輔導員工作案例——大學生自殺危機處理

任 杰

（遼寧中醫(yī)藥大學，遼寧 沈陽 110847）

1 案例背景

學生王某，女，是我院臨床醫(yī)學專業(yè)大二學生，家庭經(jīng)濟條件一般，父親在外打工，家中有一個兩歲的弟弟，母親在家照顧。該生學習認真，生活簡樸，性格內(nèi)向。在班中屬于比較普通的一名學生。在高三時，認識了復讀的李某，兩人在即將畢業(yè)的時候談起了戀愛，并同時報考了我校，并一起考入我校不同專業(yè)。入學后，男生積極投入到豐富多彩的大學生活中，性格開朗，踴躍參加眾多校園活動。而王某與高中時簡單的家校生活相比改變不多，只沉浸在與李某的二人世界中，除了上課之外，其余時間都花在李某身上。一年后，男生由于受不了女孩“粘人”，提出與王某分手。女生接受不了分手的事實，情緒失控，采取自殺的極端方式發(fā)泄。因為事先發(fā)現(xiàn)了王某的情緒異常和特殊行為，采取了有效的危機應對措施，使得學生王某自殺未遂，之后我投入了大量的時間和精力，對其進行重點關(guān)注和思想引導、心理疏導，該生現(xiàn)已走出失戀的陰影，積極參加學生活動，表現(xiàn)積極踴躍，在學生組織中表現(xiàn)突出。

2 案例分析

這是一起典型的因?qū)W生情感問題處理不力引發(fā)的極端事件?，F(xiàn)今高校中，大學生戀愛現(xiàn)象十分普遍，但大學生群體戀愛心理發(fā)展普遍不是十分成熟，他們還沒有完全形成較為穩(wěn)定、成熟的戀愛觀。在許多大學生的戀愛活動中，大學戀愛關(guān)系建立在相互完全自由選擇的基礎(chǔ)上。由于他們心態(tài)還不成熟，物質(zhì)基礎(chǔ)薄弱.對未來規(guī)劃還不清晰等原因，使得建立起的戀愛關(guān)系通常是不穩(wěn)定的。如戀愛雙方不能把感情升華到相當程度，終會因一些自身或者外界原因而使戀愛關(guān)系保持不下去。而戀愛問題一旦遭遇失敗，覺得受傷的一方就會出現(xiàn)無助、自卑、孤僻、精神抑郁、封閉自己等負面情緒和心理問題.嚴重的還可以導致抑郁和自殺等極端事件。失戀后產(chǎn)生的這種種不同的心理反應及其行為反應，與大學生的個性傾向，即世界觀、理想、信念等有著密切的關(guān)系，也與其沒有正確樹立戀愛觀，沒有正確處理好戀愛關(guān)系等有關(guān)系。

此類學生案例的處理不僅關(guān)系到學生日常管理工作，還涉及心理學處理以及應對方法。一方面要求輔導員的日常管理工作一定要認真細致，并且能夠從一些細微之處及時發(fā)現(xiàn)問題，從而能夠建立起一個針對這類情感問題引發(fā)的連鎖反應的預警機制，為后面開展危機處理打下良好的基礎(chǔ)，贏取寶貴的時間。另一方面，要求輔導員在突發(fā)事件的處理上要按照危機處理預案做到工作及時、有效。在工作中，我們要遵循“預防、關(guān)注、及時、跟蹤”等工作原則，唯此，方能從容應對突發(fā)的學生危機事件，切實做好學生工作。

3 案例處理

在本案例中，首先，輔導員在日常細致的工作中建立起良好的溝通機制，使得能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，為后面解決突發(fā)事件，應對危機打下了良好基礎(chǔ)。學生王某因失戀分手問題產(chǎn)生自殺傾向，在網(wǎng)上購買了安眠藥兩瓶。這一細節(jié)，馬上就通過輔導員與學生的溝通渠道及時獲取。隨后在網(wǎng)上與前男友李某聯(lián)系，流露出自殺傾向，輔導員亦通過積極調(diào)查，有所知曉。因此，在輔導員初步得知情況后馬上做出預判，一方面向上級主管領(lǐng)導匯報，啟動危機處理預案，另一方面同時安排同寢室同學同學趁王某起身上廁所的時候，檢查王某床鋪，在枕頭下發(fā)現(xiàn)安眠藥瓶，并且已經(jīng)服食。隨即，輔導員安排學生馬上到醫(yī)院就醫(yī)，按照醫(yī)生要求洗胃治療，同時電話聯(lián)系王某家長。在醫(yī)院急診處置過程中，一直通過電話與家長保持聯(lián)系，經(jīng)過洗胃、輸液等一系列治療，情況基本穩(wěn)定，并留院觀察直至次日清晨。

在此次案例的處理上，重點把握以下幾個環(huán)節(jié)：

1）在發(fā)現(xiàn)學生生活異常（網(wǎng)上購買大量藥品）后，及時安排學生干部摸清情況，弄清藥物去向。

2）在初步掌握基本事實的情況下，第一時間向上級領(lǐng)導匯報，并聯(lián)系校醫(yī)院等部分，協(xié)調(diào)解決。

3）在學生及時送醫(yī)救治的過程中，立即聯(lián)系學生王某的家長，告知其詳細情況，取得家長理解支持，同時在救治過程中，取得家長同意和授權(quán)，對學生進行進一步救治。

4）待學生情況趨于穩(wěn)定后，聯(lián)系學生王某前男友李某，詳細了解具體情況，并溝通進一步做好學生王某的思想工作。

5）妥善安排寢室、班級同學做好日后工作，密切關(guān)注，消除影響，幫助學生王某逐漸走出失戀陰影，使其今早積極投入到學校生活中去。

4 案例啟示

1）在預警機制的建立上，要重點把握特殊人群，充分調(diào)動學生力量，深入了解學生生活實際，準確掌握學生最新動態(tài)，在最大程度上，盡最大努力將問題解決在萌芽階段。

2）在突發(fā)事件處理上，果斷、及時采取簡單有效的應對措施，并且及時上報相關(guān)主管領(lǐng)導。既在最大程度上控制突發(fā)事件，避免向更壞的局面發(fā)展，又及時爭取最廣泛力量尋求最佳解決方案，促使事件向有利方向扭轉(zhuǎn)。切忌瞞報、誤報，猶豫拖延，避免事態(tài)進一步惡化發(fā)展。

3）在采取有效措施爭取有利局面的同時，一定要與家長（監(jiān)護人）取得聯(lián)系，做好學生家長工作。在逐步推進工作的同時，一定保證與家長的溝通，在重要事項上，要取得家長同意和授權(quán)后方可代為處理。切忌越俎代庖，盲目履行監(jiān)護職責。

4）注意與學生家庭形成家?；幽Ｊ?，共同開展學生思想教育工作。

5）注意學生在校后期學習生活變化，做好學生思想狀態(tài)跟蹤。

［1］劉博嬋.大學生自殺危機處理以及應對[J].改革與開放,2013（2）.

［2］王慧琳.高校輔導員參與心理危機干預工作的思考[J].思想教育研究,2009(SI).

［3］周于莞.多思多行 真愛關(guān)乎行動：高校輔導員思政教育工作案例研究[J].金田歷史哲學,2013（11）.