給噪音戴上面具

段慧群

美國有一家名叫歐特克的軟件公司，2009年公司搬進一棟位于馬薩諸塞州沃爾瑟姆的開放式寫字樓。有一天，老板召集各部門經(jīng)理開會：“我發(fā)現(xiàn)，最近員工的工作效率不高，我正在查找原因。有人投訴說公司比較吵，設(shè)備處也查一下看是否公司設(shè)備有太多噪音。”

查爾斯·瑞克斯坦格是公司的設(shè)備經(jīng)理，接到任務(wù)后，他一邊派人檢查公司的設(shè)備，該檢修的檢修；一邊組織對員工進行調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)超過一半的員工表示，最不喜歡的并不是機器的噪音，而是辦公室里的談話聲。

自從公司搬到新址，原先沿著走廊對稱分布兩旁的獨立辦公室，變成現(xiàn)在的“巨無霸”型辦公室，查爾斯也感覺到了一種不適應。如今，靜音等技術(shù)的進步讓辦公室變得越來越安靜，細密的說話聲開始一個勁兒地往耳朵里鉆。而談話聲是能被大腦里的工作系統(tǒng)直接吸收并理解的，更容易造成員工注意力和精力的分散。

但談話聲也不可能完全消除啊，該怎么改善呢？查爾斯絞盡腦汁，希望能想出一個解決的辦法。

有一次，查爾斯逛公園，隨著熱鬧的人群來到一座人造泉水旁時，他突然發(fā)現(xiàn)，嘈雜的人聲似乎被減弱了，耳朵里聽到的更多的是潺潺的流水聲，嘈雜的人聲似乎戴上了一個“面具”。“公司里細密的談話聲是否也可以戴上一個‘面具呢？”查爾斯這樣分析道。

查爾斯把自己的想法寫成詳細的報告交給老板，建議公司安裝一個自然音效的應用軟件，在大型辦公室里通過揚聲器播放一種潺潺流淌的溪水聲，將該聲音進行處理，使其與員工的談話聲在同一頻率上。

老板看了他的報告以后大為贊賞，便立即組織軟件人員進行開發(fā)，多種自然音效的應用軟件很快面世了。公司特選了幾家名氣大的公司，在眾多“巨無霸”型辦公室試用。運用三個月后，查爾斯親自到各個試用公司收回了軟件。結(jié)果各試用公司紛紛打來電話，說員工們希望公司安裝自然音效應用軟件，因為未使用這個軟件前，辦公室里每個人的談話聲、接聽電話聲大家都能聽到，而在自然音效的應用軟件試用這段時間，辦公室里的各種噪聲被消音、凈化，員工的工作效率顯著提高。

就這樣，自然音效的應用軟件很快就成了熱銷品，吸引了許多大公司搶購，訂單像雪花一樣飄過來。給噪音戴上面具，這樣一個簡單的創(chuàng)意，改變了許多公司的工作環(huán)境，讓員工的工作效率大大提高。