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    抵制是否有效?

    2014-05-26 22:47:53閭丘露薇
    商周刊 2014年8期
    關(guān)鍵詞:漏油槍手馬來西亞

    閭丘露薇

    有些名人在微博上公開表示,從此不再去馬來西亞旅游。這引起了很多人響應(yīng),當(dāng)然也有不少反對聲音。

    這種由民間個人發(fā)起的抵制行動,在世界各地很普遍。原因都一樣:因為憤怒。目標(biāo)也差不多,表達(dá)憤慨,并希望借此迫使被抵制的一方改變行為。

    比如2010年,英國石油公司(BP)在墨西哥灣發(fā)生漏油事故,總部在華盛頓的非政府組織Public Citizen就發(fā)起一場抵制BP產(chǎn)品至少3個月的網(wǎng)上請愿行動。一個月內(nèi)便有兩萬多人在請愿書上簽名。一個專門向BP抗議的臉書頁面,也在短短一個月時間中得到60多萬個“喜歡”。直到現(xiàn)在,還有人在頁面上留言。

    人們的憤怒從何而來?沃頓商學(xué)院教授Tonah Berger針對BP漏油事件作過一個研究,發(fā)現(xiàn):“帶有個人情感的信息產(chǎn)生了巨大影響。一個人喪失了謀生手段,或者一張水鳥渾身沾滿油污的照片,比10篇新聞報道影響更大?!彼J(rèn)為,因為這些資訊,讓抵制BP的行動不再僅僅屬于環(huán)保,因為“它觸動了我們的情感”。

    很多天災(zāi)人禍由于信息繁多,對人們產(chǎn)生沖擊的門檻高了很多。但如果媒體報道能在視覺和情感上引起共鳴,往往就會招來更多關(guān)注。

    2010年8月23日發(fā)生的馬尼拉人質(zhì)事件,一名被革職的菲律賓警察劫持一輛載有香港游客的旅游大巴,最終導(dǎo)致8死7傷,槍手也被當(dāng)場擊斃。整個營救過程通過電視向全世界轉(zhuǎn)播,讓公眾目睹馬尼拉警方在處理事件中的不專業(yè),事后更成為全球反恐的反面教材。

    香港特區(qū)政府發(fā)出菲律賓旅游黑色警示,直到今天還沒有取消。

    旅游警告是否有效?據(jù)馬來西亞《中國報》報道,頭兩個月,由于來自中國內(nèi)地和香港游客的減少,菲律賓損失了大約4000萬比索的旅游收入。而據(jù)菲旅游局的統(tǒng)計,2011年頭四個月,香港游客下降了17%。

    對此菲律賓政府很著急,便推出一個為期一年的《重拾香港公眾信心》計劃,只是在香港,沒有公關(guān)公司愿意接手。

    盡管這樣,菲律賓并沒有道歉,也沒有給予死傷者家人政府賠償。菲總統(tǒng)阿基諾三世在接受CNN訪問時,講述了他的理由:“如果我們說對不起,就代表是政府為他們帶來了傷害,但事件源自一名立場飄忽不定的槍手。我們都希望事件沒發(fā)生過,也希望當(dāng)時的表現(xiàn)可以更好,但這件事是出自一名單獨行事的瘋狂槍手,根本沒法阻止。菲律賓人不應(yīng)為此而受到排斥。一個心理上有問題的人并不代表整個民族。槍手態(tài)度瞬間改變令我們?nèi)狈?yīng)變時間,在這個嚴(yán)重限制之下,我們也沒辦法做更多。”

    抵制是否真的有效?拿BP的例子說,研究發(fā)現(xiàn),最終受害的并不是英國石油公司,而是貼有BP標(biāo)志的美國加油站——美國小企業(yè)主。即便顧客去幫襯那些沒貼上BP標(biāo)志的加油站,他們的石油精煉產(chǎn)品卻很可能來自BP。

    學(xué)者指出,抵制行動的成功與否,是抵制行動和人們渴望的結(jié)果是否有直接關(guān)系。所以,如果抵制BP是希望盡快解決漏油問題,而BP已動用大量資源,那抵制是否會加快解決問題的可能性?同樣地,如果事實上馬來西亞政府已很努力了,那抵制是否會讓他們的工作更加有效?

    從BP事件的長期影響來看,它要面對罰款、法律責(zé)任以及刑事調(diào)查,因此有專家認(rèn)為:“抵制行動更像是往走向斷頭臺的家伙身上扔西紅柿?!被蛟S也可以這樣看馬航事件。未來的賠償和法律訴訟,才真正是應(yīng)該讓這家企業(yè)負(fù)起的責(zé)任。而馬來西亞政府既然是馬航的大股東,它同樣逃避不了應(yīng)負(fù)的責(zé)任。這些,真的比抵制更加有效。endprint

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