淺談新入職員工心理角色轉(zhuǎn)換

孫一紅

摘要：新入職員工在身份轉(zhuǎn)換的同時(shí)，積極實(shí)現(xiàn)心理角色的轉(zhuǎn)換，從學(xué)生角色順利過(guò)渡到職業(yè)角色將有利于其整個(gè)職業(yè)生涯的發(fā)展。關(guān)注心理角色轉(zhuǎn)換過(guò)程中的主要問(wèn)題，尋求解決方法，縮短整個(gè)心理調(diào)適期，將有助于新入職員工成功實(shí)現(xiàn)心理角色的轉(zhuǎn)換。

關(guān)鍵詞：心理角色轉(zhuǎn)換 學(xué)生角色 職業(yè)角色

1.引言

每年，電力企業(yè)都會(huì)招收大量的大學(xué)畢業(yè)生成為自己的新員工。走上工作崗位的大學(xué)生除了需要盡快地將所學(xué)專業(yè)知識(shí)與生產(chǎn)實(shí)踐很好的結(jié)合、掌握相關(guān)專業(yè)技能之外，更需要充分認(rèn)識(shí)自我和積極地適應(yīng)社會(huì)，盡快完成從學(xué)生角色到職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換，為日后的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

2.學(xué)生角色與職業(yè)角色的差別

2.1學(xué)生角色

大學(xué)階段是人生中知識(shí)增長(zhǎng)、智力發(fā)展的重要階段。作為一名大學(xué)生，其根本任務(wù)是努力學(xué)習(xí)以專業(yè)知識(shí)為主的多方面知識(shí)，培養(yǎng)以專業(yè)能力為主的各種能力。此時(shí)，作為學(xué)生角色，是依托社會(huì)教育環(huán)境，接受家庭經(jīng)濟(jì)支持，接受教育、儲(chǔ)備知識(shí)，全面提升自身素質(zhì)時(shí)期。

2.2職業(yè)角色

新入職員工開(kāi)始具有自己的社會(huì)職位以及相應(yīng)的職業(yè)規(guī)范。應(yīng)當(dāng)在一定專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力的基礎(chǔ)上履行職業(yè)義務(wù)，并經(jīng)濟(jì)獨(dú)立。此時(shí)，作為職業(yè)角色，是以特定身份依托自身知識(shí)和能力、按相關(guān)規(guī)范開(kāi)展工作，行使職責(zé)。在為企業(yè)做出貢獻(xiàn)的同時(shí)獲取勞動(dòng)報(bào)酬。

對(duì)比兩者，學(xué)生角色與職業(yè)角色的顯著不同在于兩點(diǎn)。其一是經(jīng)濟(jì)狀況。前者有賴家庭援助，后者完全獨(dú)立。其二是關(guān)于責(zé)任。前者以受教育、自我完善為責(zé)任，后者以承擔(dān)職責(zé)、回報(bào)社會(huì)為責(zé)任。

3.學(xué)生角色向職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換

根據(jù)社會(huì)心理學(xué)的角色理論，剛剛走上工作崗位的大學(xué)畢業(yè)生從學(xué)生角色到職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換，是一個(gè)伴隨著角色沖突、角色學(xué)習(xí)和角色協(xié)調(diào)等一系列問(wèn)題的過(guò)程。只有對(duì)自我、對(duì)社會(huì)、對(duì)即將從事的職業(yè)進(jìn)行深入細(xì)致的了解和調(diào)查分析，從而找出自身的不足，提高心理承受能力，加強(qiáng)角色認(rèn)知，才能真正做到對(duì)踏上工作崗位的充分準(zhǔn)備，成功地實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換。

3.1心理學(xué)上的角色轉(zhuǎn)換理論

3.1.1社會(huì)角色

就像演員在舞臺(tái)上扮演不同的角色一樣。人處在不同的社會(huì)地位，從事不同的社會(huì)職業(yè)（或中心任務(wù)），都要有相應(yīng)的個(gè)人行為模式。社會(huì)角色就是個(gè)人在社會(huì)關(guān)系體系中處于特定的社會(huì)地位、并符合社會(huì)要求的一套個(gè)人行為模式。

3.1.2角色轉(zhuǎn)換

通常，一個(gè)人會(huì)經(jīng)常變換自己的角色。比如說(shuō)，下班回家，就要從職業(yè)角色變換為家庭成員角色。這種經(jīng)常性的類似由上級(jí)到下級(jí)、由學(xué)生到老師、由主人到客人等雜亂無(wú)章的變換即為角色轉(zhuǎn)換。從事職業(yè)（或中心任務(wù)）的變化，職務(wù)的升遷，家庭成員的增減等，都會(huì)產(chǎn)生新舊角色的轉(zhuǎn)換。新舊角色的轉(zhuǎn)換必然伴隨著新舊角色的沖突。

角色沖突是普遍存在的。不過(guò)，可以通過(guò)角色協(xié)調(diào)使得角色沖突盡可能地降至最低限度。協(xié)調(diào)新舊角色沖突的有效方法是角色學(xué)習(xí)，即通過(guò)觀念培養(yǎng)和技能認(rèn)知訓(xùn)練，以提高角色扮演能力，使角色得以成功轉(zhuǎn)換。

3.2學(xué)生角色向職業(yè)角色轉(zhuǎn)換的過(guò)程

大學(xué)生一旦參加工作，即被定義成為“新入職員工”，自此，從身份上首先實(shí)現(xiàn)了從“學(xué)生”到“員工”的角色轉(zhuǎn)換。然而，目前隨著環(huán)境、教育制度等因素造成了客觀上成人期的延后，心理上的角色轉(zhuǎn)換往往不能及時(shí)的跟進(jìn)，從而出現(xiàn)了困擾。這樣的困擾倘使處理不當(dāng)，將會(huì)在其工作后成為影響其整個(gè)職業(yè)規(guī)劃、乃至整個(gè)人生規(guī)劃的大問(wèn)題。

目前，國(guó)網(wǎng)公司對(duì)新入職員工推出了崗前培訓(xùn)，這是一個(gè)促進(jìn)新員工專業(yè)技能提升、專業(yè)知識(shí)與崗位實(shí)踐相融合的過(guò)程，同時(shí)更是一個(gè)促進(jìn)新員工從心理上實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換的重要環(huán)節(jié)。把握這一培訓(xùn)機(jī)會(huì)，正視新舊角色間的沖突，加強(qiáng)角色學(xué)習(xí)，縮短心理上學(xué)生角色向職業(yè)角色轉(zhuǎn)換的過(guò)程，充分展示自己的才華，將有利于盡快獲得同事的認(rèn)可、領(lǐng)導(dǎo)的肯定、單位的重視。

4.心理角色轉(zhuǎn)換過(guò)程中容易出現(xiàn)的問(wèn)題

新入職員工實(shí)現(xiàn)心理角色轉(zhuǎn)換過(guò)程中，往往面臨著新舊角色的沖突。部分人因?yàn)槭艿缴鐣?huì)因素、家庭因素尤其是自身認(rèn)知能力、人格心理發(fā)展、意志品質(zhì)以及情緒情感等因素的影響，不能正確認(rèn)識(shí)角色轉(zhuǎn)換的實(shí)質(zhì)，或者在角色轉(zhuǎn)換中不能持之以恒，于是在從學(xué)生角色到職業(yè)角色角色轉(zhuǎn)換過(guò)程中容易出現(xiàn)以下問(wèn)題。

4.1 對(duì)學(xué)生角色的依戀

這是一種較為常見(jiàn)的懷舊心理，表現(xiàn)為在角色轉(zhuǎn)換過(guò)程中非常依戀自己的學(xué)生角色。

必須承認(rèn)，十多年的讀書(shū)生涯，對(duì)學(xué)生角色的體驗(yàn)已是非常深刻，學(xué)生生活使得每一位學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活和思維方式上都養(yǎng)成了一種相對(duì)固定的習(xí)慣。因此，職業(yè)生涯伊始，不少人會(huì)自覺(jué)或不自覺(jué)地把自己停留在學(xué)生角色的位置上，以學(xué)生角色的社會(huì)義務(wù)和社會(huì)規(guī)范來(lái)要求自己、對(duì)待工作，以學(xué)生角色的習(xí)慣方式來(lái)待人接物，來(lái)觀察和分析事物。

4.2對(duì)職業(yè)角色的畏懼

新入職員工面對(duì)新環(huán)境，有人不知道工作應(yīng)該從何入手，如何應(yīng)對(duì)。更因?yàn)閷I(yè)知識(shí)和專業(yè)技能與崗位匹配上存在的差距，帶來(lái)工作中的畏難心理。表現(xiàn)為縮手縮腳，怕?lián)?zé)任，怕出事故，怕鬧笑話，怕造成不良影響。于是，往往工作過(guò)程中前怕狼后怕虎，放不開(kāi)手腳，丟失了年輕人應(yīng)有的朝氣和銳氣。

4.3主觀思想上的自傲

個(gè)別新入職員工在心理上存在著一種優(yōu)越感。認(rèn)為自己接受了比較系統(tǒng)正規(guī)的高等教育，擁有高學(xué)歷，理所當(dāng)然就是較高層次的人才。自視過(guò)高，看不起基層工作和基層工作人員，盲目自負(fù)。甚至認(rèn)為從事一些簡(jiǎn)單基礎(chǔ)的工作是大材小用、是有失身份。存在輕視實(shí)踐、眼高手低的毛病。

4.4客觀作風(fēng)上的浮躁

受社會(huì)環(huán)境的影響，部分新入職員工會(huì)表現(xiàn)出不踏實(shí)的浮躁作風(fēng)和不穩(wěn)定的情緒情感。對(duì)工作缺少靜得下心來(lái)、耐得住寂寞的態(tài)度。還沒(méi)有深入了解工作性質(zhì)、內(nèi)容、職責(zé)和技巧，就貿(mào)然的覺(jué)得工作不適合自己；還沒(méi)有穩(wěn)定情緒，進(jìn)入職業(yè)角色，就認(rèn)為是單位提供職位不當(dāng)，影響自己的職業(yè)發(fā)展。

5.心理角色轉(zhuǎn)換的原則

心理角色的轉(zhuǎn)換是每一位新入職員工必經(jīng)的一個(gè)心理過(guò)程，需要一定的時(shí)間，需要獲得社會(huì)、單位、家庭的支持。在這個(gè)角色轉(zhuǎn)換過(guò)程中，需要注意以下幾個(gè)原則。

5.1深入了解自我的原則

深入了解自我，是實(shí)現(xiàn)心理角色轉(zhuǎn)換的必要前提。所謂的深入了解自我，應(yīng)當(dāng)是一個(gè)將自己的能力傾向、知識(shí)水平、家庭環(huán)境、單位狀況、發(fā)展前景等多重因素綜合起來(lái)思考的活動(dòng)。這也是一個(gè)必要的自我分析、評(píng)估過(guò)程。只有正確的了解自己，才能在角色轉(zhuǎn)換過(guò)程中，正確的、有目的的進(jìn)行角色學(xué)習(xí)。

5.2做好“受挫準(zhǔn)備”的原則

做好充分的“受挫準(zhǔn)備”是實(shí)現(xiàn)心理角色轉(zhuǎn)換的有力保障。國(guó)網(wǎng)公司的新入職員工，大多來(lái)自“211工程”的大學(xué)，更有不少是碩士、博士。僅從學(xué)習(xí)經(jīng)歷而言，個(gè)個(gè)都很有才華。然而，踏上工作崗位，現(xiàn)有知識(shí)、技能未必與崗位需求相對(duì)應(yīng)，事業(yè)未必一帆風(fēng)順。如果缺少必要的“受挫準(zhǔn)備”，缺少在屢試屢挫的境地中屢挫屢試的精神，很可能在過(guò)激情緒、過(guò)激言行中泯滅自己的才華。

5.3培養(yǎng)職業(yè)興趣的原則

熱愛(ài)本職工作，安心工作崗位是心理角色順利轉(zhuǎn)換的基礎(chǔ)。作為新入職員工，理應(yīng)盡快從學(xué)生學(xué)習(xí)生活的模式中解脫出來(lái)，全身心投入到工作中去。注重職業(yè)興趣的培養(yǎng)，積極踐行“干一行，愛(ài)一行”的工作態(tài)度，實(shí)事求是地對(duì)待角色轉(zhuǎn)換中的困難，借助工作成績(jī)的取得，努力加以克服。

5.4主動(dòng)學(xué)習(xí)鉆研的原則

積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、技能，提高工作能力、水平，是心理角色轉(zhuǎn)換的有效手段。一個(gè)人在校期間學(xué)到的東西畢竟有限，且書(shū)本知識(shí)與生產(chǎn)實(shí)際存在一定的滯后度。當(dāng)今社會(huì)又正處于一個(gè)知識(shí)爆炸的時(shí)代，知識(shí)與技術(shù)的迅速更新是任何個(gè)人都無(wú)法回避的問(wèn)題。及時(shí)在工作崗位上學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員、領(lǐng)導(dǎo)、師傅和同事請(qǐng)教，才能跟上時(shí)代的步伐，達(dá)到自我不斷完善的目的。

5.5勤于觀察思考的原則

勤于觀察思考，從而善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是實(shí)現(xiàn)心理角色轉(zhuǎn)換的有力保障。從學(xué)生角色進(jìn)入職業(yè)角色，從學(xué)習(xí)知識(shí)為主轉(zhuǎn)變?yōu)閼?yīng)用知識(shí)為主，生活的側(cè)重點(diǎn)發(fā)生了變化。學(xué)會(huì)獨(dú)立觀察思考，積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是一種必須的工作方法。只有應(yīng)用自己的知識(shí)和技能去努力解決問(wèn)題，才能培養(yǎng)出自己的獨(dú)立見(jiàn)解，鍛煉出獨(dú)立開(kāi)展工作的能力。最終達(dá)到出色的承擔(dān)起與自己職業(yè)角色對(duì)稱的責(zé)任的目的。

5.6勇挑重?fù)?dān)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的原則

在工作中能勇挑重?fù)?dān)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，是成功完成心理角色轉(zhuǎn)換的重要標(biāo)志。新入職員工從開(kāi)始時(shí)的適應(yīng)工作環(huán)境，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，樹(shù)立主人翁意識(shí)，逐步發(fā)展到不計(jì)個(gè)人得失，努力承擔(dān)崗位責(zé)任，樂(lè)于為企業(yè)、為社會(huì)付出，這是一個(gè)從學(xué)生角色到職業(yè)角色轉(zhuǎn)換的心理過(guò)程的完美體現(xiàn)。

6.結(jié)論

在個(gè)人的發(fā)展過(guò)程中，我們總是期待角色轉(zhuǎn)換。因?yàn)?，不同階段的角色轉(zhuǎn)換意味著成長(zhǎng)、成熟。新入職員工縮短進(jìn)入社會(huì)后的心理調(diào)適期，通過(guò)自己的不懈努力，積極學(xué)習(xí)，順利實(shí)現(xiàn)心理角色轉(zhuǎn)換，將有利于良好職業(yè)形象的確立，是自己職業(yè)生涯的良好開(kāi)端，也是邁好事業(yè)發(fā)展的第一步。

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