活用應(yīng)用商店

邱燕娜

能夠?qū)崿F(xiàn)資源的合理配置，能夠充分滿足集團各層級單位的不同需求，能夠大幅降低系統(tǒng)的運維難度……隨著云計算的發(fā)展，大型集團企業(yè)對私有云帶來的價值充滿期待。然而，在很長一段時間內(nèi)，由于一直沒有找到適當(dāng)?shù)膽?yīng)用場景，私有云對于集團企業(yè)來說可謂可望而不可及。

作為已經(jīng)為近千家集團企業(yè)和政府提供產(chǎn)品和服務(wù)的管理軟件與服務(wù)提供商，北京慧點科技有限公司（簡稱慧點科技）推出基于私有云的慧點科技協(xié)同云平臺，，為集團企業(yè)采用私有云來構(gòu)建統(tǒng)一協(xié)同辦公系統(tǒng)提供了一個很好的實現(xiàn)路徑。

難解的差異化

不同于單體企業(yè)，大型集團企業(yè)涉及的業(yè)態(tài)板塊多、業(yè)務(wù)差異大、組織層級多、決策鏈條長，業(yè)務(wù)還可能遍布全球，因此其協(xié)同辦公系統(tǒng)的建設(shè)難度普遍較大。

慧點科技企業(yè)管控事業(yè)部解決方案及產(chǎn)品中心總監(jiān)杜勝指出，他在接觸眾多大型集團企業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)，集團企業(yè)在建設(shè)統(tǒng)一協(xié)同辦公系統(tǒng)時面臨一個共性問題，那就是如何解決差異化的問題。這種差異化包含以下三方面：

其一，相關(guān)多元化或產(chǎn)業(yè)多元化帶來的業(yè)務(wù)差異化。我國很多大型集團企業(yè)通過資本運作實現(xiàn)了集團規(guī)模的快速擴大，同時帶來業(yè)務(wù)的差異性很大，原有的單一產(chǎn)業(yè)管控模式難以適用。

其二，各成員企業(yè)在管理和信息化基礎(chǔ)方面的能力差異化。由于成員企業(yè)數(shù)量眾多且來源不同，因此在管理和信息化基礎(chǔ)上存在較大差異，很難用一個單一的標(biāo)準(zhǔn)來衡量和要求所有成員企業(yè)。

其三，業(yè)務(wù)國際化帶來的差異化。現(xiàn)在很多大型集團企業(yè)都在走國際化發(fā)展到路，將業(yè)務(wù)開展到海外，招聘了大量外籍員工。這樣，集團企業(yè)不僅存在員工之間的語言差異，還要遵從不同國家的法規(guī)。

杜勝認(rèn)為，如果忽略以上三種差異，集團企業(yè)協(xié)同辦公系統(tǒng)就會形成“一統(tǒng)就死”的尷尬局面，系統(tǒng)在成員企業(yè)中難以得到真正的應(yīng)用；而如果只考慮差異化，結(jié)果可能就會出現(xiàn)“一放就亂”的局面，難以真正實現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同，也無法實現(xiàn)資產(chǎn)的復(fù)用。

協(xié)同辦公系統(tǒng)的建設(shè)只是一個方面，系統(tǒng)建成后，集團企業(yè)在后續(xù)的系統(tǒng)運維過程中也可能面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。杜勝指出，集團企業(yè)在協(xié)同辦公系統(tǒng)的運維階段主要面臨的挑戰(zhàn)有：如何打破層級障礙持續(xù)收集最終用戶的使用感受和需求建議，并據(jù)此對現(xiàn)有應(yīng)用進行改善；如何掌握成員企業(yè)的系統(tǒng)應(yīng)用情況，并據(jù)此豎立標(biāo)桿；如何將版本升級后的應(yīng)用快速推廣到成員企業(yè)；如何激發(fā)成員企業(yè)的創(chuàng)造力，不斷提出優(yōu)化的想法、改善管理，并在集團內(nèi)推廣。

充分發(fā)揮私有云優(yōu)勢

為了幫助大型集團企業(yè)解決好在建設(shè)和運維協(xié)同辦公系統(tǒng)過程中遇到的以上各種問題，慧點科技充分利用私有云的技術(shù)優(yōu)勢，提出了用私有云來構(gòu)建集團企業(yè)的統(tǒng)一協(xié)同辦公系統(tǒng)的思路，并推出了融合了云計算模式的面向大型集團企業(yè)的平臺產(chǎn)品慧點科技協(xié)同云平臺Indi.Cloud。

據(jù)悉，慧點科技協(xié)同云平臺能夠幫助集團企業(yè)建立統(tǒng)一的協(xié)同管控平臺和兼顧各成員企業(yè)差異化需求的企業(yè)級應(yīng)用管理體系，提供安全、專業(yè)、便捷的聚合管理工具，輕松實現(xiàn)企業(yè)級應(yīng)用資源的協(xié)同與推廣；同時通過建立各企業(yè)應(yīng)用完善與升級的可持續(xù)發(fā)展運營機制，它可以幫助集團企業(yè)真正實現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一開發(fā)、統(tǒng)一運維、統(tǒng)一管理的信息化管控目標(biāo)。

慧點科技協(xié)同云平臺通過分級管控來實現(xiàn)扁平化、精細(xì)化的管理。杜勝指出，現(xiàn)在越來越多大型集團企業(yè)通過引入外部咨詢細(xì)化集團管控模式，明確集權(quán)與分權(quán)的邊界，明確各個層次的管理范圍和權(quán)限，同時利用協(xié)同辦公系統(tǒng)固化管控要求，提升集團管控效能。慧點科技協(xié)同云平臺借助云計算的特性，根據(jù)集團、業(yè)務(wù)單元（BU）和區(qū)域利潤中心等不同的需求提供相應(yīng)的模塊。在集團層面，根據(jù)全集團統(tǒng)一的管控要求，統(tǒng)一技術(shù)路線、平臺和集團共性管理模板，如公文管理、行政辦公管理、合同審批、應(yīng)用集成，從而提升全集團的基礎(chǔ)管控能力。在BU層面，管理和信息化基礎(chǔ)較好的BU可以根據(jù)自身業(yè)態(tài)特點統(tǒng)一BU共性的管理模板，如投資項目審批、規(guī)劃評審、供應(yīng)商審批，從而提升BU的業(yè)務(wù)管控能力。在區(qū)域利潤中心層面，區(qū)域總部或四級利潤中心根據(jù)日常運營管理需求統(tǒng)一管理模板，如促銷審批、銷售折扣審批，從而提升其日常運營能力。

杜勝介紹，慧點科技協(xié)同云平臺充分利用私有云的技術(shù)優(yōu)勢，結(jié)合集團企業(yè)的實際應(yīng)用場景，很好地解決了集團企業(yè)建設(shè)、運維協(xié)同辦公系統(tǒng)所面臨的各類問題。

首先，針對相關(guān)多元化或者產(chǎn)業(yè)多元化帶來的業(yè)務(wù)差異問題，在統(tǒng)一平臺基礎(chǔ)上按企業(yè)構(gòu)建多個租戶來解決。具體做法是，在集團統(tǒng)一平臺的基礎(chǔ)上，按企業(yè)部署多個租戶，各個租戶應(yīng)用和數(shù)據(jù)物理分離，平臺基礎(chǔ)數(shù)據(jù)共享，集團總部和BU本部分別向成員企業(yè)發(fā)布全球模板和BU模板。全球模板由集團總部主導(dǎo)，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一運維、統(tǒng)一升級、統(tǒng)一管理。BU模板由BU總部主導(dǎo)，遵從集團統(tǒng)一原則。個性化應(yīng)用則由成員企業(yè)主導(dǎo)。

其次，針對各成員企業(yè)在管理和信息化基礎(chǔ)方面的能力差異問題，通過應(yīng)用模板的標(biāo)配與選配、個性化應(yīng)用來解決。其中，標(biāo)配模板是要求成員企業(yè)必須建設(shè)的基礎(chǔ)性管理應(yīng)用；選配模板面向管理和信息化基礎(chǔ)較好的成員企業(yè)；較為特殊的個性化應(yīng)用，成員企業(yè)可能通過集團提供的平臺來開發(fā)。

最后，針對業(yè)務(wù)國際化帶來的差異問題，通過數(shù)據(jù)多語言、多維度工作日歷、全球協(xié)作辦公來構(gòu)建支撐跨國家、跨語種的協(xié)作體系來解決。

借助應(yīng)用商店持續(xù)優(yōu)化

創(chuàng)新性地構(gòu)建展示創(chuàng)新、持續(xù)優(yōu)化與發(fā)展的云應(yīng)用商店，是慧點科技協(xié)同云平臺最大的亮點之一?；埸c科技協(xié)同云平臺云應(yīng)用商店提供應(yīng)用安裝、更新，最終用戶評論、反饋，以及應(yīng)用部署和使用狀況統(tǒng)計等功能。

借助應(yīng)用商店，最終用戶對應(yīng)用進行評論，反饋問題，并提出新需求，發(fā)現(xiàn)新應(yīng)用；集團和BU兩級IT管理部門可以推廣新應(yīng)用、新版本，查詢成員企業(yè)的應(yīng)用部署和使用情況；成員企業(yè)IT管理部門可以安裝部署應(yīng)用，分享個性化應(yīng)用；集團應(yīng)用的業(yè)務(wù)和技術(shù)團隊可以發(fā)布新應(yīng)用，傾聽、反饋用戶需求，對應(yīng)用進行快速迭代、持續(xù)改進。值得一提的是，以前要部署新版本或者新應(yīng)用，要進行大量的培訓(xùn)、立項等工作，而借用應(yīng)用商店，終端應(yīng)用只需打包下載應(yīng)用即可，讓部署工作變得非常簡單。

隨著基于私有云的集團統(tǒng)一的協(xié)同辦公平臺的應(yīng)用和推廣，集團企業(yè)的IT組織架構(gòu)也可能發(fā)生變化：成員單位的很多業(yè)務(wù)需求可能委托集團的技術(shù)團隊來開發(fā)，相關(guān)的運維工作也交由集團來完成即可，成員的IT團隊可能因此精減，而集團的IT團隊則需要適度壯大。endprint