大學(xué)校園維修中心構(gòu)建與運(yùn)營(yíng)分析

吳 坤 何 松

（皖西學(xué)院 電子機(jī)械與工程學(xué)院，安徽 六安237012）

隨著生活條件的改善，人們?cè)诔?、穿、住、用方面逐漸從生存型轉(zhuǎn)向享受型。 這一特點(diǎn)在當(dāng)代大學(xué)生身上體現(xiàn)得越來(lái)越明顯，社會(huì)中的不良現(xiàn)象滋生嚴(yán)重，與建設(shè)“節(jié)約型社會(huì)”的國(guó)家政策背道而馳。

為充分響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，遏制社會(huì)不良現(xiàn)象，節(jié)約社會(huì)資源，培養(yǎng)大學(xué)生艱苦奮斗精神以及發(fā)揚(yáng)“鍛煉自己、服務(wù)同學(xué)”的奉獻(xiàn)精神。 在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師、同學(xué)的關(guān)心指導(dǎo)下，本組有了“創(chuàng)建校園維護(hù)中心”的想法并付諸行動(dòng)。

下面將對(duì)該項(xiàng)目的施行做一個(gè)詳細(xì)的探討。

1 目標(biāo)定位

校園維護(hù)中心的主要客戶群是高校學(xué)生， 這類客戶群體居住集中，消費(fèi)使用的產(chǎn)品種類不過(guò)于繁雜。 維護(hù)中心的維修產(chǎn)品主要是大學(xué)生們經(jīng)常使用的電子產(chǎn)品及普通生活用品，如電腦、手機(jī)、桌、椅、自行車等一系列可維修品。 在這之前，小組成員設(shè)計(jì)了完備細(xì)致的調(diào)查問(wèn)卷方案，并在本校及周邊大學(xué)校園內(nèi)進(jìn)行科學(xué)合理的問(wèn)卷調(diào)查。 根據(jù)調(diào)查分析：95%以上的學(xué)生積極支持“創(chuàng)建校園維護(hù)中心”并明確表示只要有需要維護(hù)的物品一律選擇這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行檢修；3%的同學(xué)選擇無(wú)所謂的態(tài)度， 認(rèn)為這個(gè)平臺(tái)與他們沒(méi)有多大關(guān)系； 另有2%的學(xué)生，認(rèn)為不需要成立這個(gè)平臺(tái)，覺(jué)得東西出現(xiàn)問(wèn)題就該換新的。

此項(xiàng)調(diào)查涉及面廣，抽樣合理,具有較強(qiáng)的說(shuō)服力和代表性,足夠表明“校園維修中心的構(gòu)建與運(yùn)營(yíng)”的必要性。 經(jīng)過(guò)調(diào)查，我組圈劃的這些生活?yuàn)蕵?lè)用品都是平時(shí)大學(xué)生們常用的。一方面未來(lái)市場(chǎng)前景較好，不會(huì)出現(xiàn)維修斷源現(xiàn)象；另一方面，這些物品的維護(hù)完全在我們專業(yè)技術(shù)力所能及的范圍內(nèi)，具有很強(qiáng)的操作性和可行性。

2 優(yōu)勢(shì)分析

2.1 需求優(yōu)勢(shì)

高校一般相對(duì)集中，遠(yuǎn)離鬧市區(qū)，缺乏相應(yīng)的維修點(diǎn)。把維修中心設(shè)在校園內(nèi)，相對(duì)而言有市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，需求量較大。

2.2 價(jià)格優(yōu)勢(shì)

本維修的成員主要是學(xué)生，大家都是以實(shí)踐為目的，對(duì)工資薪水要求不高；面對(duì)的消費(fèi)人群是學(xué)生，價(jià)格方面優(yōu)惠，確保在學(xué)生的可承受范圍之內(nèi)。

2.3 地域優(yōu)勢(shì)

服務(wù)方便、快捷是本維修中心與校外維修中心相比具有的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，本中心成員在學(xué)校的各個(gè)生活區(qū)都有分布。 秘書處一但接到報(bào)修通知（報(bào)修方式有電話報(bào)修和網(wǎng)上報(bào)修兩種方式），能以最短的時(shí)間調(diào)集最近的人員上門服務(wù)。同時(shí)，同學(xué)們也可以前去維修站維修，我中心確保在第一時(shí)間解決同學(xué)的問(wèn)題。

2.4 政策優(yōu)勢(shì)

國(guó)家積極支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，本維修中心得到了國(guó)家和學(xué)校政策的大力扶持。

2.5 市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)

本維修中心服務(wù)的主體是學(xué)生，這個(gè)層次的人群相當(dāng)集中，有利于維修中心的發(fā)展。

3 劣勢(shì)分析

3.1 專業(yè)技術(shù)問(wèn)題

由于本維修中心的成員并非專業(yè)的維修人員，技術(shù)水平還存在一定的差距，以現(xiàn)在的水平不能做到完全服務(wù)于同學(xué)。

3.2 時(shí)間問(wèn)題

本維修中心的成員均為在校學(xué)生，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)才是成員們的第一要?jiǎng)?wù)；而且本團(tuán)隊(duì)成員較少，很多時(shí)候會(huì)出現(xiàn)維修中心由于業(yè)務(wù)繁忙，而無(wú)法做到及時(shí)解決的問(wèn)題，從而會(huì)失去一部分顧客。這些相應(yīng)的問(wèn)題會(huì)影響本維修中心的聲譽(yù)，影響維修中心的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

3.3 場(chǎng)地問(wèn)題

由于處于校園的原因，缺少了相應(yīng)的合適場(chǎng)地作為維修中心的常駐地點(diǎn)。儀器，工具沒(méi)有相對(duì)集中的地方放置，不利于維修站的后勤工作，從而加大了維修中心工作的難度。

3.4 信譽(yù)問(wèn)題

由于本維修中心成員均為學(xué)生，沒(méi)有取得相應(yīng)的公司資質(zhì)，很多學(xué)生對(duì)本維修中心的可靠性和業(yè)務(wù)水平表示懷疑。

4 應(yīng)對(duì)措施

（1）本維修中心將進(jìn)一步加大資金的投入，購(gòu)買精確、適用的檢修儀器，為業(yè)務(wù)的開展提供更精準(zhǔn)的工具支持，保證維修質(zhì)量。

（2）團(tuán)隊(duì)成員將充分利用課余時(shí)間，通過(guò)廣泛宣傳招募志同道合、有能力的同學(xué)加入到本團(tuán)隊(duì)。確保工作人員數(shù)量，合理分配工作時(shí)間，按照維修中心的工作要求做到及時(shí)服務(wù)于同學(xué)。

（3）積極與學(xué)校后勤交涉，希望學(xué)校能通過(guò)相應(yīng)地手段來(lái)解決場(chǎng)地問(wèn)題，建立起屬于本維修中心的常駐地點(diǎn)。

（4）團(tuán)隊(duì)成員將通過(guò)自身努力，逐步提高專業(yè)水平，取得同學(xué)們對(duì)本維修中心的信任，擴(kuò)大本維修中心的影響力。

5 項(xiàng)目實(shí)施安排

有了前期的調(diào)查研究和自身的分析，現(xiàn)根據(jù)現(xiàn)狀制訂了實(shí)施校園維修中心的項(xiàng)目，項(xiàng)目周期大約為一年半，以后將平穩(wěn)運(yùn)行和發(fā)展。項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度安排如下：

（1）主要是進(jìn)行維修中心建立的準(zhǔn)備工作，比如：按規(guī)章制度程序完成項(xiàng)目的申請(qǐng)、注冊(cè)等工作。

（2）主要負(fù)責(zé)解決維修中心的房屋、機(jī)械修理工具的問(wèn)題，以及維修中心的裝修布置工作。同時(shí)，開始通過(guò)各種渠道宣傳此項(xiàng)目，為以后項(xiàng)目的實(shí)施奠定深厚的客源。

（3）具體項(xiàng)目開始實(shí)施，通過(guò)一系列的宣傳、活動(dòng)以及免費(fèi)維修等來(lái)提高本維修中心在校園內(nèi)的影響力及號(hào)召力，為項(xiàng)目的長(zhǎng)足發(fā)展奠定良好的校園基礎(chǔ)。

（4）維修中心平穩(wěn)發(fā)展以至于占領(lǐng)校園市場(chǎng)的發(fā)展階段。 在校園內(nèi)繼續(xù)擴(kuò)大影響力，以達(dá)到壟斷學(xué)校的維修市場(chǎng)。 為后續(xù)工作的開展提供強(qiáng)有力的聲譽(yù)及資金支持。

（5）開始著手與學(xué)校后勤管理處談合作的事，利用價(jià)格和政策優(yōu)勢(shì)將校園內(nèi)各種設(shè)施的維護(hù)修理工作給承包下來(lái)。

（6）繼續(xù)拓寬經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的界限，計(jì)劃籌備自己的校園低價(jià)購(gòu)物商場(chǎng)。 主要出售一些已維修的電子產(chǎn)品、桌椅、自行車等。

（7）總結(jié)這一年多來(lái)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在周邊幾大高校擴(kuò)展規(guī)模，將維修中心推出本校，走向更多的高校。

（8）開始著手項(xiàng)目材料的整合以及遵從學(xué)校安排做好項(xiàng)目的結(jié)項(xiàng)工作。

6 總結(jié)

我組的這次關(guān)于校園維修中心的建立工作得到了學(xué)校和學(xué)院的大力支持，并有專門的老師給予指導(dǎo)，克服了維修中心在前期準(zhǔn)備和運(yùn)營(yíng)中可能會(huì)遇到的管理與經(jīng)驗(yàn)缺乏的問(wèn)題，使管理運(yùn)營(yíng)更加規(guī)范與成熟。資金投入方面，也獲得了相應(yīng)的支持，前期投入相對(duì)較少，盈利快，成效高。 小組成員的積極性也很高漲，創(chuàng)業(yè)時(shí)間靈活，對(duì)學(xué)業(yè)影響較小。

創(chuàng)建此中心，對(duì)于組員來(lái)說(shuō)可以通過(guò)平時(shí)的工作，不斷地增強(qiáng)動(dòng)手能力，通過(guò)實(shí)際鍛煉增強(qiáng)對(duì)相關(guān)理論知識(shí)的應(yīng)用，提升自身的價(jià)值，為將來(lái)的事業(yè)奠定基礎(chǔ)；其次，通過(guò)維修中心平時(shí)的盈利加上項(xiàng)目基金可以保持中心的運(yùn)作，使得現(xiàn)今與之后加入維修中心的組員能夠繼續(xù)得到鍛煉。此外，這個(gè)項(xiàng)目是建立在做過(guò)完備齊全調(diào)查的基礎(chǔ)之上，以事實(shí)為依據(jù)，服務(wù)學(xué)生為根源，鍛煉自己為目的，具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和獨(dú)創(chuàng)性，操作性和可行性。

在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)不僅可以促進(jìn)知識(shí)成果向生產(chǎn)力轉(zhuǎn)換，增加社會(huì)財(cái)富，而且從總體上看有利于大學(xué)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，緩解就業(yè)壓力，壯大私營(yíng)企業(yè)隊(duì)伍，還將改善私營(yíng)經(jīng)濟(jì)從業(yè)人員的素質(zhì)結(jié)構(gòu)。 針對(duì)大學(xué)生而言，它有利于大學(xué)生掌握進(jìn)入社會(huì)時(shí)必要的技能，有助于大學(xué)生樹立正確的人生目標(biāo)，培養(yǎng)積極的人生態(tài)度。同時(shí)，大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)符合當(dāng)前素質(zhì)教育的大方向，是素質(zhì)教育的顯著表現(xiàn)。實(shí)踐與理論相結(jié)合，既可以加深對(duì)理論知識(shí)的理解，又可以提升自己的實(shí)踐能力。

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