迪克?科斯特羅：雷厲風行令Twitter走的更穩(wěn)

Twitter首席執(zhí)行官迪克·科斯特羅在三月底，將對上海進行為期三天的私人訪問。這是科斯特羅首次中國之行，訪問期間，他將拜會上海市政府官員，并與學者、學生進行交流?？扑固亓_訪問上海，意味著Twitter希望能夠進入網(wǎng)民數(shù)量達到6億的中國市場。

正文：按照計劃，科斯特羅將與包括上海自貿(mào)區(qū)代表在內(nèi)的官員舉行會談。不過上海已官方否認了Twitter將會在上海自貿(mào)區(qū)開展業(yè)務(wù)試點的媒體報道。與經(jīng)常訪問中國、并表達出愿意在中國開展業(yè)務(wù)的Facebook首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格不同，Twitter管理層一直對是否希望獲得在中國市場開展業(yè)務(wù)的牌照問題三緘其口。不過科斯特羅訪問上海，展示出這家公司愿意在中國市場開展業(yè)務(wù)的野心。Twitter對此在聲明中表示，“科斯特羅訪問中國是因為他希望學習更多的中國文化，以及中國科技領(lǐng)域的發(fā)展趨勢?！盩witter同時還否認了這家公司將會很快在中國開設(shè)辦事處的報道。

從喜劇演員到管理天才

兩年前，美國《洛杉磯時報》網(wǎng)絡(luò)版上曾經(jīng)撰文，特別分析過Twitter CEO迪克·科斯特羅的職業(yè)生涯，并稱科斯特羅面臨著將Twitter從流行的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)轉(zhuǎn)變成為搖錢樹的難題。

眾所周知，在成為科技公司創(chuàng)業(yè)者之前，迪克·科斯特羅是芝加哥的一名即興喜劇演員。他的立身之本就是能夠讓觀眾相信任何瘋狂的理論都可以實現(xiàn)，比如歌手吉姆·莫里森才是貝多芬眾多交響曲的真正作者，或者瑪雅文明沒落的原因是突然涌現(xiàn)出的雨傘。即使加入創(chuàng)業(yè)公司Twitter成為高管之后，他依然妙語連珠。2009年9月加入Twitter開始擔任COO，科斯特羅在Twitter上發(fā)出的第一條消息是：“明天是擔任Twitter COO的第一天。任務(wù)一：削弱CEO的權(quán)力，鞏固COO的權(quán)力。”

一年之后，科斯特羅果真接替了Twitter聯(lián)合創(chuàng)始人埃文·威廉姆斯（成為CEO。如今科斯特羅的責任是將Twitter從流行的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)轉(zhuǎn)變成能夠掙錢的搖錢樹。科斯特羅聽過無數(shù)有關(guān)Twitter不可能賺錢的笑話，但他已經(jīng)下定決心推出廣告計劃，吸引美國大企業(yè)的興趣，完成最后一次演出?？扑固亓_畢業(yè)于密歇根大學計算機系，畢業(yè)之后他拒絕了大型計算機公司的邀請，來到即興表演的圣地芝加哥開始了表演生涯。1994年網(wǎng)景瀏覽器面世，科斯特羅意識到互聯(lián)網(wǎng)將有大事發(fā)生。他開始認真研究技術(shù)并獲得了一系列成功，創(chuàng)辦并賣掉了三家公司——最后一家是FeedBurner，2007年以1億美元賣給了谷歌。

在谷歌呆了幾年之后，科斯特羅決定再次出擊，夢想著創(chuàng)辦自己的公司。這時Twitter聯(lián)合創(chuàng)始人埃文·威廉姆斯在Twitter上給他發(fā)了一封私信，詢問他是否愿意在威廉姆斯請產(chǎn)假期間臨時擔任CEO。很快，科斯特羅成為Twitter的高管?！皳碛蠺witter如此大潛力的互聯(lián)網(wǎng)公司屈指可數(shù)。我如果不做，那就太傻了?！笨扑固亓_說。如今的科斯特羅是這場演出的主角，他正在試圖為Twitter建立起廣告戰(zhàn)略，而威廉姆斯則專注于提升Twitter用戶的體驗?？扑固亓_喜歡使用“運營效率”之類的短語，而威廉姆斯不喜歡。

科斯特羅稱，盡管他仍然總是讓周圍的人發(fā)笑，但他已經(jīng)正式退出了喜劇界。不過在加入Twitter之后，科斯特羅把玩笑也縮短到了140個字符以內(nèi)?！癟witter董事會議：在微博中限制使用字母K的提議被否決。下一個議題是：在海平面之下發(fā)微博是否合法？”

身價四億的“潦倒?jié)h”

Twitter去年的招股說明書顯示，迪克·科斯特羅持有超過750萬股股票。按照最新的57.44美元的收盤價計算，科斯特羅持有的Twitter股票市值達到了4.3億美元。很明顯，科斯特羅的職場生涯取得了巨大的成功。不過在科斯特羅看來，這只能證明他這一次取得了成功，因為他曾遇到過接連的失敗。

《Pando Daily》的總編輯薩拉·萊西在對科斯特羅進行專訪時，詢問他曾經(jīng)是一位喜劇演員是否確有其事。萊西說，“那是你修過的一門課，還是實際上就是你的職業(yè)？”科斯特羅笑著回答說，“從回顧往事來說，我應(yīng)當把它當做是修過的一門課。不過事實卻是如此，我以前擔任過即興喜劇演員?！?/p>

科斯特羅說，大四時他在密歇根大學修讀計算機科學學位，但需要修滿藝術(shù)學分才能畢業(yè)。在查閱課程目錄時，他要找出一門“沒有家庭作業(yè)”的課程。他去了戲劇班。一開始，他選修的類似于“單口相聲”。課程結(jié)束時，因為還喜愛這門課程，他甚至叫來父母，告訴他們他不會去干任何拿到職位錄取通知的計算機科學領(lǐng)域的工作，他要去芝加哥當一名即興喜劇演員。

他告訴萊西他和著名即興團體Second City有過一場現(xiàn)場表演，后來還曾在The Annoyance Theater劇院與Second City合演。他做即興喜劇演員做了數(shù)年?？扑固亓_說，喜劇演員這份職業(yè)并不容易，他與許多的喜劇明星共事過。他們中的一些人，如史蒂夫·卡瑞爾（Steve Carell）就走紅了。但是其他人卻沒有成名的，比如你認為他們一定會在《周末夜現(xiàn)場》走紅，但事實并非如此。

科斯特羅說，像其他人一樣，他也能收到各種各樣講邀請--但是他從未成為過主角。萊西問道，追溯過去，這段經(jīng)歷是否令他感到心碎?？扑固亓_說，“不會，挺好的。我沒有任何遺憾…雖然我當時沒有錢?！比R西說，“現(xiàn)在你已經(jīng)非常富有了?！笨扑固亓_對此說道，因為那個時候白天要彩排晚上得表演，他必須從事離奇古怪的職業(yè)。就像在婚姻登記領(lǐng)域的Crate&Barrell工作，或者在Limelight Lounge里頭的存衣處。

他說，有一天一位計算機科技專業(yè)的同學發(fā)現(xiàn)了Limelight Lounge存衣處的她，當時的表情就像在說：“哇。發(fā)生了什么？”科斯特洛還說，記得去吃午飯時，菜單上寫著“湯和三文治，6.95美元”，他還記得當時想，“要是兩樣都吃該多好?！钡撬敃r確實沒有錢。endprint

他說他過去收到過《周六夜現(xiàn)場》的面試邀請，他曾對此異常興奮--但是去了后發(fā)現(xiàn)有60個人站在那兒，“你會意識到這并沒有什么了不起的?！?/p>

萊西說：“在什么情況下，你會覺得這就是沒望？”科斯特羅回答說，當大家都開始有活干了--如為柯南·奧布萊恩編寫臺詞，《周六夜現(xiàn)場》的工作。“在一些情況下，你就會想它不會如期發(fā)展的?！?/p>

在經(jīng)歷了4年的努力之后，科斯特羅選擇了放棄。他說，“回到科技行業(yè)來對我來說是一次轉(zhuǎn)眼間的事情，我完全沒有錢，從來都沒，我快瘋掉了。我將要拿出計算機科學文憑去找一份真正的工作?！蹦且荒晔?990年。24年之后，成為了Twitter首席執(zhí)行官，身價超過4億美元。

當萊西詢問科斯特羅他演藝界的朋友對他職業(yè)生涯的轉(zhuǎn)變有何看法時，科斯特羅說，“他最近在一家醫(yī)院的資金籌集活動中遇到了史蒂夫·卡瑞爾。自1985年之后卡瑞爾對科斯特羅后來的發(fā)展并不了解。他那晚全部告訴了卡瑞爾?？ㄈ馉栞p拍著他的后背說，‘你沒能在這一行干出來我確實感到非常遺憾?！?/p>

離經(jīng)叛道的天性難改

如今科斯特羅也將喜劇演員的這種表演的氣質(zhì)延續(xù)到 CEO 的身份中，在演講中，他會滔滔不絕、如數(shù)家珍介紹 Twitter，同時還伴隨著調(diào)侃。在公司，他也常常表現(xiàn)出離經(jīng)叛道的一面。一定程度上，有什么樣的老板，就會有什么樣的員工，硅谷企業(yè)的掌舵人的個人性格會逐漸潛移默化地影響著公司的企業(yè)文化。就像 Facebook 員工多是像扎克伯格這樣的極客，而蘋果聚集的則是像喬布斯一樣專注設(shè)計的時髦設(shè)計師。與他們相比，Twitter 的員工可能更像班上的那群搞怪的學生，就像科斯特羅一樣。

每年夏天，全球媒體和科技界的重量級人物都會齊聚愛達荷州太陽谷，參加Allen &Company 媒體峰會，今年7月，科斯特羅也受邀出席。大會的一天下午，某位公司高管拍了拍科斯特羅的肩膀，拿了一個YouTube視頻給他看，畫面里是一群Twitter 員工在公司餐廳里瘋狂起舞，背景音樂是Justin Bieber 的“Baby”。要是別的CEO 看到這樣的視頻，肯定尷尬不已，但科斯特羅卻稱“這太棒了！” 說完，還不忘扭扭腰，像視頻里的員工一樣手舞足蹈起來。事實上，他不但贊許這種舉動，而且還常常參與其中。在公司每周一次的“茶話會”活動中，即便被員工拿來開涮時，他也一樣能談笑風生，有時還會親自擔當主持，用自己的喜劇天賦博取大家歡笑。

喜劇演員出身的科斯特羅，注定不會是一位循規(guī)蹈矩的CEO。有時他作出的某些決策可能還不利于公司業(yè)務(wù)，得罪投資者，但他卻認為自己沒有什么過錯。

這兩年，當蘋果、三星、微軟甚至Facebook 等巨頭紛紛因為專利問題而官司纏身時，科斯特羅卻在專利問題上獨辟蹊徑。今年，Twitter 啟動了一項名為“創(chuàng)新者專利協(xié)議”的計劃，決定把專利交到Twitter 的工程師和設(shè)計師的手上（而不是Twitter 自己）。這樣，如果沒有擁有專利所有權(quán)的員工的同意，Twitter 就不能利用這些專利發(fā)起訴訟。

在隱私策略方面，Twitter 的做法更是與眾不同。今年5月，在科斯特羅力主之下，Twitter 推出了一項通過追蹤用戶行為以向用戶提供關(guān)注建議的功能，但與此同時，Twitter 也提供了“防追蹤 （Do Not Track）”的選項，讓用戶保護自己可以不被監(jiān)控。這一舉動堪稱大膽，在得到用戶贊許的同時，顯然也會得罪某些廣告客戶的利益。要知道，直到目前，Twitter 的絕大部分營收都來自于廣告。在此之前，為了保護“占領(lǐng)華爾街”運動抗議者的身份，Twitter就不惜違抗紐約法庭命令；在美國司法部試圖獲得“維基泄密”支持者信息時，Twitter更是與其翻臉。

在Flipboard 的CEO？McCue 看來，Twitter 及其CEO 正在突破媒體公司的傳統(tǒng)限制，Twitter 既不是科技公司，也不是媒體公司，“Twitter 是全新的事物”，“Twitter 有自己的堅持，迪克也對做出的決定堅持到底?！彼f。

現(xiàn)在，一直將蘋果視為偶像的科斯特羅似乎也試圖讓Twitter變得更加封閉。他開始將Twitter從流量渠道向平臺轉(zhuǎn)變，并對第三方應(yīng)用做出了種種限制，一些應(yīng)用更是被他無情驅(qū)逐。此舉也招來了諸多抱怨，因為外界認為對于那些曾經(jīng)幫助過Twitter不斷壯大的開發(fā)者而言，這一決定無異于“卸磨殺驢”。但一向雷厲風行的科斯特羅并不理會這些抱怨，至少從今年早些時候，為了節(jié)省時間，通過電話就直接解雇一位老員工的果斷性格來看，很少有人能夠改變他的決定。而自他擔任CEO以來，已經(jīng)有多位股東被他從董事會趕走。

除了行事雷厲風行以外，這位49歲、中年謝頂?shù)哪腥艘餐瞥绾喖s風格。他一直在推行使Twitter頁面更加簡潔，以便提升用戶的使用速度。隨著智能手機的普及，科斯特羅也更加注重發(fā)展移動客戶端，并且在頁面頂部也空出了廣告位的位置。“我們已想出商業(yè)運營模式，廣告模式正取得成效，我們只需要做大它的規(guī)模?！钡碌纳虡I(yè)模式是什么，他并沒多說。

科斯特羅說，自己聽過無數(shù)有關(guān)Twitter不可能賺錢的笑話，但他的責任是將Twitter從流行的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)轉(zhuǎn)變成能夠掙錢的搖錢樹；科斯特羅還說，盡管他仍然總是讓周圍的人發(fā)笑，但他現(xiàn)在已經(jīng)正式退出了喜劇界。

個人簡介：

迪克·科斯特羅（Dick Costolo），現(xiàn)任Twitter CEO。曾任谷歌收購的FeedBurner CEO。2007年谷歌斥資1億美元收購了RSS托管服務(wù)提供商FeedBurner，作為FeedBurner創(chuàng)始人兼CEO，科斯特羅也隨即加入谷歌。endprint