淺析人文關(guān)懷對于兒科臨床護理的重要性

石巖

淺析人文關(guān)懷對于兒科臨床護理的重要性

石巖

目的研究人文關(guān)懷對于兒科臨床護理的重要性。方法選取2012年12月~2013年12月間本院兒科收治的兒童患者59例, 分為兩組。觀察組接受體現(xiàn)人文關(guān)懷的臨床護理, 對照組給予常規(guī)護理, 對比兩組患者護理滿意度。結(jié)果觀察組滿意度(96.42%)與對照組(83.87%)相比明顯較高, 醫(yī)療糾紛的發(fā)生率及投訴率均相對較低, 患者依從性好, 兩組護理效果對比, 差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0.05)。結(jié)論兒科臨床護理中滲透人文關(guān)懷可以有效提高護理質(zhì)量及患者滿意度, 減少護患糾紛產(chǎn)生, 值得臨床中推廣應(yīng)用。

人文關(guān)懷；兒科；臨床護理；重要性

隨著物質(zhì)生活及精神生活水平的提高, 生存質(zhì)量越發(fā)受到人們關(guān)注, 體現(xiàn)人文關(guān)懷的臨床護理逐漸被越來越多的人所認可。護理的核心就是以人為本, 如果不是從患者感受出發(fā), 任何護理程序都會流于形式, 無法達到護理目的, 進而對護理工作發(fā)展產(chǎn)生阻礙, 尤其是對兒科患者來說, 體現(xiàn)人文關(guān)懷的臨床護理尤為重要。因患者年齡均相對較小, 缺乏一定的自理能力及保護意識, 因此利用臨床護理方法幫助患者調(diào)整生理及心理狀況, 使其保持最佳水平, 對促進患者身體健康快速恢復(fù)具有重要意義。本院對2012年12月~2013年12月間兒科收治的59例患者實施人文關(guān)懷臨床護理, 取得良好效果, 現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 選取2012年12月~2013年12月間本院兒科收治的患者59例, 分為兩組。觀察組28例, 男性17例,年齡在2~9歲之間, 平均年齡為(5.37±1.06)歲, 病程為0.5~19 d, 平均病程為(4.62±1.18)d。女性11例, 年齡在2~8歲之間, 平均年齡為(4.79±1.53)歲, 病程為1.5~17 d, 平均病程為(5.04±1.27)d。對照組31例, 男性19例, 年齡在3~11歲之間, 平均年齡為(6.05±1.39)歲, 病程為2~21 d, 平均病程為(3.77±1.48)d。女性12例, 年齡在3~10歲之間, 平均年齡為(5.94±1.73)歲, 病程為1.5~20 d, 平均病程為(4.71±1.64) d。所有患者在年齡、性別、病程等方面對比差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P＞0.05)。

1.2方法對照組接受常規(guī)護理, 包括病情觀察、用藥指導(dǎo)、健康教育等方面。觀察組給予人文關(guān)懷護理干預(yù), 對兩組患者實行問卷調(diào)查, 統(tǒng)計患者滿意度情況, 觀察組具體護理方法如下。

1.2.1營造良好的人文氛圍 根據(jù)患兒年齡特點設(shè)置特殊的住院環(huán)境, 在地面上鋪上防滑地板, 病房內(nèi)懸掛具有趣味性及科學(xué)性的壁畫, 主要以清新的自然景觀及可愛童真的卡通為主, 色彩溫和, 畫面寧靜, 使患兒保持愉悅心情。被褥采用天藍色代替白色, 盡可能利用色彩的安撫作用, 消除患兒面對醫(yī)院這個陌生環(huán)境的恐懼心理。同時, 于床頭設(shè)置傳呼系統(tǒng), 以防患兒出現(xiàn)意外情況及時得到醫(yī)護人員幫助或救治。整個病房的主體基調(diào)以溫馨、明快為主, 盡量營造出一種人性化, 以患者為中心, 尊重患者感受的人文環(huán)境［1］。

1.2.2強調(diào)人文服務(wù) 患兒的年齡較小, 心智未開, 護理人員與患兒接觸的機會最多, 因而其一言一行都對患兒心理產(chǎn)生重要影響。護理人員應(yīng)該認識到這一點, 樹立強烈的責(zé)任感與使命感, 積極做好臨床護理工作。

1.2.2.1熱情接待 醫(yī)院中應(yīng)制定首迎負責(zé)制度, 患者來訪時主動詢問有何幫助, 帶領(lǐng)患者參觀病房, 介紹醫(yī)院環(huán)境。首接護士要在10 min時間內(nèi)主動來到患者床前做個人介紹,幫助患者家屬了解主治醫(yī)師、責(zé)任護士、醫(yī)院服務(wù), 示范呼叫器的具體使用方法。

1.2.2.2耐心講解 詳細解答患者或家屬所提問題, 若患者尚未理解存在疑慮, 耐心的進行解釋, 直至患者滿意, 消除患者思想障礙。具體講解內(nèi)容有：住院須知、陪床制度、相關(guān)疾病知識、注意事項、用藥方法、不良反應(yīng)、飲食指導(dǎo)、檢查項目及流程、出院指導(dǎo)。根據(jù)患者認知水平, 選用適當(dāng)講解方式, 如將指導(dǎo)內(nèi)容制成卡片, 穿插故事, 寓教于樂, 或者就某一兒童多發(fā)病舉辦集體溝通會, 幫助患者家屬掌握預(yù)防知識［2］。

1.2.2.3認真做 切實做好護理工作, 針對性的采用護理方法。對嬰幼兒采取摟抱的方式, 主動逗其開心。對于年齡稍大的患兒, 注意關(guān)心其學(xué)習(xí)生活, 采用玩游戲的方式給予關(guān)愛, 調(diào)節(jié)患者精神狀態(tài), 盡量消除其對于肌內(nèi)注射、靜脈滴注的害怕恐懼心理。

1.2.2.4細心觀察 增加病房巡視次數(shù), 細致觀察患兒的病情變化情況, 對治療期間出現(xiàn)的問題及時發(fā)現(xiàn)并處理, 實行開口前服務(wù), 減少患者呼叫次數(shù), 最大程度的保證患者舒適安全, 提高其滿意程度。

1.2.2.5真實記錄 真實客觀的對患者病情及時記錄, 表述清楚、詳細、語言流暢。

1.2.2.6熱線訪 患者出院后, 護理人員應(yīng)將其親送至電梯口, 固定時間主動打電話詢問患者身體康復(fù)情況, 給予合理建議。

1.3統(tǒng)計學(xué)方法 對本文所得實驗數(shù)據(jù)均采用SPSS12.0統(tǒng)計學(xué)軟件進行檢驗, 所得計量資料采用t檢驗, 所得計數(shù)資料采用χ2檢驗, 以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

經(jīng)過護理, 兩組患者病情均得到明顯改善, 觀察組滿意度為96.42%, 對照組滿意度為83.87%, 觀察組投訴率低, 醫(yī)療糾紛少, 見表1。后期隨訪發(fā)現(xiàn), 患者具有健康維護意識,定期復(fù)查, 生活質(zhì)量提高顯著。兩組患者護理效果對比, 差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0.05)。

表1 兩組患者護理效果對比(n/%)

3 討論

兒科是一個特殊性科室, 因患兒是家中的寶貝, 受到諸多人寵愛, 當(dāng)其生病時, 家長會格外焦慮, 對醫(yī)務(wù)人員所提的要求就會相對嚴苛, 醫(yī)護人員既要診治患兒疾病, 又需顧及家長感受, 因而工作較為復(fù)雜, 兒科中產(chǎn)生的醫(yī)療糾紛與其他科室相比較多。本次研究表明, 在兒科臨床中采用人文關(guān)懷護理, 可以對護患關(guān)系有效改善, 增進醫(yī)護人員與家屬雙方的理解, 真正關(guān)懷與尊重患者, 提高患者滿意度, 減少醫(yī)療糾紛, 值得臨床中廣泛應(yīng)用。

［1］ 曹劍虹.兒科護理中92例人文關(guān)懷的護理觀察.現(xiàn)代養(yǎng)生, 2013, 17(05):68-69.

［2］ 邢淑琴.人文關(guān)懷在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中的體現(xiàn).中國保健營養(yǎng), 2013, 25(04):195-196.

473000 河南省南陽市中心醫(yī)院