關(guān)于班主任服務(wù)模式的調(diào)研及建議

鄭琪

摘要：本文通過(guò)對(duì)現(xiàn)行班主任工作的調(diào)研，總結(jié)了班主任工作的幾種模式，提出高職院校要建立班主任服務(wù)模式，并就服務(wù)模式的建立提出四點(diǎn)可行性建議。

關(guān)鍵詞：班主任服務(wù)模式

對(duì)于高職院校來(lái)說(shuō)，學(xué)生的管理除了學(xué)生自發(fā)的管理之外，另一個(gè)重要組成部分就是班主任工作。班主任在班級(jí)管理中起到組織者和引導(dǎo)者的作用，對(duì)學(xué)生的道德修養(yǎng)、心理成長(zhǎng)乃至職業(yè)道德的養(yǎng)成都起到至關(guān)重要的作用。教育就是服務(wù)，班主任長(zhǎng)期與學(xué)生接觸，對(duì)學(xué)生影響至深，更應(yīng)該牢固樹(shù)立為學(xué)生服務(wù)的觀念。2013年7月至9月，筆者帶著建立高職班主任服務(wù)模式的想法，對(duì)廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的班主任現(xiàn)行的工作狀況進(jìn)行調(diào)研。

1 研究對(duì)象與研究方法

①研究對(duì)象：此次調(diào)查對(duì)象為廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院班主任及班主任所帶班級(jí)學(xué)生。②研究方法：自編問(wèn)卷調(diào)研法。

2 調(diào)研結(jié)果

此次調(diào)研一共面向班主任和學(xué)生發(fā)放問(wèn)卷80份，回收58份，問(wèn)卷回收率73%。

2.1 班主任基本情況分析 統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，班主任被試中女性居多，占總?cè)藬?shù)六成以上，班主任年齡主要為集中在25-30歲，占被調(diào)查總體的四成以上，其次是30-40歲，占近四分之一，班主任年輕化趨勢(shì)較為明顯。班主任學(xué)歷為本科或以上近90%，班主任多為專職教師或管理人員，占總?cè)藬?shù)92.5%，其中專職教師比例最大，占60%以上。

2.2 班主任工作的幾種模式 通過(guò)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)班主任工作主要有以下幾種模式：一是完美的人格魅力和力量模式，近四分之一的班主任認(rèn)為班主任工作成效的決定因素是完美的人格魅力和力量。二是激發(fā)學(xué)生主動(dòng)性模式，近三分之一的班主任認(rèn)為只有充分調(diào)動(dòng)全體學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性，讓學(xué)生主動(dòng)自覺(jué)地參加協(xié)助班主任工作，才能更有效地完成班主任工作。三是活動(dòng)為主模式，近五分之一的班主任以學(xué)生活動(dòng)為中心開(kāi)展工作，通過(guò)各種活動(dòng)來(lái)教育。這是班主任開(kāi)展工作最常用的模式。四是情感交流模式，近五分之一的班主任采用以情動(dòng)人，用自己真誠(chéng)的感情、無(wú)私的熱忱來(lái)關(guān)愛(ài)學(xué)生。

3 高職院校班主任工作內(nèi)涵分析

這些模式有些是經(jīng)驗(yàn)傳授下來(lái)，有些是班主任的自我探索，都有一定的獨(dú)到見(jiàn)解和行之有效的地方，但是對(duì)于一些高職教育的深層次問(wèn)題還是沒(méi)有辦法解決，比如學(xué)生缺乏規(guī)則意識(shí)和集體認(rèn)同感。

班主任是一種培養(yǎng)人的活動(dòng)，說(shuō)到底也是一種服務(wù)，為學(xué)生提供服務(wù)。這不僅僅是等同于學(xué)院的規(guī)章制度，也不僅僅是提供具體的服務(wù)工作，不僅僅是為學(xué)生提供便利，而更應(yīng)該是為學(xué)生做有益的事情，應(yīng)該是一種意識(shí)或理念，尊重學(xué)生的主體地位，激發(fā)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，促進(jìn)學(xué)生全面均衡發(fā)展。

4 建立班主任服務(wù)模式的幾點(diǎn)建議

4.1 學(xué)生是班主任服務(wù)的主體 教育就是一種服務(wù)，學(xué)院的各項(xiàng)工作就是為學(xué)生服務(wù)的各個(gè)項(xiàng)目。在這個(gè)過(guò)程中，班主任直面學(xué)生的機(jī)會(huì)最多，更應(yīng)該把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給自己的學(xué)生。很多班主任往往以自我為主體，認(rèn)為學(xué)生都是孩子，必須要聽(tīng)我的，結(jié)果學(xué)生逆反現(xiàn)象嚴(yán)重，就是因?yàn)樗麄兒鲆暳藢W(xué)生是班主任服務(wù)的主體。而且，現(xiàn)在的學(xué)生都是90后，個(gè)性張揚(yáng)，知識(shí)接觸面比較廣闊，急于得到老師和家長(zhǎng)的認(rèn)可。所以，班主任要轉(zhuǎn)換師生關(guān)系，不要搞一言堂，要建立民主的氛圍，讓學(xué)生有表達(dá)訴求的機(jī)會(huì)，要成為學(xué)生活動(dòng)的伴奏者，要經(jīng)常換位思考，尊重學(xué)生，傾聽(tīng)學(xué)生的心聲，為學(xué)生的自我發(fā)展服務(wù)。

4.2 適當(dāng)為學(xué)生的行為松綁 很多班主任習(xí)慣一開(kāi)始就制定游戲規(guī)則，“幾要幾不要”、“幾能幾不能”，把學(xué)生限制太死，忽略了學(xué)生剛從高中畢業(yè)，正處在一個(gè)心理放松期，懷著對(duì)大學(xué)的美好憧憬，期待一個(gè)嶄新的未來(lái)，結(jié)果班主任“約法三章”一下，就讓學(xué)生一下子就感覺(jué)被束縛了，結(jié)果班主任管理越來(lái)越嚴(yán)，學(xué)生問(wèn)題卻越來(lái)越多。教育的本意是使人獲得幸福，所以，班主任要本著適當(dāng)服務(wù)的精神，積極溝通，喚醒學(xué)生，消除隔閡，適當(dāng)為學(xué)生松綁，既要正視學(xué)生的內(nèi)在訴求，又要為學(xué)生制定合理的個(gè)性發(fā)展方案，服務(wù)學(xué)生的全面發(fā)展。

4.3 對(duì)班級(jí)服務(wù)要體現(xiàn)民主 班主任對(duì)學(xué)生的管理是通過(guò)班級(jí)這個(gè)形式來(lái)實(shí)現(xiàn)的。班級(jí)是一個(gè)小的社會(huì)單元或組織，具備社會(huì)單元所需要的公平、民主和正義。班主任的每一個(gè)決定、每一次行動(dòng)都會(huì)對(duì)這個(gè)社會(huì)單元產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。班級(jí)管理也是一種社會(huì)活動(dòng)，而且情況比較特殊，是通過(guò)班主任-學(xué)生這種“人-人”的相互作用進(jìn)行的。那么，要營(yíng)造寬松和諧和團(tuán)結(jié)合作的班級(jí)氛圍，班主任對(duì)班級(jí)的服務(wù)必須要體現(xiàn)民主，不要搞霸權(quán)主義，要從學(xué)生的角度去調(diào)解各種問(wèn)題，在師生之間良性對(duì)話和交流，為學(xué)生自我發(fā)展服務(wù)。

4.4 班主任服務(wù)態(tài)度要改善 學(xué)生是鮮活的人，是處于不斷發(fā)展進(jìn)步的人，班主任要用和善的態(tài)度，確認(rèn)學(xué)生的主體地位，要用包容的心去容納學(xué)生的錯(cuò)誤，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立自主的人格，為學(xué)生的成長(zhǎng)服務(wù)。

5 結(jié)語(yǔ)

班主任服務(wù)模式必須要以學(xué)生為主體，承認(rèn)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，用民主精神、和善的態(tài)度去為每一個(gè)獨(dú)特的學(xué)生成長(zhǎng)服務(wù)。

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