淺析我國企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)

鄭毅

摘 要：在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，電子商務(wù)的的飛速發(fā)展對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生巨大的影響，實(shí)現(xiàn)在供應(yīng)鏈交易過程中全程電子化已經(jīng)成為企業(yè)在激烈的競爭市場中立于不敗之地的關(guān)鍵。該文先介紹了供應(yīng)鏈電子商務(wù)的概念和意義，然后分析我國供應(yīng)鏈的現(xiàn)狀以及介紹了供應(yīng)鏈電子商務(wù)的功能和作用，最后對(duì)我國供應(yīng)鏈現(xiàn)狀提出相應(yīng)對(duì)策。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈 供應(yīng)鏈管理 經(jīng)濟(jì) 功能

中圖分類號(hào)：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2014）02（c）-0240-03

Abstract：In todays information economy， the rapid development of e-commerce on the global economy have a huge impact in the supply chain to achieve full electronic trading process has become the enterprises in the fierce market competition in an invincible position of the key. This paper mainly discusses the significance of supply chain and e-commerce supply chain of the status quo and to introduce e-commerce supply chain function and role， the last of our supply chain status quo countermeasures.

Key words：Supply Chain； Supply Chain Management； economy； Function

在21世紀(jì)的今天，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，全球經(jīng)濟(jì)體系也隨著發(fā)生巨大改變，而引導(dǎo)這種改變就是電子商務(wù)，電子商務(wù)改變了人們的思維方式、工作方式以及生活方式。在如今的電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)通過在供應(yīng)鏈交易過程中實(shí)現(xiàn)全程電子化，可以使企業(yè)在在客戶、企業(yè)和供應(yīng)商等之間實(shí)現(xiàn)協(xié)同管理，進(jìn)而提高企業(yè)管理效率。不過企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈電子商務(wù)首先要有對(duì)它的全面認(rèn)識(shí)，然后再解決基本問題，也就是供應(yīng)鏈上的問題，可以說企業(yè)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈電子商務(wù)是企業(yè)增強(qiáng)實(shí)力的關(guān)鍵，它可以提升消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度，同時(shí)也可以使企業(yè)提高市場競爭力，加速企業(yè)的發(fā)展。

1 供應(yīng)鏈電子商務(wù)的概述

1.1 供應(yīng)鏈的概念

供應(yīng)鏈?zhǔn)枪?yīng)商、經(jīng)銷商、零售商等之間構(gòu)成的物流網(wǎng)絡(luò)。指在生產(chǎn)的產(chǎn)品過過程中通過對(duì)信息流，物流，資金流的管理和控制，從產(chǎn)品生產(chǎn)的原材料采購開始到制成最終產(chǎn)品，再把最終產(chǎn)品輸送到最終用戶手中過程中，把所涉及的料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、零售商以及最終消費(fèi)者之間等連接構(gòu)成一個(gè)整體的功能網(wǎng)絡(luò)。

1.2 供應(yīng)鏈電子商務(wù)的概念

供應(yīng)鏈電子商務(wù)就是借助互聯(lián)網(wǎng)這種一服務(wù)平臺(tái)，使企業(yè)能在供應(yīng)鏈交易過程中實(shí)現(xiàn)全部電子商務(wù)化，進(jìn)而有效改變企業(yè)傳統(tǒng)的商業(yè)協(xié)同模式。供應(yīng)鏈的協(xié)同模式是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)之間為了實(shí)現(xiàn)某種戰(zhàn)略目的，通過公司協(xié)議或聯(lián)合組織等方式而結(jié)合成的一種網(wǎng)絡(luò)式聯(lián)合體。供應(yīng)鏈協(xié)同的外在動(dòng)因就是為了應(yīng)對(duì)競爭加劇和環(huán)境動(dòng)態(tài)性強(qiáng)化的局面，其內(nèi)在動(dòng)因就是為了謀求在供應(yīng)鏈中的價(jià)值優(yōu)勢和在競爭市場的優(yōu)勢，以及保持核心文化的競爭力，供應(yīng)鏈協(xié)同是供應(yīng)鏈管理中的重要概念，其目的在于有效地利用和管理供應(yīng)鏈資源。

2 我國企業(yè)供應(yīng)鏈現(xiàn)狀

2.1 我國企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理理念的認(rèn)識(shí)不明確

當(dāng)前我國的供應(yīng)鏈現(xiàn)狀只是停留在供應(yīng)鏈理念的宣傳上，企業(yè)的供應(yīng)鏈管理理念還比較落后。很多企業(yè)在對(duì)供應(yīng)鏈的認(rèn)識(shí)上很不確切，不能給出明確的概念，沒有意識(shí)到供應(yīng)鏈管理對(duì)企業(yè)有著增值的作用，也沒有完全理解供應(yīng)鏈管理的真正意義。為了能進(jìn)一步提高供應(yīng)鏈管理對(duì)企業(yè)效益的推動(dòng)作用，供應(yīng)鏈管理的建模與合理改造等方面正在逐漸受世界各大企業(yè)所關(guān)注。而且我國企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用程度還比較低，所以對(duì)于如何將供應(yīng)鏈管理理念真正應(yīng)用于企業(yè)的實(shí)際管理中，還有待繼續(xù)提高和不斷深化。

2.2 我國還沒有形成真正意義上的供應(yīng)鏈

近年來，我國企業(yè)為了提高整體效益，為了能在市場競爭中立于不敗之地，企業(yè)家們逐漸意識(shí)到，生產(chǎn)產(chǎn)品必須從起跑線上抓起，也就是得在原材料采購上，就開始加以管理和控制，于是在我國許多認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)的企業(yè)，馬上就開始嘗試采用供應(yīng)鏈管理的各種技術(shù)手段和方法。然而，那些企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈的認(rèn)識(shí)并不全面，只是對(duì)供應(yīng)商和制造商這兩方面上特別點(diǎn)重視而已，研究內(nèi)容也存在許多局限性，只是在供應(yīng)商的選擇定位以及降低自身生產(chǎn)成本和為了確保企業(yè)供應(yīng)鏈的連續(xù)性和經(jīng)濟(jì)性等這些方面上，沒有考慮到整個(gè)供應(yīng)鏈的完整性，也沒有考慮到供應(yīng)鏈管理存在戰(zhàn)略性等問題。所以，目前在我國還沒有形成真正意義上的供應(yīng)鏈管理。

2.3 供應(yīng)鏈管理在我國還處于理論研究階段

在我國的許多企業(yè)中，在對(duì)供應(yīng)鏈管理的理念與運(yùn)作模式的了解上，還處于理論研究階段，在實(shí)踐中的應(yīng)用更是寥寥無幾。這主要說明我國電子商務(wù)市場化水平還不夠高，市場經(jīng)濟(jì)體制不夠完善，市場主體也處在發(fā)展階段，特別是企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)還保持著傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的特征，給供應(yīng)鏈管理的實(shí)踐帶來了障礙。其次供應(yīng)鏈管理的運(yùn)作是跨職能界限的，而我國大部分企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)都是建立在職能的基礎(chǔ)上，使得每個(gè)職能部門都能獨(dú)立完成各項(xiàng)任務(wù)，導(dǎo)致了企業(yè)組織形式的不相適應(yīng)。此外，傳統(tǒng)組織中對(duì)績效的評(píng)估系統(tǒng)也是有影響的，因?yàn)檫@會(huì)導(dǎo)致企業(yè)各個(gè)部門間只注重各自的利益，與其它部門相矛盾，從而忽視了企業(yè)整體的供應(yīng)鏈的利益。endprint

2.4 供應(yīng)鏈管理上缺乏專業(yè)人才

供應(yīng)鏈管理是一個(gè)跨組織、跨行業(yè)的管理，它涉及到許多高新技術(shù)領(lǐng)域，所以這必須要有專門的技術(shù)人才和精通掌握各種管理理論、方法、手段的技術(shù)型的復(fù)合型人才，他們必須要有很強(qiáng)的管理和執(zhí)行能力。但是，就目前來看，供應(yīng)鏈管理引入我國只有短短的幾年時(shí)間，國內(nèi)在這方面人才的培養(yǎng)還比較落后。企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理理論的認(rèn)識(shí)也不明確，更是缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，所以，一直以來在對(duì)供應(yīng)鏈管理人才的培養(yǎng)也是非常薄弱的，這也就直接導(dǎo)致了相關(guān)人才十分匱乏。

企業(yè)想要想實(shí)現(xiàn)在供應(yīng)鏈交易過程的全程電子化除了對(duì)供應(yīng)鏈現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)還必須了解供應(yīng)鏈電子商務(wù)的功能與作用，通過對(duì)功能與作用的描述使企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)才會(huì)有比較深層次的認(rèn)識(shí)，可以明確實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)給企業(yè)帶來的好處，這樣才能提高企業(yè)解決問題的積極性。

3 供應(yīng)鏈電子商務(wù)的主要功能

3.1 在線訂貨

企業(yè)通過ERP管理系統(tǒng)把商品的詳細(xì)信息和價(jià)格發(fā)布到在線訂貨平臺(tái)上，想要購買的人就可以通過在線訂貨平臺(tái)直接訂貨，并可以查看下訂單后的各種信息動(dòng)態(tài)。通過這種訂貨處理過程，能增加買家信心，增加對(duì)企業(yè)的信任。實(shí)現(xiàn)買賣雙方在訂貨中各種業(yè)務(wù)協(xié)同，加快訂貨處理速度，減小數(shù)據(jù)的誤差，增加保障。

3.2 在線支付

經(jīng)銷商可以通過電子商務(wù)系統(tǒng)，與網(wǎng)上銀行相關(guān)連，并用電子支付方式替代原來支票與現(xiàn)金支付方式，這樣不僅可以大大降低結(jié)算費(fèi)用，還可以減少交易環(huán)節(jié)與麻煩，加速貨款回籠，提高資金使用效率。

3.3 在線調(diào)配庫存

買家可以通過網(wǎng)上確認(rèn)收貨，企業(yè)就可以計(jì)算出庫存量，通過在線調(diào)配庫存系統(tǒng)自動(dòng)增加庫存，及時(shí)供應(yīng)，使信息自動(dòng)化，避免了信息數(shù)據(jù)沖突。提升數(shù)據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，通過定期查看庫存信息，幫助企業(yè)準(zhǔn)確掌握庫存量，保證企業(yè)購銷正常運(yùn)行，消除牛鞭效應(yīng)。

3.4 在線退貨

企業(yè)通過在線退貨平臺(tái)，可以查看買家提交的網(wǎng)上退貨申請(qǐng)的詳細(xì)信息，并根據(jù)網(wǎng)上相關(guān)交易的法律法規(guī)對(duì)申請(qǐng)退貨的訂單進(jìn)行審核，通過后買賣雙方再進(jìn)行確認(rèn)。買家通過在線退貨系統(tǒng)，可以隨時(shí)查看退貨申請(qǐng)的審批狀態(tài)的詳細(xì)信息，這樣有利于提高企業(yè)退貨處理效率。

3.5 在線對(duì)賬

企業(yè)可以定期從ERP管理系統(tǒng)自動(dòng)查看交易詳細(xì)賬單和交易流程的信息，然后將賬單信息情況發(fā)布到網(wǎng)上，買家上網(wǎng)即可查看上面的信息和對(duì)賬單進(jìn)行確認(rèn)。這樣既可以幫助企業(yè)提高雙方對(duì)賬效率，避免誤差，降低風(fēng)險(xiǎn)，使企業(yè)得資金得到良性循環(huán)。

3.6 在線咨詢

經(jīng)銷商以及個(gè)人在網(wǎng)上交易出現(xiàn)問題或者遇見不懂的問題時(shí)，可以通過在線咨詢方式協(xié)調(diào)解決，這樣可以幫助購銷雙方提高工作效率，達(dá)成利益一致，減少糾紛。不會(huì)使雙方在交易中由于這點(diǎn)問題而終結(jié)交易，減小企業(yè)效益。

4 供應(yīng)鏈電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的作用

4.1 企業(yè)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的全方面協(xié)同管理

供應(yīng)鏈電子商務(wù)就是對(duì)企業(yè)信息管理的完善，企業(yè)通過供應(yīng)鏈電子商務(wù)平臺(tái)，可以快速實(shí)現(xiàn)企業(yè)在信息、資金和物流之間的全方位監(jiān)控和管理。同時(shí)，利用供應(yīng)鏈電子商務(wù)可以使在供應(yīng)鏈中的供應(yīng)商、經(jīng)銷商、客戶等進(jìn)行全方面的業(yè)務(wù)協(xié)同管理，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)高效的資金周轉(zhuǎn)和信息交流，從而增加辦事效率，減少犯錯(cuò)。在如今市場競爭激烈的今天，要在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整關(guān)鍵期進(jìn)行戰(zhàn)略選擇，將信息技術(shù)融入核心競爭力，加大對(duì)供應(yīng)鏈的掌控。擴(kuò)大內(nèi)需，是駛?cè)朕D(zhuǎn)型升級(jí)與全球化的必由之路。可以說電子商務(wù)的發(fā)展是時(shí)代的要求，它是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)首先要從供應(yīng)鏈的電子商務(wù)化開始。

4.2 供應(yīng)鏈電子商務(wù)運(yùn)用SaaS方式解放企業(yè)資源

企業(yè)用戶可以以SaaS方式提供的電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈交易過程的全程電子化，也就沒必要去購買軟硬件和后期的軟件維護(hù)，所有的服務(wù)只需通過網(wǎng)絡(luò)就可以實(shí)現(xiàn)，這樣也就可以改變傳統(tǒng)的上下游商業(yè)協(xié)同模式。SaaS方式同時(shí)將該供應(yīng)鏈與企業(yè)內(nèi)部ERP數(shù)據(jù)相連接，對(duì)供應(yīng)鏈上的供應(yīng)商、企業(yè)、客戶等進(jìn)行全面的業(yè)務(wù)協(xié)同管理，從而實(shí)現(xiàn)高效的資金周轉(zhuǎn)。供應(yīng)鏈電子商務(wù)成為SaaS漫長征程中的一個(gè)新的切入點(diǎn)和興奮點(diǎn)，并將成為SaaS的突破點(diǎn)和增長點(diǎn)[3]。企業(yè)通過供應(yīng)鏈電子商務(wù)平臺(tái)，可以幫助企業(yè)在內(nèi)部管理到外部商務(wù)協(xié)同之間實(shí)現(xiàn)全方位服務(wù)，進(jìn)而解放了企業(yè)資源，提升企業(yè)的競爭力和生產(chǎn)力，增加企業(yè)運(yùn)營效率。

4.3 供應(yīng)鏈電子商務(wù)轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營方式

在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，電子商務(wù)交易方式已經(jīng)逐漸形成，傳統(tǒng)的經(jīng)營方式已不再適用，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的經(jīng)營方式已經(jīng)成為潮流。企業(yè)可以借助供應(yīng)鏈電子商務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)從內(nèi)部管理到外部商務(wù)協(xié)同的一站式、全方位服務(wù)，進(jìn)而解放企業(yè)資源，提升企業(yè)的生產(chǎn)力和運(yùn)營效率。SaaS這種先進(jìn)技術(shù)手段是世界信息革命發(fā)展的一個(gè)重要潮流，ERP+B2B+B2C運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的SaaS在線管理服務(wù)技術(shù)，使企業(yè)在內(nèi)外部協(xié)同管理暢通。供應(yīng)鏈電子商務(wù)作為SaaS突破點(diǎn)，它的廣泛應(yīng)用將推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營模式的變革，也將成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的要求。在經(jīng)營模式的變革中，除了營銷，企業(yè)還需要在采購、制造、分銷、售后等整個(gè)供應(yīng)鏈上加速使用互聯(lián)網(wǎng)管理工具，才能不在競爭中落伍，這樣將強(qiáng)力推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行自身商業(yè)模式的變革。

4.4 供應(yīng)鏈電子商務(wù)加速企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展

在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，管理工具也必須更新，把市場內(nèi)部以及公司內(nèi)全部管理鏈、供應(yīng)鏈打通。供應(yīng)鏈電子商務(wù)這種管理體系把管理和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來，用SaaS技術(shù)把企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的管理帶到上下游企業(yè)，使企業(yè)和經(jīng)銷商能夠進(jìn)行有效的溝通。供應(yīng)鏈電子商務(wù)通過把互聯(lián)網(wǎng)與SaaS方式相結(jié)合，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的有效管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與企業(yè)之間商務(wù)流程的有效協(xié)同。供應(yīng)鏈電子商務(wù)就是這樣幫助實(shí)體企業(yè)與其經(jīng)銷商達(dá)到良好溝通，溝通順暢了，矛盾自然減少，對(duì)于外來投訴也會(huì)減少，最終整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作效率也就上升，這樣企業(yè)將會(huì)更好的發(fā)展。endprint

5 我國企業(yè)加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理所采取的對(duì)策

5.1 提高對(duì)供應(yīng)鏈管理觀念的認(rèn)識(shí)

供應(yīng)鏈管理是指在企業(yè)內(nèi)部中實(shí)現(xiàn)各部門之間的緊密配合，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)供應(yīng)交易過程的全程電子化，就必須尋求在企業(yè)之間的互相合作，各求所需，一起開發(fā)和拓展市場。供應(yīng)鏈中企業(yè)之間的合作關(guān)系是長期的不可輕易變換的，而維持著這種關(guān)系通俗來說是企業(yè)之間的利益關(guān)系，然而更重要的還是彼此之間的信任，對(duì)于企業(yè)，無論是誰，對(duì)它的認(rèn)識(shí)都必需牢記在心，都需要樹立長期的合作思想。在遇到有相當(dāng)水平的競爭對(duì)手的時(shí)候，雙方的合作關(guān)系是整個(gè)供應(yīng)鏈甚至企業(yè)存亡的關(guān)鍵，或者在共同競爭成長中或許會(huì)破壞現(xiàn)有供應(yīng)鏈合作關(guān)系，當(dāng)企業(yè)遇到這種威脅時(shí)，可以通過相互協(xié)商來解決問題，因此，提高對(duì)供應(yīng)鏈管理觀念的認(rèn)識(shí)是不可缺少的。

5.2 對(duì)企業(yè)進(jìn)行深化改革

隨著科技和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，舊的組織形式、制度體質(zhì)、管理模式以及管理軟件對(duì)如今的企業(yè)已經(jīng)不再適用，所以企業(yè)對(duì)這些必須進(jìn)行有計(jì)劃、有目的性的深化改革。首先應(yīng)建立以流程為中心的組織，通過對(duì)企業(yè)內(nèi)部的相應(yīng)協(xié)調(diào)，以分工與職能的方式，劃分部門的組織結(jié)構(gòu)，使其轉(zhuǎn)變?yōu)橛欣趩T工相互交流的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，有利于增強(qiáng)員工創(chuàng)新能力，使業(yè)務(wù)流程高效運(yùn)作，成為企業(yè)的核心競爭力，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)組織向扁平化、柔性化、網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)變。對(duì)于企業(yè)制度體質(zhì)上，應(yīng)向有利于企業(yè)資產(chǎn)重組與橫向一體化的方向進(jìn)行改革，并進(jìn)一步建立現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的管理體制和運(yùn)作管理制度，提高企業(yè)采用供應(yīng)鏈管理的積極性。在管理模式上應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代和科學(xué)的不斷變化，對(duì)傳統(tǒng)的管理模式進(jìn)行改進(jìn)和完善，創(chuàng)建有利于企業(yè)高效管理，快速生產(chǎn)等新的管理模式，使它可以適應(yīng)時(shí)代的要求。而管理軟件是現(xiàn)代化管理的技術(shù)和手段，“企業(yè)資源計(jì)劃”軟件應(yīng)將組織中的各個(gè)功能模塊有機(jī)地集成起來，有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部整合。由于科技和經(jīng)濟(jì)環(huán)境都在不斷發(fā)展著，所以，在對(duì)于ERP軟件的使用上，要求企業(yè)做到與時(shí)具進(jìn)，及時(shí)改進(jìn)與完善ERP軟件，進(jìn)而提高企業(yè)供應(yīng)鏈管理整體水平。

5.3 制定專門管理機(jī)構(gòu)，做好國家標(biāo)準(zhǔn)化

如今，任何企業(yè)的發(fā)展都離不開國家的支持，在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展逐漸深入的今天，要想實(shí)現(xiàn)物流現(xiàn)代化、供應(yīng)鏈管理，把自己的產(chǎn)品以最低的成本推向國內(nèi)外市場，就必須通過國家引導(dǎo)，成立專門的物流管理機(jī)構(gòu)，專門負(fù)責(zé)管理與物流相關(guān)的事務(wù)。建立與國際規(guī)則相符的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮國家專門機(jī)構(gòu)的組織與協(xié)調(diào)管理的作用，并制定全國物流標(biāo)準(zhǔn)體系和具體實(shí)施規(guī)劃。建立與物流標(biāo)準(zhǔn)化工作的交流機(jī)制，組織相關(guān)行業(yè)部門研究并解決國家標(biāo)準(zhǔn)化的各種問題和項(xiàng)目，把國家標(biāo)準(zhǔn)化工作做好。

5.4 運(yùn)用電子商務(wù)全面優(yōu)化供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈管理的整個(gè)理念并不能全部應(yīng)用于每個(gè)企業(yè)，在具體實(shí)施上可能存在多余的流程。如今電子商務(wù)成本相對(duì)較低，不論何時(shí)何地，跨越時(shí)空的經(jīng)營方式給企業(yè)帶來的利潤是非?？捎^的，就是這種方式為企業(yè)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理提供了空間和可能。但是要想全面優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，就必須利用電子商務(wù)技術(shù)與現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理理念，在企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)之間建立有效的資源配置系統(tǒng)，通過對(duì)供應(yīng)鏈管理的全面優(yōu)化，縮短物流周期，減少了中間環(huán)節(jié)，進(jìn)而提高企業(yè)工作運(yùn)營效率，增強(qiáng)了企業(yè)市場競爭力，使企業(yè)快速發(fā)展。

5.5 加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)鏈管理人才的培養(yǎng)

目前，我國企業(yè)對(duì)高級(jí)復(fù)合型管理人才幾乎沒有專門的培訓(xùn)，根據(jù)我國企業(yè)目前的狀況，復(fù)合型人才可以從在職的普通供應(yīng)鏈管理人才中選其中特別優(yōu)秀的和其中有相當(dāng)經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)營管理人才，充分利用社會(huì)培訓(xùn)體系，進(jìn)行社會(huì)等級(jí)認(rèn)證，再送到專門機(jī)構(gòu)集中培訓(xùn)。這樣就可以讓管理人員接受實(shí)踐訓(xùn)練，讓他們更快成長。

6 案例分析

6.1 背景

深圳市聯(lián)創(chuàng)科技集團(tuán)有限公司是一家專業(yè)生產(chǎn)移動(dòng)通訊產(chǎn)品、家電產(chǎn)品、商務(wù)禮品、數(shù)碼產(chǎn)品，集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的實(shí)業(yè)公司，生產(chǎn)基地分別位于深圳市李朗聯(lián)創(chuàng)科技園、龍華清湖工業(yè)區(qū)、東莞塘廈聯(lián)順工業(yè)區(qū)等地，是中國最早生產(chǎn)空調(diào)扇產(chǎn)品的企業(yè)和全球最大的空調(diào)扇產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)基地，更是國內(nèi)商務(wù)禮品行業(yè)的龍頭企業(yè)。目前聯(lián)創(chuàng)集團(tuán)的過年?duì)I銷網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)遍布全國90%以上的城市區(qū)域，同時(shí)產(chǎn)品遠(yuǎn)銷國外60多個(gè)國家和地區(qū)。

聯(lián)創(chuàng)科技集團(tuán)擁有規(guī)模胖龐大的分銷體系，有近500家大規(guī)模的經(jīng)銷商，同時(shí)也是特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。因?yàn)槠髽I(yè)產(chǎn)品和各種配件種類非常多，科技的進(jìn)步使產(chǎn)品的更新?lián)Q代又快，導(dǎo)致生產(chǎn)了許多版本配件，使購買雙方在訂貨和發(fā)貨的過程存在著溝通障礙，對(duì)于售后服務(wù)的業(yè)務(wù)協(xié)同效率也就差了。聯(lián)創(chuàng)科技集團(tuán)為了解決企業(yè)這些問題，采用了友商網(wǎng)供應(yīng)鏈電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，分別設(shè)立了經(jīng)銷商與服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，著手處理銷售產(chǎn)品所遇到的各種問題，幫助消費(fèi)者解決問題。

6.2 效果分析

聯(lián)創(chuàng)科技自通過應(yīng)用友商網(wǎng)的電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)以來，打造了快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈生態(tài)系統(tǒng)，有效提升競爭力，使投訴和人員成本都降低了一半。通過網(wǎng)絡(luò)上的信息共享，加速業(yè)務(wù)決策過程。提高訂貨過程的效率和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，時(shí)間成本減少了3天，規(guī)范了內(nèi)外信息的同意叫法，提升好感度，國內(nèi)訂單大部分都是通過這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行處理。未來3年聯(lián)創(chuàng)科技的業(yè)績，營業(yè)額將提升78億，實(shí)現(xiàn)90%無投訴。由于應(yīng)用這種管理模式，公司就可以重點(diǎn)發(fā)展核心業(yè)務(wù)，這樣既降低投入的成本，同時(shí)又可以大幅度縮短實(shí)施周期。

6.3 結(jié)論

想要更好為消費(fèi)者服務(wù)，讓價(jià)值鏈上利益可以實(shí)現(xiàn)最大化，規(guī)范過程是第一步，企業(yè)利用供應(yīng)鏈電子商務(wù)平臺(tái)將信息結(jié)構(gòu)化、數(shù)字化，改變傳統(tǒng)的通過組織開會(huì)決策方式，打通企業(yè)內(nèi)外部供應(yīng)鏈?zhǔn)锹?lián)創(chuàng)集團(tuán)的成功模式。通過使公司得傳統(tǒng)管理模式向新的管理模式的轉(zhuǎn)變，使企業(yè)加強(qiáng)了內(nèi)部管理，與上下游經(jīng)銷商形成緊密聯(lián)系，加速了公司的發(fā)展，解決了以前存在的問題，提高了服務(wù)質(zhì)量，讓聯(lián)創(chuàng)在管理上更為新進(jìn)。

7 結(jié)語

在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時(shí)代下，企業(yè)在供應(yīng)鏈交易過程中實(shí)現(xiàn)全程電子化已成為一種趨勢，它是企業(yè)進(jìn)行有效競爭的手段之一，然而我國企業(yè)供應(yīng)鏈發(fā)展現(xiàn)狀還處于萌發(fā)階段。本文先概述了供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈電子商務(wù)的理論，并提出我國供應(yīng)鏈的問題所在，因?yàn)橐雽?shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈電子商務(wù)，明確了解供應(yīng)鏈?zhǔn)乔疤?。然后在此基礎(chǔ)上分析了供應(yīng)鏈電子商務(wù)的主要功能與作用，再針對(duì)所提出的問題相應(yīng)提出五項(xiàng)措施，并對(duì)其具體分析，為國企業(yè)在實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈電子商務(wù)的道路上先解決基本問題。由于在時(shí)間和能力上有限，對(duì)文中提出的觀點(diǎn)與對(duì)策應(yīng)該舉出詳盡例子去論證。深圳市聯(lián)創(chuàng)科技集團(tuán)有限公司的供應(yīng)鏈電子商務(wù)實(shí)踐表明，該戰(zhàn)略的實(shí)施可以有效提高企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)營的效率，實(shí)現(xiàn)快速?zèng)Q策，減少中間環(huán)節(jié)的成本，提升顧客的對(duì)企業(yè)滿意度使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品更有信心，這樣不僅增加了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，還可以使供應(yīng)鏈管理的組織模式得以創(chuàng)新，使供應(yīng)鏈管理方式更加靈活。endprint

參考文獻(xiàn)

[1] 孔令夷.供應(yīng)鏈電子商務(wù)協(xié)同管理研究進(jìn)展[J].生態(tài)經(jīng)濟(jì)，2013（7）：109-114.

[2] 夏飛，王麗娜，田麗斯，等.供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)協(xié)同化[J].遼寧工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào).2011，13（6）：1-6.

[3] 蔡偉.供應(yīng)鏈電子商務(wù)帶來SaaS爆發(fā)式增長 [EB/OL].http：//epaper.nfdaily.cn/html/2009-11/10/content_6794440.htm，2009-11-10/2013-08-25.

[4] 蔡偉.供應(yīng)鏈電子商務(wù)成為實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展利器 [EB/OL].http：//epaper.nfdaily.cn/html/2009-11/17/content_6796300.htm，2009-11-17/2013-08-25.

[5] 蔡偉.家電企業(yè)引領(lǐng)供應(yīng)鏈電子商務(wù)破竹之勢 [EB/OL].http：//epaper.nfdaily.cn/html/2009-11/24/content_6798333.htm，2009-11-24/2013-08-25.

[6] 蔡偉.供應(yīng)鏈電子商務(wù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)經(jīng)營模式變革 [EB/OL].http：//epaper.nfdaily.cn/html/2009-12/01/content_6800083.htm，2009-12-01/2013-08-25.

[7] 單文榜.企業(yè)供應(yīng)鏈優(yōu)化的研究[J].華章，2013（13）：41.

[8] 韓靜.電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理探析[J].物流工程與管理，2013，35（6）：139-140.

[9] 王凡.企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)探究[J].商場現(xiàn)代化，2010（34）：118.

[10] 歐陽惠勇.電子商務(wù)與供應(yīng)鏈的協(xié)同管理策略[J].計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)，2011（12）：28-29.

[11] 劉欣.電子商務(wù)環(huán)境下我國企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究[D].學(xué)位論文，2009，28-40.

[12] 盧志平.新經(jīng)營環(huán)境下我國供應(yīng)鏈企業(yè)的發(fā)展對(duì)策[J].商場現(xiàn)代化，2008（14）：131.

[13] 李靜帆.淺談我國供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀[J].科協(xié)論壇.2012（4）：154-155.

[14] 李翊.供應(yīng)鏈對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展之重[J].信息與電腦，2011（4）：76-77.

[15] 佚名.訂貨提速4倍，體驗(yàn)供應(yīng)鏈電子商務(wù)[EB/OL].友商網(wǎng)，2010-12-01/2013-08-25.

[16] 王朝，于迎春.我國企業(yè)供應(yīng)鏈管理的問題及對(duì)策[J].東方企業(yè)文化，2011（20）：35-36.

[17] 唐添鎏.我國企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究與對(duì)策[J].中國市場，2011（28）：65-66.

[18] 沈瑩.供應(yīng)鏈管理[M].清華大學(xué)，2013， 1-13.

[19] 楊凱茜.探討電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)[J].信息系統(tǒng)工程，2011（12）：133-135.

[20] 陳瑞珊.淺析企業(yè)的供應(yīng)鏈管理[D].學(xué)位論文，2009.endprint