明智行動的藝術(shù)

為什么拿錘子的人會把一切看成釘子

專業(yè)偏見

一位男士申請銀行貸款，成立了一家公司，但不久公司倒閉，他陷入絕望之中自殺了。對這個故事你有什么想法？作為經(jīng)濟(jì)學(xué)家，你想要弄明白為什么這家公司的經(jīng)營理念沒有奏效：是這個人不會經(jīng)營嗎？是策略有誤還是市場份額太小，或是競爭太激烈？作為市場營銷專家，你會猜測這位男士對目標(biāo)群體的定位不準(zhǔn)；如果你是金融專家，你會想貸款是否是正確的融資工具；作為地方報紙的記者，你肯定意識到這個故事吸引眼球的賣點(diǎn)：幸虧他自殺了！如果你是作家，你會思考怎么把這一事件寫成古希臘式的悲??；銀行家會認(rèn)為這是負(fù)責(zé)貸款的部門犯了錯誤；社會學(xué)家會相信這是資本主義的失靈；虔信主義者會認(rèn)為這是上帝的懲罰；精神病醫(yī)生會認(rèn)為這是血清素低的反應(yīng)——那么，哪一個才是“正確”的視角？

其實哪一個都不是。馬克·吐溫曾說：“如果你唯一的工具就是把錘子，那么你會把所有問題都看成釘子?！边@句話是對“專業(yè)偏見”最好的概括。查理·芒格根據(jù)馬克·吐溫的話將這種現(xiàn)象稱為“拿錘子的人”。他說：“人們經(jīng)過培訓(xùn)會成為經(jīng)濟(jì)學(xué)家、工程師、營銷經(jīng)理、投資經(jīng)理等等，人們了解了一些其專業(yè)領(lǐng)域的思維模式后，就到處試著將遇到的所有問題都用這個模式來解決?！?/p>

外科醫(yī)生希望對每個醫(yī)學(xué)問題都通過外科手術(shù)解決，盡管用更保守的治療方法就可以解決；軍人都會先想到用軍事手段解決問題；建筑工程師會先想到施工上的方法；趨勢分析家會把所有問題視為存在著的趨勢（順便說一句，這是世上最愚蠢的視角之一）。總之，如果被問到一個問題的實質(zhì)，人們大多會按自己最擅長領(lǐng)域的思維模式去解釋。

這種情況很糟糕嗎？一個鞋匠專注于他的領(lǐng)域，這不是很好嗎？其實“專業(yè)偏見”的危險在于，自己專業(yè)領(lǐng)域的方法對解決問題并不適用。誰都知道女人在做了母親之后會把自己的丈夫像孩子一樣對待；老師會像訓(xùn)斥學(xué)生那樣訓(xùn)斥自己的朋友；自從Excel表格被廣泛應(yīng)用之后，我們在不需要使用Excel表格的情況下也會去用——比如評估剛起步的公司或者評估我們通過婚介認(rèn)識的相親對象。

即使在自身的專業(yè)領(lǐng)域，“拿錘子的人”也有將錘子過度使用的趨勢。圖書審查員被訓(xùn)練去發(fā)現(xiàn)作者所有的提示、象征和隱語。自從我開始寫小說之后，我才知道他們還會去發(fā)現(xiàn)根本不存在的提示、象征和隱語——這使我想到了經(jīng)濟(jì)新聞記者，他們會從一位銀行家無關(guān)緊要的幾句表達(dá)中察覺到貨幣政策變化的暗示。

結(jié)論：我們的大腦不是中央處理器，對它更合適的比喻應(yīng)該是帶著很多專用工具的瑞士軍刀。可惜我們的大腦不是一把完整的軍刀，每個人都是其不完整的思維模式的囚犯，所以請你再為它加上兩三個額外的工具——你自身專業(yè)領(lǐng)域之外的思維模式。我在最近幾年使自己增加了世界生態(tài)學(xué)方面的視角，于是對很多復(fù)雜的系統(tǒng)有了新的了解。我的一個朋友是音樂家，他使自己增加了經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的視角。請你思考一下，你對哪個領(lǐng)域一竅不通，然后你可以學(xué)習(xí)一下那個領(lǐng)域的思維模式。大概需要一年的時間才能掌握新領(lǐng)域中最重要的思維模式，但這是值得的：你的瑞士軍刀會擁有越來越多的專用工具，你的思路也會因此變得更清晰。

為什么你打算做的事情過多

計劃謬誤

如果你早上訂出一份任務(wù)清單，有多少次你在當(dāng)天晚上就完成了所有任務(wù)？或者在兩天之內(nèi)完成？在一周之內(nèi)完成？如果你的做法和其他人一樣，那你也應(yīng)該是在大約20天后可以把任務(wù)清單上的事情全部完成。

你打算做的事情太多了，多到簡直荒唐。如果你是第一天來到這個星球，這么做是可以被原諒的。但你制作任務(wù)清單至少有幾年了，我們可以認(rèn)為你對于自己完成任務(wù)的能力認(rèn)識得越來越清楚——這不是沒有根據(jù)的結(jié)論，因為在其他方面你肯定也在積累經(jīng)驗，那你為什么不在制訂計劃時考慮到這一點(diǎn)呢？盡管你知道之前的大多數(shù)假設(shè)都太過樂觀，而你卻依然嚴(yán)肅地相信，今天可以例外地完成清單上的任務(wù)。諾貝爾獎得主丹尼爾·卡尼曼將這種現(xiàn)象稱為“計劃謬誤”。

在大學(xué)的最后一個學(xué)期，學(xué)生通常要完成畢業(yè)論文。加拿大心理學(xué)家羅杰·比勒和其研究團(tuán)隊向畢業(yè)班的學(xué)生提了兩個問題：學(xué)生要說明自己“實際”可以提交論文的時間，以及“無法完成”的時間。結(jié)果只有30%的學(xué)生按照“實際”的日期交上了論文。學(xué)生們平均需要比“無法完成”的時間多一倍的時間完成論文。

當(dāng)人們彼此合作時，“計劃謬誤”會更加明顯——特別是在經(jīng)濟(jì)界、科學(xué)界和政界。人們經(jīng)常會高估時間需要和益處，而且相應(yīng)地自動低估成本和風(fēng)險。貝殼狀的悉尼歌劇院是在1957年計劃建造的，目標(biāo)是在1963年完成，計劃成本700萬美元，但該歌劇院直到1973年才完成——成本1.02億美元，是原計劃的14倍。

為什么我們無法按時完成計劃呢？第一個原因：期望，我們想要成為把所有計劃都實現(xiàn)的成功人士；第二個原因：我們太過專注于項目本身，而忽略了可能影響項目進(jìn)程的意外情況。納西姆·塔勒布在他的著作《黑天鵝》中描述了一個拉斯維加斯的賭場是如何完美地預(yù)算風(fēng)險和盈利，卻發(fā)生了使賭場幾乎破產(chǎn)的三件事。先是一位明星在一場演出中被老虎攻擊，賭場損失了幾億美元；然后是一名員工因為疏忽丟失了納稅申報單，險些使賭場的經(jīng)營許可證被吊銷；最后是賭場老板的女兒被綁架，老板為了湊齊贖金，動用了賭場的資金。這樣的三件事當(dāng)然不會被人預(yù)知，但這就是會破壞我們計劃的意想不到之事——即使有時不像這三件事那么富有戲劇性。我們每天的計劃也會出現(xiàn)這樣的情況：女兒突然被一根魚刺卡到了，汽車電池突然失靈了，或者對房子的投標(biāo)突然有了結(jié)果，必須馬上進(jìn)行談判。

更加細(xì)致地制訂計劃是解決這一問題的辦法嗎？不是。更加細(xì)致的計劃甚至?xí)埂坝媱澲囌`”更加嚴(yán)重，因為這樣對項目本身的關(guān)注會更加集中，對意外情況的考慮會更少。

那我們應(yīng)該做什么呢？應(yīng)該向你過去的經(jīng)驗請教。不要把你的目光停留在內(nèi)部——即你的任務(wù)本身，而是要朝向外部，參考之前類似的情況。如果類似的項目持續(xù)了3年，成本是500萬美元，那么你的項目也可能會是這個情況——這與你如何仔細(xì)地制訂計劃沒有太大關(guān)系。而且很重要的一點(diǎn)是，你要在項目即將被通過之前，召開一個所謂的“最后期限”會議。美國心理學(xué)家加里·克萊因建議人們將團(tuán)隊召集起來在會上講述如下的一小段話：“請你想象一下一年后的今天，我們將目前制訂的計劃實現(xiàn)了，但結(jié)果很糟，請你用5～10分鐘假設(shè)出一個糟糕的結(jié)果?！眻F(tuán)隊成員虛構(gòu)出的故事會向你提示情況有哪些發(fā)展的可能性。

你為什么會喜歡“最后的機(jī)會”

害怕后悔

先講兩個故事。保羅持有公司A的股票，在這一年中，他考慮要賣出公司A的股票，而買進(jìn)公司B的股票，但他沒有這樣做。如今他發(fā)現(xiàn)如果這樣做的話，可以多賺1200美元。第二個故事：喬治持有公司B的股票，在這一年中他賣出了公司B的股票，買了公司A的股票，如今他發(fā)現(xiàn)，如果他沒有賣出公司B的股票，他也可以多賺1200美元。那么這兩個人誰更后悔？

后悔是對作錯決定的一種感覺。人們希望能再得到一次機(jī)會。那么保羅和喬治誰會更后悔呢？從調(diào)查的結(jié)果可以很清楚地看到，8%的被調(diào)查者認(rèn)為保羅更后悔，92%的被調(diào)查者認(rèn)為喬治會更后悔。為什么觀點(diǎn)差別如此之大？客觀上來說，這兩種情況是一樣的，保羅和喬治都很遺憾地作了錯誤的選擇。唯一的區(qū)別是：在喬治去買股票A的時候，保羅已經(jīng)有了股票A。保羅是被動的，而喬治是主動的。保羅和大多數(shù)人一樣——會將自己的錢放在一處不去動用，而喬治的情況比較特殊，顯然這種不按常規(guī)辦事、不與大多數(shù)人行為一致的人會更后悔。

但有時候不付出行動反而會更后悔。比如，一家歷史悠久的出版社是唯一一家抵制電子書的，其社長說：“圖書是紙制成的?！彼麍猿诌@一傳統(tǒng)，絕不考慮其他的可能。如今有10家出版社破產(chǎn)，其中9家是因為電子書出版策略沒有成功，而第10家正是堅持紙質(zhì)圖書的這一家，那么10家出版社中哪個會對過去的決定更不后悔？肯定是堅持傳統(tǒng)的那一家。

還有一個例子來自丹尼爾·卡尼曼的著作《思考，快與慢》：在每次墜機(jī)事件之后，我們總能聽說某個倒霉的人，本來計劃早一天或晚一天乘坐飛機(jī)，但出于某種原因在最后時刻將機(jī)票換成了墜機(jī)的這一班。所以我們對他比對那些一開始就訂了這一不幸航班機(jī)票的“大多數(shù)人”有更多的同情心。

這種對后悔的害怕有時會使我們作出不理智的行為。為了今后不再有這種可怕的后悔感，我們傾向于保守地行動，也就是不讓自己的做法太偏離常規(guī)。沒有人能避開這種傾向，即使是專業(yè)的股票經(jīng)紀(jì)人。有統(tǒng)計顯示：在12月31日這一天會測評年度業(yè)績并計算分紅——股票經(jīng)紀(jì)人傾向于賣出有特殊情況的股票，并選擇與大多數(shù)投資者保持一致。另外這種對后悔的害怕還會使人們不敢扔掉無用的東西，因為人們擔(dān)心在一些情況下那種不悅感會降臨，比如又一次需要用到已穿壞的網(wǎng)球鞋。

最愚蠢的情況是將這種對后悔的害怕與“最后的機(jī)會”結(jié)合起來。一個團(tuán)體旅行的廣告宣傳冊上寫著：“在犀牛滅絕之前看到它的最后機(jī)會?！比绻覀儸F(xiàn)在并不認(rèn)為看犀牛是很重要的，那么因為宣傳冊上的話而打算去旅行就是不理智的。

讓我們假設(shè)你一直夢想有一幢獨(dú)居的房子，但建筑用地緊張，能看到海景的小塊土地很少了，從三個到兩個，到僅?！白詈蟮臋C(jī)會”！這個聲音沖進(jìn)你的大腦——然后你就花天價買下了那塊地。對于后悔的害怕讓你忘了市場上總會有帶海景的地產(chǎn)這一事實，繁榮的不動產(chǎn)交易不會恰好就在今天結(jié)束?！白詈蟮臋C(jī)會”使我們不去動腦筋思考，而對于后悔的害怕可以使我們整個人生發(fā)生翻天覆地的變化——有時候還是以悲劇的方式：我認(rèn)識一些在40歲出頭因短暫情緣生下孩子的女人，她們?yōu)榇烁冻龅拇鷥r是活在相當(dāng)糟糕的條件下。

（摘自《發(fā)現(xiàn)》）