企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)主要模式比較分析

陳琮化

摘要：企業(yè)在市場中維持生命力的源泉很大程度上來自于員工能力素質(zhì)的發(fā)展，而提升員工能力素質(zhì)的直接途徑即對員工開展職業(yè)培訓(xùn)。在現(xiàn)今信息技術(shù)發(fā)展迅猛的時代中，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)慢慢成為企業(yè)員工培訓(xùn)的重要組成部分。本文對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中兩種主要模式進(jìn)行比較和優(yōu)劣分析，希望為總結(jié)出更為有效的新網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)模式提供一些建議。

關(guān)鍵詞：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)模式比較分析

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)一般建立在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)空間上，其中所包含的企業(yè)管理智庫、企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)案例等網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源主要由相關(guān)專家自主開發(fā)和整合而來，同時E-learning的高頻使用也為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)建立了一個較為成熟的平臺。常見的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)模式主要以在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行的集體培訓(xùn)及在企業(yè)外進(jìn)行的自主培訓(xùn)為主，兼有借助移動端和外出交流學(xué)習(xí)等方式。

一、異同比較

（一）相同點分析

首先，培訓(xùn)目標(biāo)。雖然培訓(xùn)的地點不同、形式相異，但兩種網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)模式的培訓(xùn)目標(biāo)是一致的，即實現(xiàn)員工在基礎(chǔ)理論知識和技能上的進(jìn)步和完善，提高員工的基礎(chǔ)崗位知識、技術(shù)能力和職業(yè)素質(zhì)，最終目的是提高員工自身和企業(yè)整體在市場中的競爭力。

其次，培訓(xùn)內(nèi)容。搭載在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺中的培訓(xùn)資源更新頻率會根據(jù)不同的需要而發(fā)生變更。在開發(fā)課程前期，企業(yè)需向員工進(jìn)行統(tǒng)一的、大面積的問卷調(diào)查，并對骨干員工、中層及中層以上管理干部等進(jìn)行針對性訪談，最后由企業(yè)內(nèi)部相關(guān)專家借助對調(diào)查結(jié)果的分析進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)課程資源的獨立開發(fā)制作，企業(yè)可以將更多非業(yè)務(wù)限的基礎(chǔ)理論課程置于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺。

再次，考核形式及難易度。在網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺中的部分基礎(chǔ)課程基本可以不涉及考試，只作了解與認(rèn)識之用，但技術(shù)性及有關(guān)薪資、行政級別等方面的考試則需要通過現(xiàn)場考核的方式進(jìn)行。企業(yè)所需要的信息是處于不斷的更新和發(fā)展中的，為實現(xiàn)員工自身與時俱進(jìn)的提高，在更新網(wǎng)絡(luò)課程資源的同時，也應(yīng)對考核形式和考核難度進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

最后，獎懲制度。網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)的考核成績應(yīng)與員工績效、薪資等相關(guān)，企業(yè)需要對其制定詳細(xì)的獎懲制度。例如，在考核過程中，員工若未能通過考核，則須在規(guī)定時間內(nèi)重新學(xué)習(xí)后再進(jìn)行一次該課程的考核，規(guī)定考核次數(shù)上限數(shù)，若在規(guī)定的考核次數(shù)上限內(nèi)考核皆未能通過，則將扣除相關(guān)績效獎勵；另外，在考核中取得較好成績的員工則以一定的標(biāo)準(zhǔn)接受企業(yè)相應(yīng)的獎勵。

（二）相異點分析

首先，自由度。在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行的集體培訓(xùn)在培訓(xùn)時間和培訓(xùn)地點上的規(guī)定應(yīng)較為嚴(yán)格。管理者可擬定具有一定時間間隔的培訓(xùn)月，在月初將培訓(xùn)月的具體進(jìn)度安排和主要內(nèi)容公布于布告欄，員工需按照安排和要求進(jìn)行相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，但在企業(yè)外部自主開展的個人培訓(xùn)則相對較為自由、更具自主性，員工可根據(jù)自身的時間和精力對學(xué)習(xí)進(jìn)度作出適合自己的安排和規(guī)劃。

其次，管理形式。在企業(yè)內(nèi)部開展的培訓(xùn)以相關(guān)集體或部門為單位進(jìn)行，因此在培訓(xùn)的內(nèi)容及方法的管理上更為規(guī)范和嚴(yán)密，同時員工在企業(yè)的行為和狀態(tài)皆由于企業(yè)環(huán)境影響而有所限制；在企業(yè)外部進(jìn)行的個人培訓(xùn)對員工規(guī)范和約束自身學(xué)習(xí)行為的要求較高，即要求員工有較強的行為自制力和自主學(xué)習(xí)意識，更加注重員工自身的自我管理。

再次，培訓(xùn)頻率。企業(yè)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)需要較高的頻率，尤其是在企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一開展的集體培訓(xùn)。企業(yè)可在培訓(xùn)月中的固定時間段內(nèi)開展培訓(xùn)課程密集、培訓(xùn)強度較大的員工培訓(xùn)工作。但在企業(yè)外部的培訓(xùn)則相對較少，若企業(yè)未統(tǒng)一組織培訓(xùn)，那么許多員工往往是在接近考核日期的時間里才開始網(wǎng)絡(luò)課程資源的自主學(xué)習(xí)。

最后，考核通過率，即培訓(xùn)結(jié)果。由于在自主學(xué)習(xí)的積極性上存在一定差距，參加企業(yè)內(nèi)部集體培訓(xùn)的員工課程考核通過率較優(yōu)于在企業(yè)外部自主學(xué)習(xí)的員工。在企業(yè)外部自主學(xué)習(xí)的員工多抱持著相對懈怠的學(xué)習(xí)情緒，這對員工的學(xué)習(xí)效率和對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度都存在一定影響，進(jìn)而造成了考核通過率較低的現(xiàn)狀。

二、優(yōu)劣分析

（一）交互性

單就企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)模式而言，企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行的集體培訓(xùn)在交互性上要優(yōu)于在企業(yè)外部進(jìn)行的自主培訓(xùn)。前者能夠在培訓(xùn)過程中第一時間與其他員工分享和交流培訓(xùn)心得，或者就培訓(xùn)的核心內(nèi)容開展有針對性的深入討論；而后者更多的是憑借自身的理解和思考對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行接受和掌握，這對深入了解培訓(xùn)內(nèi)容的內(nèi)涵存在一定的阻礙作用。

（二） 有效性

有效性是網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)提高員工企業(yè)競爭力的一大指標(biāo)，往往通過培訓(xùn)課程考核的通過率來表現(xiàn)。經(jīng)過企業(yè)內(nèi)部集體培訓(xùn)的員工在課程考核通過率較高于在企業(yè)外部自主培訓(xùn)的員工。因此，在有效性層面上，前者要略優(yōu)于后者。但考核的通過率并不能完全代表網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的有效性，更多時候需要通過對業(yè)務(wù)的實際掌控程度和對技能的操作熟練程度進(jìn)行相應(yīng)的有效性判斷。

（三） 持續(xù)性

雖然兩種網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)模式培訓(xùn)內(nèi)容、考核時間及形式等方面是一致的，但培訓(xùn)的時間段卻因為地點和形式的限制有所不同。筆者了解到，相對固定的培訓(xùn)時間跨度能給員工的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)也帶來一定的穩(wěn)定性。學(xué)習(xí)是一個持續(xù)的過程，就時間和空間兩方面的因素而言，參與企業(yè)內(nèi)部集體培訓(xùn)的員工是較不自由的，但這也在一定程度上保證其參加培訓(xùn)的持續(xù)性，保持在培訓(xùn)過程中員工學(xué)習(xí)狀態(tài)的良好。而在企業(yè)外部開展的自主培訓(xùn)由于自身在時間和進(jìn)度上的可控性，很容易造成網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)無法持續(xù)的情況。

（四） 管理性

作為一個集體，企業(yè)的核心競爭力與員工的崗位知識、技術(shù)能力及職業(yè)素質(zhì)是緊密相關(guān)的。對于一個企業(yè)而言，實現(xiàn)員工的統(tǒng)一管理無論是對企業(yè)形象的保持和維護(hù)，或是對員工質(zhì)量的提升而言都是必要的。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)作為提高員工整體素質(zhì)的重要途徑之一，其管理制度應(yīng)相當(dāng)規(guī)范、合理、統(tǒng)一。員工在企業(yè)外部自主進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)較為缺乏企業(yè)統(tǒng)一的管理，導(dǎo)致部分員工出現(xiàn)懈怠心理和拖延心理，這對于員工自身整體業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高造成了嚴(yán)重影響。

通過以上對企業(yè)兩種主要網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)模式的異同點比較及優(yōu)劣分析，筆者認(rèn)為，員工參與企業(yè)內(nèi)部的集體培訓(xùn)比在企業(yè)外自主進(jìn)行的培訓(xùn)整體上來得優(yōu)越。究其根本原因是員工在接受網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的過程中自身對相關(guān)網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)的積極性較低、自覺性不足所造成的影響。

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