聽(tīng)民意 解民憂(yōu) 聚民心

王舒

近年來(lái)，通遼市科爾沁區(qū)牢牢把握以人為本、服務(wù)民生、惠及百姓的工作理念，通過(guò)推行以“干部訪事、群眾說(shuō)事、集中議事、承諾辦事、及時(shí)督事、陽(yáng)光評(píng)事”為主要內(nèi)容的“六事工作法”，有效地激發(fā)了基層黨組織和黨員干部的工作熱情，優(yōu)化了黨群干群關(guān)系，為建設(shè)和諧科爾沁區(qū)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

干部訪事，群眾說(shuō)事——干群關(guān)系“零距離”。規(guī)定每月第四周為31名副處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和1001名下基層干部“訪事日”，并統(tǒng)一印發(fā)了《民情日記》，針對(duì)社區(qū)居民反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，積極開(kāi)展調(diào)查研究，使居民上訪變?yōu)楦刹肯略L，干部被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，做到“三訪”，即重點(diǎn)戶(hù)每月訪，特殊群體隨時(shí)訪，節(jié)假日必訪。為深入開(kāi)展街道社區(qū)建設(shè)，解決群眾難題掌握第一手資料，實(shí)現(xiàn)了由“事后疲于應(yīng)付”到“事前輕松解決”的轉(zhuǎn)變。同時(shí)，在全區(qū)77個(gè)社區(qū)安裝了“民情信息箱”，并設(shè)立了106間“說(shuō)事室”，每天有專(zhuān)人負(fù)責(zé)接待，廣大居民可以各種形式隨時(shí)隨地表達(dá)自己的心聲和要求。自“六事工作法”推廣以來(lái)，下基層干部共走訪入戶(hù)20592家，訪事5110件，接待居民說(shuō)事20000余人次，收到群眾來(lái)信3158封，整理群眾意見(jiàn)建議1300余條。

集中議事，承諾辦事——服務(wù)群眾“多對(duì)接”。圍繞社區(qū)居民提出的問(wèn)題，成立了由社區(qū)黨支部、轄區(qū)單位、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司、轄區(qū)人大代表、政協(xié)委員等主要領(lǐng)導(dǎo)參與的議事機(jī)構(gòu)，對(duì)一般性的問(wèn)題堅(jiān)持一月一議；急難問(wèn)題隨說(shuō)隨議；敏感性問(wèn)題社區(qū)居民代表參與議；全局性問(wèn)題召開(kāi)黨員、居民代表大會(huì)共同議。通過(guò)集中議事，將街道社區(qū)建設(shè)的主動(dòng)權(quán)交給了居民，避免了決策上的“一言堂”。同時(shí)，實(shí)行三級(jí)承諾制，街道黨工委、社區(qū)黨組織、社區(qū)黨員向社區(qū)居民所關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題作出書(shū)面承諾，定期解決，并將所有承諾事項(xiàng)上墻公示。年初以來(lái)，已通過(guò)集體議事解決居民反映的各類(lèi)問(wèn)題2000余件，公開(kāi)向群眾承諾事項(xiàng)3227件，完成2914件，辦好事實(shí)事2456件。

及時(shí)督事，陽(yáng)光評(píng)事——為民服務(wù)“常態(tài)化”。本著對(duì)居民負(fù)責(zé)的態(tài)度，各街道組建了由黨工委書(shū)記為組長(zhǎng)的“六事工作法”督查小組，定期對(duì)工作進(jìn)展情況進(jìn)行督查，對(duì)辦理事項(xiàng)定期回訪，了解有無(wú)新的意見(jiàn)和要求，防止問(wèn)題反彈。如施介街道黨工委領(lǐng)導(dǎo)班子在幫助解決遼河小區(qū)150戶(hù)受污水影響居民的實(shí)際問(wèn)題過(guò)程中，多次深入基層進(jìn)行指導(dǎo)和督查污水改造及巷路工程建設(shè)進(jìn)度，穩(wěn)定居民情緒，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，指出工作中的漏洞，確保問(wèn)題及時(shí)、快速、高效地解決。同時(shí)，為了保證辦事的公開(kāi)化，保障居民的民主權(quán)益，在陽(yáng)光評(píng)事環(huán)節(jié)上始終堅(jiān)持“高標(biāo)準(zhǔn)、重實(shí)效、惠于民”的原則，嚴(yán)格履行承諾事項(xiàng)，把開(kāi)展工作進(jìn)程、把為群眾辦實(shí)事成果拿到桌面接受群眾評(píng)價(jià)。堅(jiān)持說(shuō)事群眾每月一小評(píng)；社區(qū)黨員、居民代表每季一大評(píng)；街道黨工委“六事工作法”督查領(lǐng)導(dǎo)小組深入社區(qū)組織實(shí)績(jī)考核每年一總評(píng)，采取居民談話(huà)、問(wèn)卷調(diào)查的方式對(duì)開(kāi)展工作情況進(jìn)行打分，把群眾評(píng)價(jià)的結(jié)果及時(shí)公布，并限期進(jìn)行整改。

自實(shí)行“六事工作法”以來(lái)，科爾沁區(qū)街道社區(qū)服務(wù)工作水平有了明顯提高，切實(shí)為廣大社區(qū)居民解決了一批關(guān)系切身利益的實(shí)際問(wèn)題，有效地推動(dòng)了全區(qū)街道社區(qū)和諧穩(wěn)定發(fā)展，搭建起了居民與黨員、百姓與黨組織之間的溝通橋梁。

（作者單位： 通遼市科爾沁區(qū)委組織部）

（編輯/樂(lè)園）

編緝點(diǎn)評(píng)： 科爾沁區(qū)的“六事工作法”，使基層黨組織服務(wù)居民更加主動(dòng)，群眾反映問(wèn)題更加直接，社區(qū)建設(shè)更加民主，黨員干部更加誠(chéng)信。既保證了居民的民主權(quán)利，同時(shí)也讓解決的問(wèn)題進(jìn)一步公開(kāi)、透明，讓居民看得見(jiàn)，摸得著，有效激發(fā)了黨員干部的工作熱情，拉進(jìn)了黨員干部與群眾之間的距離，樹(shù)立了黨組織和黨員干部的良好形象。