企業(yè)精神勝利法

賀蘭

作為一名落魄的打字民工，免不了經(jīng)常晚睡早起。在以前住的地方，早上經(jīng)常被吵醒。樓下理發(fā)店每天開工前，召集全體員工一遍遍聲嘶力竭地喊口號(hào)。十分嘈雜，讓我每天起床十分生氣。我從沒有聽清他們?cè)诤笆裁?，大概是“你一定?huì)成功”云云。

我也從沒去過那家店理發(fā)，有時(shí)經(jīng)過門口，不覺得他們的生意因?yàn)楹翱谔?hào)有什么提升。不用我多年看企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，今天的商業(yè)環(huán)境，這樣的小店和店員，能做大的可能微乎其微。但這又怎么樣呢？不成功就去死嘛？但把頭發(fā)理好是有意義的。這也是一件心平氣和的事，沒有必要搞得這么聲嘶力竭。

還見過幾次飯館和房產(chǎn)中介喊口號(hào)。據(jù)多方信息，房產(chǎn)中介是社區(qū)服務(wù)中最愛喊口號(hào)的行業(yè)，網(wǎng)友反映有的還跳一種“抓錢舞”。我猜想這和房產(chǎn)中介是社區(qū)服務(wù)中單價(jià)最高的行業(yè)有關(guān)。但或許也是因?yàn)槿绱?，也是社區(qū)服務(wù)中關(guān)店率最高的行業(yè)。他們聲嘶力竭的口號(hào)不能改變這一點(diǎn)。有跡象顯示其人員流動(dòng)率也非常之高，換了東家，還能像以前一樣聲嘶力竭，這又是多么強(qiáng)大的心理素質(zhì)？我表示不明覺厲。

在機(jī)場書店，也經(jīng)常能聽到這樣熟悉的聲嘶力竭的聲音。因?yàn)槁殬I(yè)的關(guān)系，有機(jī)會(huì)圍觀一些企業(yè)培訓(xùn)，機(jī)場的聲音終于和本人會(huì)合，聲嘶力竭感就更加真實(shí)。你也許認(rèn)為理發(fā)店、中介和野培訓(xùn)都太low， 我還圍觀過很多高大上機(jī)構(gòu)和人物的宣講，十分professional（專業(yè)）。以播音學(xué)衡量，他們肯定不能算聲嘶力竭。但以管理學(xué)衡量，仍然是色厲內(nèi)荏。理發(fā)店直白的聲嘶力竭，不過打擾幾棟樓的鄰居，這些隱蔽的高端聲嘶力竭，毒害的是一代人。

比如創(chuàng)新這個(gè)詞其實(shí)早已經(jīng)臭大街，于是某著名商學(xué)院加上前綴“大風(fēng)流”，晚生愚鈍，不知道這個(gè)概念怎么界定，又怎么執(zhí)行。但不久就傳出一件風(fēng)流韻事，讓三俗的我亢奮了好幾日。在一個(gè)商學(xué)院行走的活動(dòng)中，這家商學(xué)院和另一家也是專業(yè)商學(xué)院的隊(duì)伍奮勇爭先，爭得不亦樂乎，而另一家隸屬綜合大學(xué)的商學(xué)院在最后慢慢走，領(lǐng)隊(duì)表示，所有人帶到終點(diǎn)就好。個(gè)人更看好后者。無論是從戰(zhàn)略，還是從中國國情出發(fā)，步子邁得太大，會(huì)拉扯到。

總之中國企業(yè)群體普遍存在某種“精神過剩”，表現(xiàn)出的“精神”與其基本面嚴(yán)重脫節(jié)。缺乏促進(jìn)的作用，甚至有害，至少招致外人的嘲笑而不是尊重。但另一方面，即使這些精神導(dǎo)師也承認(rèn)，中國企業(yè)群體又普遍存在某種“精神不足”。他們宣稱，用這些過剩的精神可以解決不足，實(shí)際上這些過?？赡苷遣蛔愕母?。在導(dǎo)師們聲嘶力竭的指引下，人們不停地用力揪著自己的頭發(fā)，想把自己提起來。