“用談話方面解決學生思想問題”例談

劉亞秀 張超

摘要：解決學生的思想認識問題，是高校學生思想政治工作的重中之重。文章通過一個具體事例，對有效解決學生的思想認識問題進行了分析與總結(jié)，具有較好的現(xiàn)實指導意義。

關(guān)鍵詞：談話 思想問題 方法

本人從事學生管理工作多年了，時常會接觸或處理一些因思想認識問題引發(fā)的學生矛盾和沖突，其中有一成功案例，至今記憶猶新，也引發(fā)了筆者對學生工作的幾點思考。

1 事例

張，女，電信B093班學生。曾與舍友李關(guān)系很好，李長得漂亮，交往能力較強。后來由于兩人觀點分歧，產(chǎn)生爭執(zhí)，不歡而散，張感覺受到了傷害，慢慢不與其交往。只要有李在，張就覺得壓抑和心煩。在班級中李經(jīng)常成為焦點，或與人私聊、或說笑。張覺得沒人喜歡自己。便越來越不愿與人交往、更沉默了。終于有一天，因為不能忍受李又成了中心，張在拋出一系列夾雜著嘲諷的話語之后竟因李的一句回應險些對李動手。于是，我決定找張談話了。

記得她剛進我辦公室時，頭是仰著的，目光斜向上。當時我心里就咯噔一下，馬上意識到她內(nèi)心的不屑或不平，如我“發(fā)起猛攻”可能徒勞或演變成一場激烈的師生口角，必須得先穩(wěn)住她。于是我壓下怒火，連聲請她坐下，她說不坐，我又親自動手把凳子放到她跟前，她坐了下來，明顯還有點兒不好意思。之后我對她說：“都大四了，大家都很忙，壓力也大，而且人也都不小了，可以說什么道理都懂了，想必你一定很不情愿來我辦公室聆聽說教吧，但畢竟事情出了，是絕不能不了了之的，今天就算你不來，我也會抽空找到你了解情況的。既然來了，說明想解決問題的態(tài)度是有的，對我還是有信任的，所以我該謝謝你。我相信事出有因，你一定感覺自己有委屈之處，能跟我說說嗎？”只見她眼神一閃，好像在為沒聽到預料中的責備感到奇怪似的。很快并夾雜著些許哭腔回應我說：“老師，我知道自己的行為過了，但是我控制不了自己不煩她” “嗯，你的一些情況我還記得，之前咱們短信息溝通的內(nèi)容我也有印象，我明顯感覺你的情緒是在轉(zhuǎn)好的呀，今天發(fā)生這樣的事確實讓我意外。簡單說你今天就是因為沒控制好自己的情緒而傷害了別人對吧？”“是，責任都在我?！薄澳阒鲃诱J錯的態(tài)度讓我很高興，也說明還是非常想從不良情緒中走出來的，如果信任我，你思想和心理上解不開的疙瘩我們繼續(xù)想辦法解決怎樣？”“嗯，謝謝老師?！薄澳隳懿荒苤鲃诱依钫務勀?？””恩，我回去就跟李解釋下吧，跟她道個歉，自己的其他問題我再努力下看怎樣吧，必要時會再麻煩老師您的。”這次的談話就這樣簡單而較圓滿的結(jié)束了，從張走出辦公室的狀態(tài)我看到了溝通之后的效果。

之后，就張的思想問題我曾多次與其短信交流、溝通，并通過張身邊的同學了解了更多相關(guān)信息，認為她的問題是人際交往問題。產(chǎn)生該問題的原因主要是認知問題，并主要表現(xiàn)為對自己、他人和交往本身的認知出現(xiàn)了問題。張不能客觀地看待他人，不能正確認識交往過程?；谌缟戏治?，接下來我與張的交流變得更有針對性，以下是我與張的部分對話：

我：最近情況怎樣？

張：心里還是感覺不公平，之前我把我們的情義看的那么重，畢竟付出那么多，她對我卻不冷不熱。

我：“我付出多少，就一定要收獲多少；我對別人怎樣，別人就必須對我怎樣”你覺得這樣合適嗎？

張：但畢竟我付出那么多，她那么絕情，讓我覺得自己很無能，活著很沒意思。

我：你感覺這樣就能改變或者挽回些什么嗎？你活在世上的全部意義就在這件事情上嗎？

張：我現(xiàn)在也不想改變或挽回什么了，感覺沒必要。我更不會為她活著。但畢竟天天見她，看她在場還是覺得很別扭、很煩，有時在走廊，我看到她與別人指手畫腳地聊天就很厭惡。以前我經(jīng)常回避她，她在我就走，但事實證明回避她我心理還是很不平衡。

我：看來回避不是解決問題的辦法。

張：所以有時我就是想通過打擊她、惹她生氣來消除我的壓力。

我：結(jié)果怎樣？

張：我有時會說幾句風涼話來打擊她的積極性，如果奏效，還比較滿意，否則就干脆不理她了。

我：這樣你覺得你的煩惱消除了嗎？

張：沒有。尤其是她在場滔滔不絕地談論，別人又很認真地聽時我就不舒服，可我不參與卻又顯得自己很孤立。

我：這時你是怎么想的？

張：我就覺得她太愛出風頭了，心理不平衡。希望她少說話，在我面前收斂些。她應該見到我也像我見到她一樣有所畏懼，我才平衡。

我：你憑什么要求別人少說話或不說話？又憑什么要求別人怎樣對待你？

張：（沉默）

我：這就是我們常說的苛求于人，實際上你是覺得她在場時表現(xiàn)突出，就覺得自己不如她，產(chǎn)生了一種心理壓力，心理不平衡，對不對？

張：是的。

我：我們只能控制自己的行為，別人要怎樣是人家的自由，受人家思想控制，我們無法也無權(quán)控制別人的意志和行為，別人更不會因為我們看不慣而改變，我們又何苦為自己根本無力改變的事物煩惱呢？”

張：嗯，老師說的有道理，我認識到是自己錯了，我會反復考慮您說的，努力改變自己的看法。

漸漸地，張變得比以往愛說話了，通過了解其本人和周圍同學得知，張跟李雖然還不能像與其他人那樣自然交往，但在李面前，已不像之前那樣畏懼和拘束了，也不那么討厭李了。

2 事例分析、總結(jié)

回顧整個事例過程，我感覺張的思想問題之所以得到了較好解決主要基于如下幾點：

2.1 滿足學生被尊重被理解的需要。人無完人，不能因為學生有錯就冷淡或無視他，要像對待自己親人一樣理解和尊重學生，首先讓張坐下，對她表示了最起碼的尊重。其次站在張的立場接受并理解她，“我相信事出有因，你一定感覺自己有委屈之處”等都為事情的順利解決打下了良好的情感基礎(chǔ)。

2.2 話語帶有啟發(fā)性。理解和寬容之下，當學生的思想問題充分暴露后，解決問題時，教師的話語要充滿啟發(fā)性，力求讓學生自主思考，自動糾正錯誤行為。這樣不僅利于解決當前問題，還能使學生再遇到類似問題時自覺避免類似錯誤。

2.3 善于運用現(xiàn)代化的交流手段。傳統(tǒng)的交流與溝通多數(shù)是面對面的，雖然直接但卻容易讓人覺得拘束，而現(xiàn)代化的交流溝通手段比如QQ、微信、手機短信等則益于讓人神經(jīng)放松、敞開心扉。本案例中很多信息的獲取都源于短信溝通。

2.4 傳統(tǒng)認知療法的適當運用。認知療法中的“合理情緒療法”為本案例提供了可靠的理論基礎(chǔ)，再尋求問題解決方向方面提供了良好借鑒。學生中的很多問題都基于認識本身的問題，所以在處理解決學生事務中“合理情緒療法”具有很好的理論和實踐指導意義。

3 結(jié)束語

學生問題紛繁復雜，但大都是思想認識問題，只要我們能依據(jù)學生需要找準切入點、方法得當、手段合理，學生的思想認識問題就不再成為問題。

參考文獻：

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基金項目：

本研究成果為華北科技學院思想政治工作研究課題成果。