企業(yè)如何“進(jìn)化”

李從東

在工業(yè)化發(fā)展的歷程中，人類不斷地將先進(jìn)生產(chǎn)力的代表—某一族專門化的先進(jìn)技術(shù)，大規(guī)模、系統(tǒng)化地應(yīng)用于企業(yè)，歷經(jīng)機(jī)械化、電氣化、（化學(xué)化、）自動化等階段。歷史證明，工業(yè)化就是規(guī)?；剡\(yùn)用技術(shù)以從根本上提升生產(chǎn)力水平的過程—但是，企業(yè)信息化決不是信息技術(shù)的規(guī)?；瘧?yīng)用那么簡單的事情。許多有見地的企業(yè)家已經(jīng)認(rèn)識到這一點(diǎn)。

我們已經(jīng)注意到，大多數(shù)企業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)到可以成熟地、隨意地運(yùn)用信息技術(shù)、信息系統(tǒng)的水平。加上大多數(shù)信息系統(tǒng)及其供應(yīng)商（信息技術(shù)企業(yè)）遠(yuǎn)未達(dá)到可以“靈活”適應(yīng)企業(yè)發(fā)展變化所需要的水平。通常，企業(yè)投巨資買回心儀已久的“金箍棒”，不久就變成了“緊箍咒”。很多企業(yè)以追逐信息化的燦爛光輝為始，以被信息化的“黑洞”吞噬殆盡為終。

我們也注意到，對一部分企業(yè)而言，企業(yè)信息化是企業(yè)發(fā)展的一種工具，或者說得再好一點(diǎn)—是企業(yè)現(xiàn)代化的支持平臺。這些企業(yè)能自覺地應(yīng)用CAD＼CAPP＼CAE＼CAM＼PDM以及ERP等系統(tǒng)工具支持其工程和管理運(yùn)作。

當(dāng)他們不斷地挖掘企業(yè)信息化的內(nèi)涵以及不斷地?cái)U(kuò)展其外延時(shí)，他們常常驚喜地發(fā)現(xiàn)企業(yè)的運(yùn)作模式已經(jīng)變化了—效率更高、反應(yīng)更快、成本更低，而且這種運(yùn)作系統(tǒng)通常不可逆轉(zhuǎn)（例如已經(jīng)成功地實(shí)施了ERP的企業(yè)，根本不能想象沒有ERP的日子該怎么過）；對另一部分企業(yè)而言，企業(yè)信息化是企業(yè)發(fā)展過程中的一個(gè)個(gè)里程碑（在未收獲階段性結(jié)果之前稱其為滾動目標(biāo)）。這些企業(yè)通過信息技術(shù)和信息系統(tǒng)的不斷改善，在電子商務(wù)、敏捷或虛擬企業(yè)、CRM等“迷宮”中游走，力圖打造“數(shù)字化企業(yè)”。

企業(yè)信息化是企業(yè)發(fā)展過程中的一種“自發(fā)的”需求，當(dāng)企業(yè)的市場環(huán)境達(dá)到一定水平，其內(nèi)在的工程條件和管理?xiàng)l件經(jīng)過一定的“進(jìn)化”，此時(shí)，沒有信息化的支撐，企業(yè)的發(fā)展將變得無法想象。企業(yè)信息化不再僅僅是企業(yè)運(yùn)作模式的支持工具，它自身也成為企業(yè)運(yùn)作模式的一部分，甚至是很重要的一部分。

集成化企業(yè)工程

—為企業(yè)進(jìn)化而奮斗

著名的信息化專家James Martin，在90年代末期發(fā)現(xiàn)一門非常有益于闡釋企業(yè)進(jìn)化思想的學(xué)科——企業(yè)工程學(xué)（1998，Donald H. Liles， Mary E. Johnson），它是以企業(yè)為對象、研究如何規(guī)劃和設(shè)計(jì)、如何建造或改造、如何診斷和維護(hù)企業(yè)的學(xué)科。

幾乎所有的企業(yè)家都相信，企業(yè)要么在進(jìn)化中生存和發(fā)展，要么在停滯和退化中被無情地淘汰。企業(yè)進(jìn)化既是整體的，也是局部的。那么，我們希望企業(yè)系統(tǒng)的哪些部分進(jìn)化以強(qiáng)化競爭優(yōu)勢？我們計(jì)劃如何進(jìn)化？

一些宣傳BPR（企業(yè)過程再造）的人竭盡全力地去說服企業(yè)在信息化之前、之中接受“再造”手術(shù)。BPR在思想上的先進(jìn)性是毋庸置疑的，關(guān)鍵是怎樣圍繞特定的、整體性的企業(yè)改善目標(biāo)，設(shè)計(jì)、制訂一套在時(shí)間上具有階段性、內(nèi)容上相互關(guān)聯(lián)、具有特定方法體系和技術(shù)手段的解決方案，并加以實(shí)施。顯然，BPR在工程學(xué)意義上還遠(yuǎn)未發(fā)展到成熟階段。生搬硬套地對企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)性地“劇烈”重構(gòu)，其效果更像“摧毀”而不是重建。

在這里介紹一些關(guān)于實(shí)現(xiàn)企業(yè)集成和企業(yè)進(jìn)化的基礎(chǔ)性的思想。

■企業(yè)集成

企業(yè)是一個(gè)由人、設(shè)施、機(jī)器、材料等諸部件及其相互關(guān)系組成的復(fù)雜系統(tǒng)。從不同的角度看：①企業(yè)系統(tǒng)是由人、人與人之間的關(guān)系組成的社會組織系統(tǒng)；②企業(yè)系統(tǒng)是由廠房、設(shè)施、物料、設(shè)備等組成并提供物質(zhì)或物質(zhì)附加產(chǎn)出的物質(zhì)系統(tǒng)；③企業(yè)系統(tǒng)是進(jìn)行個(gè)別資金運(yùn)動循環(huán)的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)；④企業(yè)系統(tǒng)是釋放、吸收和處理信息的信息系統(tǒng)。我們稱這些角度為不同的視圖。

企業(yè)集成旨在不斷地減少企業(yè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和功能上的冗余、加強(qiáng)其結(jié)構(gòu)內(nèi)在的關(guān)聯(lián)程度以及與其相關(guān)的環(huán)境系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)程度。企業(yè)集成不可避免地涉及到企業(yè)結(jié)構(gòu)外在形式的改變，這樣企業(yè)更容易適應(yīng)環(huán)境并在同類中具有更強(qiáng)的競爭力。使這種改變成為具有內(nèi)在動力的、體制性的客觀作用力，正是企業(yè)集成的目的。

從不同的角度和層次劃分，企業(yè)集成有多種含義。例如，按集成范圍可以分為企業(yè)內(nèi)部集成和企業(yè)間集成，按集成對象可以分為資源流集成、文化集成和人力集成，按集成層次可以分為系統(tǒng)集成和應(yīng)用集成等。不同層次、不同角度的企業(yè)集成概念與企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況的結(jié)合，給管理者提出了許多需要解決的命題。企業(yè)集成必須以經(jīng)過確認(rèn)的企業(yè)目標(biāo)為指引、以需求分析為基礎(chǔ)、以提高效益為原則，自上而下規(guī)劃、自下而上逐層實(shí)施。

■企業(yè)工程

工程指的是人們應(yīng)用科學(xué)的理論和技術(shù)的手段，對客觀對象進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施、制造或運(yùn)行、評價(jià)的實(shí)踐活動。顧名思義，企業(yè)工程是對企業(yè)進(jìn)行的工程活動。一種學(xué)術(shù)化的定義是：企業(yè)工程是通過運(yùn)用技術(shù)知識和管理知識，以一組特定的工程學(xué)的工具和方法，分析、設(shè)計(jì)、維護(hù)并連續(xù)改善企業(yè)系統(tǒng)的功能和組織運(yùn)行狀態(tài)的過程或行為的集合。

■集成化企業(yè)工程

企業(yè)工程的概念具有時(shí)間意義上的全過程性和空間意義上的全方位性，但其實(shí)施不可能一蹴而就，必然是階段性和局部性的。企業(yè)系統(tǒng)的集成不是任意想象的，也不是隨意就能實(shí)現(xiàn)的。為了使實(shí)現(xiàn)集成的設(shè)計(jì)目標(biāo)，必須建立必要的支持結(jié)構(gòu)以實(shí)現(xiàn)異構(gòu)部件的插接和功能耦合。

為了確保不同時(shí)段和不同領(lǐng)域的“過程”或“行為”及其后果具有相互之間的可插接性、可聯(lián)結(jié)性，基于企業(yè)集成思想的總體規(guī)劃以及集成平臺的建設(shè)就顯得十分重要。

為了使兩個(gè)或兩個(gè)以上異構(gòu)對象組成緊湊、簡捷、同步、具有統(tǒng)一目標(biāo)和靈活策略的新系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)其工作機(jī)制上的協(xié)調(diào)、資源和能力上的共享、功能上的互補(bǔ)和加強(qiáng)以及運(yùn)行成本上的節(jié)約，必須建設(shè)一種系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，該結(jié)構(gòu)能夠提供載體以使上述異構(gòu)對象實(shí)現(xiàn)物理、信息乃至經(jīng)濟(jì)上的聯(lián)結(jié)；能夠提供智能實(shí)現(xiàn)對各對象協(xié)同工作的使能和控制；能夠提供跨領(lǐng)域工作的規(guī)則或協(xié)議并在運(yùn)行中實(shí)施這些規(guī)則或協(xié)議。

這種在標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上為所有異構(gòu)對象提供共享服務(wù)的集成基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，稱為集成平臺。

由此可見，企業(yè)信息化可以搭建一定的集成平臺，但集成平臺的搭建并不僅限于IT技術(shù)的使用。

當(dāng)我們強(qiáng)調(diào)所建造的系統(tǒng)可動態(tài)轉(zhuǎn)換和可維護(hù)——具有“柔性”（flexibility）和“敏捷性”（agility），就必須有一套完整的模式化的語言、方法、工具去完成從規(guī)劃設(shè)計(jì)到實(shí)施、轉(zhuǎn)變的整個(gè)過程。企業(yè)建造方法學(xué)/企業(yè)改造方法學(xué)提供了擁有該模式化語言、方法和工具的可能性。例如，視圖模型就是其中一種模式化語言、方法和工具。

集成化企業(yè)工程，是以企業(yè)系統(tǒng)作為一個(gè)完整的對象，以謀求企業(yè)最有利戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)會、促進(jìn)企業(yè)長期綜合競爭力的提高為目的，在信息技術(shù)、系統(tǒng)集成技術(shù)、現(xiàn)代管理技術(shù)和其它專業(yè)技術(shù)的綜合支持下，以工業(yè)工程及現(xiàn)代管理集成平臺、信息工程及信息集成平臺、各種專業(yè)工程及制造集成平臺為支撐，能夠在企業(yè)生命周期的各個(gè)階段對企業(yè)系統(tǒng)各個(gè)部件或分量及其相互關(guān)系整體地或單獨(dú)地進(jìn)行描述（describing）、分析（analyzing）、規(guī)劃（planning & programming）、設(shè)計(jì)（designing）和維護(hù)（maintaining），從而不斷實(shí)現(xiàn)企業(yè)的對象域在功能域和時(shí)域上充分耦合，從而使企業(yè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)精益化和功能整合化的一系列思想、方法、技術(shù)和行為的總和。

企業(yè)進(jìn)化沒有靈丹妙藥

企業(yè)進(jìn)化是一般規(guī)律，集成化企業(yè)工程可以決定企業(yè)的進(jìn)化方向、促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)化進(jìn)程。但是，具有不同特征的企業(yè)（例如不同的行業(yè)特點(diǎn)、不同的既有基礎(chǔ)和優(yōu)勢等）和處在不同進(jìn)化階段的企業(yè)對企業(yè)工程的需求可以是完全不同的。想要在信息化方面得到實(shí)惠的企業(yè)永遠(yuǎn)不要奢想哪里有可以使咸魚翻身的一攬子解決方案（盡管市場上充斥著一成不變的、成批量銷售的解決方案）。只有學(xué)會使用集成化企業(yè)工程的思想和方法，才能夠?yàn)樘囟▋?nèi)容的企業(yè)信息化創(chuàng)造條件，并登上企業(yè)信息化的階梯（不被摔下來），打開企業(yè)進(jìn)化的大門。