北斗讓旅游更智慧

· 文| 西安航天恒星科技實業(yè)（集團）公司 郭保穩(wěn)

北斗讓旅游更智慧

· 文| 西安航天恒星科技實業(yè)（集團）公司 郭保穩(wěn)

面向北斗導(dǎo)航產(chǎn)業(yè)大眾消費市場的規(guī)?；卣剐枨螅槕?yīng)國內(nèi)外智慧旅游建設(shè)熱潮，構(gòu)建基于北斗導(dǎo)航技術(shù)的智慧旅游綜合服務(wù)系統(tǒng)，形成包括綜合信息服務(wù)平臺、公眾應(yīng)用系統(tǒng)和北斗終端在內(nèi)的完整智慧旅游總體架構(gòu)，通過以第三方企業(yè)為實施主體的創(chuàng)新商業(yè)模式打造適應(yīng)旅游產(chǎn)業(yè)與北斗產(chǎn)業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的生態(tài)圈。最終通過立足西安的系統(tǒng)建設(shè)與運營，放大文化旅游對西部經(jīng)濟帶的推動作用，促進我國智慧旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，實現(xiàn)智慧旅游的信息化、服務(wù)的智能化。

一、北斗智慧旅游發(fā)展背景

隨著旅游者的增加和對旅游體驗的深入需求，旅游者對信息服務(wù)的需求在逐漸增加，尤其旅游是在開放性的、不同空間之間的流動，旅游過程具有很大的不確定性和不可預(yù)見性，實時實地、隨時隨地獲取信息是提高旅游體驗質(zhì)量的重要方式。在這樣的背景下，結(jié)合旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展與全球信息化浪潮，催生了智慧旅游的概念。智慧旅游是指應(yīng)用云計算、物聯(lián)網(wǎng)、3G、三網(wǎng)融合等智能技術(shù)，主動感知旅游資源、旅游經(jīng)濟、旅游活動、旅游者等方面的信息，并將其及時發(fā)布，從而進行旅游服務(wù)與管理創(chuàng)新，實現(xiàn)旅游活動全歷程、旅游經(jīng)營全流程和旅游產(chǎn)業(yè)全鏈條智能化應(yīng)用的現(xiàn)代化工程。從而達到對各類旅游信息的智能感知、方便利用各類旅游信息資源的效果。

目前國內(nèi)外的旅游信息化正向縱深發(fā)展，結(jié)合位置服務(wù)的旅游應(yīng)用模式不成熟，使得旅游信息化呈現(xiàn)出對基于信息綜合服務(wù)平臺、實現(xiàn)旅游信息的精確采集、旅游信息資源化等的豐富應(yīng)用提出更高要求。因此，智慧旅游領(lǐng)域是拓展面向公眾的北斗智慧應(yīng)用的最佳切入點。

從智慧旅游的升級過程看，旅游信息化進程從以滿足單一需求為主逐步向更加綜合化、精細(xì)化、泛在化演進，過去電子政務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷與游客途中管理等信息化應(yīng)用逐漸無法滿足游客與景區(qū)等各方需求，智慧旅游服務(wù)體系將以平臺為中心，實現(xiàn)市場驅(qū)動下以人為本的全面升級。

從國內(nèi)智慧旅游發(fā)展來看，在《國務(wù)院關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》中提出要把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，而加快推進旅游業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，充分利用信息技術(shù)的新成果來引導(dǎo)旅游消費、提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，被公認(rèn)為把旅游業(yè)培育成現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的關(guān)鍵?，F(xiàn)在國內(nèi)的智慧旅游主要是結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)的概念，在政府引導(dǎo)下快速發(fā)展起來的。北斗衛(wèi)星導(dǎo)航的位置服務(wù)、通信功能沒能有效地引入到中國的“智慧旅游”中。

與此同時，國家旅游局將2014年確定為“智慧旅游年”，以智慧旅游為主題，引導(dǎo)智慧旅游城市、景區(qū)等旅游目的地建設(shè)，尤其要在智慧服務(wù)、智慧管理和智慧營銷三方面加強旅游資源和產(chǎn)品的開發(fā)和整合，促進以信息化帶動旅游業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變，努力提升旅行社、旅游景區(qū)（點）、旅游酒店等旅游企業(yè)的現(xiàn)代科技管理水平和服務(wù)水平，創(chuàng)新發(fā)展模式，推動我國旅游業(yè)又好又快發(fā)展。

二、北斗智慧旅游綜合服務(wù)系統(tǒng)方案

在上述背景下，北斗智慧旅游綜合服務(wù)系統(tǒng)示范應(yīng)用從西安的旅游市場發(fā)展的實際需求出發(fā)，結(jié)合陜西省的文化旅游特色，以及西安作為起點的背景，基于北斗導(dǎo)航技術(shù)，重點關(guān)注智慧旅游平臺的建設(shè)及旅游專用北斗終端的研制和推廣應(yīng)用，同時建立開放平臺以形成北斗智慧旅游開放應(yīng)用生態(tài)圈。如圖1所示，實現(xiàn)智慧旅游領(lǐng)域內(nèi)對景區(qū)、游客、政府管理部門、商家企業(yè)等的綜合性專業(yè)服務(wù)，促進社會化信息消費。

圖1 北斗智慧旅游綜合服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)旅游產(chǎn)業(yè)示意圖

1.總體架構(gòu)

根據(jù)上述建設(shè)目標(biāo)，面向區(qū)域大眾旅游消費市場，圍繞西安市旅游的位置服務(wù)需求，重點突破北斗導(dǎo)航應(yīng)用共性關(guān)鍵技術(shù)，建設(shè)綜合運營服務(wù)平臺，研制系列北斗智能終端，搭建智慧旅游應(yīng)用示范系統(tǒng)，形成區(qū)域北斗導(dǎo)航的服務(wù)平臺及應(yīng)用系列標(biāo)準(zhǔn)，推進百萬級區(qū)域重大應(yīng)用示范。如圖2所示。

圖2 北斗智慧旅游綜合服務(wù)系統(tǒng)總體架構(gòu)示意圖

從項目實施過程看，主要包括綜合服務(wù)平臺、公眾應(yīng)用系統(tǒng)（包括系統(tǒng)功能模塊）以及終端設(shè)備（包括虛擬終端與實體終端）三大部分。

2.綜合信息服務(wù)平臺

綜合信息服務(wù)平臺是整合信息資源與服務(wù)能力的關(guān)鍵，其中，信息資源的價值發(fā)掘與運營對于現(xiàn)代旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型與發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。同時，云計算等新一代信息技術(shù)的發(fā)展，為信息資源的整合應(yīng)用提供了更為有效的手段，基于云基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)，通過跨部門、跨行業(yè)、跨區(qū)域的廣泛的信息集聚和共享，形成圍繞一個核心引擎的八個子平臺，具體包括：①形成具有高性能、低成本、可彈性的持續(xù)計算能力和存儲服務(wù)的數(shù)據(jù)中心；②面向北斗旅游終端的設(shè)備管理平臺；③服務(wù)景區(qū)運營管理人員的景區(qū)服務(wù)平臺；④承載面向大眾游客的電子票務(wù)、虛擬游等業(yè)務(wù)功能的大眾服務(wù)平臺以及在此基礎(chǔ)上的移動化子平臺；⑤微信公眾服務(wù)平臺；⑥移動端APP；⑦為更廣泛的產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)提供開放合作接口和有效管理的第三方開放服務(wù)平臺；⑧承載面向政府相關(guān)管理機構(gòu)的信息發(fā)布等業(yè)務(wù)功能的政府應(yīng)用系統(tǒng)平臺。服務(wù)平臺能夠使廣泛的信息資源更好地服務(wù)于景區(qū)與景區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展，實現(xiàn)景區(qū)、文化信息與游客之間更高效的信息交互。

3.公眾應(yīng)用系統(tǒng)

公眾應(yīng)用系統(tǒng)主要由一系列基于綜合信息服務(wù)平臺、利用信息資源滿足不同用戶實際需求的信息化應(yīng)用服務(wù)功能組成。智慧旅游的應(yīng)用系統(tǒng)主要可分為面向景區(qū)、面向游客、面向政府、面向商家四種服務(wù)對象，不同服務(wù)對象中涉及的常見應(yīng)用功能如圖3所示。

圖3 智慧旅游公眾應(yīng)用系統(tǒng)示例

4.北斗終端

結(jié)合智慧旅游行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域，北斗實體智能終端設(shè)備在智慧旅游應(yīng)用方面主要分為以下四種：

北斗智能導(dǎo)游終端：使用的北斗衛(wèi)星的位置服務(wù)功能，結(jié)合北斗智慧旅游和信息管理服務(wù)平臺的雙向數(shù)據(jù)互動，實現(xiàn)文化旅游示范景區(qū)自助導(dǎo)游、導(dǎo)覽、導(dǎo)購、導(dǎo)航的智慧旅游四大基本功能。目前北斗智能導(dǎo)游終端已經(jīng)完成三代終端產(chǎn)品迭代。

北斗智能應(yīng)急救援終端：使用北斗衛(wèi)星短報文通信功能，結(jié)合北斗指揮型用戶機應(yīng)急指揮功能，實現(xiàn)戶外愛好者自助游和驢友探險游的應(yīng)急通信保障，也提升了政府管理部門應(yīng)急救援能力。

北斗智能車載導(dǎo)航終端：使用北斗導(dǎo)航和位置服務(wù)功能，實現(xiàn)自駕游導(dǎo)航和位置服務(wù)，以及景區(qū)車輛和旅行社旅游大巴的位置服務(wù)調(diào)度管理。

北斗智能位移監(jiān)控終端：使用北斗衛(wèi)星的高精度定位功能，結(jié)合北斗智慧旅游和信息管理服務(wù)平臺的實時監(jiān)測，實現(xiàn)了景區(qū)安全與生態(tài)環(huán)境監(jiān)控及預(yù)警。如圖4所示。

圖4 北斗旅游終端

除實體終端外，伴隨著高端智能手機用戶的規(guī)?；鲩L，以移動APP與微信公眾服務(wù)為代表的基于智能手機的虛擬終端交互方式也在快速發(fā)展。在移動互聯(lián)網(wǎng)的類似移動旅行、移動票務(wù)類市場的催化下，部分游客已經(jīng)形成了一定使用習(xí)慣；因此，作為實體終端的補充，北斗智慧旅游綜合服務(wù)系統(tǒng)將從西安旅游業(yè)的需求出發(fā)，實現(xiàn)北斗智慧旅游虛擬終端的開發(fā)。

三、試點成果

1.北斗旅游終端試點成果

目前，北斗智慧旅游綜合服務(wù)系統(tǒng)中以曲江文化旅游為主的智能導(dǎo)講系統(tǒng)已經(jīng)落地實施，前期試點工作已經(jīng)在曲江文旅管轄的景區(qū)實現(xiàn)落地，樓觀臺、財神廟、大唐芙蓉園景區(qū)都已經(jīng)實現(xiàn)了基于北斗位置功能的自助導(dǎo)游、導(dǎo)覽功能，系統(tǒng)平臺的初始架構(gòu)已經(jīng)搭建完成，項目在曲江文旅景區(qū)內(nèi)的導(dǎo)講功能已經(jīng)實現(xiàn)良好的落地工作，各項后期的推進工作正在有序進行中。

北斗智能導(dǎo)游終端（I代）已經(jīng)研發(fā)成功，并已經(jīng)在樓觀臺、財神廟、大唐芙蓉園景區(qū)推廣、試運行；其中，樓觀臺道教文化景區(qū)投入設(shè)備1200臺套，財神廟景區(qū)投入設(shè)備400臺套，大唐芙蓉園景區(qū)投入設(shè)備1400臺套，共計投入3000臺套北斗終端設(shè)備。

北斗智能導(dǎo)游終端（II代）正在試運行過程中，該款終端實時通過北斗定位、通過北斗位置實時導(dǎo)航、導(dǎo)講、導(dǎo)購，通過景區(qū)的WiFi/3G實現(xiàn)與信息服務(wù)平臺系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互。

2.綜合服務(wù)平臺試點成果

目前，綜合服務(wù)平臺已在智慧普陀山中展開一期建設(shè)，基于智慧旅游綜合服務(wù)平臺與智能導(dǎo)游終端（虛擬終端），以云數(shù)據(jù)平臺為擴展核心，以三維GIS平臺為交互手段，以終端APP為服務(wù)方式，整合已有應(yīng)用系統(tǒng)，升級改造重點系統(tǒng)，分布實施全新系統(tǒng)，全面提高景區(qū)的智慧管理水平?；谄胀由皆茢?shù)據(jù)平臺的智能手機服務(wù)APP示意如圖5所示。

圖5 基于云服務(wù)平臺的智慧普陀山移動APP應(yīng)用示意圖

四、市場前景分析與展望

1.立足陜西，借力豐富資源發(fā)展智慧旅游

陜西省是中國旅游資源最富集的省份之一，資源品位高、存量大、種類多、文化積淀深厚，地上地下文物遺存極為豐富，被譽為“天然的歷史博物館”。全省現(xiàn)有各類文物點3.58萬處、博物館151座、館藏各類文物90萬件（組），文物點密度之大、數(shù)量之多、等級之高，均居全國首位。

從陜西省旅游相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析可知，陜西省擁有豐富的人文歷史、自然景觀的旅游資源，并且旅游人數(shù)在全國名列前茅，智慧旅游的業(yè)務(wù)開展具備較好的基礎(chǔ)條件。

通過在西安市文化旅游景區(qū)的示范應(yīng)用的推廣，逐步實現(xiàn)陜西省內(nèi)區(qū)域北斗智慧文化旅游信息服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)。發(fā)揮文化旅游對經(jīng)濟帶的推動作用，促進我國智慧旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，實現(xiàn)智慧旅游的信息化、服務(wù)的智能化。

2.實現(xiàn)北斗產(chǎn)業(yè)普適化，促進文化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

項目的實施將以北斗終端的產(chǎn)業(yè)化平臺為基礎(chǔ)，突破規(guī)?；圃炫c測試技術(shù)，在完備的終端研發(fā)、設(shè)計定型、測試和批量化生產(chǎn)能力支撐下，完成規(guī)?；谋倍方K端研發(fā)、生產(chǎn)，并在過程中突破相關(guān)關(guān)鍵技術(shù)。研制由北斗導(dǎo)航應(yīng)用交互技術(shù)與設(shè)備、融合數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)、海量高速處理系統(tǒng)支撐平臺、服務(wù)資源池等組成的北斗智慧文化旅游信息服務(wù)系統(tǒng)，并建設(shè)基于北斗技術(shù)的旅游信息服務(wù)應(yīng)用示范，形成面向游客、景區(qū)、商家、旅游局的帶動創(chuàng)新應(yīng)用，為北斗應(yīng)用技術(shù)的推廣進行開拓和示范。并在旅游應(yīng)用的基礎(chǔ)上，探索積累智能位置服務(wù)的規(guī)模化應(yīng)用業(yè)務(wù)體系，為北斗應(yīng)用技術(shù)在智能交通、物流管理、醫(yī)療救護、重要設(shè)施安全監(jiān)測等領(lǐng)域的規(guī)?；瘧?yīng)用形成參考、奠定基礎(chǔ)。

項目實施將融合北斗衛(wèi)星導(dǎo)航、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等戰(zhàn)略性新興技術(shù)，通過規(guī)?；膽?yīng)用示范，形成導(dǎo)航終端、應(yīng)用終端等衛(wèi)星導(dǎo)航應(yīng)用的關(guān)鍵設(shè)備，帶動北斗終端和核心組件的應(yīng)用和技術(shù)驗證，并帶動產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)聚合，推動衛(wèi)星應(yīng)用產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展。