建設(shè)工程質(zhì)量管理方法及其應(yīng)用研究

朱 波 郭延波

（阜新市市政工程建設(shè)總公司，遼寧 阜新123000）

質(zhì)量是建設(shè)工程項(xiàng)目管理的重要任務(wù)目標(biāo)。質(zhì)量管理就是指確立質(zhì)量方針及實(shí)施質(zhì)量方針的全部職能及工作內(nèi)容，并對(duì)其工作效果進(jìn)行評(píng)價(jià)和改進(jìn)的一系列工作。 為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理，工程的組織者必須建立質(zhì)量管理體系，其中，質(zhì)量方針是組織最高管理者的質(zhì)量宗旨、經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀的反映。在質(zhì)量方針的指導(dǎo)下，通過(guò)組織的質(zhì)量手冊(cè)、程序性管理文件、質(zhì)量記錄的制定，并通過(guò)組織制度的落實(shí)、管理人員與資源的配置、質(zhì)量活動(dòng)的責(zé)任分工與權(quán)限界定等，形成組織質(zhì)量管理體系的運(yùn)行機(jī)制。

1 建設(shè)工程施工質(zhì)量管理的重要性

建設(shè)工程一般包括設(shè)計(jì)、招標(biāo)、施工、竣工驗(yàn)收等幾個(gè)階段，在此過(guò)程中，人、材料、設(shè)備等因素?zé)o疑具有十分重要的地位。所以說(shuō)，工程質(zhì)量管理包含的內(nèi)容多，影響質(zhì)量的因素多，如果不處理好各環(huán)節(jié)的管理和控制，將直接影響整個(gè)工程的工期，嚴(yán)重的還將會(huì)發(fā)生致命的質(zhì)量事故。 因此，必須做好建設(shè)工程質(zhì)量管理工作。

2 建設(shè)工程施工中的質(zhì)量特點(diǎn)

施工質(zhì)量的特點(diǎn)是由建設(shè)工程本身的特點(diǎn)決定的。由于施工項(xiàng)目產(chǎn)品的固定性、多樣性、形體龐大，以及生產(chǎn)的單件性、流動(dòng)性、露天作業(yè)和生產(chǎn)周期長(zhǎng)，其建設(shè)過(guò)程具有程序繁多、涉及面廣和協(xié)作關(guān)系復(fù)雜、生產(chǎn)管理方式特殊等技術(shù)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，因此施工質(zhì)量具影響施工質(zhì)量的因素多；施工質(zhì)量的波動(dòng)大；施工質(zhì)量具有隱蔽性、終檢具有局限性等特點(diǎn)。

2.1 施工質(zhì)量的影響因素較多

建設(shè)工程的施工活動(dòng)往往會(huì)受到多種因素的影響，有主觀因素和客觀因素，如工程的設(shè)計(jì)方案、施工材料、施工器械、地質(zhì)環(huán)境、氣候條件、施工技術(shù)、檢驗(yàn)技術(shù)、管理水平及投資成本等，這些因素都能對(duì)施工活動(dòng)帶來(lái)影響，進(jìn)而對(duì)施工質(zhì)量構(gòu)成影響。

2.2 施工質(zhì)量具有一定的不確定性

與其它制造業(yè)相比， 建設(shè)工程沒(méi)有固定的生產(chǎn)線和生產(chǎn)環(huán)境，生產(chǎn)技術(shù)與檢測(cè)技術(shù)也不固定，自然也就沒(méi)有系統(tǒng)的生產(chǎn)設(shè)備，同時(shí)，建設(shè)工程的施工很容易受到各種社會(huì)因素及自然因素的影響，施工質(zhì)量也因此帶有一定的不確定性，質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的可能性相對(duì)較高。

2.3 終檢工作比較局限

工程項(xiàng)目建設(shè)后，不可能像一般工業(yè)產(chǎn)品那樣依靠終檢來(lái)判斷產(chǎn)品質(zhì)量，或?qū)a(chǎn)品拆卸來(lái)檢查其內(nèi)在質(zhì)量，或?qū)Σ缓细衿愤M(jìn)行更換。如若在項(xiàng)目完工后再來(lái)檢查，只能局限于對(duì)其表面的檢驗(yàn)，很難正確判斷其質(zhì)量好壞。 這正是建設(shè)工程施工質(zhì)量終檢工作的局限之處。

3 完善建設(shè)工程質(zhì)量管理方法

建設(shè)工程質(zhì)量管理依據(jù)時(shí)間的階段的劃分， 可分為準(zhǔn)備階段、施工階段和竣工驗(yàn)收階段的管理。 在長(zhǎng)期的生產(chǎn)和實(shí)踐過(guò)程中，我們常用PDCA 循環(huán)法來(lái)完成質(zhì)量管理。 每一循環(huán)都圍繞著實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施、檢查和處置活動(dòng)，隨著對(duì)存在問(wèn)題的克服、解決和改進(jìn)，不斷增強(qiáng)質(zhì)量能力，提高工程質(zhì)量水平。

3.1 建設(shè)工程質(zhì)量管理的計(jì)劃工作

建設(shè)工程質(zhì)量管理的計(jì)劃職能，包括確定或明確質(zhì)量目標(biāo)和制定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的行動(dòng)方案。 實(shí)踐表明質(zhì)量計(jì)劃的嚴(yán)謹(jǐn)周密、經(jīng)濟(jì)合理和切實(shí)可行，是保證工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的前提條件。

3.2 建設(shè)工程質(zhì)量管理的實(shí)施工作

實(shí)施工作就是通過(guò)人、材、機(jī)的投入、作業(yè)技術(shù)活動(dòng)和工程完成的過(guò)程，轉(zhuǎn)換為質(zhì)量的實(shí)際值。為保證建設(shè)工程完工后達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，在各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)實(shí)施前，要根據(jù)質(zhì)量管理計(jì)劃進(jìn)行行動(dòng)方案的部署和交底； 交底的目的在于使具體的作業(yè)者和管理者明確計(jì)劃的意圖和要求，掌握質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及其實(shí)現(xiàn)的程序與方法。在質(zhì)量活動(dòng)的實(shí)施過(guò)程中，要求我們嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃的行動(dòng)方案，規(guī)范行為，把質(zhì)量管理計(jì)劃的各項(xiàng)規(guī)定和安排 落實(shí)到具體的資源配置和作業(yè)技術(shù)活動(dòng)中去。

3.3 檢查工作

此階段就是要求我們作業(yè)者自檢、互檢和專(zhuān)職管理者的專(zhuān)檢。 在檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，看質(zhì)量是否達(dá)到計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)此進(jìn)行確認(rèn)和評(píng)價(jià)。

3.4 處置活動(dòng)

在對(duì)工程質(zhì)量檢查中所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題及不合格的現(xiàn)象，要及時(shí)進(jìn)行原因分析，并采取必要的措施，進(jìn)行糾正，保證工程質(zhì)量合格。 同時(shí)，要總結(jié)問(wèn)題的癥結(jié)，以防類(lèi)似問(wèn)題的再次發(fā)生。

4 質(zhì)量管理的思想及對(duì)象

4.1 建立全面、全過(guò)程、全員參與的質(zhì)量管理意識(shí)

建設(shè)工程的工作質(zhì)量是建設(shè)工程質(zhì)量的保證，工作質(zhì)量直接影響著全工程的質(zhì)量形成。在工程管理過(guò)程中，必須建立項(xiàng)目法人負(fù)責(zé)制，明確工程質(zhì)量終身制。分期分批地對(duì)項(xiàng)目管理人員進(jìn)行全面質(zhì)量管理教育培訓(xùn)。 通過(guò)學(xué)習(xí)和考試，使大家都能系統(tǒng)地掌握全面質(zhì)量管理知識(shí)和要領(lǐng)。從而樹(shù)立和提高質(zhì)量管理意識(shí)，樹(shù)立“質(zhì)量第一”的思想。同時(shí)，要樹(shù)立科學(xué)的、嚴(yán)密的質(zhì)量保證體系，扎實(shí)地落實(shí)質(zhì)量管理責(zé)任制。 從項(xiàng)目到每個(gè)分部工程、到工區(qū)、到班組，都要圍繞工程質(zhì)量總目標(biāo)進(jìn)行層層分解，制訂出自上而下的縱到底、橫到邊的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)和質(zhì)量信息反饋制度，使之從業(yè)主到項(xiàng)目經(jīng)理到項(xiàng)目總工程師、工區(qū)長(zhǎng)、班組長(zhǎng)、施工員、質(zhì)安員、材料員、資料員、以至每個(gè)操作工人，都要明確具體任務(wù)和各人職責(zé)。 使之在實(shí)現(xiàn)質(zhì)量總目標(biāo)的過(guò)程中起到作用，保證工程質(zhì)量項(xiàng)項(xiàng)有標(biāo)準(zhǔn)，人人有專(zhuān)責(zé)，樣樣有人管，天天有人查，工作有落實(shí)。

4.2 加強(qiáng)對(duì)施工過(guò)程原材料的質(zhì)量管理

施工材料是決定整個(gè)工程質(zhì)量的基礎(chǔ)，材料的好壞，直接影響著工程項(xiàng)目施工的質(zhì)量，為此，建設(shè)工程管理過(guò)程中，要做好材料的管理工作。首先，要提高采購(gòu)人員的政治素質(zhì)和質(zhì)量鑒定水平，他們要有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)并且忠于事業(yè)。 二是采購(gòu)的材料必須有出廠合格證，材質(zhì)證明和使用說(shuō)明書(shū)。物資采購(gòu)主管要定期對(duì)供貨商進(jìn)行評(píng)審、考核。三是材料進(jìn)場(chǎng)以后，要對(duì)進(jìn)場(chǎng)的材料進(jìn)行抽樣檢查，確保材料都符合施工的要求。 四是不同的場(chǎng)地應(yīng)該堆入不同的施工材料，這樣才可以促進(jìn)施工單位對(duì)材料進(jìn)行有效的排查。作為庫(kù)管人員要對(duì)入庫(kù)的材料進(jìn)行有效的清點(diǎn)，并且采取有效的措施來(lái)保護(hù)施工材料的安全，對(duì)于易燃易爆的材料要做好特別的處理，以確保整個(gè)工程的質(zhì)量。

4.3 機(jī)械設(shè)備的管理

機(jī)械施工在整個(gè)工程建設(shè)過(guò)程中起著重中之重的作用，隨著科技的發(fā)展，機(jī)械設(shè)備的數(shù)量、種類(lèi)、型號(hào)不斷增多，加強(qiáng)對(duì)機(jī)械設(shè)備的優(yōu)化工作日益重要。 設(shè)備管理要注意正確選用機(jī)械，應(yīng)根據(jù)工程特點(diǎn)選擇適宜的主導(dǎo)施工機(jī)械，各種輔助機(jī)械應(yīng)與直接配套的主導(dǎo)機(jī)械的生產(chǎn)能力協(xié)調(diào)一致。 若選用新購(gòu)機(jī)械除應(yīng)檢查其質(zhì)量合格與否，還應(yīng)要求供應(yīng)商指導(dǎo)或培訓(xùn)，協(xié)助解決安裝使用中的問(wèn)題。 機(jī)械的管理應(yīng)抓住“安全、合適、保證系統(tǒng)運(yùn)行效率”的原則，做到人機(jī)相對(duì)固定。 要建立設(shè)備保養(yǎng)和維修制度，機(jī)械設(shè)備在使用中，各部件的銜接可能松動(dòng)，機(jī)件可能磨損，容易導(dǎo)致安全事故的發(fā)生，定期保養(yǎng)與及時(shí)維修才能保證其在使用過(guò)程中保持良好狀態(tài)。 達(dá)到預(yù)定的性能， 減少閑置、損壞，提高工作效率。

4.4 建立質(zhì)量保證體系

建設(shè)工程要想實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的目標(biāo)，有效的開(kāi)展工程質(zhì)量管理工作，就應(yīng)該建立健全的質(zhì)量保證體系，對(duì)建設(shè)工程各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量進(jìn)行有效的分析，并且質(zhì)量保證體系應(yīng)該從工程準(zhǔn)備到工程竣工的全部過(guò)程，這樣才可以達(dá)到工程管理提高質(zhì)量的目的。除此之外，在分立健全的質(zhì)量保障體系過(guò)各中，要首先從指定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)出發(fā)，做好質(zhì)量策劃和控制工作，以此提高質(zhì)量管理措施的目的，合理設(shè)立質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，促進(jìn)各部門(mén)進(jìn)行有交的協(xié)調(diào)，從而使整個(gè)質(zhì)量管理體系發(fā)揮作用。

總之，一個(gè)工程的質(zhì)量就是一個(gè)企業(yè)最有力的代言，要想取得施工中的高效、安全、優(yōu)質(zhì)的成果，必須加強(qiáng)對(duì)工程的質(zhì)量管理，質(zhì)量管理是一個(gè)繁重的任務(wù)，管理者要加強(qiáng)自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵循國(guó)家有關(guān)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，不放過(guò)工程中的任何一個(gè)隱患，對(duì)整個(gè)工程的全過(guò)程進(jìn)行全方位和全過(guò)程的監(jiān)測(cè)，最終達(dá)到工程建設(shè)預(yù)定目標(biāo)。