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    管理,以溝通為前提

    2014-05-28 08:38:46王昌勝
    湖北教育·綜合資訊 2014年3期
    關(guān)鍵詞:認(rèn)同度門禁系統(tǒng)開學(xué)

    讓掌握信息最充分的層級做決策

    在引領(lǐng)教師使用“SWOT”(優(yōu)勢、劣勢、機(jī)遇、挑戰(zhàn))進(jìn)行校情分析時,班主任李老師表達(dá)了自己對學(xué)校管理的期望:多聽聽一線教師的想法,我們的積極性會更高。并詳述了親歷的“門禁升級”事件,自己有了躍躍欲試的勁頭。

    這讓筆者回憶起當(dāng)時的情景。剛接手點軍小學(xué),政教處就反映入校門禁系統(tǒng)不太方便,學(xué)生操作麻煩,很多班主任頗有微詞,請示升級門禁系統(tǒng)。為此,學(xué)校征詢班主任的意見。會上,政教主任向班主任細(xì)數(shù)了教師們反映的種種不便,表示準(zhǔn)備升級,并介紹了升級需要班主任承擔(dān)的工作。多數(shù)班主任眼神迷惑、不太關(guān)注,估計以前“我講你聽,我說你做”模式經(jīng)歷得過多,教師們的參與意識難以調(diào)動起來。

    于是我們改變策略,請班主任分步驟討論兩個問題:一是門禁系統(tǒng)存在哪些問題;二是升級須面臨哪些挑戰(zhàn)。討論后表決,80%的班主任認(rèn)為:條件不成熟,暫緩。于是這項工作有了初步定論。

    但是,會議仍未結(jié)束,大家接著討論:大家存在的各種不便如何規(guī)避?群體的智慧是無窮的,提出了很多可行性方案。對于暫時沒辦法解決的困難,教師們表示理解,可以克服。

    事情不大也不復(fù)雜,沒想到這位教師卻深受激勵,覺得受到了“難得”的尊重。

    將決策權(quán)放在掌握信息最多的層級,可以調(diào)動團(tuán)隊成員的積極性。因此,我們學(xué)校發(fā)展愿景的規(guī)劃,教師是主體;學(xué)校核心文化的提煉,全體教師參與;學(xué)校大事要事的決策,常問計于教師。就連校報欄目的設(shè)計、校服樣式的選擇,也會征求師生意見。更重要的是,這樣做在凝聚群體智慧的同時,讓教師們感受到這些大小事情都與自己有關(guān)系,從而培養(yǎng)他們對團(tuán)隊的認(rèn)同感和歸宿感。

    只是,我們不要期望一兩件事就可以調(diào)動所有人的積極性。一件事激勵幾個人,另一件事激活另外幾個人。人和人是不同的,我們不知道哪件事能激活哪些人,這就需要我們不斷創(chuàng)造機(jī)會搭建平臺,以便激活更多的人。

    信息掌握的多少,與認(rèn)同度的高低成正比

    按照計劃,2013年9月,新建的夷陵天問小學(xué)將正式招生。但是,因拆遷滯后導(dǎo)致部分輔助設(shè)施尚未如期完工,學(xué)校擔(dān)心幾百名新生家長不理解。

    經(jīng)集體討論,大家達(dá)成主動溝通、及時通告信息的共識:電話溝通,一一告知家長學(xué)校工程進(jìn)度及可能給學(xué)校工作帶來的不便;短信互動,及時通報工程進(jìn)展,解答家長疑問;下發(fā)致家長的一封公開信,坦言開學(xué)工作的難處和應(yīng)對措施;主動邀請環(huán)境監(jiān)測部門檢測,并將相關(guān)檢測系數(shù)向社會公布;開學(xué)報名當(dāng)天,引領(lǐng)家長實地參觀工程進(jìn)度。如家長仍有疑義,建議到其他學(xué)校登記報名并提供幫助。

    結(jié)果全體教師欣喜不已。8月31日報名當(dāng)天,沒有一位家長有怨言,反而表現(xiàn)出對學(xué)校工作的理解和支持。宿舍設(shè)置不齊全,有家長表示正好可以鍛煉孩子,也有家長表達(dá)沒關(guān)系先接孩子回家住幾天;班級書柜還是空蕩蕩的,有家長送來上百冊圖書供孩子們閱讀;班主任太辛苦,有家長主動“請纓”幫助老師組織課外活動……整個開學(xué)工作,比我們的預(yù)想要順利許多。

    教師們反思:是主動溝通贏得了信任。

    對一個團(tuán)隊、一件事物的認(rèn)同度,往往取決于信息掌握的多寡。信息掌握越充分,認(rèn)知越清晰,認(rèn)同度就越高。

    王昌勝

    宜昌天問教育集團(tuán)小學(xué)部校長、宜昌點軍區(qū)點軍小學(xué)校長,湖北省民辦學(xué)校優(yōu)秀校長。

    (責(zé)任編輯 張華英)

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