管理信息系統(tǒng)

摘要：隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，企業(yè)信息化已成為其實(shí)現(xiàn)可持續(xù)化發(fā)展和提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要保障。本文綜合介紹了應(yīng)用于企業(yè)的管理信息系統(tǒng)，簡(jiǎn)稱MIS，它是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新、拓展和維護(hù)的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)，是每個(gè)企業(yè)必不可少的系統(tǒng)。

關(guān)鍵詞：MIS 管理 信息系統(tǒng) ERP

0 引言

要想在當(dāng)今國際市場(chǎng)上保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)必須具備先進(jìn)的信息技術(shù)。

當(dāng)前企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境挑戰(zhàn)：①經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存；②產(chǎn)品更新步伐加快，創(chuàng)新成為企業(yè)發(fā)展動(dòng)力；③生產(chǎn)要素流動(dòng)加快，資源整合與協(xié)作能力提升；④產(chǎn)品個(gè)性化要求越來越突出，需求變化加快；⑤顧客要求越來越苛刻，全方位競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)內(nèi)部也存在著各種各樣的問題，以制造業(yè)為例，存在的問題有：①原料供應(yīng)與生產(chǎn)脫節(jié)；②零部件生產(chǎn)不配套；③生產(chǎn)周期過長；④庫存積壓；⑤企業(yè)難適應(yīng)市場(chǎng)變化。

而信息化為企業(yè)管理創(chuàng)新、提高競(jìng)爭(zhēng)力提供了支撐條件：①獲得相同的競(jìng)爭(zhēng)起點(diǎn)；②協(xié)調(diào)與整合企業(yè)內(nèi)外部資源，提高資源利用效率；③有效實(shí)現(xiàn)敏捷制造和敏捷供應(yīng)；④為技術(shù)創(chuàng)新提供信息支持平臺(tái)；⑤降低信息使用成本，消除信息孤島[1]。

所以能否有效的管理信息成為企業(yè)的首要問題，管理信息系統(tǒng)在強(qiáng)調(diào)管理、強(qiáng)調(diào)信息的現(xiàn)代社會(huì)中越來越得到普及。

1 管理信息系統(tǒng)（MIS）的基本概念

MIS是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行管理信息收集、傳遞、儲(chǔ)存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。MIS能實(shí)測(cè)企業(yè)的各種運(yùn)行情況，利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來，從全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)[1]。

什么是信息，信息是在特定背景下具有特定含義的數(shù)據(jù)，例如天氣預(yù)報(bào)信息，幫助人們決定穿什么衣服，其中的數(shù)據(jù)就是原始而未加工的事實(shí)。

MIS所應(yīng)用的信息技術(shù)是各種以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的工具，人們用它來加工信息。信息技術(shù)分為兩大類：硬件和軟件。硬件是指計(jì)算機(jī)的物理設(shè)備，包括CPU、輸入設(shè)備、輸出設(shè)備、內(nèi)存、外存等。軟件分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。系統(tǒng)軟件管理計(jì)算機(jī)的資源，如中央處理單元、通訊連接和外部設(shè)備。應(yīng)用軟件是針對(duì)特定問題為用戶或由用戶自己編寫的程序，幫助用戶解決特定問題或完成特定任務(wù)。如辦理訂貨和郵寄名單的軟件都是應(yīng)用軟件。

MIS需要在聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境中應(yīng)用，否則將失去意義。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是以能夠相互共享資源的方式互連起來的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的集合。它實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)資源（軟件、硬件、信息等）的共享[2]。

2 集成化信息系統(tǒng)ERP

ERP（Enterprise Resource Planning），企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策支持手段的管理平臺(tái)。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理配置資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石[3]。

ERP的發(fā)展有四個(gè)主要階段。

①物料需求計(jì)劃MRP，Material Requirement Plan-

ning。本階段的基本任務(wù)是從最終產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃導(dǎo)出相關(guān)物料的需求量和需求時(shí)間，由物料的需求時(shí)間和生產(chǎn)周期確定其開始生產(chǎn)或定購的時(shí)間。②閉環(huán)式MRP，此階段基本任務(wù)是除了物料需求計(jì)劃外，還納入了生產(chǎn)能力需求計(jì)劃，車間作業(yè)計(jì)劃和采購作業(yè)計(jì)劃。③制造資源計(jì)劃MRP-II（Manufacturing Resource Planning），其基本任務(wù)是把生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售、工程技術(shù)、采購集成為一體化的系統(tǒng)。④ERP（Enterprise Resource Planning），當(dāng)今企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)基本任務(wù)是怎樣有效地利用和管理整體資源的管理思想[3]。

3 信息系統(tǒng)開發(fā)管理

3.1 信息系統(tǒng)開發(fā)方法的分類

開發(fā)信息系統(tǒng)的方法可根據(jù)不同的因素分為不同的種類。①從信息系統(tǒng)生命周期的角度出發(fā)，可以將信息系統(tǒng)的開發(fā)方法分為以下兩類：一是生命周期法（LC），主要遵循事物發(fā)展本身的生命周期的基本框架建立各個(gè)階段的開發(fā)要求，自頂向下，按照工作階段順序開發(fā)系統(tǒng)；二是原型法（PA，Prototyping Approach），強(qiáng)調(diào)首先建立一個(gè)能反映用戶重要需求的原型，通過與用戶的反復(fù)交流，不斷地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行修改，直到建立一個(gè)能完全符合用戶要求的新系統(tǒng)為止[4]。②信息系統(tǒng)對(duì)象的最基本特征就是數(shù)據(jù)、功能和行為，從這個(gè)角度看，可以將信息系統(tǒng)開發(fā)方法分為以下三類：一是面向功能處理的方法，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的功能屬性，即用功能分解的方法劃分子系統(tǒng)和各個(gè)功能模塊，進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)；二是數(shù)據(jù)建模方法，認(rèn)為數(shù)據(jù)是信息系統(tǒng)的中心，系統(tǒng)的功能是多變的，而數(shù)據(jù)是穩(wěn)定的，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)屬性，從系統(tǒng)環(huán)境的數(shù)據(jù)屬性分析出發(fā)，建立數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與流通過程模型，并通過相應(yīng)的處理過程以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的功能和目標(biāo)；三是面向?qū)ο蟮姆椒?，把系統(tǒng)各個(gè)方面和要素都看成是對(duì)象，因而把功能、數(shù)據(jù)和行為糅合在對(duì)象體系中，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的行為屬性[4]。

3.2 信息系統(tǒng)開發(fā)方法介紹

①生命周期法。生命周期法是從時(shí)間角度對(duì)信息系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)的復(fù)雜問題進(jìn)行分解，把信息系統(tǒng)生存的漫長周期劃分為若干個(gè)階段，每個(gè)階段有相對(duì)獨(dú)立的任務(wù)，然后再逐步完成每個(gè)階段的任務(wù)。生命周期法認(rèn)為，每一個(gè)信息系統(tǒng)都有一定的生命周期，即從其提出和調(diào)查到分析、設(shè)計(jì)和有效使用，直至淘汰或被取代的整個(gè)期間。生命周期劃分3個(gè)時(shí)期9個(gè)階段，3個(gè)周期是系統(tǒng)定義、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施與維護(hù)，9個(gè)階段是問題定義、可行性研究、需求分析、總體設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼設(shè)計(jì)和單元測(cè)試、綜合測(cè)試、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)維護(hù)[5]。②原型法。原型法的基本思想是，在系統(tǒng)開發(fā)的初期，在對(duì)用戶需求進(jìn)行初步調(diào)查的基礎(chǔ)上，以快速的方法，先構(gòu)造一個(gè)可以工作的系統(tǒng)雛形（原型），將這個(gè)原型提供給客戶使用，聽取意見，然后進(jìn)行修正，補(bǔ)充新的內(nèi)容，形成新的原型，經(jīng)過幾次迭代以后，可以達(dá)到用戶與開發(fā)者的完全溝通，消除各種誤解，形成明確的系統(tǒng)定義及用戶界面要求[5]。③面向?qū)ο蠓椒?。面向?qū)ο蠓椒ㄊ且环N把面向?qū)ο蟮乃枷霊?yīng)用于軟件開發(fā)過程中，指導(dǎo)開發(fā)活動(dòng)的系統(tǒng)方法，簡(jiǎn)稱OO（Object-Oriented）方法，是建立在“對(duì)象”概念基礎(chǔ)上的方法學(xué)。對(duì)象是由數(shù)據(jù)和容許的操作組成的封裝體，與客觀實(shí)體有直接對(duì)應(yīng)關(guān)系，一個(gè)對(duì)象類定義了具有相似性質(zhì)的一組對(duì)象。而繼承性是對(duì)具有層次關(guān)系的類的屬性和操作進(jìn)行共享的一種方式。所謂面向?qū)ο缶褪腔趯?duì)象概念，以對(duì)象為中心，以類和繼承為構(gòu)造機(jī)制，來認(rèn)識(shí)、理解、刻畫客觀世界和設(shè)計(jì)、構(gòu)建相應(yīng)的軟件系統(tǒng)[5]。④構(gòu)件法。構(gòu)件法是將部分軟件組合起來構(gòu)建軟件系統(tǒng)，能夠像硬件那樣，一直是軟件行業(yè)追求的目標(biāo)。軟構(gòu)建技術(shù)是基于面向?qū)ο蟮?，以嵌入后馬上使用的即插即用型軟構(gòu)件概念為中心，通過構(gòu)件的組合來建立應(yīng)用的技術(shù)體系[5]。

4 信息系統(tǒng)的維護(hù)

信息系統(tǒng)的維護(hù)類型包括：①改正性維護(hù)，為識(shí)別和糾正軟件錯(cuò)誤、改進(jìn)性能或缺陷，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行的診斷和改正錯(cuò)誤的過程成為改正性維護(hù)；②適應(yīng)性維護(hù)，在使用過程中，外部環(huán)境、數(shù)據(jù)環(huán)境可能發(fā)生變化，為適應(yīng)這種變化而修改軟件的過程成適應(yīng)性維護(hù)；③完善性維護(hù)，為擴(kuò)充功能、增強(qiáng)性能、改進(jìn)效率而進(jìn)行的維護(hù)活動(dòng)；④預(yù)防性維護(hù)，為提高軟件可維護(hù)性、可靠性，而對(duì)軟件進(jìn)行部分的重新設(shè)計(jì)、編制或測(cè)試活動(dòng)[6]。

除了上述四種類型中提出的維護(hù)內(nèi)容之外，還包括：突發(fā)故障維護(hù)、正確性維護(hù)、數(shù)據(jù)維護(hù)、數(shù)據(jù)庫文件的維護(hù)、硬件維護(hù)。

5 結(jié)論

大量的研究與實(shí)踐表明，管理信息系統(tǒng)在我國應(yīng)用的成敗并不單單取決于技術(shù)、資金、互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、軟件實(shí)施等硬環(huán)境，還取決于企業(yè)的管理基礎(chǔ)、文化底蘊(yùn)等軟環(huán)境，而且這些軟環(huán)境往往起著更重要的作用。管理信息系統(tǒng)是一個(gè)人機(jī)管理系統(tǒng)，管理信息系統(tǒng)只有在信息流通順暢、管理規(guī)范的企業(yè)中才能更好地發(fā)揮作用。

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作者簡(jiǎn)介：

王麗麗（1987-），女，黑龍江依蘭人，碩士研究生，主要研究方向：數(shù)據(jù)挖掘與智能系統(tǒng)，工作于克拉瑪依職業(yè)技術(shù)學(xué)院。