中債金聯(lián)系統(tǒng)知識(shí)問(wèn)答（下）

中央結(jié)算公司資金管理系統(tǒng)項(xiàng)目部

問(wèn)：中債金聯(lián)系統(tǒng)涉及適用機(jī)構(gòu)的哪些部門(mén)？

答：中債金聯(lián)系統(tǒng)涵蓋金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)前、中、后臺(tái)功能，因此涉及與金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)有關(guān)的各個(gè)部門(mén)，包括金融市場(chǎng)部或資金營(yíng)運(yùn)部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、財(cái)會(huì)部等。此外，系統(tǒng)的部署上線(xiàn)以及運(yùn)行管理還需要科技部門(mén)的配合。

問(wèn)：系統(tǒng)上線(xiàn)前，客戶(hù)需要做哪些準(zhǔn)備工作？

答：根據(jù)客戶(hù)選擇的部署模式不同，客戶(hù)上線(xiàn)所需的準(zhǔn)備工作也有所不同。

集中部署模式下，中債金聯(lián)系統(tǒng)運(yùn)行必需的軟、硬件產(chǎn)品（如IBM服務(wù)器、WAS中間件、ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)等）由中央結(jié)算公司提供?？蛻?hù)只需要提供接入中央結(jié)算公司直聯(lián)申請(qǐng)的相關(guān)材料、業(yè)務(wù)交易時(shí)使用的PC機(jī)、上線(xiàn)前的業(yè)務(wù)初始化數(shù)據(jù)即可。

分散部署模式下，客戶(hù)需自行購(gòu)置系統(tǒng)要求的服務(wù)器以及系統(tǒng)軟件，并需負(fù)責(zé)系統(tǒng)級(jí)別的軟件環(huán)境安裝；同時(shí)還需提供接入中央結(jié)算公司直聯(lián)申請(qǐng)的相關(guān)材料、業(yè)務(wù)交易時(shí)使用的PC機(jī)、上線(xiàn)前的業(yè)務(wù)初始化數(shù)據(jù)等。

問(wèn)：上線(xiàn)安裝需要多長(zhǎng)時(shí)間？

答：根據(jù)客戶(hù)實(shí)際需要和雙方制訂的計(jì)劃，從啟動(dòng)上線(xiàn)計(jì)劃到上線(xiàn)安裝大概會(huì)持續(xù)1個(gè)月的時(shí)間，相關(guān)工作包括上線(xiàn)前的溝通、準(zhǔn)備設(shè)備、調(diào)試系統(tǒng)環(huán)境、準(zhǔn)備業(yè)務(wù)初始化數(shù)據(jù)等。具體上線(xiàn)安裝的工作只需要2～3天時(shí)間即可完成。

問(wèn)：中央結(jié)算公司為客戶(hù)的系統(tǒng)上線(xiàn)做哪些工作？

答：中央結(jié)算公司為客戶(hù)量身定制相應(yīng)的上線(xiàn)計(jì)劃，協(xié)助客戶(hù)辦理中央結(jié)算公司直聯(lián)申請(qǐng)的相關(guān)手續(xù)；為客戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)使用培訓(xùn)，配合客戶(hù)將完整的業(yè)務(wù)初始化數(shù)據(jù)植入系統(tǒng)；安排專(zhuān)門(mén)人員在系統(tǒng)上線(xiàn)后進(jìn)行一段時(shí)間的交易跟蹤，保證系統(tǒng)上線(xiàn)后能夠平穩(wěn)運(yùn)行。

問(wèn)：中債金聯(lián)系統(tǒng)如何處理客戶(hù)的個(gè)性化需求？

答：中債金聯(lián)系統(tǒng)的定位為標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。系統(tǒng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)在接到客戶(hù)提出的個(gè)性化需求后，會(huì)及時(shí)對(duì)需求進(jìn)行調(diào)研分析，判別在其他市場(chǎng)成員間是否也存在同類(lèi)需求。對(duì)于市場(chǎng)成員間普遍存在的共性需求，研發(fā)團(tuán)隊(duì)會(huì)考慮對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)功能進(jìn)行改進(jìn)和完善；對(duì)于確實(shí)屬于個(gè)性化需求的，研發(fā)團(tuán)隊(duì)也會(huì)根據(jù)客戶(hù)自身情況提出相應(yīng)的解決方案。

問(wèn)：中央結(jié)算公司為中債金聯(lián)系統(tǒng)的現(xiàn)有客戶(hù)提供了哪些服務(wù)？

答：中央結(jié)算公司秉承“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念，希望通過(guò)中債金聯(lián)系統(tǒng)與客戶(hù)共享市場(chǎng)發(fā)展的成果，因此，除滿(mǎn)足客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求和提供日常的系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)外，還提供多樣化的增值服務(wù)。主要包括：就系統(tǒng)開(kāi)發(fā)需求向客戶(hù)廣泛征求意見(jiàn)；定期組織金融市場(chǎng)部高層工作會(huì)議，傳達(dá)相關(guān)政策；通過(guò)登門(mén)拜訪(fǎng)、電話(huà)回訪(fǎng)的方式了解客戶(hù)的新需求并解決使用系統(tǒng)時(shí)遇到的問(wèn)題。此外，中央結(jié)算公司還將擇機(jī)組建中債金聯(lián)系統(tǒng)俱樂(lè)部，為系統(tǒng)客戶(hù)建立交流平臺(tái)。

問(wèn)：客戶(hù)使用中債金聯(lián)系統(tǒng)，中央結(jié)算公司是如何提供運(yùn)維保障的？

答：河北銀行、天津農(nóng)商行、齊商銀行和重慶銀行系統(tǒng)上線(xiàn)后，四家機(jī)構(gòu)的債券業(yè)務(wù)管理從手工處理轉(zhuǎn)為電子化處理，提高了業(yè)務(wù)處理效率，業(yè)務(wù)和技術(shù)管理水平都有了進(jìn)一步提升。

針對(duì)四家機(jī)構(gòu)不同的系統(tǒng)部署模式，中央結(jié)算公司提供了集中部署模式下的每日巡檢和分散部署模式下的定期巡檢兩種運(yùn)維服務(wù)，由專(zhuān)門(mén)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。同時(shí)，運(yùn)維人員每日接收客戶(hù)的反饋需求和優(yōu)化建議，及時(shí)分析，快速響應(yīng)和解決，定期發(fā)布新版本。

責(zé)任編輯：宋瑋琳