始終堅持以人為本 切實增強企業(yè)凝聚力

邢菲菲

摘要：在社會主義市場經(jīng)濟條件下，通過深化改革和轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，給現(xiàn)代企業(yè)注入了新的生機和活力。但是，凝聚力不強的問題在部分企業(yè)仍然比較突出，成為制約企業(yè)快速健康發(fā)展的重要因素。本文就這些因素的產(chǎn)生進行了深入分析，在此基礎(chǔ)上提出了增強企業(yè)凝聚力的對策，著重從“收心”、“關(guān)心”、“交心”三個途徑進行了詳細闡述，體現(xiàn)了以人為本的現(xiàn)代企業(yè)管理理念。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理以人為本 增強凝聚力

近幾年來，通過深化改革、轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，給現(xiàn)代企業(yè)注入了新的生機和活力。隨著形勢的發(fā)展，企業(yè)也面臨一些新情況和新問題，尤其是凝聚力不強的問題在部分企業(yè)中比較明顯，成為制約企業(yè)發(fā)展的重要因素。從當(dāng)前情況看，凝聚力不強的主要原因，一是員工自身在認識上有一定的偏差，認為過去是企業(yè)的主人，現(xiàn)在變成“老板”的“仆人”；過去是為國家作貢獻，現(xiàn)在是為“老板”掙錢，因而工作被動應(yīng)付。二是企業(yè)間各種待遇上出現(xiàn)的差異，給員工帶來較大影響，不同程度地產(chǎn)生了埋怨情緒和抵觸情緒，加之企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者缺乏應(yīng)有的關(guān)心和引導(dǎo)，挫傷了員工的積極性。無數(shù)事實證明，強大的凝聚力是企業(yè)的精神支柱，是企業(yè)發(fā)展的源動力，必須深刻認識其重要性。筆者認為，增強現(xiàn)代企業(yè)的凝聚力，必須始終堅持以人為本，著重從以下三個方面做好工作。

一、“收心”，實現(xiàn)“離心離德”到“同心同德”的轉(zhuǎn)變

一個民族要有骨氣，一個軍隊要有士氣，一個企業(yè)同樣要有志氣。所謂“氣”就是一種精神，這是增強現(xiàn)代企業(yè)凝聚力的關(guān)鍵。例如，上世紀(jì)六十年代大慶油田建設(shè)中，所涌現(xiàn)出的“三老四嚴”、艱苦奮斗的“鐵人精神”，無不是通過“企業(yè)精神”來凝聚員工的心，增強現(xiàn)代企業(yè)的凝聚力，從而形成高度統(tǒng)一、快速發(fā)展局面的。因此，應(yīng)當(dāng)認真學(xué)習(xí)和借鑒先進地區(qū)和企業(yè)的成功經(jīng)驗，科學(xué)提出具有企業(yè)自身特色、能夠反映企業(yè)自身特點的“企業(yè)精神”，依靠這種精神來聚攏員工的心。當(dāng)然，增強凝聚力不能僅憑提幾句口號，而是要通過潛移默化的思想政治工作，使“企業(yè)精神”真正化作強大的動力，從思想深處解決離心力大、向心力弱的問題。同時，要認識到，企業(yè)是按照一定的政治目標(biāo)和經(jīng)濟任務(wù)組織起來的集體，如果集體中個人目標(biāo)與集體目標(biāo)一致，聚合力就強。因此，在樹立和培養(yǎng)“企業(yè)精神”的基礎(chǔ)上，還要廣泛深入地進行愛國主義、集體主義教育，使員工樹立起顧大局、識大體的觀念，把個人目標(biāo)與集體目標(biāo)緊緊連在一起，把個人目標(biāo)融匯到集體目標(biāo)之中。通過教育讓大家明白，只有實現(xiàn)了集體的目標(biāo)，才能實現(xiàn)自己的追求；只有在企業(yè)得到發(fā)展的情況下，自己的價值才能實現(xiàn)。當(dāng)企業(yè)面臨困境的時候，決不能對企業(yè)的前途漠不關(guān)心、離心離德，只顧為自己找出路、找退路。另外，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，要根據(jù)企業(yè)的實際情況，認真研究制定長遠的建設(shè)規(guī)劃，使員工倍感前途光明，同心同德為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻。

在不斷強調(diào)和大力倡導(dǎo)“企業(yè)精神”的同時，還有一個很重要的方面，就是加強制度建設(shè)和管理。匯智卓越企業(yè)管理咨詢公司董事長兼首席顧問高建華在《從“經(jīng)營”向“管理”轉(zhuǎn)型》一文中，用一組公式來比喻經(jīng)營與管理的辯證關(guān)系：經(jīng)營好=偶然成功；經(jīng)營好+管理好=必然成功；經(jīng)營好+管理好+企業(yè)文化好=成功并受人尊敬。他認為，“企業(yè)經(jīng)營搞好了，可以很賺錢；企業(yè)管理搞好了，可以很健康?！?/p>

什么樣的管理才能使企業(yè)很健康？我們必須走出兩種誤區(qū)：一種是“高壓式”管理，管理者采用高壓政策和不切實際的條條框框約束員工的言行以求達到管理的目的。這種管理缺乏人情味，員工心情壓抑，被動應(yīng)付，企業(yè)也就沒有生機和活力。另一種是“常溫式”管理，管理者“溫柔”有余，嚴格不足，管理規(guī)章形同虛設(shè)，這種管理最終會使企業(yè)成為一盤散沙，也就無法筑造企業(yè)成功的大廈。要使企業(yè)健康而又充滿活力，需要按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，建立起科學(xué)嚴謹?shù)墓芾眢w系來加強管理。而建立這個體系的重要前提和基礎(chǔ)，就是建章立制，否則就無從談起?；谶@種考慮，山東廣電網(wǎng)絡(luò)公司濟南分公司研究制定了一系列管理規(guī)章，匯編成冊發(fā)至所有員工?，F(xiàn)在所形成的管理規(guī)章制度，是自下而上、反復(fù)征求意見制定出來的，因而具有廣泛的群眾基礎(chǔ)和符合實際的可操作性，成為實施科學(xué)管理、規(guī)范員工言行舉止的基本依據(jù)?，F(xiàn)在，同心同德為廣電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和發(fā)展盡心盡力，已經(jīng)成為全體員工的自覺行動。

二、“關(guān)心”，擺正“為了掙錢”與“為了貢獻”的關(guān)系

企業(yè)的經(jīng)濟效益如何，直接決定了員工的各種待遇。很顯然，較高的待遇能夠進一步激勵員工創(chuàng)造出更高的效益，從而形成良性循環(huán)。在社會主義市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)間的競爭十分激烈，員工也格外關(guān)心自己的“錢袋”。應(yīng)當(dāng)說，增加收入是員工的基本需要，員工的這種愿望是正當(dāng)?shù)摹Ｊ紫龋鳛槠髽I(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，要將這種需要與員工承擔(dān)的經(jīng)濟責(zé)任密切聯(lián)系起來，提高他們的各種待遇，讓大家感到付出的勞動與應(yīng)得的報酬成正比。其次，對于企業(yè)的每個員工來說，“錢袋”要滿，“腦袋”更要充實。尤其是現(xiàn)階段，還是要大力提倡艱苦奮斗和無私奉獻的精神，以此來武裝自己的頭腦。無論是企業(yè)發(fā)展順利，還是遭受挫折，都能夠正確處理好“掙錢”與“貢獻”的關(guān)系。第三，對于企業(yè)中的工會、職代會和共青團組織等，也要及時反映員工的愿望和心聲?？傊挥邪呀?jīng)濟搞上去了，企業(yè)才有更大的吸引力和凝聚力，才能使企業(yè)逐步走上良性循環(huán)、健康發(fā)展的軌道。

在這方面，山東廣電網(wǎng)絡(luò)公司濟南分公司始終強調(diào)“大處著眼，小處著手，虛實結(jié)合”。其結(jié)果，是在員工中產(chǎn)生出“有干頭、有盼頭、有甜頭”的“三頭”效應(yīng)。所謂“有干頭”，是因為大家覺得，我們扮演著濟南地區(qū)重要的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)運營商和內(nèi)容及應(yīng)用業(yè)務(wù)服務(wù)商的雙重角色，任務(wù)艱巨，責(zé)任重大，挑戰(zhàn)性強，的確有干頭。正因為如此，許多人想通過各種渠道加入到這個團隊中。所謂“有盼頭”，是因為公司制定的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，既為大家提出了比較符合實際的任務(wù)目標(biāo)，又給大家營造了拴心留人的發(fā)展環(huán)境和空間，正像俗話所說，“跳一跳，夠得著”，不是可望不可及，因而大家充滿了信心和希望，愿意為廣電網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展貢獻力量。所謂“有甜頭”，是因為追求利潤最大化是企業(yè)生存和發(fā)展的根本（當(dāng)然，這個利潤是經(jīng)濟效益和社會效益的集合），在這種理念基礎(chǔ)之上，公司制定的薪酬管理和績效考核兩大管理體系，其核心是將公司的效益與個人的收入真正掛鉤，只要大家齊心協(xié)力完成任務(wù)，公司發(fā)展了、壯大了，個人收入也自然會隨之增加。有這樣的“甜頭”吸引，何樂而不為呢？

三、“交心”，達到“要我干好”和“我要干好”的統(tǒng)一

實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的要求與員工的自覺行動很好地統(tǒng)一，應(yīng)當(dāng)建立在良好的人際關(guān)系和親密無間的感情基礎(chǔ)之上。俗話說“感人心者，莫先乎情”。一些與員工關(guān)系較好、威信較高的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，都十分注重“感情投資”。因此，要讓那些既有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗，又能夠理解、關(guān)心和愛護員工的人走到領(lǐng)導(dǎo)崗位上來，擔(dān)當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的重任。另一方面，還要看到，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，社會的進步和生活的提高，員工已經(jīng)不再停留在“做工為了掙錢，掙錢為了吃飯”這一傳統(tǒng)觀念上，希望自己的智慧和才華得到企業(yè)的肯定和承認。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，就要積極發(fā)揮他們的專長，對員工提出的合理化建議，要認真聽取，積極采納，給予鼓勵；對員工提出的正當(dāng)要求，要及時予以解答，盡力幫助解決。還要通過召開職代會、民主會等形式，經(jīng)常與員工交換思想、交流感情，在感情上產(chǎn)生共鳴，這樣才能從根本上調(diào)動員工的積極性。對個別有損企業(yè)形象、不利增強凝聚力的人和事，也要及時加以糾正，嚴肅處理，不斷弘揚正氣，以形成上下一氣、團結(jié)一心、步調(diào)一致的良好局面。在綜合管理方面，山東廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司濟南分公司就十分注重員工的日常養(yǎng)成，如按時打卡考勤、堅持掛牌上崗、遵守勞動紀(jì)律、講求工作效率、注意禮節(jié)禮貌等等，通過每個員工個體的努力提升公司的整體形象。在成本控制管理方面，強調(diào)使全體員工明白，每天的人力成本是多少？使大家養(yǎng)成勤儉持家的好習(xí)慣，做事情精打細算，減少開支，避免浪費。還通過開展增收節(jié)支大討論，發(fā)動大家出主意、想辦法，控制支出，降低成本，通過這樣的大討論，進一步增強了大家的節(jié)儉意識。在人力資源管理方面，通過要科學(xué)設(shè)定崗位、定崗定編，最大限度地控制人員增加。同時，通過組織各種專業(yè)培訓(xùn)，大大提高了員工的整體素質(zhì)，從而使每個員工都發(fā)揮出了最大的效能?？梢?，始終堅持以人為本的管理理念，切實增強現(xiàn)代企業(yè)的凝聚力，作用非常明顯，效果非常突出，意義非常重大，無疑是需要我們始終認真抓緊抓好的一項重要任務(wù)。