學(xué)科館員職能演變及發(fā)展趨勢

韓小亞 宇 文 高 峰 王 榮

學(xué)科館員職能演變及發(fā)展趨勢

韓小亞 宇 文 高 峰 王 榮

學(xué)科館員具有館藏資源建設(shè)與發(fā)展、學(xué)科參考與咨詢、用戶信息素養(yǎng)教育、院系學(xué)科需求聯(lián)絡(luò)、學(xué)術(shù)深度支撐等職能。學(xué)科館員制度起源與館藏建設(shè)密切相關(guān)，在信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、學(xué)術(shù)交流虛擬化的背景下，學(xué)科館員的角色除繼承以往的館藏建設(shè)、參考咨詢、院系聯(lián)絡(luò)外，更多增加的是對學(xué)術(shù)交流與教學(xué)科研活動的支撐功能，學(xué)科館員的角色，已從學(xué)科為主的館藏建設(shè)向?qū)W科為主的用戶服務(wù)轉(zhuǎn)變。這也是圖書館學(xué)科化知識服務(wù)實踐的方向。

學(xué)科館員職能演變發(fā)展趨勢

1 學(xué)科館員制度的起源

學(xué)科館員制度起源于美國，最初與學(xué)科館藏建設(shè)密切相關(guān)。美國圖書館的館藏分布以學(xué)科為中心，館藏建設(shè)緊密圍繞學(xué)科展開。二戰(zhàn)后受美國政府政治及外交政策影響，大學(xué)開始建立地區(qū)研究計劃，這些專題學(xué)科研究的興起，促進(jìn)了相應(yīng)館藏的發(fā)展，負(fù)責(zé)這些館藏的學(xué)科館員開始產(chǎn)生。1946年，羅伯特·唐斯撰文強(qiáng)調(diào)大學(xué)培養(yǎng)學(xué)科館員的迫切性[1]。1950年，林肯大學(xué)開始實行分館制，每個分館設(shè)有專人負(fù)責(zé)館藏建設(shè)。這種以學(xué)科為對象建立的學(xué)科館員對口服務(wù)模式，受到了用戶歡迎。之后，學(xué)科館員，在美國綜合型大學(xué)圖書館中開始普遍設(shè)立。

在國內(nèi)，學(xué)科館員建制起始于清華大學(xué)。1998年，清華大學(xué)圖書館率先建立學(xué)科館員制度。之后，西安交通大學(xué)、北京大學(xué)、武漢大學(xué)、上海交通大學(xué)等多個高校圖書館普遍設(shè)立[2]。清華大學(xué)圖書館學(xué)科服務(wù)是一個全館參與的整體工作。參考咨詢、信息素養(yǎng)教育、學(xué)科資源建設(shè)與整合、院系聯(lián)絡(luò)、查新和代查代借是目前學(xué)科館員的主要工作職責(zé)。2008年上海交通大學(xué)圖書館推出IC2創(chuàng)新服務(wù)模式品牌，從組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊組成、館藏物理空間布局，到各類業(yè)務(wù)流程再造，都開始以學(xué)科化服務(wù)為主線進(jìn)行，在國內(nèi)走出了一條獨具特色的學(xué)科化服務(wù)之路。到2012年，全國已有約100余所高校圖書館設(shè)立了學(xué)科館員崗位[2]。

2 學(xué)科館員的知識結(jié)構(gòu)

學(xué)科館員應(yīng)該具有的知識結(jié)構(gòu)和能力，一直是國外圖書館界關(guān)注的問題。美國比較強(qiáng)調(diào)學(xué)科館員的學(xué)科專業(yè)背景，認(rèn)為當(dāng)前環(huán)境要求學(xué)科館員有深入的學(xué)科專業(yè)知識。美國化學(xué)館員的一項調(diào)查顯示：“64%的化學(xué)學(xué)科館員有理科學(xué)位，43%有化學(xué)學(xué)位，被調(diào)查者每周花費4小時以上更新學(xué)科知識。一項了解用戶滿意度與學(xué)科館員專業(yè)背景之間的關(guān)系的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，學(xué)科知識對于滿足用戶需求非常重要，但學(xué)科背景并不是獲得學(xué)科知識的唯一渠道，還可以在職培訓(xùn)、繼續(xù)教育、參與學(xué)術(shù)團(tuán)體等方式獲得[3]。

在國內(nèi)，由于圖書館行業(yè)并無硬性的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，一般情況下對學(xué)科館員的要求主要體現(xiàn)在學(xué)歷、職稱及相關(guān)的工作經(jīng)驗上。根據(jù)2007年的一項問卷和網(wǎng)站調(diào)查顯示，89%的調(diào)查對象館中的學(xué)科館員具有本科或碩士學(xué)歷，6%的調(diào)查對象館員的學(xué)科館員具有博士學(xué)位[4]。這些擁有碩士或博士學(xué)位的學(xué)科館員，其專業(yè)背景可能是某一學(xué)科，也可能是圖書情報學(xué)科。另一項調(diào)查顯示，國內(nèi)60%的學(xué)科館員具有副高及以上職稱[5]。

3 學(xué)科館員職能發(fā)展軌跡

學(xué)科館員制度的建立，為圖書館開展學(xué)科化服務(wù)提供了有效的機(jī)制保障。為準(zhǔn)確定位學(xué)科化服務(wù)的內(nèi)涵，必須深刻理解學(xué)科館員職能發(fā)展的軌跡。

3.1 國外學(xué)科館員主要職責(zé)

過去幾十年間，國外大學(xué)圖書館學(xué)科館員的職責(zé)可以歸納為館藏資源建設(shè)與發(fā)展、參考咨詢、用戶素養(yǎng)教育、與院系的聯(lián)系活動、數(shù)字時代的創(chuàng)新服務(wù)等方面[5]，其職責(zé)糅合了各學(xué)科文獻(xiàn)從資源建設(shè)到利用的整個過程。不管是以紙質(zhì)館藏為主的過去，還是數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化快速發(fā)展的現(xiàn)代，學(xué)科館員職責(zé)總體基本未超出上述范圍，只是不同時代側(cè)重點不同。

3.1.1 館藏資源建設(shè)與發(fā)展

學(xué)科館員制度的起源，就是為學(xué)科發(fā)展建立系統(tǒng)而獨立的學(xué)科館藏，因此，由學(xué)科館員負(fù)責(zé)所對應(yīng)學(xué)科的館藏建設(shè)與發(fā)展，從國外學(xué)科館員制度誕生以來一直延續(xù)，并且長期以來作為學(xué)科館員最重要的職責(zé)之一。學(xué)科館員的其他各項職責(zé)是在館藏資源建設(shè)的基礎(chǔ)上向深層次服務(wù)拓展，它是整個學(xué)科館員制度能否行之有效的關(guān)鍵所在。

館藏資源建設(shè)的職責(zé)主要包括：（1）制訂學(xué)科館藏發(fā)展政策；（2）掌握學(xué)科的發(fā)展背景及需求，做出選書決策；（3）與相應(yīng)學(xué)科的書商建立良好關(guān)系，定期評估書商的服務(wù)；（4）負(fù)責(zé)學(xué)科的資源交換、保藏等工作；（5）負(fù)責(zé)學(xué)科書刊的架位布局；（6）掌握學(xué)科資源的使用情況，負(fù)責(zé)書刊資源剔存工作；（7）推薦、選擇、試用和評估學(xué)科相應(yīng)電子資源。

學(xué)科館員涉及的幾項主要職責(zé)均圍繞著館藏資源建設(shè)這一中心延伸而來。學(xué)科參考咨詢、用戶素養(yǎng)教育是資源利用層面的職責(zé)，館藏資源建設(shè)是其根基，脫離了館藏資源建設(shè)，其他職責(zé)無從談起。

3.1.2 參考咨詢

除了館藏資源建設(shè)，學(xué)科服務(wù)很大程度上主要由參考咨詢服務(wù)來體現(xiàn)，因此，國外大學(xué)圖書館的學(xué)科館員一般都承擔(dān)參考咨詢服務(wù)工作，而且往往是與學(xué)科相關(guān)的深度咨詢服務(wù)，如由參考咨詢臺轉(zhuǎn)來的相關(guān)學(xué)科研究方面的咨詢，或者是網(wǎng)上學(xué)科虛擬咨詢，學(xué)科用戶直接發(fā)來的郵件咨詢，以及學(xué)科用戶預(yù)約的面對面深度學(xué)科研究咨詢等。

學(xué)科館員承擔(dān)的參考咨詢服務(wù)，除解答問題，還包括編寫各種研究指南。編制學(xué)科研究指南是國外大學(xué)圖書館學(xué)科館員制度誕生之時就賦予學(xué)科館員的職責(zé)。現(xiàn)在，此類研究指南主要針對館藏紙質(zhì)和電子資源，網(wǎng)上免費的學(xué)術(shù)資源，以及圖書館提供的各種服務(wù)，為相應(yīng)學(xué)科的研究人員提供研究參考。一般說來，幾乎每個相關(guān)學(xué)科都有由學(xué)科館員編制的研究指南，既有針對整個學(xué)科，比較宏觀的研究指南，也有針對該學(xué)科中某一研究專題、比較微觀的研究指南；內(nèi)容既涵蓋本館館藏，也涵蓋網(wǎng)上第三方資源。3.1.3 用戶素養(yǎng)教育

用戶信息素養(yǎng)教育，主要是培養(yǎng)用戶信息能力。過去的幾十年，信息素養(yǎng)愈來愈成為信息時代人們創(chuàng)新發(fā)展并獲得終身教育的基礎(chǔ)，各國有關(guān)信息素養(yǎng)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)不斷發(fā)布，使得信息素養(yǎng)教育已成為圖書館用戶教育的核心。

信息素養(yǎng)教育的內(nèi)涵與形式多種多樣，某些方面與參考咨詢服務(wù)也有重疊。而一般情況下，學(xué)科館員承擔(dān)的用戶教育，一個重點是主要面向?qū)?yīng)學(xué)科的師生，走進(jìn)學(xué)科，走進(jìn)院系，開設(shè)學(xué)科專業(yè)資源及其使用的種類講座；第二個重點是針對某一教師的某門課程，應(yīng)老師之邀走進(jìn)專業(yè)課的教學(xué)課堂，與專業(yè)課教師緊密配合，按照老師的教學(xué)大綱講授相關(guān)的信息問題，即開展“課程整合式信息素養(yǎng)教學(xué)”。這是近十年來學(xué)科館員用戶教育、進(jìn)行用戶信息素養(yǎng)教學(xué)的主要特點和趨勢之一。澳大利亞的Rodwell，John強(qiáng)調(diào)與教師的合作以及直接深入大學(xué)的教學(xué)科研活動之中，即把圖書館的學(xué)科服務(wù)活動嵌入到大學(xué)學(xué)術(shù)項目之中，而不僅僅是支持或瞄準(zhǔn)他們[3]。同時認(rèn)為學(xué)科館員角色的演變由大學(xué)的內(nèi)外部環(huán)境驅(qū)動，因而是動態(tài)的。學(xué)科館員既要履行傳統(tǒng)職責(zé)，也要強(qiáng)化兩大主要功能：館藏建設(shè)和信息素養(yǎng)教育。學(xué)科館員參與復(fù)雜的學(xué)科研究是正確的方向，應(yīng)采用更靈活、更主動、更關(guān)注交流、更適應(yīng)用戶的方式，更多地教師合作，參與到教學(xué)科研之中。

3.1.4 院系學(xué)科需求聯(lián)絡(luò)

學(xué)科需求聯(lián)絡(luò)，即建立圖書館主動了解用戶需求的交流機(jī)制，實現(xiàn)信息從用戶向?qū)W科館員的流動。學(xué)科需求聯(lián)絡(luò)是學(xué)科館員非常核心的一項職責(zé)，學(xué)科館員是院系師生（信息需求）與信息（圖書館）之間的聯(lián)絡(luò)橋梁。學(xué)科館員與院系的學(xué)科需求聯(lián)系并不是一項孤立的活動，而是體現(xiàn)在學(xué)科館員日常工作的各個方面。如：

（1）在進(jìn)行館藏資源建設(shè)時，向?qū)W科教授發(fā)放新書目錄，征求選書意見。

（2）在進(jìn)行日常的參考咨詢服務(wù)時，為教授們近期研究重點查找資料；為博士生論文選題查找資料，明確是否有足夠的相關(guān)資料支持該主題的研究等。

（3）參與學(xué)科的相關(guān)活動：學(xué)科館員可以有選擇地參與學(xué)科相關(guān)活動，包括學(xué)術(shù)講座、討論會、紀(jì)念活動、各類儀式等。通過參與這些活動，一方面了解該學(xué)科的領(lǐng)域知識，了解相關(guān)教授研究主題的重點和特點；另一方面加強(qiáng)與院系或教授的溝通和聯(lián)絡(luò)。

（4）公共關(guān)系與營銷：學(xué)科館員向科研人員提供圖書館資源、服務(wù)以及相關(guān)政策與策略等信息，促進(jìn)信息從學(xué)科館員向?qū)W科用戶的流動。

學(xué)科需求聯(lián)絡(luò)目的是識別用戶的信息需求，以此為指導(dǎo)建立符合需要的館藏，并幫助和指導(dǎo)用戶最大限度地利用館藏資源。

3.1.5 數(shù)字圖書館時代的創(chuàng)新服務(wù)

數(shù)字圖書館時代的學(xué)科館員服務(wù)，面向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化信息環(huán)境，以數(shù)字圖書館為依托，充分體現(xiàn)“以用戶為中心”的思想。該階段學(xué)科館員的主要職責(zé)除了保留、繼承和發(fā)展傳統(tǒng)時代的學(xué)科館員職責(zé)，還增添了許多新的職責(zé)，包括：

（1）學(xué)科發(fā)展研究，通過對專業(yè)文獻(xiàn)信息的分析和研究洞悉專業(yè)學(xué)科的發(fā)展現(xiàn)狀，準(zhǔn)確把握該學(xué)科研究的熱點、難點問題；

（2）生產(chǎn)和發(fā)布學(xué)科信息，負(fù)責(zé)本學(xué)科領(lǐng)域文獻(xiàn)資源的分析、評價、導(dǎo)航、推薦工作，編寫文摘、書目、書評、導(dǎo)航目錄等；

（3）負(fù)責(zé)知識組織和競爭情報研究，即知識管理員；（4）參與教學(xué)科研的實際工作，開展相應(yīng)研究；（5）創(chuàng)建、組織與協(xié)調(diào)虛擬交流空間。

上述職責(zé)中，館藏建設(shè)與發(fā)展是學(xué)科館員制度建立的初衷，因此也是國外大多數(shù)圖書館學(xué)科館員的基本職責(zé)，即為相關(guān)學(xué)科選購文獻(xiàn)資料，從而形成保障和支持相關(guān)學(xué)科教學(xué)與研究的具有特色的獨立館藏。隨著圖書館自身的發(fā)展和信息技術(shù)的發(fā)展，20世紀(jì)80年代以后國外大學(xué)圖書館學(xué)科館員職能的重點已經(jīng)從主要的學(xué)科館藏建設(shè)向?qū)W科聯(lián)絡(luò)員和面向?qū)W科的用戶教育轉(zhuǎn)變，即從原來的以書本為對象向以用戶為對象轉(zhuǎn)變，但為學(xué)科建立具有特色的獨立館藏仍然還是學(xué)科館員的重要職責(zé)。

3.2 國內(nèi)學(xué)科館員主要職責(zé)

與國外學(xué)科館員制度建立的背景不同，國內(nèi)學(xué)科館員制度的建立基本源于改變服務(wù)模式的內(nèi)、外在需求的推動，因此，職能范疇雖然總體上未超出上述五類職能性質(zhì)，但側(cè)重點與國外卻有較大的差異。

國內(nèi)圖書館的學(xué)科館員，崗位主要設(shè)立在參考咨詢部門，少數(shù)設(shè)置在資源建設(shè)部門。因此，前一種情況下，學(xué)科館員的職能更傾向于參考咨詢服務(wù)、對科研的深度支持任務(wù)、用戶信息素養(yǎng)教育及院系學(xué)科需求聯(lián)絡(luò)，兼顧資源評估、館藏建設(shè)與發(fā)展職能。而后一種情況下，學(xué)科館員主要承擔(dān)館藏建設(shè)與發(fā)展的職責(zé)。

4 學(xué)科館員職能發(fā)展趨勢

近年來，隨著出版領(lǐng)域數(shù)字化、信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、學(xué)術(shù)交流虛擬化的發(fā)展，圖書館面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇愈來愈大。過去，圖書館的活動更多的是關(guān)注學(xué)術(shù)成果、學(xué)術(shù)資源，而現(xiàn)在更為關(guān)注支持學(xué)術(shù)過程，發(fā)揮學(xué)科館員的專業(yè)知識，提供增值服務(wù)[6]。事實上，如何正確發(fā)揮學(xué)科館員的功能，已成為數(shù)字時代圖書館實現(xiàn)其服務(wù)使命的核心所在。

在上述背景下，2007年，Hardy Georgina[7]開始集中研究英國學(xué)科館員的角色定位。Hardy Georgina認(rèn)為學(xué)科館員的角色應(yīng)該強(qiáng)調(diào)文獻(xiàn)深度加工、學(xué)術(shù)支撐活動及對主流研究的貢獻(xiàn)；并提出“學(xué)術(shù)集中（academic convergence）”模式，作為未來的學(xué)科服務(wù)范式，尤其強(qiáng)調(diào)教學(xué)支撐功能（Learning Support Professional），這與傳統(tǒng)的用戶教育有區(qū)別，需要具有信息服務(wù)資質(zhì)。Hardy Georgina提出今后學(xué)科館員工作將更多地引入教育技術(shù)與虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境，因此提出一個更高層次的“虛擬館員”的角色，為院系新課程搜集學(xué)科資料，并通過院系的服務(wù)器提供給學(xué)生。Hardy Georgina的觀點對于學(xué)科館員更好地適應(yīng)當(dāng)前的用戶學(xué)術(shù)環(huán)境，具有非常高的參考價值。

在國內(nèi)，圖書館學(xué)科館員服務(wù)在我國已走過十余年的歷程，從過去的以文獻(xiàn)檢索獲取為中心的服務(wù)，到現(xiàn)在關(guān)注學(xué)術(shù)研究過程并為其提供針對性、知識化、個性化的服務(wù)，強(qiáng)調(diào)學(xué)科館員的知識服務(wù)、增值服務(wù)。

張曉林教授[8]認(rèn)為學(xué)科館員的主要任務(wù)是支持人們進(jìn)行知識創(chuàng)造與傳播知識，支持研究與教育中知識創(chuàng)造。他預(yù)測了學(xué)科館員從1.0到3.0可能的變化趨勢：學(xué)科館員1.0指基于圖書館資源與服務(wù)的信息檢索獲取，強(qiáng)調(diào)學(xué)科館員會做什么；學(xué)科館員2.0指基于用戶的、以信息為基礎(chǔ)的知識發(fā)現(xiàn)分析，強(qiáng)調(diào)學(xué)科館員的能力建設(shè)；學(xué)科館員3.0指基于用戶的、覆蓋知識能力和嵌入科研過程的知識服務(wù)，強(qiáng)調(diào)的是用戶需求服務(wù)。

武漢大學(xué)圖書館張洪元[8]副館長預(yù)測學(xué)科服務(wù)未來發(fā)展的最佳可能是：以文獻(xiàn)為基礎(chǔ)的科研分析、科研評價甚至科研指導(dǎo)將逐步變?yōu)楝F(xiàn)實，并成為高層次學(xué)科服務(wù)的主流內(nèi)容。

從上述研究可以看出，國內(nèi)外學(xué)科館員的角色及服務(wù)模式除了繼承以往的內(nèi)容外，如館藏建設(shè)、參考咨詢、院系聯(lián)絡(luò)外，更多增加的是對學(xué)術(shù)交流與教學(xué)科研活動的支撐功能。隨著信息分析利用、知識傳播空間的根本轉(zhuǎn)移和變化，學(xué)科館員的工作可能從圖書館空間跳到用戶的工作流空間。正如理查德·蓋斯頓（Richard Gaston）指出的那樣，學(xué)科館員的角色，已從學(xué)科為主的館藏建設(shè)向?qū)W科為主的用戶服務(wù)轉(zhuǎn)變[10]。這也是圖書館學(xué)科化知識服務(wù)實踐的方向。

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韓小亞咸陽師范學(xué)院圖書館副研究館員。陜西咸陽，712000。

宇文高峰咸陽師范學(xué)院圖書館館長、編審。陜西咸陽，712000。

王榮咸陽師范學(xué)院圖書館副館長、副研究館員。陜西咸陽，712000。

Evolvement and Developing Trend of the Subject Librarian’s Function

Han Xiaoya，Yuwen Gaofeng，Wang Rong

Subject librarian has the function of collection construction,academic counseling,information literacy education, subject contact,academic support.Now in the background of the information service of the network and the virtual academic exchange,subject librarian role not only inherits the collection construction and the previous reference,faculty liaison,but also adds support function of academic exchange and research activities.The subject librarian role has transited from collection construction to user service.This is the direction of library knowledge service practice.

Subject librarian.Function evaluation.Developing trends.

G252

2013-07-15編校：鄒婉芬）