員對此種形式的職業(yè)指導滿意度較高，受到了廣大同學的認可。究其原因，“三助式”職業(yè)指導的方式有其特有的優(yōu)越性，實踐型教學方式的優(yōu)勢與職業(yè)指導實現(xiàn)了很好的結合。而在針對學生參與活動后的能力素質提升方面，更凸顯出該項目對職業(yè)能力、素質的促進，具體統(tǒng)計如下表：

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由上表可以看出，通過服務學習活動對于提升大學生的團隊精神、溝通能力、社會責任感、感恩精神和吃苦耐勞等方面素質能力具有不可替代的促進作用。如近90%的同學認為該方法對團隊精神、溝通能力等軟技能的提升有切實作用；近80%同學認為，有助于培養(yǎng)他們對社會和他人的責任感和奉獻精神，轉變就業(yè)觀念，提升公民素養(yǎng)。此外，項目有助于挖掘和提高大學生職業(yè)興趣和職業(yè)技能，為職業(yè)發(fā)展奠定基礎。項目中讓學生參與了真正意義上的社會工作，并在項目中承擔了不同的任務和責任，為他們提供了各種真實的工作環(huán)境。學生可以從中了解到自己的職業(yè)興趣和能力，提高自己的職業(yè)技能和交流技能，養(yǎng)成了積極的工作態(tài)度，為職業(yè)發(fā)展奠定基礎。

（二）“三助式”職業(yè)指導法實踐的啟示

1.“三助式”職業(yè)指導法采用豐富的“服務學習”模式?！叭健甭殬I(yè)指導的教學方式由說教式向體驗式轉變，通過服務讓學生參與到有組織的服務行動中，同時把“職業(yè)指導”植入到服務學習每個環(huán)節(jié)，讓學生真正具備自主學習、把知識轉變?yōu)榧寄?、適應環(huán)境變化等多方面的能力，讓學生在未來職業(yè)發(fā)展中自主調整，自我實現(xiàn)。

2.“三助式”職業(yè)指導法以學生為中心，提供更加真實的學習環(huán)境?！叭健甭殬I(yè)指導涉及學校、社區(qū)機構、當地管理部門以及老師、學生與公眾，給學生提供了真實的學習環(huán)境，教師的角色是“服務、支持、引導”，學生真正成為學習和活動的主體，承擔著公民的權利和義務，并努力嘗試按照公民的意識去關注社會、思考問題、解決問題，促進了學生自主意識的增強和主體能力的提升，并為今后職業(yè)選擇做好鋪墊。

3.“三助式”職業(yè)指導法構建了“自助、互助、他助”多元互惠的循環(huán)遞進職業(yè)指導體系。“三助式”職業(yè)指導，通過“自助、互助、他助”多元互惠的循環(huán)遞進職業(yè)指導體系，有利于培養(yǎng)個體規(guī)劃自我職業(yè)生涯的意識與技能，發(fā)展個體綜合職業(yè)能力，促進個體職業(yè)生涯的發(fā)展。

綜上所述，汕頭大學的實踐證明，“三助式”職業(yè)指導法對學生職業(yè)指導、促進學生自我調整、自我成長、自我實現(xiàn)有重要作用，是廣受學生歡迎，效果良好的大學生職業(yè)指導新方法，符合教學規(guī)律，契合學生實際，具有一定推廣應用的現(xiàn)實意義。

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本文系汕頭大學公益課程研究成果。

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