紹興：網(wǎng)上網(wǎng)下“民情通”

本刊記者 余建紅

紹興：網(wǎng)上網(wǎng)下“民情通”

本刊記者 余建紅

紹興東湖風(fēng)光/東方IC

紹興境內(nèi)水道縱橫，因水而有橋，全市有橋11000多座，平均每平方公里有橋3.71座，堪稱全國(guó)之最。橋梁遍布的紹興，干群工作也有著深厚的“連通”文化。

9月4日中午時(shí)分，在“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的發(fā)源地諸暨市楓橋鎮(zhèn)，楓源村黨支部書(shū)記宣均江來(lái)到村民宣月星家里，剛從田里干活回來(lái)的宣月星手里還拿著鋤頭。這段時(shí)間雨水多，水稻恰處抽穗期，光照不足肯定導(dǎo)致減產(chǎn)。宣均江及時(shí)地記在了民情筆記本上。作為網(wǎng)格員的宣均江,每季度必須對(duì)網(wǎng)格內(nèi)72戶農(nóng)戶走訪一遍、長(zhǎng)期在外的電話溝通一次。每周一次召開(kāi)村級(jí)民情分析會(huì)，每月參加一次鎮(zhèn)級(jí)民情分析會(huì)。諸暨市對(duì)民情通一整套線下標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，著力打通著服務(wù)群眾“最后一百米”。

在“民情日記”發(fā)源地的嵊州市雅璜鄉(xiāng)，周宏橋是鄉(xiāng)里任職年數(shù)最長(zhǎng)的干部。十幾年前寫(xiě)過(guò)的“民情日記”小本本，周宏橋到今天還放著，堆起來(lái)有一摞。如今，50多歲的周宏橋時(shí)不時(shí)會(huì)發(fā)幾條微博到群里去，因?yàn)椤鞍l(fā)在網(wǎng)上好，鄉(xiāng)親們隨時(shí)能看到”。當(dāng)年寫(xiě)“民情日記”，就是要干部走進(jìn)基層，幫百姓解決問(wèn)題。如今鼓勵(lì)干部用微群、微博、微信寫(xiě)“日記”，處理更加及時(shí)。

20世紀(jì)60年代初，諸暨市楓橋鎮(zhèn)干部群眾創(chuàng)造了“發(fā)動(dòng)和依靠群眾，堅(jiān)持矛盾不上交，就地解決”的“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，由此成為全國(guó)政法戰(zhàn)線一個(gè)膾炙人口的典型。之后，“楓橋經(jīng)驗(yàn)”得到不斷發(fā)展，形成了具有鮮明時(shí)代特色的“黨政動(dòng)手，依靠群眾，預(yù)防糾紛，化解矛盾，維護(hù)穩(wěn)定，促進(jìn)發(fā)展”的楓橋新經(jīng)驗(yàn)，成為新時(shí)期實(shí)踐群眾路線的典范。

15年前，“民情日記”在嵊州市雅璜鄉(xiāng)發(fā)源，并在全省推廣。民情日記以“串百家門(mén)，知百家事；解百家難，連百家心；辦百家事，致百家富”的“六百”為主題，統(tǒng)一格式，統(tǒng)一印制，記載內(nèi)容達(dá)10項(xiàng)，每一篇從3個(gè)方面(事由、要求、結(jié)果)完整記錄。民情日記制度的實(shí)施，促使鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部下村入戶，出點(diǎn)子，動(dòng)腦筋，知實(shí)情，辦實(shí)事。在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程中，也鍛煉自己，提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部的整體素質(zhì)和管理能力。

“楓橋經(jīng)驗(yàn)”和“民情日記”，走出了一條促進(jìn)社會(huì)和諧、密切干群關(guān)系的好路子，并且在傳承中不斷發(fā)展。

2013年4月以來(lái)，紹興市順應(yīng)市場(chǎng)化、城鎮(zhèn)化、民主化、信息化發(fā)展趨勢(shì)，圍繞“溝通零距離、服務(wù)全方位，干部轉(zhuǎn)作風(fēng)、群眾得實(shí)惠”的目標(biāo)要求，立足本地為老百姓提供全覆蓋、人性化、便捷式服務(wù)，暢通黨委、政府與基層社會(huì)溝通互動(dòng)渠道，服務(wù)黨委、政府科學(xué)決策進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析研判，“面對(duì)面、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”開(kāi)展工作，構(gòu)建基層社會(huì)治理有效機(jī)制的基本定位，在全市部署開(kāi)展了“民情通”工作。

開(kāi)展“民情通”工作，是紹興市立足地方實(shí)際、順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，著眼于保持黨同人民群眾血肉聯(lián)系，完善基層社會(huì)治理所推出的一項(xiàng)創(chuàng)新舉措。

民情通主要包括網(wǎng)上網(wǎng)下兩部分。網(wǎng)下強(qiáng)調(diào)的是干部黨員和群眾點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面、全覆蓋的服務(wù)，同時(shí)分層次、重直接地解決問(wèn)題。網(wǎng)上就是建立一個(gè)大數(shù)據(jù)的平臺(tái)，以解決即時(shí)溝通、即時(shí)服務(wù)，并運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研判，做到提前預(yù)警，有效處置。

自開(kāi)展“民情通”工作以來(lái)，紹興市已有48萬(wàn)余篇電子民情日記，通過(guò)大數(shù)據(jù)可更科學(xué)地分析預(yù)測(cè)基層服務(wù)和治理中的各種問(wèn)題。同時(shí)，線下的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)也在同步推進(jìn)……

因?yàn)?，橋一直就在那兒?/p>