戰(zhàn)略型員工培訓模型的構建——以迪卡儂為例

陶政宇

摘要：企業(yè)進行員工培訓即為進行人力資本投資，其出發(fā)點和最終目的是為了生產(chǎn)的高效和企業(yè)發(fā)展。而戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的指南，因此戰(zhàn)略型員工的培訓體系設計的好壞對于組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)具有重大意義。本文主要結(jié)合STEM模型來構建迪卡儂的戰(zhàn)略型員工培訓模型，并從培訓需求分析、培訓計劃制定、培訓組織實施和培訓效果評估這四個反面來對迪卡儂員工培訓模型進行分析。

關鍵詞：戰(zhàn)略；戰(zhàn)略型員工培訓模型；企業(yè)戰(zhàn)略目標

戰(zhàn)略導向型員工培訓是伴隨著戰(zhàn)略性人力資源管理概念提出的。戰(zhàn)略性人力資源管理強調(diào)從戰(zhàn)略高度來思考和發(fā)展企業(yè)人力資源管理工作，通過對組織內(nèi)部人力資源的管理與實施來推動戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。①員工培訓是人力資源管理的重要組成部分。現(xiàn)今，正在逐步擴大店面迪卡儂，機遇與挑戰(zhàn)并存?？焖侔l(fā)展的迪卡儂更需要組織內(nèi)部良好的人力資源。

一、戰(zhàn)略性員工培訓模型——STEM模型

企業(yè)員工培訓的模式很多，如何緊密結(jié)合迪卡儂公司實際，充分圍繞企業(yè)與員工的發(fā)展目標，構建一套完整的培訓體系，值得企業(yè)做深層次的思考。本文主要依據(jù)的是丹尼爾·溫特蘭德（Daniel Wentland）基于多家企業(yè)的個案研究后所提出的戰(zhàn)略性員工培訓模型（strategy training of employees model，STEM）。

丹尼爾·溫特蘭德（Daniel Wentland）基于多家企業(yè)的個案研究，提出了戰(zhàn)略性員工培訓模型（strategy training of employees model，STEM）。該模型指出，實施戰(zhàn)略性員工培訓有三個階段：宏觀組織階段，微觀組織階段，實施、反饋和評價階段。溫特蘭德借助4P（產(chǎn)品、地點、促銷和價格）來說明如何決定戰(zhàn)略性培訓的內(nèi)容。該模型提出的分析框架如圖1所示。②

依據(jù)上述理論，首先，我們需要先確定迪卡儂的企業(yè)戰(zhàn)略是什么類型。根據(jù)邁克爾·波特將企業(yè)戰(zhàn)略分為的三種戰(zhàn)略——成本領先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略，③通過對迪卡儂的分析，發(fā)現(xiàn)迪卡儂是主要依靠低成本來取得市場競爭優(yōu)勢的，所以屬于成本領先戰(zhàn)略。這類戰(zhàn)略對員工的行為要求有：穩(wěn)定的工作行為，對某一項工作短期而高度的關注，員工可以進行基本的自主管理和獨立工作，在高度重視產(chǎn)量的同時對質(zhì)量給予適度的關注，強調(diào)結(jié)果，保證工作的低風險。④

一般來講，采取這種戰(zhàn)略的企業(yè)員工培訓和員工發(fā)展。所以企業(yè)的重點是需要讓員工對其戰(zhàn)略目標產(chǎn)生高度的認同感，即認為努力壓縮成本是我們每個人的都應該盡力做到事情，認識到節(jié)省成本的意義，并且予以激勵，使他們感到自己所節(jié)省的成本對企業(yè)的重要性，與企業(yè)共進退。⑤

資料來源：Dan Wentland.The strategic training of employees model：Balancing organizational constrains and training content.S.A.M.Advanced Management Journal，Winter 2003，68（1），ABI/INFORM Global，略有改動。

二、迪卡儂戰(zhàn)略型員工培訓模型設計及分析

將上述培訓模型與迪卡儂的實際情況相結(jié)合，形成了如圖2所示的迪卡儂員工培訓模型。

1、基于發(fā)展戰(zhàn)略的培訓需求分析

培訓需求分析是企業(yè)開展培訓工作的第一步，通過培訓需求分析能夠明確培訓開展的內(nèi)容。傳統(tǒng)的培訓需求分析往往從組織、任務和人員三個方面入手，由于本文是對基于戰(zhàn)略的員工培訓模型進行研究，所以在對培訓需求分析時需要加入迪卡儂的戰(zhàn)略因素。

2、基于發(fā)展戰(zhàn)略的培訓計劃制定

迪卡儂是成本領先戰(zhàn)略企業(yè)，所以在培訓成本這方面需要更有效地控制，同時需要考慮不斷擴大的店面數(shù)量，以及與之相匹配的人才需求數(shù)量。

3、培訓計劃的實施

完美的計劃如果沒有有效的實施也不能取得預計的效果，因此管理者應該加強對培訓計劃實施的管理和控制。為了實現(xiàn)成本領先戰(zhàn)略，迪卡儂可以使員工培訓全程實現(xiàn)電子化，如通過網(wǎng)上發(fā)布通知員工培訓的時間、地點、內(nèi)容和需要做的準備工作等具體信息。

另外，培訓的實施少不了培訓講師，迪卡儂的培訓講師一般是從內(nèi)部培養(yǎng)。內(nèi)部講師一定是從事該崗位的優(yōu)秀人才，在培訓過程中更能從企業(yè)實際操作角度進行內(nèi)容講解，同時能為參訓對象提供最為直接的幫助。

4、基于發(fā)展戰(zhàn)略的培訓效果評估

基于發(fā)展戰(zhàn)略的培訓效果評估是培訓行為開展有效性以及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實現(xiàn)程度的一個重要的衡量指標。培訓效果評估得到的信息不僅能夠為迪卡儂以后的培訓需求分析、培訓計劃制定、培訓計劃實施等工作提供改進的建議，彌補培訓各環(huán)節(jié)中存在的不足，同時也可以在比對中發(fā)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略實施的情況，及時糾正企業(yè)的發(fā)展方向。（作者單位：首都經(jīng)濟貿(mào)易大學勞動經(jīng)濟學院）

注解：

①方振邦.戰(zhàn)略與戰(zhàn)略性績效管理[M].北京：經(jīng)濟科學出版社，2005：14-19.

②石金濤.培訓與開發(fā)[M].中國人民大學出版社，2013：25—26.

③石金濤.培訓與開發(fā)[M].中國人民大學出版社，2013：23.

④石金濤.培訓與開發(fā)[M].中國人民大學出版社，2013：24.

⑤石金濤.培訓與開發(fā)[M].中國人民大學出版社，2013：24.

參考文獻：

[1]方振邦.戰(zhàn)略與戰(zhàn)略性績效管理[M].北京：經(jīng)濟科學出版社，2005.

[2]石金濤.培訓與開發(fā)[M].中國人民大學出版社，2013.