批判視角下信息消費若干推進(jìn)規(guī)律初探

劉曉科

內(nèi)容摘要：伴隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和社會信息化的穩(wěn)步推進(jìn)，信息消費扮演著拉動需求、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的重要角色，研究信息消費的推進(jìn)規(guī)律，對于進(jìn)一步助推信息化進(jìn)程、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展具有十分重要的戰(zhàn)略意義。本文基于已有諾蘭模型、馬斯洛需要層次理論和摩爾定律等成熟經(jīng)典理論，提出了企業(yè)信息消費階段演進(jìn)規(guī)律、個人信息消費層次遞進(jìn)規(guī)律和信息消費供給周期突變規(guī)律。

關(guān)鍵詞：信息消費 諾蘭模型 消費供給 信息需求 生命周期

引言

1993年，美國提出國家信息基礎(chǔ)設(shè)施計劃后，我國隨后提出了“三金”工程等一系列“金”字號國民經(jīng)濟(jì)信息化工程，它的提出也正式拉開了我國信息化建設(shè)的大幕?；仡欀袊畔⒒?0年的發(fā)展歷程，其經(jīng)歷了信息技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域的不斷擴展、信息資源的開發(fā)與利用、信息網(wǎng)絡(luò)的更新與換代、信息產(chǎn)業(yè)的孕育與成長、信息人才的培養(yǎng)與儲備、相關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的出臺與完善。信息技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)在經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展中作用日益加強，并發(fā)揮著主導(dǎo)作用，信息化水平與發(fā)達(dá)國家之間的差距越來越小。

對于拉動經(jīng)濟(jì)增長的“三駕馬車”來說，近年來，投資相對飽和，出口已顯疲態(tài)，唯有消費能夠有效拉動需求，從而帶動經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長，基于這種認(rèn)識，2013年8月，《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)信息消費擴大內(nèi)需的若干意見》適時出臺，加快促進(jìn)信息消費，能夠有效拉動需求，催生新的經(jīng)濟(jì)增長點，促進(jìn)消費升級、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和民生改善，是一項既利當(dāng)前又利長遠(yuǎn)、既穩(wěn)增長又調(diào)結(jié)構(gòu)的重要舉措。

信息消費研究述評

關(guān)于信息消費的研究，國內(nèi)研究多集中在信息消費的學(xué)科理論，關(guān)于信息消費環(huán)境、信息消費市場、信息消費生態(tài)位等與信息消費相關(guān)的理論問題，關(guān)于信息消費現(xiàn)狀及方式的信息消費行為，關(guān)于信息消費延伸到某一特定領(lǐng)域的實證，關(guān)于信息消費監(jiān)督及質(zhì)量評價（鄧勝利，2004），以及信息消費機制、信息消費者權(quán)益保護(hù)、信息消費影響因素及環(huán)境等方面（馬哲民，2007）。而國外的研究多集中在消費的演變、消費者行為、信息對消費者影響、信息消費對文化及技術(shù)影響、消費對整個社會的影響等關(guān)于信息消費微觀層面的研究（鄧勝利，2004）。

通過對中國知網(wǎng)“信息消費”相關(guān)文獻(xiàn)的全面分析，信息消費的研究基本上都是建立在狹義理解視角之上，表現(xiàn)在一方面是消費對象的狹義化理解，即信息消費指的是對信息產(chǎn)品或服務(wù)的直接消費（工具性消費），而忽略對信息產(chǎn)品或服務(wù)的間接消費（內(nèi)容性消費）；另一方面是消費主體的狹義化理解，即研究“個體化”人的消費行為，而鮮有涉及“組織化”的企業(yè)對信息的消費。綜上，所謂信息消費，就是指一切以滿足信息需求為目的，利用信息技術(shù)手段，獲取信息產(chǎn)品或服務(wù)并將其作為再生產(chǎn)投入要素或直接利用吸收的經(jīng)濟(jì)行為。本文的研究以廣義的信息消費為出發(fā)點，從企業(yè)、個人、產(chǎn)業(yè)三個層面揭示信息消費的推進(jìn)規(guī)律。

基于諾蘭模型的企業(yè)信息消費階段演進(jìn)規(guī)律

企業(yè)作為信息消費的主體，往往會被忽視，原因是企業(yè)的信息消費具有內(nèi)化性和隱匿性，并不會在終端消費市場上有所作為和表現(xiàn)，尤其是對于信息產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，其信息消費過程終究會被抽象固化為新的產(chǎn)品并輸出進(jìn)入信息消費市場；而對于一般制造業(yè)企業(yè)而言，其信息消費過程也會被抽象固化為物化產(chǎn)品并輸出進(jìn)入一般消費市場。站到社會信息消費的高度來看，這種為生產(chǎn)、管理而服務(wù)的信息消費活動，是推動最終信息消費和帶動信息消費供給的主要力量。

（一）理論回顧

企業(yè)信息消費不僅受到信息產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展水平等外部環(huán)境的影響，而且受到自身信息化推進(jìn)過程的制約。要研究企業(yè)信息消費的規(guī)律，就要從其信息化的推進(jìn)過程著手。現(xiàn)在公認(rèn)的研究企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)律的理論是諾蘭模型，諾蘭總結(jié)了信息系統(tǒng)在組織中發(fā)展過程的這一規(guī)律，于1973年首次提出，并于1980年修正完善后發(fā)表在《哈佛商業(yè)評論》上，他認(rèn)為企業(yè)信息化可分為初裝、蔓延、控制、集成、數(shù)據(jù)管理和成熟六個階段（黃梯云，2009）。在這六個不同階段，企業(yè)信息化建設(shè)投入的預(yù)算費用、工作的重點、目標(biāo)各有不同，這決定了在其相應(yīng)階段的信息消費需求也有很大差異。企業(yè)信息化的發(fā)展階段決定了企業(yè)信息消費的演變過程，同時也支撐著企業(yè)戰(zhàn)略的實施。

（二）企業(yè)信息消費的演進(jìn)階段

在諾蘭模型的基礎(chǔ)上，假設(shè)信息消費的需求程度與信息技術(shù)投入預(yù)算成正比，那么可將企業(yè)的信息消費階段劃分為兩個階段，分別是信息技術(shù)消費階段和信息產(chǎn)品服務(wù)消費階段，其分階段需求程度如圖1曲線所示。對應(yīng)諾蘭模型，信息技術(shù)消費階段大致對應(yīng)初裝、蔓延、控制等前三個階段，而信息產(chǎn)品服務(wù)消費階段對應(yīng)集成、數(shù)據(jù)管理和成熟等后三個階段。在信息技術(shù)消費階段，主要以計算機硬件消費為主，輔助以軟件的消費，往往這些消費均是工具性直接消費，目的是提高生產(chǎn)、管理的效率；在信息產(chǎn)品服務(wù)消費階段，以內(nèi)容性數(shù)據(jù)服務(wù)消費為主，往往作為企業(yè)再生產(chǎn)的投入要素，這種間接信息消費成為企業(yè)創(chuàng)新的源泉，旨在提升企業(yè)的核心競爭力（朱紅，2005）。在圖1中，企業(yè)在每個階段，其信息消費的需求程度是有很大差異，第一階段的信息消費活動有利于助推自身信息化，第二階段的信息消費則有利于提升企業(yè)的自主創(chuàng)新。

關(guān)于企業(yè)信息消費的類型，鄧勝利和況能富（2005）將其具體化，提出了五種類型，分別是學(xué)習(xí)信息消費、科研信息消費、生產(chǎn)信息消費、銷售信息消費和管理信息消費等。按照這種分類，企業(yè)信息消費的第一階段應(yīng)該包括生產(chǎn)信息消費、銷售信息消費和管理信息消費，第二階段應(yīng)該包括學(xué)習(xí)信息消費和科研信息消費。

（三）建議及啟示

基于這一演進(jìn)規(guī)律，企業(yè)信息消費活動在重視推進(jìn)信息化建設(shè)的同時，要將重心轉(zhuǎn)移到將信息產(chǎn)品或服務(wù)作為再生產(chǎn)投入要素上來，注重核心技術(shù)的研發(fā)，以信息化建設(shè)為基礎(chǔ)，建立完善的信息管理自服務(wù)機制，以競爭情報的搜集、加工、挖掘、存儲、利用、保護(hù)為消費主線，為組織原始創(chuàng)新做好服務(wù)工作。而這一演進(jìn)規(guī)律同時也揭示了，作為一般中小企業(yè)在發(fā)展過程中，其信息消費會較長時間停滯在第一階段，而作為高新技術(shù)企業(yè)等創(chuàng)新型企業(yè)，其信息消費則以第二階段為主。作為發(fā)展中國家，企業(yè)信息消費的基礎(chǔ)供給還需進(jìn)一步加強，只有這樣，企業(yè)信息消費的高級階段才能早日到來，信息消費拉動需求、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展才能成為現(xiàn)實。endprint

基于馬斯洛需要層次理論的個人信息消費層次遞進(jìn)規(guī)律

作為信息消費的狹義化主體，個人在日常工作生活中，離不開各種各樣的消費活動。自從有了人類，其實就有了信息消費，信息作為交換活動中不可或缺的要素，只是其價值沒有被固化和凸顯，更沒有上升到市場行為范疇，僅僅是一種交換行為。正如馬克思在《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)批判大綱》中曾提到：“每個人都有自己的特殊需要，正是需要的差別推動了交換行為”（馮文光，1985）。人類的文明史就是一部信息傳遞方式的發(fā)展史，從烽火臺到驛站，從電磁波到網(wǎng)絡(luò)，無不代表著信息作為一種輸出在生產(chǎn)者（供給者）和消費者（需求者）之間的流動。真正意義上信息消費的產(chǎn)生和發(fā)展，源于計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)的出現(xiàn)和進(jìn)一步發(fā)展。因為IT技術(shù)帶來了信息產(chǎn)品的規(guī)?；圃臁?biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，進(jìn)而帶動了交易市場的成熟、商業(yè)模式的形成，為個人開展信息消費提供了良好的外部環(huán)境。然而，消費作為一種特殊的經(jīng)濟(jì)行為活動，其取決于個人的消費需求。借助馬斯洛需要層次論來分析個人的信息消費層次，有助于探討個人信息消費層次的遞進(jìn)規(guī)律。

（一）理論回顧

需要是消費的起點，人的消費需要可以從不同方面進(jìn)行分類。恩格斯把人的需要劃分為生存、享受和發(fā)展三個層次（程大為，2001），而馬斯洛把人的需要按照從低到高的順序劃分為五個層次，分別是生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要（周三多，2010）。要逐一遞進(jìn)的滿足這些需要，就只有通過相應(yīng)的交換和消費來實現(xiàn)。當(dāng)較低層次的需要通過消費行為得以滿足后，較高層次的需要才會出現(xiàn)，進(jìn)而通過相應(yīng)的高層次消費行為予以滿足。韋爾基于馬斯洛需要層次論曾提出了信息尋求行為等級圖，他指出，一個人在等級中的位置決定了他的信息尋求行為，而且只有在一個層次的信息需求得到滿足之后，人們才會致力于獲取更高層次的信息（劉海霞，2004）。然而，消費者信息消費的層次遞進(jìn)是否符合這條規(guī)律呢？

（二）個人信息消費層次的反向遞進(jìn)過程

按照馬斯洛對人需要的層次劃分，可將其歸為兩類需要，即較低層次物質(zhì)的需要和較高層次精神的需要。而信息作為消費的對象，在這兩種需要的滿足過程中起的作用是截然不同的。如圖2所示，對于物質(zhì)需要的滿足，信息作為消費行為的中介，起到消費行為決策依據(jù)的作用，屬于直接消費。對于精神需要的滿足，信息往往作為純粹的原始輸入，需要通過傳遞、反饋和創(chuàng)新，從而達(dá)到安全、社交、尊重和自我實現(xiàn)的目的，這種信息消費屬于間接消費。

基于互聯(lián)網(wǎng)的信息消費目前是個人信息消費的主要方式。據(jù)2001年中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第八次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查統(tǒng)計報告》顯示，在一項“用戶在過去一年中在網(wǎng)上實際購買過哪些種類的產(chǎn)品”的調(diào)查（多選）中，比例從高到低依次是書刊類（58.7%）、電腦相關(guān)產(chǎn)品（35.5%）、音像器材及制品（29.5%）、通訊類（18%）、禮品服務(wù)（13.8%）、教育學(xué)習(xí)服務(wù)（12.9%）、服裝類（5.9%）。按照馬斯洛需要層次來界定，這些排名靠前的消費領(lǐng)域基本上是為了滿足較高層次的精神需要。據(jù)2013年3月CNNIC發(fā)布的《2012年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報告》顯示，用戶網(wǎng)上購買商品類型按比例從高到底依次是服裝鞋帽（81.8%），日用百貨（31.6%），電腦、通訊數(shù)碼產(chǎn)品及配件（29.6%），家用電器（22.9%），書籍音像制品（18.4%）?？梢钥闯觯壳皞€人基于互聯(lián)網(wǎng)的信息消費主要是為了滿足較低層次的物質(zhì)需要。個人信息消費的層次遞進(jìn)呈現(xiàn)出自上而下的發(fā)展趨勢，即從滿足高層次精神需要向滿足低層次物質(zhì)需要過渡。

分析其原因，一方面是由于信息消費主體年輕化、高學(xué)歷化、低收入化等特征決定了其消費需要的高層次化，年輕化意味著好奇、敢于嘗試，高學(xué)歷化意味著高修養(yǎng)和高層次的消費需要，低收入化則決定了其較低層次的需要通過家庭已得到充分滿足。另一方面是由于消費產(chǎn)品供給者信息化推進(jìn)呈現(xiàn)出從IT領(lǐng)域等第三產(chǎn)業(yè)向第二產(chǎn)業(yè)、第一產(chǎn)業(yè)逐步推進(jìn)的特點，決定了首先提供的產(chǎn)品能夠滿足信息消費較高層次的精神需要。隨著信息消費主體的多元化、供給者信息化的普及，信息消費的層次呈現(xiàn)出向下發(fā)展的趨勢。

（三）建議及啟示

基于這一遞進(jìn)規(guī)律，一方面，為了滿足較低層次消費信息的獲取，必須加速信息化普及推廣的步伐，觸角應(yīng)廣泛伸向第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)，這樣才能打破傳統(tǒng)消費的時空限制，讓消費者足不出戶便可完成消費過程；另一方面，為了進(jìn)一步提升信息消費改善民生的作用，政府必須制定公共信息資源開放共享管理辦法，建立政府公共服務(wù)信息平臺，促進(jìn)公共信息資源共享和開發(fā)利用，從而提升民生領(lǐng)域信息服務(wù)水平，讓消費者較高層次的精神需要得到充分滿足。

基于摩爾定律的信息消費供給周期突變規(guī)律

促進(jìn)信息消費，一方面要培育信息消費需求，另一方面要增強信息產(chǎn)品供給能力，信息消費需求的滿足程度最終取決于信息消費供給的規(guī)模和水平。研究信息消費供給的規(guī)律，有利于充分發(fā)揮市場配置資源的作用，打破行業(yè)壁壘，加快關(guān)鍵核心信息技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)，鼓勵業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，培育發(fā)展新型業(yè)態(tài)，提升信息產(chǎn)品、服務(wù)、內(nèi)容的有效供給水平。

（一）理論回顧

美國科學(xué)家戈登·摩爾在1965年大膽提出了集成電路集成度與和成本的假說，處理器的性能每12個月（后來修正為18個月）提高1倍，而其成本成比例的遞減。信息產(chǎn)品的生命周期因此被縮短，不同于工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代產(chǎn)品的生命周期包括投入、成長、成熟和衰退等四個階段，信息產(chǎn)品的生命周期在信息經(jīng)濟(jì)時代，面臨著還沒到成熟階段，就被新產(chǎn)品所替代的局面，而且這個過程還在不斷加速。

（二）生命周期視角的信息消費供給突變規(guī)律

如圖3所示，在信息消費壟斷市場中，即使針對同一信息消費供給廠商來說，按照信息產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、進(jìn)入市場、擴大份額、不斷成熟的過程，當(dāng)產(chǎn)品1到達(dá)T1時刻即成熟階段，新的技術(shù)已經(jīng)出現(xiàn)，需要企業(yè)適時推出更新?lián)Q代的產(chǎn)品2以取代技術(shù)已經(jīng)落后的產(chǎn)品1，產(chǎn)品2重復(fù)產(chǎn)品1的生命周期過程，同樣在T2時刻退出市場。endprint

如圖4所示，在寡頭壟斷或者競爭市場中，對于不同信息消費供給廠商而言，由于市場競爭的加劇，呈現(xiàn)出廠商1的產(chǎn)品進(jìn)入市場后不久，在T3時刻就有新的廠商2進(jìn)入，并且采用的技術(shù)足以對其造成威脅，從而導(dǎo)致廠商1的產(chǎn)品在T4（此時T4

（三）建議及啟示

信息產(chǎn)品的生產(chǎn)和供給，隨著信息技術(shù)的進(jìn)步而不斷加速和多樣化，如果企業(yè)不能夠持續(xù)創(chuàng)新，將會受到摩爾定律和市場競爭的懲罰。隨著信息消費周期的不斷縮短，將催生信息消費新業(yè)態(tài)的創(chuàng)新，這給廣大信息消費供給廠商提出了很高的要求，信息消費市場只有適者生存，墨守成規(guī)不思創(chuàng)新的企業(yè)會被無情地淘汰出局。

結(jié)論

隨著企業(yè)信息化應(yīng)用不斷深化，公共信息服務(wù)需求才能有效拓展，企業(yè)信息消費需求將進(jìn)一步被釋放；信息消費市場將逐步活躍，個人信息消費意愿和習(xí)慣逐漸形成，公共信息資源共享水平和民生領(lǐng)域信息服務(wù)水平有待提高；產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域需加速制造業(yè)服務(wù)化發(fā)展趨勢，終端產(chǎn)品服務(wù)應(yīng)持續(xù)創(chuàng)新。只有這樣，才能促進(jìn)信息消費，擴大內(nèi)需，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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12.中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第八次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查統(tǒng)計報告[R].中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，2001.7

13.中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.2012年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報告[R].中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，2013.3

14.Moore，G.E.Cramming more components onto intergrated circuits[J]Electronics，1965，38（8）

如圖4所示，在寡頭壟斷或者競爭市場中，對于不同信息消費供給廠商而言，由于市場競爭的加劇，呈現(xiàn)出廠商1的產(chǎn)品進(jìn)入市場后不久，在T3時刻就有新的廠商2進(jìn)入，并且采用的技術(shù)足以對其造成威脅，從而導(dǎo)致廠商1的產(chǎn)品在T4（此時T4

（三）建議及啟示

信息產(chǎn)品的生產(chǎn)和供給，隨著信息技術(shù)的進(jìn)步而不斷加速和多樣化，如果企業(yè)不能夠持續(xù)創(chuàng)新，將會受到摩爾定律和市場競爭的懲罰。隨著信息消費周期的不斷縮短，將催生信息消費新業(yè)態(tài)的創(chuàng)新，這給廣大信息消費供給廠商提出了很高的要求，信息消費市場只有適者生存，墨守成規(guī)不思創(chuàng)新的企業(yè)會被無情地淘汰出局。

結(jié)論

隨著企業(yè)信息化應(yīng)用不斷深化，公共信息服務(wù)需求才能有效拓展，企業(yè)信息消費需求將進(jìn)一步被釋放；信息消費市場將逐步活躍，個人信息消費意愿和習(xí)慣逐漸形成，公共信息資源共享水平和民生領(lǐng)域信息服務(wù)水平有待提高；產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域需加速制造業(yè)服務(wù)化發(fā)展趨勢，終端產(chǎn)品服務(wù)應(yīng)持續(xù)創(chuàng)新。只有這樣，才能促進(jìn)信息消費，擴大內(nèi)需，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展。

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12.中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第八次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查統(tǒng)計報告[R].中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，2001.7

13.中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.2012年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報告[R].中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，2013.3

14.Moore，G.E.Cramming more components onto intergrated circuits[J]Electronics，1965，38（8）

如圖4所示，在寡頭壟斷或者競爭市場中，對于不同信息消費供給廠商而言，由于市場競爭的加劇，呈現(xiàn)出廠商1的產(chǎn)品進(jìn)入市場后不久，在T3時刻就有新的廠商2進(jìn)入，并且采用的技術(shù)足以對其造成威脅，從而導(dǎo)致廠商1的產(chǎn)品在T4（此時T4

（三）建議及啟示

信息產(chǎn)品的生產(chǎn)和供給，隨著信息技術(shù)的進(jìn)步而不斷加速和多樣化，如果企業(yè)不能夠持續(xù)創(chuàng)新，將會受到摩爾定律和市場競爭的懲罰。隨著信息消費周期的不斷縮短，將催生信息消費新業(yè)態(tài)的創(chuàng)新，這給廣大信息消費供給廠商提出了很高的要求，信息消費市場只有適者生存，墨守成規(guī)不思創(chuàng)新的企業(yè)會被無情地淘汰出局。

結(jié)論

隨著企業(yè)信息化應(yīng)用不斷深化，公共信息服務(wù)需求才能有效拓展，企業(yè)信息消費需求將進(jìn)一步被釋放；信息消費市場將逐步活躍，個人信息消費意愿和習(xí)慣逐漸形成，公共信息資源共享水平和民生領(lǐng)域信息服務(wù)水平有待提高；產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域需加速制造業(yè)服務(wù)化發(fā)展趨勢，終端產(chǎn)品服務(wù)應(yīng)持續(xù)創(chuàng)新。只有這樣，才能促進(jìn)信息消費，擴大內(nèi)需，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展。

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