文化再造：走出困境的法寶

冉全生

重組企業(yè)的振興發(fā)展過程，既是企業(yè)經(jīng)營管理理念和經(jīng)營管理方式全面創(chuàng)新的過程，也是企業(yè)文化碰撞、融合和全面再造的過程。優(yōu)秀企業(yè)文化的建立，是企業(yè)成功重組的重要標(biāo)志。

中鐵八局昆建公司，這個在2003年年底從路局分離并入中鐵八局的重組企業(yè)，在經(jīng)歷了市場洗禮、虧損的煎熬和改革的陣痛之后，迎來了企業(yè)發(fā)展的蓬勃生機(jī)，連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)“雙30億”發(fā)展目標(biāo)，并躋身于中國中鐵三級施工企業(yè)20強(qiáng)。它的奇跡源自何處？其動力出自哪里？

文化再造時不我待

昆建公司前身為昆明鐵路局所屬的工程總公司，是2003年年底重組進(jìn)入中鐵八局的三大成員企業(yè)之一。重組之初，被推向市場的昆建公司思想觀念仍停留在“鐵飯碗”時期，經(jīng)營區(qū)域主要集中在云南鐵路市場，即便有了外省的任務(wù)，許多員工也不愿去。企業(yè)經(jīng)歷著主輔分離的陣痛。在經(jīng)營狀況堪憂、員工思想保守、機(jī)構(gòu)冗員較多、綜合實(shí)力較低、穩(wěn)定問題突出、管理普遍脫節(jié)的各種矛盾和問題交織疊加下，干部員工人心渙散，情緒低落，員工看不到方向，公司上下缺乏共同的價值觀、認(rèn)同感和歸屬感，對企業(yè)能否煥發(fā)生機(jī)普遍持懷疑和否定的態(tài)度。

面對種種尖銳且錯綜復(fù)雜的困難和問題，昆建公司新領(lǐng)導(dǎo)班子樹立“弱小要挨欺、落后要挨批”“家和萬事興”等信念，建立起了一套行之有效的價值體系、文化體系、培訓(xùn)體系、考核體系、經(jīng)營開發(fā)體系、生產(chǎn)管理與組織體系，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體干部員工在困境中負(fù)重前進(jìn)、頑強(qiáng)拼搏，努力扭轉(zhuǎn)被動局面。

再造文化與時俱進(jìn)

要實(shí)現(xiàn)在困境中突圍，昆建公司以再造優(yōu)秀企業(yè)文化為著力點(diǎn)和突破口，按照“查問題→立理念→定戰(zhàn)略→理思路→做培訓(xùn)→強(qiáng)機(jī)制→用人才→抓落實(shí)→重考核→嚴(yán)獎罰”的基本做法，確立符合企業(yè)實(shí)際的經(jīng)營理念、經(jīng)營策略和工作思路，激發(fā)廣大員工強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感，凝結(jié)成推動企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動力。

以發(fā)展企業(yè)、造福員工的使命文化，催生科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略和思路。一是制定企業(yè)員工“同心同向”的發(fā)展規(guī)劃。昆建公司提出把打造成為中國中鐵系統(tǒng)和云南省最具競爭力的現(xiàn)代企業(yè)、將在崗員工收入每年遞增不低于10%、最終實(shí)現(xiàn)“員工樂享工作，企業(yè)和諧強(qiáng)大”作為企業(yè)愿景。二是確立激勵員工共同奮斗的企業(yè)使命責(zé)任。公司明確了發(fā)展方向與核心業(yè)務(wù)，表明了企業(yè)對股東、員工和社會負(fù)責(zé)任的態(tài)度，激勵著全體員工共同為之奮斗。三是培育凝聚發(fā)展共識的企業(yè)核心價值觀。公司把“客戶尊崇，員工與企業(yè)和諧發(fā)展”的核心價值觀作為全員的共同目標(biāo)和追求，讓“企興我榮，企衰我恥”成為員工發(fā)自內(nèi)心的真摯感情，將“愛企如家”變成員工的實(shí)際行動。四是明確統(tǒng)一員工思想行動的行為準(zhǔn)則。深入挖掘“學(xué)習(xí)、執(zhí)行、守信、效益、感恩”的企業(yè)文化核心內(nèi)涵。五是提煉展現(xiàn)員工風(fēng)貌的企業(yè)精神。通過長期的生產(chǎn)經(jīng)營管理，培育形成“團(tuán)結(jié)拼搏，開拓進(jìn)取，自信、自立、自強(qiáng)”的企業(yè)精神。

以自立自強(qiáng)、勇闖市場的理念文化，推動企業(yè)全面轉(zhuǎn)型。一是轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念。公司對外樹立誠信經(jīng)營理念，以工期兌現(xiàn)、安全質(zhì)量及售后服務(wù)為保證，以奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)建筑產(chǎn)品為前提，樹立良好的品牌和信用形象。公司對內(nèi)樹立以效益為核心、以提高員工收入和增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力為目標(biāo)，積極調(diào)整經(jīng)營策略，注重中標(biāo)項(xiàng)目的效益質(zhì)量。二是強(qiáng)化管理理念。公司堅(jiān)持不懈推行標(biāo)準(zhǔn)化、強(qiáng)化風(fēng)險管理和內(nèi)控管理，逐步走向管理流程化。以成建制型為主，骨干型、監(jiān)管型為輔的管理模式和以人機(jī)分包、勞務(wù)分包為主、專業(yè)分包為輔的組織模式，做強(qiáng)做優(yōu)做大企業(yè)。按照“常態(tài)化、考核化、持久化”的推進(jìn)原則，專項(xiàng)提升和全面提升并舉，推進(jìn)公司管理水平上臺階。三是倡導(dǎo)“十大理念”。積極倡導(dǎo)坦誠做人、認(rèn)真做事、家和萬事興、細(xì)節(jié)決定成敗、多贏才能我贏等十大理念，引導(dǎo)員工以實(shí)際行動為企業(yè)發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

以高度一致、令行禁止的執(zhí)行文化，構(gòu)建規(guī)范實(shí)用的管理體制和機(jī)制。一是打造企業(yè)執(zhí)行文化。借助專業(yè)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)平臺和工具，公司導(dǎo)入執(zhí)行文化基因，建立起執(zhí)行力思維模式。在企業(yè)內(nèi)部建立起有效的監(jiān)督機(jī)構(gòu)和相應(yīng)的機(jī)制流程，激發(fā)全體員工投身公司各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營管理工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性。二是構(gòu)建規(guī)范實(shí)用的管理機(jī)制。公司積極探索完善科學(xué)合理、精干高效的組織結(jié)構(gòu)，推出了一系列新的管理制度和管理模式，有效適應(yīng)了市場要求和企業(yè)資源的合理配置。三是構(gòu)建全方位立體化考核體系。公司推出了一系列覆蓋全員、各個管理環(huán)節(jié)的考核辦法，形成了獨(dú)具企業(yè)特色的考核體系。公司通過專項(xiàng)檢查、綜合檢查等方式，嚴(yán)格獎罰，使各項(xiàng)工作得到有效地貫徹和落實(shí)。

以尊重勞動、尊重創(chuàng)造的人本文化，營造奮發(fā)向上的企業(yè)氛圍。一是樹立正確人才觀念。始終把人才視為第一資源，以“不論資歷論能力、不論學(xué)歷論水平、不論過去論貢獻(xiàn)”“三論三不論”的標(biāo)準(zhǔn)衡量人才、選拔人才。二是創(chuàng)新人才工作機(jī)制。完善能上能下、能進(jìn)能出、有效激勵、嚴(yán)格監(jiān)督、競爭擇優(yōu)的用人機(jī)制，探索實(shí)施職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、公司級專家和職業(yè)經(jīng)理人的聘任制度，為各類專業(yè)人才發(fā)展提供多條成才、成功的通道。三是強(qiáng)化考核激勵機(jī)制。加大對項(xiàng)目部及分支機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子的考核，對公司兩級班子后備干部實(shí)行動態(tài)管理，改革完善員工薪酬制度，建立有效的分配激勵機(jī)制，形成“上崗靠競爭、擇崗靠技能、收入靠業(yè)績”的良性競爭局面。

以關(guān)愛員工、感恩企業(yè)的團(tuán)隊(duì)文化，營造和諧奮進(jìn)的企業(yè)環(huán)境。一是以項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為關(guān)鍵，筑牢文化基礎(chǔ)。公司著力加強(qiáng)以“項(xiàng)目品牌人格化、項(xiàng)目管理人性化、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人氣化”為內(nèi)涵的項(xiàng)目文化建設(shè)，使不同專業(yè)的項(xiàng)目管理形成了獨(dú)具個性的管理方式和管理風(fēng)格。二是以“家人文化”為重點(diǎn)，通過家書、“三欣會”“感恩會”、傳唱《昆建三大紀(jì)律八項(xiàng)注意》等活動，加強(qiáng)企業(yè)與員工、員工與員工之間的溝通，發(fā)掘優(yōu)點(diǎn)，增強(qiáng)自信，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，激發(fā)員工積極性。三是以活躍的黨群工作，營造企業(yè)和諧氛圍。黨組織在基層大力開展?fàn)巹?chuàng)“紅旗項(xiàng)目部”“黨員先鋒工程”等活動，充分發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用。工會組織積極落實(shí)“三不讓”承諾，積極開展“送溫暖”“送清涼”“金秋助學(xué)”“四有”等活動，為職工辦好事、辦實(shí)事。

文化再造有益啟示

文化管理是推動企業(yè)發(fā)展的有效手段?！捌髽I(yè)興旺在于管理，管理優(yōu)劣在于文化”。昆建公司從弱到強(qiáng)的發(fā)展實(shí)踐，正是運(yùn)用了文化管理這一制勝法寶，充分發(fā)揮了企業(yè)文化的導(dǎo)向作用、約束作用、凝聚作用、激勵作用和輻射作用，增強(qiáng)了員工對企業(yè)的歸屬感、忠誠感、責(zé)任感和事業(yè)心，從而推動著企業(yè)又好又快發(fā)展。

領(lǐng)導(dǎo)高度重視是文化建設(shè)的重要前提。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對企業(yè)文化的深刻認(rèn)識和培育企業(yè)文化的決心，是企業(yè)文化建設(shè)能否成功的前提和關(guān)鍵。昆建公司領(lǐng)導(dǎo)班子，特別是主要領(lǐng)導(dǎo)，既是昆建文化的倡導(dǎo)者，也是堅(jiān)定不移的推行者，公司各級領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)決執(zhí)行和身體力行，為企業(yè)文化在全公司的廣泛推廣發(fā)揮了重要的示范表率作用。

結(jié)合企業(yè)實(shí)際是文化建設(shè)的關(guān)鍵所在。昆建公司針對重組之初的企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況，制定了切實(shí)可行的發(fā)展思路和戰(zhàn)略目標(biāo)，讓員工真正能看得著、夠得到，切實(shí)體會到企業(yè)文化的魅力所在，從而使企業(yè)文化得以落地生根。

打造核心理念是文化建設(shè)的首要工程。多年來，昆建公司正是著力在企業(yè)核心理念上下工夫，重塑企業(yè)使命、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神等核心理念，并始終不渝地信奉，堅(jiān)定執(zhí)著地實(shí)踐，從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)利益、員工利益和社會利益的高度和諧，促進(jìn)了企業(yè)、員工和社會共同發(fā)展。

堅(jiān)持以人為本是文化建設(shè)的根本原則。昆建公司在企業(yè)文化建設(shè)過程中，注重發(fā)揮廣大員工的主體作用和主人翁精神，努力打造一支愛崗敬業(yè)、素質(zhì)優(yōu)良、作風(fēng)堅(jiān)強(qiáng)的員工隊(duì)伍；積極關(guān)注員工訴求，加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，培育員工自尊自信、積極向上的良好心態(tài)；建立健全各種激勵機(jī)制，切實(shí)解決員工工作和生活中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，讓廣大員工共享企業(yè)改革發(fā)展成果，充分調(diào)動了員工的積極性和創(chuàng)造性。

強(qiáng)有力的執(zhí)行是文化建設(shè)的基本保障。昆建公司不僅建立了剛性約束機(jī)制，定期開展監(jiān)督檢查，促進(jìn)各級組織和廣大員工有令必行、有禁則止；更通過“西點(diǎn)模式”的執(zhí)行力培訓(xùn)和持之以恒的“頭腦風(fēng)暴”，把責(zé)任意識、團(tuán)隊(duì)意識、結(jié)果意識等植根于員工的思想深處，讓員工從被動執(zhí)行自覺轉(zhuǎn)為主動執(zhí)行，從而全面提升了企業(yè)的執(zhí)行力，提高了企業(yè)的管理效率。

（責(zé)任編輯：李萬全）