電信運營商在供應鏈環(huán)境下供應商管理體系優(yōu)化探討

王巍 王文明 江西省郵電規(guī)劃設計院有限公司 南昌市 330000

電信運營商在供應鏈環(huán)境下供應商管理體系優(yōu)化探討

王巍 王文明 江西省郵電規(guī)劃設計院有限公司 南昌市 330000

克強總理提出“下限論”，突顯下半年穩(wěn)增長經(jīng)濟形勢；信息消費將是推動經(jīng)濟轉(zhuǎn)型新的增長點，包括實施寬帶中國戰(zhàn)略、實施信息惠民、豐富信息產(chǎn)品和消費、構建安全可信的信息消費環(huán)境等。

2015年我國信息消費規(guī)模將突破3.2萬億,分析結構圖如下∶

2）政策環(huán)境分析

《中華人民共和國招標投標法實施條例》重點對采購方式進行規(guī)范，明確要求國有資金占控股或者主導地位的依法必須進行招標的項目，應當公開招標。2012年10月工信部《通信建設項目招標投標管理辦法》（公開征求意見稿），明確規(guī)定任何單位和個人不得將依法必須進行招標的通訊建設項目，化整為零或其他任何方式規(guī)避招標；今年年底或明年年初，營改增試點方案將擴展到郵電通信行業(yè)。國資委提出的13大重點提升領域中有四項與供應鏈管理息息相關，其中采購管理成為國資委組織開展的第一期管理提升專業(yè)培訓的主題，明確了管理提升的發(fā)展要求。

3）物流環(huán)境分析

物流成本較高，并有不斷上升趨勢。2012年社會物流總費用9.4萬億元，占GDP比例為18%，而歐美發(fā)達國家占比僅為8%-10%，物流成本居高不下物流相關的人工成本、運輸成本與倉儲成本都有提高，且隨著勞動力數(shù)量減少，人工成本將持續(xù)提升。作為電信運營商需更加關注物流體系建設，提升物流運作效率，控制物流成本,特別是省內(nèi)物流配送費用要得到一定降低。

1.2 國內(nèi)電信運營商行業(yè)環(huán)境分析

電信運營商增長速度的整體放緩，綜合價格水平的持續(xù)下降，運營商在產(chǎn)業(yè)鏈中的地位日漸衰落，新業(yè)務生存空間被擠壓，利潤被進一步蠶食；移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展將促進通信產(chǎn)業(yè)鏈變革進程加劇，各方爭相跨領域競爭發(fā)展，微信等OTT業(yè)務對傳統(tǒng)基礎電信業(yè)、移動短信業(yè)務、語音業(yè)務沖擊較大。

國內(nèi)運營商“三分天下，移動獨大”的競爭格局并未改變，但競爭焦點已經(jīng)由3G逐漸向4G轉(zhuǎn)移，在LTE商用推進中，移動積極主動、全面部署，電信、聯(lián)通保守前進、平穩(wěn)發(fā)展。

拓展壓力和業(yè)務轉(zhuǎn)型需求等因素影響，通過集約化變革，統(tǒng)一整合有限資源的趨勢勢不可擋，眾多運營商如沃達豐、德國電信和NTT DOCOMO等皆已成功完成集約化轉(zhuǎn)型。

2、現(xiàn)階段供應商管理體系分析

現(xiàn)階段國內(nèi)電信運營商部分實現(xiàn)了供應商管理的全生命周期體系。供應商管理部分實現(xiàn)閉環(huán)管理體系，基本構建了包括供應商準入認證、履約管控、后評估與分類分級管理、優(yōu)勝劣汰等首尾相接、循環(huán)往復閉環(huán)管理的供應商全生命周期管理體系。管理模式也從傳統(tǒng)買賣關系走向多方面協(xié)同的全流程管理。供應商分布結構調(diào)整通過全流程管理實現(xiàn)層層推進、逐級篩選，供應商價值結構得到持續(xù)改善，戰(zhàn)略性合作力不斷提升。但現(xiàn)階段還存在一些不足，如相關部門人員還沒有完全轉(zhuǎn)變服務意思，急需進一步加強供應商協(xié)同，實現(xiàn)供應商關系定位由“管理”向“協(xié)同”的轉(zhuǎn)變。

供應商的尋源手段仍以被動尋源為主，有待結合第三方合作、市場分析、各省協(xié)同共享等方式實現(xiàn)多元化的主動尋源?，F(xiàn)階段電信運營商的供應商尋源手段包括需求部門推薦、互聯(lián)網(wǎng)搜索、供應商自注冊等方式開展尋源；同時也開始意思到與公開招標工作銜接的重要性，公開招標本身作為尋源的有效方式，能吸引大量供應商。電信運營商現(xiàn)階段逐步加強了供應商的考察和供應商后評估工作，通過考察和后評估工作對供應商進行一系列的有效管理。

加大了IT系統(tǒng)支撐，提升信息共享效率，依托系統(tǒng)支撐供應商全生命周期管理體系

3、供應鏈背景下供應商管理體系的優(yōu)化探討

3.1 現(xiàn)階段電信運營商的供應商管理體系存在的問題總結

管理模式從 “管理”向“協(xié)同”轉(zhuǎn)變以支撐快捷供應鏈是當前面臨的核心問題，加大快速響應能力,改變管理理念，培養(yǎng)合作伙伴關系：

3.2 基于供應鏈背景下供應商關系體系優(yōu)化探討

通過上述分析，供應商關系體系需要承接供應鏈體系建設思路，轉(zhuǎn)變供應商管理思維觀念，強化供應商協(xié)同，建立主動尋源機制，完善供應商評估方式，加強供應商信息溝通，優(yōu)化供應商結構，提升管理效率。

本文針對現(xiàn)階段電信運營商的供應鏈現(xiàn)狀及供應商管理體系，提出如下幾點優(yōu)化舉措：

1）完善供應商評估方式

有效利用IT支撐平臺和現(xiàn)場考察結合方式，對供應商產(chǎn)品及服務進行合理正確評價，在IT系統(tǒng)上建立供應商點評系統(tǒng)，充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部員工積極性，加強系統(tǒng)功能、擴展點評范圍、擴大結果應用，持續(xù)推進供應商后評估，將供應商的日常管理與實際采購有效結合，激勵供應商改進提升，實現(xiàn)閉環(huán)管理。點評系統(tǒng)運作模式提升方式如下：

后評估體系及量化考核方式主要采用動態(tài)量化考核，點評維度：按訂單、按合同，將七維度評估指標體系的“質(zhì)量管理、交付能力、服務水平、成本控制”四個指標分解到訂單/合同執(zhí)行的各個環(huán)節(jié)；實時考對每筆訂單/合同考核并平均得分。

2）強化供應商協(xié)同

改變原有的單純“管理”理念，電信運營商對于供應商要從“管理”轉(zhuǎn)向“協(xié)同”轉(zhuǎn)變，同時要提升協(xié)同效率，從供應鏈全流程角度加強與供應商的協(xié)同,最終達到需求計劃協(xié)同、交付協(xié)同、庫存協(xié)同及運行協(xié)同。

3）供應商信息共享機制

電信運營商要加強供應商信息庫共享系統(tǒng)建設, 在可能的情況下要開展不同運營商之間的信息共享，同時運營商與其他大型企業(yè)的信息庫共享也具備很大的空間，特別對于運營商非通物資的采購十分有用，也有利于電信運營商轉(zhuǎn)型期間的信息互動。

[1] 李向輝 供應鏈環(huán)境下的供應商選擇與管理問題研究 [D] 大連海事大學 2009

[2] 翟光明 采購與供應商管理[M] 中國物資出版社，2009

[3] 施先亮 李伊松 供應鏈管理原理及應用[M] 清華大學出版社，2006