以客戶為本 引領創(chuàng)新潮流：訪苯領CEO ROBERTO GUALDONI先生、譚耀安博士、亞太區(qū)總裁張亨臺先生

本刊記者/楚念良 洪玉蓉

2014年4月24日，苯乙烯領域的全球領導者苯領在上海借“Chinaplas 2014國際橡塑展”召開新聞發(fā)布會，強調支持中國塑料行業(yè)不斷變化的需求及未來發(fā)展的承諾。出席這次發(fā)布會的有Christine Schoenfelder， 苯領的企業(yè)傳播副總裁，Roberto Gualdoni，首席執(zhí)行官，另外還有亞太區(qū)總裁Hyung Tae Chang（張亨臺）以及負責中國市場的亞太區(qū)副總裁譚耀安博士。會后Roberto Gualdoni （以下簡稱為CEO） 以及譚耀安博士，亞太區(qū)總裁Hyung Tae Chang（張亨臺）共同接受了本刊記者的專訪。

苯領全球CEO Roberto Gualdoni先生

Roberto Gualdoni在采訪前特別強調指出，雖然苯領是一個非常年輕的公司，剛成立兩年半的時間，但其發(fā)展速度和規(guī)模是非常迅速的。全球有三千兩百名員工，在全球十個不同的國家生產，產品銷往全球各個不同的市場，另外在全球有17個生產基地，6個研發(fā)中心。苯領把中國當成是主要市場也是重要市場，并且致力于提升自身能力，應對中國發(fā)展的大趨勢和當?shù)乜蛻舨粩嘧兓男枨蟆?/p>

記者：苯領在這幾年的發(fā)展是非常迅速的。2013年營業(yè)收入達到了58億歐元，那這58億歐元主要包括苯領的所有產品還是一部分，這58億歐元的營業(yè)收入中國市場占比多大。

CEO：剛才說到的這58億歐元的收入是包括我們四大產品線，第一大是苯乙烯單體產品，第二大類是屬于聚苯乙烯的產品，第三大類是標準ABS產品，第四大類是特種產品。在58億歐元當中大約20%是來自亞洲地區(qū)，在亞洲地區(qū)的這個金額里面大概有40%是來自于大中華區(qū)。所以我想我們未來還有很大的進步空間。

記者：請針對貴公司這次展會推出來的系列創(chuàng)新產品和解決方案，做一些詳細介紹。

CEO：我們在亞洲所展示的，包括在全球各地每一個市場所展現(xiàn)的這些解決方案，都是圍繞我前面講的，我們所關注的五大行業(yè)領域來的。舉個例子，在汽車行業(yè)，剛才我在幻燈片當中介紹的我們和梅賽德斯奔馳一起合作的汽車的格柵，這只是其中的一個很小的方面，其實同樣的材料產品也運用在了其它的汽車品牌當中。那就是我們可以給汽車的A支柱，B支柱，還有C支柱來提供我們的解決方案。

同時，我們也非常關注在建筑行業(yè)的應用，比如說我們也展示了一些在未來的產品。通過我們的解決方案可以有更好的增強型的門窗材料的解決方案，令其有更好的耐厚性，更強的上色性。在另一方面，我們也非常高興的看到中國的市場需求越來越高。消費者對那些門窗型材有顏色方面的要求，希望可以有更多繽紛的色彩，因此我們也就需要更加豐富多彩的解決方案來解決消費者的需求。從這個意義來講，中國也是苯領非常重要的一個市場之一。

譚總：剛剛Roberto Gualdoni有講到我們在汽車和建筑領域的應用，我補充一點就是：大家都知道危害臭氧層的發(fā)泡劑成份氟利昂，消費者越來越注重環(huán)保和健康，在這種形勢下，冰箱等家電行業(yè)需要新的發(fā)泡劑來改革、創(chuàng)新。而在冰箱里面它有不同的門膽慮膽，并且材料也是更新的，公司針對這些問題在這方面做了大量的工作，所以我們將會有一些新的材料用于冰箱的門膽內膽。這也是我們公司在家電行業(yè)的應用。

記者：苯領公司推出這么多的創(chuàng)新系列產品，技術問題是一大考驗，那貴公司是怎樣保證技術支持的呢？

張總：事實上我們的確有非常多的研發(fā)。我們有很多的技術是得益于以前的母公司，包括巴斯夫，拜耳以及英國石油等。不同的技術也讓我們有更多的機會可以去組合去利用，以推出很多更好的解決方案。依托這些強大的技術支持，所以技術這一考驗對我們是不會造成任何困難的。我們是絕對有信心的。

記者：這些技術支持是來自于公司的研發(fā)中心，能不能具體說一下研發(fā)中心的狀況呢？

苯領亞太區(qū)總裁Hyung Tae Chang先生

張總：說到研發(fā)中心，目前我們在德國有一個集中的研發(fā)中心，在不同的地區(qū)也有一些區(qū)域的研發(fā)中心。在德國的總研發(fā)中心主要做的是一些化學方面的基礎研究工作。而一些相應產品的開發(fā)應用，就是由各個不同的區(qū)域研發(fā)中心來做。在亞太地區(qū)目前我們有兩個研發(fā)中心，一個是在韓國的蔚山，在那里我們除了有研發(fā)中心還有工廠。另外一個是在印度。通過我們現(xiàn)在在亞洲的兩個研發(fā)中心我們就可以更加的有重點，也可以更好的跟我們客戶共同合作。

記者：2014年1月宣布成立的新的組織機構叫全球重點行業(yè)研發(fā)中心，那建立它的目的又是什么呢？

CEO：這是一個非常好的問題。我們整個組織架構變化調整的目的，就是去更好地執(zhí)行我剛才講到的我們三大調動的增長策略。我們希望能夠通過實施我們的增長策略，可以把我們一個地區(qū)，一個行業(yè)一個洲的做法和實踐能夠更快的分享到另外一個行業(yè)或者是另外的一個客戶。剛才也講到，我們還有區(qū)域的研發(fā)中心，這些研發(fā)中心的目的是為了更加貼近市場，貼近客戶，這樣的話可以更好的了解我們所關注的這五大行業(yè)的一些變化，需求，加快調整我們的解決方案，來支持客戶的發(fā)展。

記者：剛剛前面有提到說我們苯領和日彩化工有合作生產ABS，請介紹一下具體的合作方式。選擇日彩化的原因又是什么呢？

苯領企業(yè)傳播副總裁Christine Schonfelder女士

張總：我們和日彩化工合作的關系并不是剛剛建立的。之前在深圳就已經給我們的一些OEM的品牌提供了我們的服務和產品。在尋找日彩化工之前我們也分析了很多家公司，但是最終是選擇了日彩化工，主要是因為他們有非常好的產品質量的控制和可靠性，而且他們也有非常高的技術水平能夠確保產品的品質，所以我們是選擇了日彩化工。說到我們具體的合作方式，一方面在某些領域會有一些產品通過他們來生產，這樣可以更快地把我們的產品推向市場，這個是借助和他們的合作關系，另一方面，還有一些產品是通過我們在泰國以及在韓國的工廠來提供，通過這些不同的工廠之間技術的組合，達到最好的效果。最終的目的是希望能夠更加貼近客戶，以更快的方式把我們的產品帶給我們的客戶。

記者：苯領有沒有在中國建立自己工廠的打算？

CEO：中國的市場競爭非常的激烈，其實在這個市場上可能也出現(xiàn)了一些產能過剩的問題，但是中國是世界上最重要的市場，我想我們把自己稱為苯領，苯乙烯領域的一個領導者，不進入中國市場，不在中國建自己的工廠，怎么稱為自己是苯領呢。所以這并不是一個想不想的問題，而是一個時間的問題，但是我們不會很隨意的在中國建這樣的工廠，因為我們也考慮到市場的競爭性和產能過剩的問題。當然，我們首要考慮給中國的客戶帶來更多的價值，所以我們要做的第一步就是要先了解到底什么樣的產品和解決方案是我們客戶所需要的，這就是為什么我們團隊當中的很多專家會到中國更多的了解中國市場的情況，一旦我們了解了客戶實實在在的需求，一旦我們知道怎么能夠讓客戶獲得更大的成功之后，下一步我們就會準備來看，或者是進行投資或者是進行收購。

記者：我們知道整個亞洲ABS市場，特別是高附加值的ABS的市場的競爭是相當激烈的，那對苯領而言到底怎樣才能通過我們的創(chuàng)新推出更多的高附加值的ABS的產品，在2020年之前能夠做到這一點。

CEO：我想首先可以先來說一下我們不做的是什么：我們絕對不會成為我們客戶的競爭對手。在行業(yè)當中可能也會有其它的公司，他們的產品也會成為自己客戶的競爭對手。但對我們來講我們沒有這樣的問題，所以我們的客戶會更加愿意分享。

另外我們其實有非常多的技術的儲備，剛才也說了，我們是一家獨立的公司。但是在我們的公司背后有眾多不同公司的技術，包括巴斯夫、拜耳、殼牌、英國石油、孟山都等，應該講這些技術都是可以為我們所利用。我們的想法就是能夠更好的去結合這樣的一些不同的技術，以此來推出更加獨特的解決方案，而且在我們的行業(yè)當中也沒有任何一家公司擁有像我們這么多的專利，以及知識產權的保護。當然技術的研發(fā)、創(chuàng)新，說說簡單，但是做起來沒有那么容易，我們最大的挑戰(zhàn)還不是在技術方面，也不是在資金的實力方面——剛才我也說了，過去兩年半我們已經投資了4億，對我們來講最大的挑戰(zhàn)就是怎么知道客戶真正的需求是什么，所以我們要傾聽客戶現(xiàn)在的需求，他們3-5年后的需求，然后在這個基礎之上我們可以和客戶密切合作來推出適合他們的解決方案，讓他們賺錢，我們也能夠獲得更大的成功。

苯領2014年國際塑料橡膠展媒體見面會現(xiàn)場

苯領2014年國際塑料橡膠展展臺

后記：通過這次專訪，讓我們對苯領有了更加深刻的印象和定義。我們相信它會通過不斷的努力，不斷為客戶提供新的創(chuàng)意，幫助客戶得到全新的有效地解決方案，從而提升客戶的效益，為客戶創(chuàng)造價值，實現(xiàn)雙贏。